Allgemeine Informationen

Was ist City Pop?
City Pop ist ein intelligentes Wohnkonzept aus preisgĂŒnstigen und flexibel zu bedienenden Studios mit einem umfassenden Angebot an On-Demand-Diensten, die alle ĂŒber die City Pop-App verwaltet werden können.
Wo befinden sich die City Pop Apartments?
Du findest uns in ZĂŒrich und Lugano, aber bald wirst du uns auch in ganz Europa finden. Gerne kannst du in der App unsere Standorte und nĂ€chsten Eröffnungen nachschauen!
FĂŒr wen ist City Pop gedacht?
City Pop ist die perfekte Lösung fĂŒr clevere Leute wie du. Von internationalen Unternehmern, Freiberuflern, Studenten bis hin zu Freemovern im Allgemeinen. Aber auch fĂŒr Menschen, die nach praktischen, preisgĂŒnstigen, voll ausgestatteten und flexiblen Studios suchen, sei es aus GrĂŒnden der Arbeit, des Studiums oder des Lebensstils.
Wie lange kann ich in einem City Pop bleiben?
Die Mindestdauer betrĂ€gt 4 Wochen, die Höchstdauer 52 Wochen. Da wir ziemlich sicher sind, dass Sie lĂ€nger bleiben werden, ist eine neue Buchung abhĂ€ngig von der VerfĂŒgbarkeit unserer Studios immer möglich.
Wie gross sind die Pop von City Pop?
Die durchschnittliche Grösse der Pop liegt zwischen 21 und 60 m2, je nach Art und Aufteilung der Zimmer. Auf diese Weise erfĂŒllt City Pop die BedĂŒrfnisse sowohl der kĂŒrzeren als auch der lĂ€ngeren Aufenthalte.
Darf in den Pop geraucht werden?
Nein, das ist nicht erlaubt. Aufgrund des hĂ€ufigen GĂ€stewechsels ziehen wir es aus hygienischen und reinigungsbedingten GrĂŒnden vor, den Rauch ausserhalb unseres Pops zu lassen.
Sind Haustiere in den Apartments erlaubt?
Nein. Trotz unserer Liebe zu Tieren haben sie zu unseren Pops keinen Zutritt. Dies aus den gleichen GrĂŒnden, aus denen das Rauchen im Haus verboten ist: Hygiene, hĂ€ufiger GĂ€stewechsel und Allergien.
Sind die Pop fĂŒr Rollstuhlfahrer zugĂ€nglich?
Ja, die GebĂ€ude von City Pop bieten Pops, die durch Rampen und einfachen Zugang zu den RĂ€umen speziell fĂŒr Personen mit eingeschrĂ€nkter MobilitĂ€t konzipiert wurden.

Dienstleistungen

Welche Leistungen beinhaltet City Pop?
Wir versorgen unsere Pops mit einer breiten Palette von Diensten: Nebenkosten enthalten, eine schnelle und private Wi-Fi, Smart TV, Total-Risk-Versicherung, eine voll ausgestattete KĂŒche mit einem kompletten KĂŒcheninventar, ein Queen-Size-Bett mit Luxus-Matratze, BettwĂ€sche und Kissen. DarĂŒber hinaus wirst du jeden Morgen dein FrĂŒhstĂŒck bekommen.
Welche sind die On-Demand-Dienste?
Wir versorgen unsere Pops mit einer breiten Palette von On-Demand-Diensten: Reinigungsservice, Parkplatz, WĂ€scherei, Keller, Car- und Bike-Sharing und Essenslieferung. Nutze was du brauchst, wann du es brauchst.
Wie buche ich einen Service?
Alles, was du benötigst, kannst du ĂŒber unsere City Pop App buchen.
Wie oft wird meine Wohnung gereinigt?
Der Reinigungsservice erfolgt auf Anfrage, d.h. du kannst entscheiden, wie oft deine Wohnung gereinigt wird. FĂŒr spezielle Hinweise (z.B. Allergien) Kontaktiere uns bitte.
Wie erhalte ich meine Post?
Jedes Pop verfĂŒgt ĂŒber einen eigenen Briefkasten in der NĂ€he des Haupteingangs.
Haben die Pops einen WLAN-Zugang?
WLAN ist wie Luft und das nehmen wir bei City Pop sehr ernst. Wir sorgen dafĂŒr, dass du eine private und superschnelle WLAN-Verbindung hast – natĂŒrlich kostenlos.
Sind ParkplÀtze vorhanden?
Ja. Alle unsere GebĂ€ude bieten ParkplĂ€tze. Auch dieser Service kann ĂŒber die App gebucht werden.

Buchung

Wie buche ich mein Pop?
Über die City Pop App: So hast du sofort Zugang zu allen Diensten, um dein Erlebnis bei City Pop unvergesslich zu machen!
Kann ich meine Reservierung Àndern oder stornieren?
Eine Stornierung ist nach deiner Buchung grundsÀtzlich nicht möglich. Solltest du jedoch Fragen haben, bitte kontaktiere uns. Wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden.
Kann ich die Buchung in meinem Pop verlÀngern?
Ja, indem du in der App direkt die VerfĂŒgbarkeit prĂŒfst und deinen Aufenthalt mit ein paar wenigen Schritten verlĂ€ngerst. Falls dein spezifisches Pop nicht mehr verfĂŒgbar ist, hast du vielleicht GlĂŒck und kannst ein anderes Pop am selben Standort buchen.
Um welche Zeit ist das Check-in?
Das Check-in ist immer am Donnerstag, nach 17 Uhr hast du direkten Zugang zu deinem Pop. Alles ist fĂŒr ein schnelles und selbststĂ€ndiges Check-in ausgelegt.
Wie kann ich einchecken?
Du musst nur die App auf deinem GerĂ€t installiert haben: der erste Zugang muss damit erfolgen. TatsĂ€chlich werden sowohl die HaupttĂŒr als auch deine WohnungstĂŒr mit unserer App geöffnet. Dann musst du nur noch ein paar schnellen Schritten in der App folgen, wo du bestĂ€tigst, ob deine Wohnung genau so ist wie sie sein soll. Du hast 24 Stunden Zeit, den Check durchzufĂŒhren, nach Ablauf dieser Zeit wird deine Wohnung als in Ordnung markiert und es ist nicht möglich, MĂ€ngel zu melden. Vergiss nicht, die Push-Benachrichtigungen auf deinem Telefon aktiv zu lassen, um diesen Schritt zu erleichtern.
Wie kann ich auschecken?
Du wirst autonom auschecken, indem du ein paar schnellen Schritten in der App folgst, du musst nur deinen Pop Corner SchlĂŒssel, BriefkastenschlĂŒssel und Badge in deinem Pop lassen. Du wirst alle notwendigen Informationen ĂŒber die App erhalten. Vergiss nicht, die Push-Benachrichtigungen auf deinem Telefon aktiv zu lassen, um diesen Schritt zu erleichtern.
Um wieviel Uhr ist Check-out?
Du kannst am Check-out Tag bis um 10.00 Uhr auschecken. Bis zu diesem Zeitpunkt, bitten wir dich, dein Pop zu verlassen und deine persönlichen Sachen mitzunehmen.

Unsere App

WofĂŒr ist die City Pop App gedacht? Benötige ich die App fĂŒr meinen Aufenthalt?
Die City Pop App ist das HerzstĂŒck deines unvergesslichen Erlebnisses bei uns. Du kannst damit deinen gesamten Aufenthalt bei City Pop verwalten, einschliesslich der gesamten Buchungsphase (von der Erstellung, Verwaltung und Bezahlung deines Aufenthalts). Mit der App gelangest du sicher in das GebĂ€ude und in dein Apartment. Vor allem aber kannst du mit der App alle verfĂŒgbaren On-Demand-Dienste entdecken und nutzen..
Ich habe mein Handy verloren oder mein Handy-Akku ist leer. Wie komme ich in das Pop?
Wir haben eine Rund-um-die-Uhr-Notrufnummer, falls du irgendwelche Fragen hast.
Es besteht auch die Möglichkeit, zusĂ€tzlich zum Öffnen mit deinem Smartphone einen oder mehrere physische Ausweise zu haben. Wende dich an uns, um weitere Informationen zu erhalten.

Zahlung und Bedingungen

Muss ich fĂŒr meine Buchung online bezahlen?
Ja, auf diese Weise wird der Zahlungsstandard in die City Pop App integriert. Dadurch kannst du alle deine AktivitÀten von einem GerÀt aus verwalten und steuern.
Welche Kreditkarten akzeptiert City Pop?
Mastercard, Visa und American Express.
Muss ich eine Kaution oder eine Verwarnung bezahlen?
Ja, im Wert von 200 CHF. WĂ€hrend fĂŒr deinen Aufenthalt bitten wir dich nur um eine Vorauszahlung von bis zu 8 Wochen.
Erhalte ich eine BestĂ€tigung meines Aufenthalts, z.B. fĂŒr verwaltungstechnische Anliegen?
Ja, mit der On-boarding Dokumentation werden wir dir auch eine authentifizierte BestÀtigung per Email zusenden.
Wie bezahle ich meinen Aufenthalt, nachdem meine Vorauszahlung, die ich als BuchungsbestÀtigung leisten musste, bezahlt wurde?
Die Zahlung wird automatisch alle 4 Wochen von deiner Kreditkarte abgebucht.
Ich möchte das hinterlegte Zahlungsmittel Àndern: wo kann ich das machen?
Unter dem dazu bestimmten Abschnitt in der App. Du kannst jederzeit ein neues Zahlungsmittel eingeben. FĂŒr weitere Fragen stehen wir gerne auch persönlich zur VerfĂŒgung.
Wann wird mir das Depot zurĂŒckerstattet?
Wenn nach dem Check-out in deinem Pop nichts fehlt oder beschĂ€digt ist, erstatten wir dir das Depot von CHF 200.- innerhalb von 30 Tagen nach dem Check-out zurĂŒck.