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by Phone: T. +41 58 433 04 44
by Email: Help@citypop.com

 

Informations générales | Services | Réservation | Notre application | Paiement et conditions

Informations générales

City Pop, c'est quoi?

City Pop est un concept de vie intelligent composé d’appartements équipés flexibles à des prix concurrentiels, avec une vaste gamme de services à la demande, tous gérables via l’application City Pop.

Où sont situés les appartements City Pop?

Les premiers appartements se trouveront à Zurich et à Lugano. Dans les cinq prochaines années, vous trouverez également City Pop à Berne, Lausanne, Genève, Bâle, Milan, Berlin et dans beaucoup d’autres villes.

City Pop, c'est pour qui?

City Pop est la solution idéale pour les personnes intelligentes comme vous. Des entrepreneurs internationaux aux professionnels indépendants, en passant par les étudiants et les nomades en général. Mais aussi pour les personnes qui recherchent des appartements pratiques, à prix compétitifs, complets et flexibles, que ce soit pour le travail, les études ou en raison de leur style de vie.

Pendant combien de temps puis-je rester dans un City Pop ?

La période minimum est de 4 semaines et le maximum est de 52 semaines ; mais comme nous sommes certains que vous resterez plus longtemps, une nouvelle réservation est toujours possible en fonction des disponibilités de nos appartements.

Quelle est la taille des appartements City Pop ?

La taille moyenne des appartements est comprise entre 25 et 35 m2, en fonction du type et de la disposition des pièces. City Pop répond ainsi aux besoins des séjours les plus courts et les plus longs.

Découvrez l’appartement avec la visite 3D

Est-il permis de fumer dans les appartements?

Non, ce n’est pas permis. En raison du changement fréquent de locataires, nous préférons laisser la fumée à l’extérieur de nos appartements pour des raisons d’hygiène et de nettoyage.

Les animaux domestiques sont-ils autorisés à l'intérieur des appartements ?

Non. Malgré notre amour pour les animaux, ils ne sont pas autorisés dans nos appartements City Pop. Et ce pour les mêmes raisons pour lesquelles il est interdit de fumer à l’intérieur : hygiène, changement fréquent de locataires et allergies.

Les appartements City Pop sont-ils accessibles en fauteuil roulant?

Oui, les bâtiments de City Pop proposent des appartements spécialement conçus pour les personnes à mobilité réduite grâce à des rampes et à un accès facile aux espaces.

Services

Quels services sont inclus dans City Pop ?

Cliquez ICI pour découvrir les services standard offerts par City Pop.

Which are the on-demand services?

Nos appartements sont mis à disposition avec une large gamme de services à la demande.
Bénéficiez de ce dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.
En savoir plus ICI

Comment puis-je réserver un service?

Tout ce dont vous pouvez avoir besoin peut être réservé sur notre application City Pop.

À quelle fréquence mon appartement est-il nettoyé ?

Les services de nettoyage sont disponibles à la demande. Cela signifie que vous pouvez décider à quelle fréquence votre appartement sera nettoyé. Pour toute indication particulière (comme par exemple des allergies), veuillez nous contacter.

Les appartements disposent-ils d'un accès Wi-Fi?

Le Wi-Fi est aussi important que l’air et nous prenons cela très au sérieux chez City Pop. Nous veillons à ce que vous disposiez d’une connexion Wi-Fi privée et ultra rapide – et bien sûr gratuitement.

Comment puis-je recevoir mon courrier ?

Chaque appartement dispose de sa boîte aux lettres privée près de l’entrée principale.

Y a-t-il des places de stationnement disponibles?

Oui. Tous nos bâtiments offrent des places de stationnement. De plus, ce service peut être réservé via l’application.

Réservation

Comment puis-je réserver un appartement?

Avec l’application City Pop : vous aurez ainsi immédiatement accès à tous les services afin de rendre votre expérience à City Pop inoubliable!

Puis-je modifier ou annuler ma réservation?

Une annulation est à priori impossible après votre réservation, mais pour toute demande de renseignements, n’hésitez pas à nous contacter, nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.

À quelle heure puis-je effectuer le check-in?

Le check-in s’effectue toujours le dimanche. Après 17 h, vous pouvez avoir un accès direct à votre appartement City Pop. Tout est conçu pour un check-in simple et rapide. Si vous souhaitez que quelqu’un soit là pour vous accueillir, faites-le nous savoir et nous serons là !

Comment s'effectue le check-in?

Le check-in s’effectue toujours le dimanche. Après 17 h, vous pouvez avoir un accès direct à votre appartement City Pop. Tout est conçu pour un check-in simple et rapide. Si vous souhaitez que quelqu’un soit là pour vous accueillir, faites-le nous savoir et nous serons là !

Comment s'effectue le check-out?

Le check-out doit être effectué sur l’application City Pop. Il vous suffira ensuite de laisser votre carte magnétique sur la table de votre appartement.

À quelle heure dois-je effectuer le check-out?

Le dimanche avant 10 heures du matin. Vous êtes prié de quitter l’appartement et de retirer tous vos effets personnels avant 10 heures afin que nous puissions le préparer pour le prochain locataire. Si vous avez besoin d’un espace de stockage temporaire pour vos bagages/affaires, vous pouvez louer temporairement un box de stockage sur l’application City Pop.

Notre application

Où puis-je trouver l'application City Pop ? L'application City Pop est-elle disponible pour iOS et Android?

L’application est disponible pour iOS et Android et vous pouvez la trouver sur l’App Store ou sur le Play Store.

À quoi sert l'application City Pop ? Ai-je besoin de l'application pour mon séjour?

L’application City Pop est le cœur de votre expérience inoubliable avec nous. Vous pouvez y gérer la totalité de votre séjour chez City Pop, y compris toute la phase de réservation (de la création à la gestion et au paiement de votre séjour). Avec l’application, vous accédez en toute sécurité au bâtiment et à votre appartement. Mais surtout, avec l’application, vous serez en mesure de découvrir et de bénéficier de tous les services disponibles à la demande.

J'ai perdu mon téléphone ou mon téléphone n'a plus de batterie. Comment puis-je entrer dans l'appartement?

Nous avons un numéro d’urgence 24/7 en cas de besoin.
Vous avez aussi la possibilité d’avoir un ou plusieurs badges physiques en plus de l’ouverture avec votre smartphone, contactez-nous pour plus d’informations.

Paiement et conditions

Dois-je payer ma réservation en ligne?

Oui, le standard de paiement sera ainsi intégré à l’application City Pop.
Cela vous permet de gérer et de contrôler toutes vos activités depuis un seul appareil.

Quel type de carte de crédit est accepté par City Pop?

Mastercard et Visa.

Dois-je payer un dépôt de garantie ou une caution?

Oui, à hauteur de 200.- CHF. Pour votre séjour, nous vous demanderons seulement un pré-paiement de 8 semaines maximum.

Pré-paiement : y a-t-il une durée minimum de séjour?

Oui, 4 semaines.