Allgemeine Informationen

Was ist City Pop?
City Pop ist ein intelligentes Wohnkonzept aus preisgünstigen und flexibel zu bedienenden Studios mit einem umfassenden Angebot an On-Demand-Diensten, die alle über die City Pop-App verwaltet werden können.
Wo befinden sich die City Pop Apartments?
Du findest uns in Zürich und Lugano, aber bald wirst du uns auch in ganz Europa finden. Gerne kannst du in der App unsere Standorte und nächsten Eröffnungen nachschauen!
Für wen ist City Pop gedacht?
City Pop ist die perfekte Lösung für clevere Leute wie du. Von internationalen Unternehmern, Freiberuflern, Studenten bis hin zu Freemovern im Allgemeinen. Aber auch für Menschen, die nach praktischen, preisgünstigen, voll ausgestatteten und flexiblen Studios suchen, sei es aus Gründen der Arbeit, des Studiums oder des Lebensstils.
Wie lange kann ich in einem City Pop bleiben?
Die Mindestdauer beträgt 4 Wochen, die Höchstdauer 52 Wochen. Da wir ziemlich sicher sind, dass Sie länger bleiben werden, ist eine neue Buchung abhängig von der Verfügbarkeit unserer Studios immer möglich.
Wie gross sind die Pop von City Pop?
Die durchschnittliche Grösse der Pop liegt zwischen 21 und 60 m2, je nach Art und Aufteilung der Zimmer. Auf diese Weise erfüllt City Pop die Bedürfnisse sowohl der kürzeren als auch der längeren Aufenthalte.
Darf in den Pop geraucht werden?
Nein, das ist nicht erlaubt. Aufgrund des häufigen Gästewechsels ziehen wir es aus hygienischen und reinigungsbedingten Gründen vor, den Rauch ausserhalb unseres Pops zu lassen.
Sind Haustiere in den Apartments erlaubt?
Nein. Trotz unserer Liebe zu Tieren haben sie zu unseren Pops keinen Zutritt. Dies aus den gleichen Gründen, aus denen das Rauchen im Haus verboten ist: Hygiene, häufiger Gästewechsel und Allergien.
Sind die Pop für Rollstuhlfahrer zugänglich?
Ja, die Gebäude von City Pop bieten Pops, die durch Rampen und einfachen Zugang zu den Räumen speziell für Personen mit eingeschränkter Mobilität konzipiert wurden.

Dienstleistungen

Welche Leistungen beinhaltet City Pop?
Wir versorgen unsere Pops mit einer breiten Palette von Diensten: Nebenkosten enthalten, eine schnelle und private Wi-Fi, Smart TV, Total-Risk-Versicherung, eine voll ausgestattete Küche mit einem kompletten Kücheninventar, ein Queen-Size-Bett mit Luxus-Matratze, Bettwäsche und Kissen. Darüber hinaus wirst du jeden Morgen dein Frühstück bekommen.
Welche sind die On-Demand-Dienste?
Wir versorgen unsere Pops mit einer breiten Palette von On-Demand-Diensten: Reinigungsservice, Parkplatz, Wäscherei, Keller, Car- und Bike-Sharing und Essenslieferung. Nutze was du brauchst, wann du es brauchst.
Wie buche ich einen Service?
Alles, was du benötigst, kannst du über unsere City Pop App buchen.
Wie oft wird meine Wohnung gereinigt?
Der Reinigungsservice erfolgt auf Anfrage, d.h. du kannst entscheiden, wie oft deine Wohnung gereinigt wird. Für spezielle Hinweise (z.B. Allergien) Kontaktiere uns bitte.
Wie erhalte ich meine Post?
Jedes Pop verfügt über einen eigenen Briefkasten in der Nähe des Haupteingangs.
Haben die Pops einen WLAN-Zugang?
WLAN ist wie Luft und das nehmen wir bei City Pop sehr ernst. Wir sorgen dafür, dass du eine private und superschnelle WLAN-Verbindung hast – natürlich kostenlos.
Sind Parkplätze vorhanden?
Ja. Alle unsere Gebäude bieten Parkplätze. Auch dieser Service kann über die App gebucht werden.

Buchung

Wie buche ich mein Pop?
Über die City Pop App: So hast du sofort Zugang zu allen Diensten, um dein Erlebnis bei City Pop unvergesslich zu machen!
Kann ich meine Reservierung ändern oder stornieren?
Eine Stornierung ist nach deiner Buchung grundsätzlich nicht möglich. Solltest du jedoch Fragen haben, bitte kontaktiere uns. Wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden.
Kann ich die Buchung in meinem Pop verlängern?
Ja, indem du in der App direkt die Verfügbarkeit prüfst und deinen Aufenthalt mit ein paar wenigen Schritten verlängerst. Falls dein spezifisches Pop nicht mehr verfügbar ist, hast du vielleicht Glück und kannst ein anderes Pop am selben Standort buchen.
Um welche Zeit ist das Check-in?
Das Check-in ist immer am Donnerstag, nach 17 Uhr hast du direkten Zugang zu deinem Pop. Alles ist für ein schnelles und selbstständiges Check-in ausgelegt.
Wie kann ich einchecken?
Du musst nur die App auf deinem Gerät installiert haben: der erste Zugang muss damit erfolgen. Tatsächlich werden sowohl die Haupttür als auch deine Wohnungstür mit unserer App geöffnet. Dann musst du nur noch ein paar schnellen Schritten in der App folgen, wo du bestätigst, ob deine Wohnung genau so ist wie sie sein soll. Du hast 24 Stunden Zeit, den Check durchzuführen, nach Ablauf dieser Zeit wird deine Wohnung als in Ordnung markiert und es ist nicht möglich, Mängel zu melden. Vergiss nicht, die Push-Benachrichtigungen auf deinem Telefon aktiv zu lassen, um diesen Schritt zu erleichtern.
Wie kann ich auschecken?
Du wirst autonom auschecken, indem du ein paar schnellen Schritten in der App folgst, du musst nur deinen Pop Corner Schlüssel, Briefkastenschlüssel und Badge in deinem Pop lassen. Du wirst alle notwendigen Informationen über die App erhalten. Vergiss nicht, die Push-Benachrichtigungen auf deinem Telefon aktiv zu lassen, um diesen Schritt zu erleichtern.
Um wieviel Uhr ist Check-out?
Du kannst am Check-out Tag bis um 10.00 Uhr auschecken. Bis zu diesem Zeitpunkt, bitten wir dich, dein Pop zu verlassen und deine persönlichen Sachen mitzunehmen.

Unsere App

Wofür ist die City Pop App gedacht? Benötige ich die App für meinen Aufenthalt?
Die City Pop App ist das Herzstück deines unvergesslichen Erlebnisses bei uns. Du kannst damit deinen gesamten Aufenthalt bei City Pop verwalten, einschliesslich der gesamten Buchungsphase (von der Erstellung, Verwaltung und Bezahlung deines Aufenthalts). Mit der App gelangest du sicher in das Gebäude und in dein Apartment. Vor allem aber kannst du mit der App alle verfügbaren On-Demand-Dienste entdecken und nutzen..
Ich habe mein Handy verloren oder mein Handy-Akku ist leer. Wie komme ich in das Pop?
Wir haben eine Rund-um-die-Uhr-Notrufnummer, falls du irgendwelche Fragen hast.
Es besteht auch die Möglichkeit, zusätzlich zum Öffnen mit deinem Smartphone einen oder mehrere physische Ausweise zu haben. Wende dich an uns, um weitere Informationen zu erhalten.

Zahlung und Bedingungen

Muss ich für meine Buchung online bezahlen?
Ja, auf diese Weise wird der Zahlungsstandard in die City Pop App integriert. Dadurch kannst du alle deine Aktivitäten von einem Gerät aus verwalten und steuern.
Welche Kreditkarten akzeptiert City Pop?
Mastercard, Visa und American Express.
Muss ich eine Kaution oder eine Verwarnung bezahlen?
Ja, im Wert von 200 CHF. Während für deinen Aufenthalt bitten wir dich nur um eine Vorauszahlung von bis zu 8 Wochen.
Erhalte ich eine Bestätigung meines Aufenthalts, z.B. für verwaltungstechnische Anliegen?
Ja, mit der On-boarding Dokumentation werden wir dir auch eine authentifizierte Bestätigung per Email zusenden.
Wie bezahle ich meinen Aufenthalt, nachdem meine Vorauszahlung, die ich als Buchungsbestätigung leisten musste, bezahlt wurde?
Die Zahlung wird automatisch alle 4 Wochen von deiner Kreditkarte abgebucht.
Ich möchte das hinterlegte Zahlungsmittel ändern: wo kann ich das machen?
Unter dem dazu bestimmten Abschnitt in der App. Du kannst jederzeit ein neues Zahlungsmittel eingeben. Für weitere Fragen stehen wir gerne auch persönlich zur Verfügung.
Wann wird mir das Depot zurückerstattet?
Wenn nach dem Check-out in deinem Pop nichts fehlt oder beschädigt ist, erstatten wir dir das Depot von CHF 200.- innerhalb von 30 Tagen nach dem Check-out zurück.