Info Generale

Qu'est-ce que City Pop ?
City Pop est un concept de vie intelligent composé d’espaces de vie à prix compétitifs, offrant des services flexibles, avec une gamme étendue de services à la demande, le tous géré par l’application City Pop.
Où sont situés les City Pop ?
Vous pouvez nous trouver à Zurich et à Lugano, mais bientôt vous nous trouverez aussi dans toute l’Europe.
Avec l’application City Pop, vous serez informés des prochains lieux d’ouverture de City Pop !
A qui s'adresse City Pop ?
City Pop est la solution parfaite pour les personnes Smart comme vous. Des entrepreneurs internationaux, des professionnels indépendants, des étudiants aux globe-trotters en général. Mais aussi pour les personnes qui recherchent des espaces de vie pratiques, à prix compétitifs, avec des services complets et flexibles, que ce soit pour des raisons de travail, d’études ou de style de vie.
Combien de temps puis-je rester dans une City Pop ?
La durée minimale est de 4 semaines, la durée maximale de 52 semaines. Comme nous sommes pratiquement sûrs que vous resterez plus longtemps, une nouvelle réservation est toujours possible en fonction de la disponibilité de nos Pops.
Quelle est la taille des Pops ?
La taille moyenne des Pops est comprise entre 21 et 60 m2, selon le type et la disposition des chambres. De cette façon, City Pop répond aux besoins des séjours les plus courts comme les plus longs.
Est-il permis de fumer dans les Pops ?
Non, ce n’est pas autorisé. En raison du renouvellement fréquent des clients, nous préférons laisser la fumée à l’extérieur de nos Pops pour des raisons d’hygiène et de nettoyage.
Les animaux domestiques sont-ils autorisés à l'intérieur du Pops ?
Non. Malgré notre amour pour les animaux, ils ne sont pas autorisés dans nos Pops. Cela pour les mêmes raisons qu’il n’est pas autoriser de fumer à l’intérieur : l’hygiène, le renouvellement fréquent des clients et les allergies.
Les Pops sont-ils accessibles aux fauteuils roulants ?
Oui, les bâtiments de City Pop offrent des Pops spécialement conçus pour les personnes à mobilité réduite grâce à des rampes et à un accès facile aux espaces.

Comforts

Quels sont les Comforts inclus dans City Pop ?
Nous équipons nos Pops d’une large gamme de conforts : Frais de services publics inclus, une connexion Wi-Fi rapide et privée, une Smart TV, une assurance tous risques, une cuisine entièrement équipée avec un inventaire complet, un grand lit avec un matelas de luxe, des draps et des oreillers. De plus, vous aurez votre petit déjeuner tous les matins.
Quels sont les Comforts à la demande ?
Nous vous proposons une large gamme de conforts supplémentaires à la demande: service de nettoyage, parking, blanchisserie, sous-sol, partage de voitures et de vélos et livraison de nourriture. Profitez du confort dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.
Comment réserver pour un Comfort ?
Tout ce dont vous pourriez avoir besoin peut être réservé via notre application City Pop, téléchargez la pour découvrir et personnaliser votre expérience.
À quelle fréquence mon Pop est-il nettoyé ?
Les services de nettoyage sont à la demande, ce qui signifie que vous pouvez décider à quelle fréquence votre Pop sera nettoyé. Pour toute indication particulière (par exemple, en cas d’allergies), veuillez nous contacter.
Comment puis-je recevoir mon courrier ?
Chaque Pop a sa boîte aux lettres privée près de l’entrée principale.
Les Pops ont-ils un accès Wi-Fi ?
Le Wi-Fi est comme l’air et nous prenons cela très au sérieux à City Pop. Nous veillons à ce que vous disposiez d’une connexion Wi-Fi privée et super rapide – gratuitement bien sûr.
Y a-t-il un parking disponible ?
Oui. Tous nos bâtiments proposent des places de parking. Ce service peut également être réservé via l’application.

Réservation

Comment puis-je réserver mon Pop ?
Grâce à l’application City Pop : vous aurez ainsi un accès immédiat à tous les services afin de rendre votre expérience à City Pop inoubliable !
Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Une annulation n’est a priori pas possible après votre réservation, mais pour toute demande, n’hésitez pas à nous contacter, et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.
Puis-je prolonger mon séjour dans le même Pop ?
Bien sûr, si votre Pop est disponible, vous pouvez prolonger votre séjour avec l’application. Si votre Pop n’est plus disponible, vous pouvez réserver un autre Pop… vous en trouverez un avec un peu de chance.
A quelle heure est l'enregistrement ?
L’enregistrement se fait toujours le jeudi, de 17 à 20 heures, vous pouvez avoir un accès direct à votre Pop. Tout est conçu pour un enregistrement rapide et autonome en quelques étapes simples dans l’application.
Comment s'enregistrer ?
Il vous suffit d’avoir l’application installée sur votre appareil : le premier accès doit se faire avec l’application. En fait, la porte principale et la porte de votre Pop seront toutes deux ouvertes avec notre application. Ensuite, la seule chose que vous devez faire est de suivre quelques étapes rapides dans l’application où vous confirmerez si votre Pop est exactement comme il devrait être. Vous avez 24 heures pour effectuer le contrôle, à la fin de cette période votre Pop sera marqué comme étant en ordre et il ne sera pas possible de signaler les non-conformités. N’oubliez pas de garder les notifications push actives sur votre téléphone pour faciliter cette étape.
À quelle heure dois-je avoir quitté l'appartement ?
Le jeudi à 10 heures, vous êtes prié de quitter le Pop et d’enlever tous vos effets personnels, afin que nous puissions le préparer pour le prochain locataire. Si vous avez besoin de stocker vos bagages ou vos affaires pour une courte durée, vous pouvez louer une caisse de stockage avec l’application City Pop.
Comment se passe le Check-out ?
Vous quittez le Pop en toute autonomie en suivant quelques étapes rapides dans l’application, il vous suffit de laisser votre badge et les clés du Pop Corner et de la boîte aux lettres dans votre Pop. Vous recevrez toutes les informations nécessaires via l’application. N’oubliez pas de garder les notifications push actives sur votre téléphone pour faciliter cette étape.

App

À quoi sert l'application City Pop ? Ai-je besoin de l'application pour mon séjour ?
L’application City Pop est au cœur de votre expérience inoubliable avec nous. Vous pouvez gérer l’ensemble de votre séjour à City Pop, y compris toute la phase de réservation (depuis la création, la gestion et le paiement de votre séjour). Avec l’App, vous accédez en toute sécurité au bâtiment et à votre Pop. Mais surtout, avec l’application, vous pourrez découvrir et bénéficier de tous les Comforts disponibles à la demande.
J'ai perdu mon téléphone ou mon téléphone est à court de batterie. Comment puis-je accéder au Pop ?
Nous avons un numéro d’urgence 24h/24 et 7j/7 en cas de demande de renseignements.
Il y a également la possibilité d’avoir un ou plusieurs badges physiques en plus de l’ouverture avec votre smartphone, contactez-nous pour plus d’informations.

Paiement et conditions

Dois-je payer en ligne pour ma réservation ?
Oui, la norme de paiement est ainsi intégrée dans l’application City Pop.
Cela vous permet de gérer et de contrôler toutes vos activités à partir d’un seul appareil.
Quels types de cartes de crédit City Pop accepte-t-elle ?
Mastercard, Visa et American Express.
Dois-je payer un dépôt de garantie ou une caution ?
Oui, d’une valeur de CHF 200.- . Pour votre séjour, nous ne vous demanderons qu’un pré-paiement de 8 semaines maximum.
Vais-je recevoir une confirmation de mon séjour pour mes démarches administratives ?
Oui, pendant la procédure d’accueil, vous recevrez une confirmation officielle de votre séjour.
Après mon premier pré-paiement nécessaire à la confirmation de ma réservation, comment devrai-je régler les semaines suivantes de mon séjour ?
Le paiement est automatiquement débité de votre carte de crédit toutes les 4 semaines.
Quand ma caution me sera-t-elle remboursée ?
Si nous ne constatons pas d’équipement endommagé ou manquant après votre départ, nous vous rembourserons la caution de CHF 200.- dans les 30 jours suivant votre départ.