{"id":4608,"date":"2023-09-19T17:50:21","date_gmt":"2023-09-19T17:50:21","guid":{"rendered":"https:\/\/citypop.com\/?page_id=4608"},"modified":"2026-10-15T13:34:21","modified_gmt":"2026-10-15T13:34:21","slug":"datenschutzerklaerung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/citypop.com\/de\/datenschutzerklaerung\/","title":{"rendered":"Datenschutzerkl\u00e4rung"},"content":{"rendered":"
<\/div>
City Pop Datenschutzerkl\u00e4rung<\/span><\/span><\/div>[vc_raw_html]JTNDc3ZnJTIweG1sbnMlM0QlMjJodHRwJTNBJTJGJTJGd3d3LnczLm9yZyUyRjIwMDAlMkZzdmclMjIlMjB3aWR0aCUzRCUyMjMxJTIyJTIwaGVpZ2h0JTNEJTIyMyUyMiUyMHZpZXdCb3glM0QlMjIwJTIwMCUyMDMxJTIwMyUyMiUyMGZpbGwlM0QlMjJub25lJTIyJTNFJTBBJTIwJTIwJTNDcGF0aCUyMGQlM0QlMjJNMS41JTIwMS43NUgyOS41JTIyJTIwc3Ryb2tlJTNEJTIyJTIzNjI0REY4JTIyJTIwc3Ryb2tlLXdpZHRoJTNEJTIyMiUyMiUyMHN0cm9rZS1saW5lY2FwJTNEJTIycm91bmQlMjIlMkYlM0UlMEElM0MlMkZzdmclM0U=[\/vc_raw_html]<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>
<\/div>

Der Hauptgrund, warum City Pop Nutzerdaten erhebt, ist die Werbung f\u00fcr seine Dienste, deren Organisation und Bereitstellung f\u00fcr G\u00e4ste. Diese Seite bietet Nutzern und G\u00e4sten, die die Dienste von City Pop nutzen \u2013 einschlie\u00dflich der gleichnamigen App und des Besuchs der \u201eWebsite\u201c (www.citypop.com) \u2013 die notwendigen Informationen, damit wir die personenbezogenen Daten der Nutzer mit vollst\u00e4ndiger Transparenz verarbeiten k\u00f6nnen.<\/p>\n

Datenschutzerkl\u00e4rung von City Pop<\/p>\n

Der Hauptgrund, warum City Pop Nutzerdaten erhebt, ist die Werbung f\u00fcr seine Dienste, deren Organisation und Bereitstellung f\u00fcr G\u00e4ste. Diese Seite bietet Nutzern und G\u00e4sten, die die Dienste von City Pop nutzen \u2013 einschlie\u00dflich der gleichnamigen App und des Besuchs der \u201eWebsite\u201c (www.citypop.com) \u2013 die notwendigen Informationen, damit wir die personenbezogenen Daten der Nutzer mit vollst\u00e4ndiger Transparenz verarbeiten k\u00f6nnen.<\/p>\n

 <\/p>\n

    \n
  1. 1 Wer ist der Verantwortliche?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem City Pop-Dienst erfolgt durch ein oder mehrere Unternehmen der City Pop-Gruppe, je nach der spezifischen Verarbeitungsaktivit\u00e4t und den jeweiligen Zust\u00e4ndigkeiten bei der Bereitstellung des Dienstes.<\/p>\n

    Die City Pop AG mit Sitz an der Bernerstrasse S\u00fcd 169, CH-8048 Z\u00fcrich, Schweiz, fungiert als Verantwortlicher f\u00fcr den Betrieb der digitalen Plattformen und Apps von City Pop, die Verwaltung von Nutzerkonten, das Buchungsmanagement, die Kommunikation mit G\u00e4sten sowie die sonstigen f\u00fcr die Bereitstellung des digitalen Dienstes erforderlichen Verarbeitungsvorg\u00e4nge. Die City Pop AG legt die Zwecke und Mittel dieser Verarbeitungsvorg\u00e4nge fest und verarbeitet personenbezogene Daten gem\u00e4\u00df den Datenschutzgrunds\u00e4tzen der schweizerischen Gesetzgebung (\u201eDSG\u201c) und der Datenschutz-Grundverordnung der Europ\u00e4ischen Union (\u201eEU-DSGVO\u201c) sowie, soweit anwendbar, der Datenschutz-Grundverordnung des Vereinigten K\u00f6nigreichs (\u201eUK-DSGVO\u201c) und dem Data Protection Act 2018. Sofern nicht anders angegeben, umfassen Verweise in dieser Erkl\u00e4rung auf die \u201eDSGVO\u201c die EU-DSGVO und, sofern zutreffend, die UK-DSGVO.<\/p>\n

    Die Bereitstellung von Unterk\u00fcnften und die betriebliche Verwaltung der City Pop-Objekte erfolgen durch lokale Unternehmen der City Pop-Gruppe, die in den L\u00e4ndern ans\u00e4ssig sind, in denen sich die Objekte befinden. Diese Unternehmen verarbeiten personenbezogene Daten im Auftrag der City Pop AG und gem\u00e4\u00df deren Anweisungen in ihrer Eigenschaft als Auftragsverarbeiter. Soweit ein lokales Unternehmen nach geltendem Recht verpflichtet ist, personenbezogene Daten f\u00fcr eigene Compliance-Zwecke zu verarbeiten (beispielsweise im Zusammenhang mit lokalen steuerlichen, buchhalterischen oder aufsichtsrechtlichen Verpflichtungen), kann es dies als eigenst\u00e4ndiger Verantwortlicher tun, jedoch nur f\u00fcr diese begrenzten Zwecke.<\/p>\n

    Der Vertreter der City Pop AG innerhalb der EU ist City Pop Italia Srl, Viale Monza 137, 20125 \u2013 MAILAND (MI), Rea: 2662988.<\/p>\n

    Der Nutzer kann die City Pop AG per E-Mail unter welcome@citypop.com kontaktieren.<\/p>\n

    Nutzer k\u00f6nnen sich an den von der City Pop AG benannten Datenschutzbeauftragten (DSB) unter dpo@citypop.com wenden.<\/p>\n

     <\/p>\n

      \n
    1. 2 Welche personenbezogenen Daten erhebt City Pop?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      Der Verantwortliche erhebt personenbezogene Daten von Nutzern, G\u00e4sten und Besuchern, wenn diese die City Pop-App nutzen, auf den Websites navigieren und mit diesen interagieren sowie bei der Registrierung, Buchung und Nutzung von City Pop-Diensten.<\/p>\n

      City Pop erhebt nur Daten, deren Verwendung gesetzlich zul\u00e4ssig ist, zu deren Erhebung City Pop berechtigt ist und die f\u00fcr die unten beschriebenen Zwecke erforderlich sind, und zwar stets im Rahmen dieser Zwecke.<\/p>\n

      2.1 Ist die Bereitstellung von Daten verpflichtend?<\/strong><\/p>\n

      City Pop hat seine Aktivit\u00e4ten so organisiert, dass die Erhebung personenbezogener Daten gem\u00e4\u00df den Grunds\u00e4tzen der Datenminimierung und der strengen Notwendigkeit begrenzt ist. Daher kann bei den meisten der unten beschriebenen Zwecke (z. B. beim Ausf\u00fcllen eines Formulars) die Nichtangabe der als notwendig gekennzeichneten Daten dazu f\u00fchren, dass kein Zugriff auf die Dienste von City Pop m\u00f6glich ist und\/oder die angeforderten Transaktionen nicht abgeschlossen werden k\u00f6nnen.<\/p>\n

      Die Erhebung von Kontaktdaten stellt keine automatische Einwilligung zur Durchf\u00fchrung von Marketingma\u00dfnahmen dar, die gem\u00e4\u00df Abschnitt 3.5 erfolgen. Insbesondere kann jede \u00fcber die City Pop-App erteilte Einwilligung zur Durchf\u00fchrung von Marketingma\u00dfnahmen jederzeit \u00fcber die Einstellungen der App widerrufen werden. Der Nutzer kann erteilte Einwilligungen auch \u00fcber einen Link in der Fu\u00dfzeile der von der City Pop AG versendeten E-Mails widerrufen oder sein Widerspruchsrecht aus\u00fcben.<\/p>\n

      2.2 Woher stammen die Daten?<\/strong><\/p>\n

      Wir verarbeiten die Daten, die Sie uns direkt zur Verf\u00fcgung stellen. In bestimmten F\u00e4llen erhalten wir Ihre personenbezogenen Daten m\u00f6glicherweise von Dritten, wie z. B. von Personen oder Unternehmen, die in Ihrem Namen eine Buchung vornehmen, von Firmenkunden, Buchungspartnern oder anderen befugten Personen. Gegebenenfalls sind diese Dritten daf\u00fcr verantwortlich, sicherzustellen, dass sie berechtigt sind, uns Ihre personenbezogenen Daten zur Verf\u00fcgung zu stellen.<\/p>\n

       <\/p>\n

        \n
      1. 3 Zweck der Datenerhebung<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        Die Daten des Nutzers k\u00f6nnen zu den folgenden Zwecken verarbeitet werden, entsprechend den in den Beschreibungen angegebenen Zwecken.<\/p>\n

        3.1 Nutzungsdaten<\/strong><\/p>\n

        Browsing-Daten im Zusammenhang mit den Aktivit\u00e4ten des Nutzers bei der Nutzung der Website und der App werden mithilfe spezifischer Tracking-Tools (z. B. Pixel, Cookies) zu technischen, statistischen, funktionalen und Marketingzwecken erhoben und verarbeitet. Die gesamte Verarbeitung erfolgt im Rahmen der vom Nutzer genehmigten Grenzen. Weitere Informationen finden Sie in der Cookie-Richtlinie unter den folgenden Links: https:\/\/citypop.com\/cookie-policy-eu\/.<\/p>\n

        Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse bei funktionalen Cookies, Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f der DSGVO; ansonsten Einwilligung, Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a der DSGVO.<\/p>\n

        3.2 Erstellung und Verwaltung eines Kontos<\/strong><\/p>\n

        Um eine Buchung abzuschlie\u00dfen oder die City Pop-Dienste zu nutzen, m\u00fcssen Sie ein Konto auf der Plattform erstellen oder sich \u00fcber ein Google-, Facebook- oder Apple-Profil authentifizieren.<\/p>\n

        Rechtsgrundlage: Vertrag, Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b der DSGVO (Anfrage zur Nutzung der City Pop-Dienste); Einwilligung f\u00fcr Single Sign-On, Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a der DSGVO<\/p>\n

        Aufbewahrungsfristen: Die mit dem registrierten Konto verbundenen Daten werden so lange aufbewahrt, bis der Nutzer deren L\u00f6schung \u00fcber die Funktion \u201eDein Konto l\u00f6schen\u201c beantragt, die in den Einstellungen der App unter dem Abschnitt \u201eSicherheit\u201c aufgerufen werden kann. Nach einem Antrag auf L\u00f6schung des Kontos kann der Betreiber einige Nutzerdaten aufbewahren, wenn dies f\u00fcr andere Zwecke erforderlich oder vorgeschrieben ist (z. B. Aufbewahrung von Verwaltungs- und Buchhaltungsdaten). Wir l\u00f6schen Daten aus inaktiven Konten 5 Jahre nach der letzten Nutzung.<\/p>\n

        3.3 Verwaltung von Buchungen und City-Pop-Diensten<\/strong><\/p>\n

        Die Daten registrierter Nutzer werden im Zusammenhang mit der Verwaltung, Bereitstellung und Wartung der City Pop-Dienste gem\u00e4\u00df den Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (https:\/\/citypop.com\/terms-conditions\/ bzw. https:\/\/citypop.com\/terms-conditions-2night\/ je nach gebuchtem Dienst) verarbeitet, in erster Linie zum Zweck der Durchf\u00fchrung von Front-Office-T\u00e4tigkeiten (z. B. Unterst\u00fctzung des Nutzers w\u00e4hrend seines Aufenthalts, Bereitstellung von Informationen zum Ein- und Auschecken, Beantwortung von Anfragen), Back-Office-T\u00e4tigkeiten (z. B. Verwaltungs- und Buchhaltungsmanagement, Planung von Aktivit\u00e4ten) sowie zum Versand von Mitteilungen zu rein organisatorischen und betrieblichen Zwecken (z. B. App-Updates, IT-Sicherheit, Datenschutz, Wartungsarbeiten an der Unterkunft oder in \u00f6ffentlichen Bereichen) oder zur Erm\u00f6glichung der Nutzung von Technologien und Diensten, die w\u00e4hrend eines Aufenthalts in einer City Pop-Unterkunft zur Verf\u00fcgung gestellt werden.<\/p>\n

        Rechtsgrundlage: Vertrag (Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen), Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b der DSGVO<\/p>\n

        Aufbewahrungsfristen: Die Daten werden f\u00fcr diese Zwecke bis zu maximal 10 Jahre nach Beendigung der Nutzung der Dienste aufbewahrt. Um Unannehmlichkeiten zu vermeiden, werden G\u00e4ste am Ende ihres Aufenthalts stets gebeten, ihre Profile von allen interaktiven Diensten (z. B. SmartTV) zu trennen, die w\u00e4hrend ihres Aufenthalts in einer City Pop-Unterkunft m\u00f6glicherweise genutzt wurden.<\/p>\n

        3.4 Sicherheit und gesetzliche Verpflichtungen<\/strong><\/p>\n

        3.4.1 Sicherheitsmanagement und \u00dcbermittlung von Stammdaten an die zust\u00e4ndigen Beh\u00f6rden<\/strong><\/em><\/p>\n

        Personenbezogene Daten der G\u00e4ste sowie besondere Kategorien personenbezogener Daten k\u00f6nnen bei der Durchf\u00fchrung von Ma\u00dfnahmen zur Gew\u00e4hrleistung der Sicherheit auf dem Gel\u00e4nde oder zur Verhinderung, Bew\u00e4ltigung und Dokumentation von Straftaten oder Unf\u00e4llen\/Zwischenf\u00e4llen verarbeitet werden. City Pop ist zudem verpflichtet, personenbezogene Daten zu erheben, um den f\u00fcr den Standort der City Pop-Unterk\u00fcnfte geltenden gesetzlichen Anforderungen nachzukommen.<\/p>\n

        Rechtsgrundlage: Gesetzliche Verpflichtungen, berechtigte Interessen, Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c oder f der DSGVO<\/p>\n

        Aufbewahrungsfristen: f\u00fcr den Zeitraum, der im Einzelfall erforderlich und ausreichend ist, um die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften nachzuweisen.<\/p>\n

        3.4.2 Video\u00fcberwachung<\/strong><\/em><\/p>\n

        Aufnahmen von G\u00e4sten und Besuchern, die von den in den R\u00e4umlichkeiten von City Pop installierten Video\u00fcberwachungssystemen aufgezeichnet werden, werden verarbeitet, um die R\u00e4umlichkeiten und das Eigentum von City Pop zu sch\u00fctzen und die k\u00f6rperliche Sicherheit der G\u00e4ste zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n

        Rechtsgrundlage: Berechtigte Interessen des Verantwortlichen, Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f der DSGVO<\/p>\n

        Aufbewahrungsfristen: bis zu 96 Stunden nach der Erhebung, sofern keine besonderen Anforderungen im Zusammenhang mit der Aufdeckung von Straftaten bestehen.<\/p>\n

        3.4.3 IT- und Netzwerksicherheit<\/strong><\/em><\/p>\n

        City Pop verarbeitet technische Protokolle (Logs), die von seiner IT-Infrastruktur erzeugt werden, einschlie\u00dflich der Zugangsprotokolle elektronischer T\u00fcrschl\u00f6sser und technischer Daten zur Nutzung seiner WLAN-Netze, um seine R\u00e4umlichkeiten, G\u00e4ste, Dienste und IT-Systeme zu sch\u00fctzen. Dies kann die \u00dcberwachung von Zugangsereignissen, die Erkennung verd\u00e4chtigen oder ungew\u00f6hnlichen Netzwerkverkehrs, die Identifizierung unbefugter Zugriffsversuche, die Untersuchung von Sicherheitsvorf\u00e4llen sowie das Ergreifen geeigneter Ma\u00dfnahmen zur Verhinderung oder Eind\u00e4mmung von Sicherheitsbedrohungen umfassen. Der Zugriff auf diese Protokolle ist auf befugtes Personal und gegebenenfalls auf Dienstleister beschr\u00e4nkt, die an der Verwaltung und Sicherheit der betreffenden Systeme beteiligt sind.<\/p>\n

        Rechtsgrundlage: Berechtigte Interessen des Verantwortlichen, Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f der DSGVO.<\/p>\n

        Aufbewahrungsfristen: Protokolle werden nur so lange aufbewahrt, wie es f\u00fcr die jeweiligen Sicherheitszwecke erforderlich ist, h\u00f6chstens jedoch 12 Monate nach der Erhebung. Werden Protokolle zur Untersuchung eines bestimmten Vorfalls oder zur Geltendmachung, Aus\u00fcbung oder Verteidigung von Rechtsanspr\u00fcchen ben\u00f6tigt, k\u00f6nnen sie f\u00fcr den hierf\u00fcr erforderlichen Zeitraum aufbewahrt werden.<\/p>\n

        3.5 Marketing<\/strong><\/p>\n

        3.5.1 Direktmarketing<\/strong><\/em><\/p>\n

        Die Kontaktdaten der Nutzer werden verwendet, um per E-Mail oder Push-Benachrichtigungen Mitteilungen zu Erinnerungen, Werbekampagnen und Vorschl\u00e4gen zu versenden, darunter beispielsweise Einladungen zur Teilnahme an Umfragen und Gewinnspielen, Informationen zu von City Pop organisierten Veranstaltungen, Neuigkeiten zu neuen Dienstleistungen und Initiativen sowie Angebote und Werbekampagnen, einschlie\u00dflich solcher, die sich auf Dienste Dritter beziehen.<\/p>\n

        Werden Marketingmitteilungen per E-Mail versendet, kann City Pop zudem Tracking-Technologien wie Tracking-Pixel und getrackte Links einsetzen, um Informationen \u00fcber die Interaktionen der Empf\u00e4nger mit diesen Mitteilungen zu erheben, etwa ob und wann eine E-Mail ge\u00f6ffnet wird, ob Links angeklickt werden, sowie weitere Interaktionskennzahlen. Diese Informationen k\u00f6nnen verwendet werden, um die Wirksamkeit von Marketingkampagnen zu messen und zu analysieren, die Interaktion der Nutzer mit den Mitteilungen besser zu verstehen, Kampagnenstatistiken zu erstellen und gegebenenfalls Inhalt, Zeitpunkt oder H\u00e4ufigkeit k\u00fcnftiger Marketingmitteilungen zu verbessern oder zu personalisieren.<\/p>\n

        Rechtsgrundlage: Einwilligung in \u201eMarketing\u201c, die auch die Einwilligung in den Einsatz von Tracking-Technologien in Marketing-E-Mails und die damit verbundene Analyse der Interaktionen der Nutzer mit diesen Mitteilungen umfasst. Die Einwilligung kann jederzeit \u00fcber die Einstellungen der App erteilt oder widerrufen werden.<\/p>\n

        Aufbewahrungsfristen: bis zum Widerruf der Einwilligung. City Pop kann Nutzer regelm\u00e4\u00dfig bitten, ihr Interesse am weiteren Erhalt von Marketingmitteilungen zu best\u00e4tigen. Best\u00e4tigt der Nutzer sein Interesse nicht innerhalb der in der jeweiligen Mitteilung angegebenen Frist, kann City Pop die Einwilligung in Marketing als nicht mehr g\u00fcltig betrachten und die Direktmarketing-Aktivit\u00e4ten einstellen.<\/p>\n

        3.5.2 Pr\u00e4ferenzanalyse<\/strong><\/em><\/p>\n

        Mit der ausdr\u00fccklichen Einwilligung des Nutzers werden Daten im Zusammenhang mit der \u00fcber die App und w\u00e4hrend der Sitzung des Nutzers durchgef\u00fchrten Analyse verarbeitet und ausgewertet, um die Vorlieben und Pr\u00e4ferenzen des Nutzers zu ermitteln und die \u00fcber Direktmarketing-Kan\u00e4le versendeten Angebote und Werbeaktionen darauf abzustimmen.<\/p>\n

        Rechtsgrundlage: Einwilligung zur \u201ePr\u00e4ferenzanalyse\u201c, die jederzeit \u00fcber die Einstellungen der App erteilt oder widerrufen werden kann, Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a der DSGVO.<\/p>\n

        Aufbewahrungsfristen: bis zum Widerruf der Einwilligung oder zwei Jahre nach dem \u00d6ffnen der letzten E-Mail.<\/p>\n

        3.5.3 Marketingmitteilungen an potenzielle Kunden<\/strong><\/em><\/p>\n

        Nutzer, die ihre Kontaktdaten \u00fcber die Websites, Landingpages oder andere interaktive Dienste von City Pop angegeben haben \u2013 beispielsweise durch die Eintragung in eine Warteliste, die \u00dcbermittlung einer Vorreservierungsanfrage, die Anforderung von Informationen oder das Herunterladen von Informationsmaterial \u2013, k\u00f6nnen gelegentlich und in geringer H\u00e4ufigkeit Mitteilungen zu City-Pop-Diensten erhalten, mit denen der Nutzer interagiert hat.<\/p>\n

        Rechtsgrundlage: (Je nach geltendem Recht und den Umst\u00e4nden, unter denen die Kontaktdaten erhoben wurden) Einwilligung, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO); andernfalls berechtigtes Interesse des Verantwortlichen an der Kommunikation mit Nutzern, die Interesse an den Dienstleistungen von City Pop bekundet haben (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO).<\/p>\n

        Aufbewahrungsfrist: Bis zum Widerruf der Einwilligung oder bis zum Widerspruch gegen Marketingmitteilungen.<\/p>\n

        3.5.4 Teilnahme an Kommunikationsprojekten<\/strong><\/em><\/p>\n

        Die Teilnahme an Veranstaltungen, Wettbewerben oder anderen von City Pop organisierten Initiativen kann die Erfassung von Bildern und Videos der Teilnehmer beinhalten. Vorbehaltlich der Beteiligung der Teilnehmer an diesen Initiativen und ihrer Einwilligung sowie unbeschadet des Widerspruchsrechts der betroffenen Personen kann das erstellte Multimedia-Material zur Ver\u00f6ffentlichung im Internet und \u00fcber Social-Media-Kan\u00e4le bestimmt sein.<\/p>\n

        Rechtsgrundlage: Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DSGVO, Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO (z. B. Videointerviews), Vertrag (z. B. Teilnahme an einem Wettbewerb) oder berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO (z. B. organisierte Veranstaltungen), je nach Art des Projekts.<\/p>\n

        Aufbewahrungsfristen: bis zum Widerruf der Einwilligung.<\/p>\n

        3.5.5 Digitales Marketing<\/strong><\/em><\/p>\n

        City Pop kann die von Nutzern auf Social-Media-Plattformen und Suchmaschinen bereitgestellten Informationen (entsprechend den Merkmalen, Einstellungen und Entscheidungen des Nutzers auf der jeweiligen Plattform) zur Planung von Werbekampagnen verwenden, einschlie\u00dflich solcher, die auf Analysen basieren, die die Betreiber der Plattformen eigenst\u00e4ndig \u00fcber ihre Nutzer durchf\u00fchren.<\/p>\n

        Rechtsgrundlage: Je nach Art der Werbekampagne basiert die Verarbeitung dieser Daten auf der \u00fcber die Cookie-Einstellungen erteilten Einwilligung oder bezieht sich direkt auf die Nutzungsbedingungen und die vom Nutzer gegen\u00fcber dem Plattformbetreiber erteilte Einwilligung.<\/p>\n

        Aufbewahrungsfrist: h\u00e4ngt von der Speicherdauer der jeweiligen Cookies ab (siehe https:\/\/citypop.com\/cookie-policy-eu\/).<\/p>\n

        3.6 Weitergabe von Daten an Dritte<\/strong><\/p>\n

        Mit der ausdr\u00fccklichen Einwilligung des Nutzers k\u00f6nnen dessen personenbezogene Daten an Fachleute, Unternehmen oder Organisationen weitergegeben werden, mit denen die City Pop AG gesch\u00e4ftliche Vereinbarungen und\/oder Absprachen getroffen hat (die unter die folgenden Kategorien fallen: Kommunikation und Marketing; Rechts-, Finanz- und Versicherungsdienstleistungen; Kunst und Kultur; Tourismus; Bildung und Ausbildung; IT\/Technologie; Sozial- und Gesundheitsdienste; Immobilien; Unterhaltung, Fernseh- und Filmproduktion; Gesundheits- und Personaldienstleistungen), damit diese ihre Direktmarketing-Aktivit\u00e4ten unter Einsatz automatisierter Tools durchf\u00fchren k\u00f6nnen.<\/p>\n

        Rechtsgrundlage: Einwilligung in die \u201eWeitergabe von Daten\u201c, die jederzeit \u00fcber die Einstellungen der App erteilt oder widerrufen werden kann, Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a der DSGVO.<\/p>\n

        Aufbewahrungsfristen: bis zum Widerruf der Einwilligung oder zwei Jahre nach dem \u00d6ffnen der letzten E-Mail.<\/p>\n

        3.7 \u00dcberwachung und Berichterstattung<\/strong><\/p>\n

        Daten zu Nutzern und G\u00e4sten, einschlie\u00dflich personenbezogener Daten und Informationen zu Zahlungen f\u00fcr in Anspruch genommene Dienste, werden unter Einhaltung angemessener Sicherheitsvorkehrungen zu \u00dcberwachungs- und Berichtszwecken durch statistische Analysen und in aggregierter Form erhoben und verarbeitet. Diese Analysen k\u00f6nnen an andere Unternehmen innerhalb der City Pop Group und an Partner (z. B. Investmentfonds) weitergegeben werden, um die City Pop-Dienste zu \u00fcberwachen, die strategische Planung zu unterst\u00fctzen und die City Pop-Dienste kontinuierlich zu verbessern.<\/p>\n

        Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse des Verantwortlichen (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f der DSGVO) \u2013 Daten, die \u00fcberwiegend in aggregierter Form verarbeitet werden, wobei die Methoden und die Logik nicht darauf abzielen, einzelne Personen zu identifizieren.<\/p>\n

        Aufbewahrungsfristen: bis zu 10 Jahre nach Beendigung der Nutzung der City Pop-Dienste.<\/p>\n

        3.8 Bewerbungen und Aufnahme einer Zusammenarbeit<\/strong><\/p>\n

        Wenn eine Person eine Bewerbung oder Vorschl\u00e4ge f\u00fcr eine Zusammenarbeit bez\u00fcglich einer Stelle einreicht, werden die in den Lebensl\u00e4ufen, Qualifikationen, Referenzen und Fotos des Bewerbers enthaltenen Daten zum Zweck der Abwicklung des Auswahlverfahrens verarbeitet.<\/p>\n

        Rechtsgrundlage: Vorvertragliche Ma\u00dfnahmen (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO).<\/p>\n

        Aufbewahrungsfristen: Im Falle einer Ablehnung bis zu 4 Monate nach Bekanntgabe der Ablehnung. F\u00fchrt eine Bewerbung zu einer Anstellung oder einer anderen Form der Zusammenarbeit, werden die entsprechenden personenbezogenen Daten gem\u00e4\u00df den geltenden Datenschutzbestimmungen f\u00fcr Mitarbeiter oder Auftragnehmer aufbewahrt und verarbeitet.<\/p>\n

        3.9 Verfolgung rechtlicher und verteidigungsbezogener Zwecke vor Gericht<\/strong><\/p>\n

        Personenbezogene Daten, die zu anderen Zwecken erhoben wurden, k\u00f6nnen von der City Pop AG verarbeitet werden, um ein berechtigtes Recht geltend zu machen, auszu\u00fcben oder zu verteidigen.<\/p>\n

        Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse des Verantwortlichen, Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO<\/p>\n

        Aufbewahrungsfristen: Bis zu maximal 10 Jahre nach der Erhebung oder nach Erf\u00fcllung des Zwecks, f\u00fcr den die Daten urspr\u00fcnglich erhoben wurden.<\/p>\n

        3.10 Kundensupport und Kundenservice<\/strong><\/p>\n

        3.10.1 Telefonischer Kundensupport<\/strong><\/em><\/p>\n

        City Pop bietet \u00fcber seine Kundenservice-Hotline telefonischen Kundensupport an. Personenbezogene Daten k\u00f6nnen verarbeitet werden, wenn Nutzer City Pop telefonisch kontaktieren, um Hilfe, Informationen oder Unterst\u00fctzung im Zusammenhang mit ihrem Konto, ihren Buchungen, Aufenthalten oder der Nutzung der City Pop-Dienste zu erhalten, sowie zur Bearbeitung von Beschwerden, Anliegen und sonstigen Anfragen.<\/p>\n

        Soweit erforderlich, k\u00f6nnen die w\u00e4hrend eines Anrufs bereitgestellten Informationen aufgezeichnet oder dokumentiert werden, damit City Pop die Anfrage weiterverfolgen und ihre Bearbeitung mit den zust\u00e4ndigen internen Teams oder Dienstleistern koordinieren kann. Einige Telefongespr\u00e4che k\u00f6nnen zudem gegebenenfalls aufgezeichnet werden, um die Qualit\u00e4t des Kundenservice zu \u00fcberwachen und zu verbessern, die Mitarbeitenden des Kundenservice zu schulen und zu unterst\u00fctzen, die ordnungsgem\u00e4\u00dfe Bearbeitung von Kundenanfragen sicherzustellen und Interaktionen zu dokumentieren. Wird ein Anruf aufgezeichnet, wird der Anrufer zu Beginn des Gespr\u00e4chs dar\u00fcber informiert.<\/p>\n

        Rechtsgrundlage: Erf\u00fcllung des Vertrags oder Durchf\u00fchrung vorvertraglicher Ma\u00dfnahmen auf Anfrage der betroffenen Person, Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b der DSGVO, sofern sich die Anfrage auf die Bereitstellung oder Nutzung der City Pop-Dienste bezieht; andernfalls berechtigtes Interesse des Verantwortlichen an der Bereitstellung, Verwaltung und Verbesserung des Kundensupports, Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f der DSGVO.<\/p>\n

        Aufbewahrungsfristen: Personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Kundensupport-Interaktionen werden so lange aufbewahrt, wie es f\u00fcr die Bearbeitung und Weiterverfolgung der Anfrage erforderlich ist, und danach f\u00fcr den Zeitraum, der erforderlich ist, um die geleistete Unterst\u00fctzung zu dokumentieren und geltende gesetzliche Verpflichtungen zu erf\u00fcllen oder gegebenenfalls Rechtsanspr\u00fcche geltend zu machen, auszu\u00fcben oder zu verteidigen. Anrufaufzeichnungen werden, sofern sie erstellt werden, f\u00fcr einen Zeitraum von maximal 6 Monaten aufbewahrt, es sei denn, eine l\u00e4ngere Aufbewahrungsfrist ist aufgrund besonderer Umst\u00e4nde, wie der Geltendmachung, Aus\u00fcbung oder Verteidigung von Rechtsanspr\u00fcchen, erforderlich oder gerechtfertigt.<\/p>\n

        3.10.2 KI-Assistenten \u2013 Kundenservice<\/strong><\/em><\/p>\n

        Um das Nutzererlebnis zu verbessern, stellt City Pop auf bestimmten Seiten der Website oder der App einen auf k\u00fcnstlicher Intelligenz basierenden virtuellen Assistenten (Chatbot) zur Verf\u00fcgung. Der Chatbot bietet in Echtzeit Unterst\u00fctzung zu den Dienstleistungen von City Pop auf der Grundlage der Inhalte der Service-Dokumentation (z. B. FAQs, Brosch\u00fcren, Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen). Bei Bedarf verweist er den Nutzer auf detailliertere Anleitungen und alle erforderlichen Kontaktinformationen. Obwohl das System so konfiguriert ist, dass es korrekte und n\u00fctzliche Antworten liefert, k\u00f6nnen die gegebenen Antworten gelegentlich unvollst\u00e4ndig, ungenau oder veraltet sein. Den Nutzern wird empfohlen, die Informationen in den verlinkten offiziellen Quellen zu \u00fcberpr\u00fcfen und die Antworten des Chatbots mit Vorsicht und Sorgfalt zu interpretieren und darauf zu reagieren. Der Dienst erfordert keine Authentifizierung, und die Gespr\u00e4chsdaten werden nicht zum Trainieren des Modells der k\u00fcnstlichen Intelligenz verwendet. Gespr\u00e4che k\u00f6nnen aufgezeichnet und von unserem Team \u00fcberpr\u00fcft werden, um die Qualit\u00e4t der gegebenen Antworten zu verbessern und etwaige M\u00e4ngel in der Funktionalit\u00e4t des Dienstes zu identifizieren und zu beheben.<\/p>\n

        Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse des Verantwortlichen (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f der DSGVO) \u2013 den Nutzern steht es frei, jederzeit alternative Supportkan\u00e4le zu nutzen. Insbesondere k\u00f6nnen Nutzer jederzeit ein Support-Ticket im entsprechenden Bereich der App er\u00f6ffnen oder den Kundenservice unter welcome@citypop.com kontaktieren.<\/p>\n

        Die Nutzung des Chatbots f\u00fchrt zu keinen automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung oder erheblichen Auswirkungen auf die Nutzer im Sinne von Artikel 22 der DSGVO. Der Chatbot dient ausschlie\u00dflich als Support-Tool; bei ungel\u00f6sten Anfragen wird die Angelegenheit an das menschliche Support-Team weitergeleitet.<\/p>\n

        Aufbewahrungsfristen: Die Unterhaltungen werden zum Zwecke der Qualit\u00e4ts- und Sicherheits\u00fcberwachung des Dienstes f\u00fcr einen Zeitraum von maximal 12 Monaten aufbewahrt. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten anonymisiert oder gel\u00f6scht.<\/p>\n

         <\/p>\n

          \n
        1. 4 Wie werden die Daten verarbeitet?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

          Alle zu den oben genannten Zwecken erhobenen Daten werden unter Einsatz computergest\u00fctzter und elektronischer Systeme, Medien und Infrastrukturen verarbeitet, wobei auf geeignete und sichere Instrumente geachtet wird, die eine Organisation erm\u00f6glichen, die eng mit den vorgenannten Verarbeitungszwecken verbunden ist. Die von City Pop durchgef\u00fchrten Vorg\u00e4nge k\u00f6nnen den Einsatz automatisierter Verfahren beinhalten, stets innerhalb der Grenzen und ausschlie\u00dflich in Bezug auf die oben beschriebenen Zwecke (insbesondere f\u00fcr Verwaltungsabl\u00e4ufe, die Durchf\u00fchrung von Marketingma\u00dfnahmen und die Erbringung der in den Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen festgelegten Dienstleistungen). Die betroffenen Personen behalten stets das Recht, die Unterst\u00fctzung und das Eingreifen von kompetentem Personal zu beantragen \u2013 vorausgesetzt, dass in jedem Fall strenge Vertraulichkeitsverpflichtungen eingehalten werden und dass dieses Personal diesbez\u00fcglich entsprechend geschult wurde.<\/p>\n

           <\/p>\n

            \n
          1. 5 Wo werden die Daten verarbeitet und gespeichert?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

            Die Daten werden in den physischen Gesch\u00e4ftsr\u00e4umen und innerhalb der IT-Infrastrukturen des Verantwortlichen oder seiner autorisierten Dienstleister in der Schweiz, innerhalb der EU und in den USA gespeichert und verarbeitet (in Bezug auf Unternehmen, die dem \u201eEU-US Data Privacy Framework\u201c beigetreten sind, sowie gegebenenfalls bei \u00dcbermittlungen aus dem Vereinigten K\u00f6nigreich im Rahmen der britischen Erweiterung des EU-US Data Privacy Framework) im Rahmen ihrer jeweiligen Befugnisse und unter Einhaltung der in Artikel 28 der DSGVO festgelegten Beschr\u00e4nkungen f\u00fcr Auftragsverarbeiter. Sofern personenbezogene Daten der UK-DSGVO unterliegen, erfolgen \u00dcbermittlungen au\u00dferhalb des Vereinigten K\u00f6nigreichs gem\u00e4\u00df den geltenden britischen Vorschriften f\u00fcr internationale \u00dcbermittlungen und ausschlie\u00dflich \u00fcber sichere und rechtm\u00e4\u00dfige \u00dcbermittlungsmechanismen. Weitere Informationen zu den einschl\u00e4gigen \u00dcbermittlungsgarantien sowie gegebenenfalls eine Kopie davon k\u00f6nnen bei der City Pop AG unter Verwendung der in dieser Richtlinie angegebenen Kontaktdaten angefordert werden.<\/p>\n

            Vorbehaltlich spezifischer Initiativen, die auf der Einwilligung des Nutzers beruhen (z. B. Teilnahme an einem Gewinnspiel, Teilnahme an Kommunikationsprojekten mit Multimedia-Material und pers\u00f6nlichen Abbildungen des Gastes usw.), sind keine Ma\u00dfnahmen zur Verbreitung oder Offenlegung von Informationen vorgesehen.<\/p>\n

             <\/p>\n

              \n
            1. 6 An wen werden die Daten weitergegeben?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

              Die City Pop AG kann Ihre Daten an externe Parteien weitergeben, wobei dies auf folgende F\u00e4lle beschr\u00e4nkt ist:<\/p>\n