{"id":4606,"date":"2023-09-19T17:50:21","date_gmt":"2023-09-19T17:50:21","guid":{"rendered":"https:\/\/citypop.com\/?page_id=4606"},"modified":"2026-10-15T13:28:14","modified_gmt":"2026-10-15T13:28:14","slug":"politiques-de-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/citypop.com\/fr\/politiques-de-confidentialite\/","title":{"rendered":"Politiques de confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"
<\/div>
Politique de confidentialit\u00e9 City Pop<\/span><\/span><\/div>[vc_raw_html]JTNDc3ZnJTIweG1sbnMlM0QlMjJodHRwJTNBJTJGJTJGd3d3LnczLm9yZyUyRjIwMDAlMkZzdmclMjIlMjB3aWR0aCUzRCUyMjMxJTIyJTIwaGVpZ2h0JTNEJTIyMyUyMiUyMHZpZXdCb3glM0QlMjIwJTIwMCUyMDMxJTIwMyUyMiUyMGZpbGwlM0QlMjJub25lJTIyJTNFJTBBJTIwJTIwJTNDcGF0aCUyMGQlM0QlMjJNMS41JTIwMS43NUgyOS41JTIyJTIwc3Ryb2tlJTNEJTIyJTIzNjI0REY4JTIyJTIwc3Ryb2tlLXdpZHRoJTNEJTIyMiUyMiUyMHN0cm9rZS1saW5lY2FwJTNEJTIycm91bmQlMjIlMkYlM0UlMEElM0MlMkZzdmclM0U=[\/vc_raw_html]<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>
<\/div>
<\/div>

Politique de confidentialit\u00e9 de City Pop<\/p>\n

City Pop collecte les donn\u00e9es des utilisateurs principalement dans le but de promouvoir, d\u2019organiser et de fournir ses services \u00e0 ses clients. Cette page fournit aux utilisateurs et aux clients qui utilisent les services de City Pop \u2013 y compris l\u2019application du m\u00eame nom et la navigation sur le \u00ab site web \u00bb (www.citypop.com) \u2013 les informations n\u00e9cessaires afin que nous puissions traiter les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel des utilisateurs en toute transparence.<\/p>\n

 <\/p>\n

    \n
  1. 1 Qui est le responsable du traitement des donn\u00e9es ?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Le traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel relatives au service City Pop est effectu\u00e9 par une ou plusieurs soci\u00e9t\u00e9s appartenant au groupe City Pop, en fonction de l\u2019activit\u00e9 de traitement sp\u00e9cifique et des responsabilit\u00e9s respectives dans la fourniture du service.<\/p>\n

    City Pop AG, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 \u00e0 Bernerstrasse S\u00fcd 169, CH-8048 Zurich, en Suisse, agit en tant que responsable du traitement pour l\u2019exploitation des plateformes num\u00e9riques et des applications City Pop, la gestion des comptes utilisateurs, la gestion des r\u00e9servations, les communications avec les clients et les autres activit\u00e9s de traitement n\u00e9cessaires \u00e0 la fourniture du service num\u00e9rique. City Pop AG d\u00e9termine les finalit\u00e9s et les moyens de ces activit\u00e9s de traitement et traite les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel conform\u00e9ment aux principes de protection des donn\u00e9es de la l\u00e9gislation suisse (\u00ab LPD \u00bb) et au R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es de l\u2019Union europ\u00e9enne (\u00ab RGPD de l\u2019UE \u00bb) ainsi que, le cas \u00e9ch\u00e9ant, au R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es du Royaume-Uni (\u00ab RGPD du Royaume-Uni \u00bb) et le \u00ab Data Protection Act 2018 \u00bb. Sauf indication contraire, les r\u00e9f\u00e9rences au \u00ab RGPD \u00bb dans la pr\u00e9sente politique incluent le RGPD de l\u2019UE et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, le RGPD du Royaume-Uni.<\/p>\n

    La mise \u00e0 disposition d\u2019h\u00e9bergements et la gestion op\u00e9rationnelle des \u00e9tablissements City Pop sont assur\u00e9es par des soci\u00e9t\u00e9s locales du groupe City Pop \u00e9tablies dans les pays o\u00f9 se trouvent ces \u00e9tablissements. Ces soci\u00e9t\u00e9s traitent les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel pour le compte de City Pop AG et conform\u00e9ment \u00e0 ses instructions, en leur qualit\u00e9 de sous-traitants. Dans la mesure o\u00f9 une soci\u00e9t\u00e9 locale est tenue, en vertu de la l\u00e9gislation applicable, de traiter des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel \u00e0 des fins de conformit\u00e9 \u00e0 ses propres obligations (par exemple, en mati\u00e8re de fiscalit\u00e9 locale, de comptabilit\u00e9 ou d\u2019obligations r\u00e9glementaires), elle peut le faire en tant que responsable du traitement \u00e0 part enti\u00e8re, mais uniquement \u00e0 ces fins limit\u00e9es.<\/p>\n

    Le repr\u00e9sentant de City Pop AG au sein de l\u2019UE est City Pop Italia Srl, Viale Monza 137, 20125 – MILAN (MI), Rea : 2662988.<\/p>\n

    L\u2019utilisateur peut contacter City Pop AG en \u00e9crivant \u00e0 l\u2019adresse e-mail : welcome@citypop.com.<\/p>\n

    Les utilisateurs peuvent contacter le d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la protection des donn\u00e9es (DPO) d\u00e9sign\u00e9 par City Pop AG \u00e0 l\u2019adresse dpo@citypop.com.<\/p>\n

     <\/p>\n

      \n
    1. 2 Quelles donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel City Pop collecte-t-elle ?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      Le responsable du traitement collecte des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel aupr\u00e8s des utilisateurs, des invit\u00e9s et des visiteurs lorsqu\u2019ils utilisent l\u2019application City Pop, lorsqu\u2019ils naviguent et interagissent avec les sites web, ainsi que lors de leur inscription, de leurs r\u00e9servations et de leur utilisation des services City Pop.<\/p>\n

      City Pop collecte uniquement les donn\u00e9es dont l\u2019utilisation est l\u00e9galement autoris\u00e9e, qu\u2019elle est habilit\u00e9e \u00e0 collecter et qui sont n\u00e9cessaires aux fins d\u00e9crites ci-dessous, et ce, toujours dans les limites de ces finalit\u00e9s.<\/p>\n

      2.1 La fourniture de donn\u00e9es est-elle obligatoire ?<\/strong><\/p>\n

      City Pop a organis\u00e9 ses activit\u00e9s de mani\u00e8re \u00e0 ce que la collecte de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel soit limit\u00e9e, conform\u00e9ment aux principes de minimisation des donn\u00e9es et de stricte n\u00e9cessit\u00e9. Ainsi, pour la plupart des finalit\u00e9s d\u00e9crites ci-dessous (par exemple, remplir un formulaire), le fait de ne pas fournir les donn\u00e9es indiqu\u00e9es comme n\u00e9cessaires peut entra\u00eener l\u2019impossibilit\u00e9 d\u2019acc\u00e9der aux services de City Pop et\/ou de mener \u00e0 bien les op\u00e9rations demand\u00e9es.<\/p>\n

      La collecte des coordonn\u00e9es ne vaut pas consentement automatique \u00e0 la r\u00e9alisation d\u2019activit\u00e9s de marketing, lesquelles sont men\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la section 3.5. En particulier, tout consentement donn\u00e9 via l\u2019application City Pop pour la r\u00e9alisation d\u2019activit\u00e9s de marketing peut \u00eatre retir\u00e9 \u00e0 tout moment via les param\u00e8tres de l\u2019application. L\u2019utilisateur peut \u00e9galement retirer tout consentement donn\u00e9 ou exercer son droit d\u2019opposition via un lien figurant en bas de page des e-mails envoy\u00e9s par City Pop AG.<\/p>\n

      2.2 D\u2019o\u00f9 proviennent les donn\u00e9es ?<\/strong><\/p>\n

      Nous traitons les donn\u00e9es que vous nous fournissez directement. Dans certains cas, nous pouvons recevoir vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel de la part de tiers, tels que des particuliers ou des entreprises effectuant une r\u00e9servation en votre nom, des clients professionnels, des partenaires de r\u00e9servation ou d\u2019autres personnes autoris\u00e9es. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, ces tiers sont tenus de s\u2019assurer qu\u2019ils sont habilit\u00e9s \u00e0 nous transmettre vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel.<\/p>\n

       <\/p>\n

        \n
      1. 3 Finalit\u00e9 de la collecte des donn\u00e9es<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        Les donn\u00e9es de l\u2019utilisateur peuvent \u00eatre trait\u00e9es aux fins suivantes, conform\u00e9ment aux finalit\u00e9s pr\u00e9cis\u00e9es dans les descriptions.<\/p>\n

        3.1 Donn\u00e9es de navigation<\/strong><\/p>\n

        Les donn\u00e9es de navigation relatives aux activit\u00e9s de l\u2019utilisateur lors de l\u2019utilisation du site web et de l\u2019application sont collect\u00e9es et trait\u00e9es \u00e0 l\u2019aide d\u2019outils de suivi sp\u00e9cifiques (par exemple, pixels, cookies) \u00e0 des fins techniques, statistiques, fonctionnelles et marketing. Tout traitement est effectu\u00e9 dans les limites autoris\u00e9es par l\u2019utilisateur. Vous trouverez de plus amples informations dans la Politique relative aux cookies accessible via les liens suivants : https:\/\/citypop.com\/cookie-policy-eu\/.<\/p>\n

        Base juridique : int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime pour les cookies fonctionnels, article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD ; dans les autres cas, consentement, article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.<\/p>\n

        3.2 Cr\u00e9ation et gestion de compte<\/strong><\/p>\n

        Pour effectuer une r\u00e9servation ou utiliser les services City Pop, vous devez cr\u00e9er un compte sur la plateforme ou vous authentifier \u00e0 l\u2019aide d\u2019un profil Google, Facebook ou Apple.<\/p>\n

        Base juridique : contrat, article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD (demande d\u2019utilisation des services City Pop) ; consentement pour l\u2019authentification unique, article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD<\/p>\n

        Dur\u00e9es de conservation : les donn\u00e9es associ\u00e9es au compte enregistr\u00e9 seront conserv\u00e9es jusqu\u2019\u00e0 ce que l\u2019utilisateur demande leur suppression via la fonction \u00ab Supprimer votre compte \u00bb, accessible dans les param\u00e8tres de l\u2019application, dans la section \u00ab S\u00e9curit\u00e9 \u00bb. \u00c0 la suite d\u2019une demande de suppression du compte, le propri\u00e9taire peut conserver certaines donn\u00e9es de l\u2019utilisateur si cela s\u2019av\u00e8re n\u00e9cessaire ou obligatoire \u00e0 d\u2019autres fins (par exemple, conservation des donn\u00e9es administratives et comptables). Nous supprimons les donn\u00e9es des comptes inactifs 5 ans apr\u00e8s leur derni\u00e8re utilisation.<\/p>\n

        3.3 Gestion des r\u00e9servations et des services City Pop<\/strong><\/p>\n

        Les donn\u00e9es des utilisateurs enregistr\u00e9s sont trait\u00e9es dans le cadre de l\u2019administration, de la fourniture et de la maintenance des services City Pop, conform\u00e9ment aux Conditions g\u00e9n\u00e9rales (https:\/\/citypop.com\/terms-conditions\/ ou https:\/\/citypop.com\/terms-conditions-2night\/, selon le service r\u00e9serv\u00e9), principalement dans le but de mener \u00e0 bien des activit\u00e9s de front-office (par exemple : accompagner l\u2019utilisateur pendant son s\u00e9jour, fournir des informations sur l\u2019arriv\u00e9e et le d\u00e9part, r\u00e9pondre aux demandes de renseignements), des activit\u00e9s de back-office (par exemple, gestion administrative et comptable, planification des activit\u00e9s), ainsi que pour envoyer des communications \u00e0 des fins purement organisationnelles et op\u00e9rationnelles (par exemple, mises \u00e0 jour de l\u2019application, s\u00e9curit\u00e9 informatique, protection des donn\u00e9es, travaux de maintenance dans les logements ou les espaces communs) ou pour permettre l\u2019utilisation des technologies et services mis \u00e0 disposition pendant un s\u00e9jour dans un \u00e9tablissement City Pop.<\/p>\n

        Base juridique : Contrat (Conditions g\u00e9n\u00e9rales), article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD<\/p>\n

        Dur\u00e9es de conservation : Les donn\u00e9es seront conserv\u00e9es \u00e0 ces fins pendant une dur\u00e9e maximale de 10 ans apr\u00e8s la fin de l\u2019utilisation des services. Afin d\u2019\u00e9viter tout d\u00e9sagr\u00e9ment, il est toujours demand\u00e9 aux clients, \u00e0 la fin de leur s\u00e9jour, de se d\u00e9connecter de tout service interactif (par exemple, SmartTV) qu\u2019ils auraient pu utiliser pendant leur s\u00e9jour dans un \u00e9tablissement City Pop.<\/p>\n

        3.4 S\u00e9curit\u00e9 et obligations l\u00e9gales<\/strong><\/p>\n

        3.4.1 Gestion de la s\u00e9curit\u00e9 et transmission des donn\u00e9es de base aux autorit\u00e9s comp\u00e9tentes<\/strong><\/em><\/p>\n

        Les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel des clients et les cat\u00e9gories particuli\u00e8res de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel peuvent \u00eatre trait\u00e9es dans le cadre de proc\u00e9dures visant \u00e0 assurer la s\u00e9curit\u00e9 au sein des locaux ou \u00e0 des fins de pr\u00e9vention, de gestion et de documentation d\u2019infractions p\u00e9nales ou d\u2019accidents\/incidents. City Pop est \u00e9galement tenue de collecter des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel afin de se conformer aux exigences l\u00e9gales sp\u00e9cifiques au lieu o\u00f9 se trouvent ses locaux.<\/p>\n

        Base juridique : obligations l\u00e9gales, int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes, article 6, paragraphe 1, point c) ou f) du RGPD<\/p>\n

        Dur\u00e9es de conservation : pendant la dur\u00e9e n\u00e9cessaire et suffisante dans chaque cas particulier pour attester du respect de la loi.<\/p>\n

        3.4.2 Vid\u00e9osurveillance<\/strong><\/em><\/p>\n

        Les images des clients et des visiteurs enregistr\u00e9es par les syst\u00e8mes de vid\u00e9osurveillance install\u00e9s dans les locaux de City Pop sont trait\u00e9es afin de prot\u00e9ger les locaux et les biens de City Pop et d\u2019assurer la s\u00e9curit\u00e9 physique des clients.<\/p>\n

        Base juridique : int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes du responsable du traitement, article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD<\/p>\n

        Dur\u00e9es de conservation : jusqu\u2019\u00e0 96 heures apr\u00e8s la collecte, sauf en cas d\u2019exigences sp\u00e9cifiques li\u00e9es au traitement des infractions p\u00e9nales.<\/p>\n

        3.4.3 S\u00e9curit\u00e9 informatique et des r\u00e9seaux<\/strong><\/em><\/p>\n

        City Pop traite les journaux techniques (logs) g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par son infrastructure informatique, y compris les journaux d\u2019acc\u00e8s des serrures \u00e9lectroniques des portes et les donn\u00e9es techniques relatives \u00e0 l\u2019utilisation de ses r\u00e9seaux Wi-Fi, afin de prot\u00e9ger ses locaux, ses clients, ses services et ses syst\u00e8mes informatiques. Cela peut inclure la surveillance des \u00e9v\u00e9nements d\u2019acc\u00e8s, la d\u00e9tection de trafic r\u00e9seau suspect ou anormal, l\u2019identification de tentatives d\u2019acc\u00e8s non autoris\u00e9es, l\u2019analyse des incidents de s\u00e9curit\u00e9 et l\u2019adoption de mesures appropri\u00e9es pour pr\u00e9venir ou att\u00e9nuer les menaces pour la s\u00e9curit\u00e9. L\u2019acc\u00e8s \u00e0 ces journaux est limit\u00e9 au personnel autoris\u00e9 et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, aux prestataires de services intervenant dans la gestion et la s\u00e9curit\u00e9 des syst\u00e8mes concern\u00e9s.<\/p>\n

        Base juridique : int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes du responsable du traitement, article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.<\/p>\n

        Dur\u00e9es de conservation : les journaux ne sont conserv\u00e9s que pendant la dur\u00e9e n\u00e9cessaire aux finalit\u00e9s de s\u00e9curit\u00e9 concern\u00e9es, dans la limite de 12 mois apr\u00e8s leur collecte. Lorsque les journaux sont n\u00e9cessaires pour enqu\u00eater sur un incident sp\u00e9cifique ou pour la constatation, l\u2019exercice ou la d\u00e9fense de droits en justice, ils peuvent \u00eatre conserv\u00e9s pendant la dur\u00e9e n\u00e9cessaire \u00e0 ces fins.<\/p>\n

        3.5 Marketing<\/strong><\/p>\n

        3.5.1 Marketing direct<\/strong><\/em><\/p>\n

        Les coordonn\u00e9es des utilisateurs sont utilis\u00e9es pour envoyer des messages concernant des rappels, des campagnes promotionnelles et des suggestions par e-mail ou via des notifications push, qui peuvent inclure, par exemple, des invitations \u00e0 participer \u00e0 des sondages et \u00e0 des jeux-concours, des informations sur les \u00e9v\u00e9nements organis\u00e9s par City Pop, des actualit\u00e9s concernant de nouveaux services et initiatives, des offres et des campagnes promotionnelles, y compris celles relatives \u00e0 des services tiers.<\/p>\n

        Lorsque des communications marketing sont envoy\u00e9es par e-mail, City Pop peut \u00e9galement utiliser des technologies de suivi, telles que des pixels de suivi et des liens tra\u00e7ables, afin de collecter des informations sur les interactions des destinataires avec ces communications, par exemple si et quand un e-mail est ouvert, si des liens sont cliqu\u00e9s, ainsi que d\u2019autres indicateurs d\u2019engagement. Ces informations peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour mesurer et analyser l\u2019efficacit\u00e9 des campagnes marketing, comprendre l\u2019engagement des utilisateurs vis-\u00e0-vis des communications, \u00e9tablir des statistiques de campagne et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, am\u00e9liorer ou personnaliser le contenu, le moment d\u2019envoi ou la fr\u00e9quence des futures communications marketing.<\/p>\n

        Base juridique : consentement au \u00ab marketing \u00bb, qui inclut le consentement \u00e0 l\u2019utilisation de technologies de suivi dans les e-mails marketing et \u00e0 l\u2019analyse correspondante des interactions des utilisateurs avec ces communications. Le consentement peut \u00eatre donn\u00e9 ou retir\u00e9 \u00e0 tout moment via les param\u00e8tres de l\u2019application.<\/p>\n

        Dur\u00e9es de conservation : jusqu\u2019au retrait du consentement. City Pop peut demander p\u00e9riodiquement aux utilisateurs de confirmer leur souhait de continuer \u00e0 recevoir des communications marketing. Si l\u2019utilisateur ne confirme pas son int\u00e9r\u00eat dans le d\u00e9lai indiqu\u00e9 dans la communication concern\u00e9e, City Pop peut consid\u00e9rer que le consentement au marketing n\u2019est plus valable et cesser les activit\u00e9s de marketing direct.<\/p>\n

        3.5.2 Analyse des pr\u00e9f\u00e9rences<\/strong><\/em><\/p>\n

        Avec le consentement explicite de l\u2019utilisateur, les donn\u00e9es relatives \u00e0 l\u2019analyse effectu\u00e9e via l\u2019application et au cours de la session de l\u2019utilisateur sont trait\u00e9es et analys\u00e9es afin d\u2019identifier les go\u00fbts et les pr\u00e9f\u00e9rences de l\u2019utilisateur et d\u2019adapter les offres et promotions envoy\u00e9es via les canaux de marketing direct.<\/p>\n

        Base juridique : consentement \u00e0 l\u2019\u00ab analyse des pr\u00e9f\u00e9rences \u00bb, qui peut \u00eatre donn\u00e9 ou retir\u00e9 \u00e0 tout moment via les param\u00e8tres de l\u2019application, article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.<\/p>\n

        Dur\u00e9es de conservation : jusqu\u2019au retrait du consentement ou deux ans apr\u00e8s l\u2019ouverture du dernier e-mail.<\/p>\n

        3.5.3 Communications marketing \u00e0 l\u2019intention des prospects<\/strong><\/em><\/p>\n

        Les utilisateurs ayant fourni leurs coordonn\u00e9es via les sites web, les pages de destination ou d\u2019autres services interactifs de City Pop, par exemple en s\u2019inscrivant sur une liste d\u2019attente, en soumettant une demande de pr\u00e9-r\u00e9servation, en demandant des informations ou en t\u00e9l\u00e9chargeant des documents d\u2019information, peuvent recevoir des communications occasionnelles et peu fr\u00e9quentes relatives aux services City Pop avec lesquels l\u2019utilisateur a interagi.<\/p>\n

        Base juridique : (en fonction de la l\u00e9gislation applicable et des circonstances dans lesquelles les coordonn\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 collect\u00e9es) le consentement, lorsque la loi applicable l\u2019exige (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD) ; dans le cas contraire, l\u2019int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime du responsable du traitement \u00e0 communiquer avec les utilisateurs ayant manifest\u00e9 un int\u00e9r\u00eat pour les services de City Pop (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD).<\/p>\n

        Dur\u00e9e de conservation : jusqu\u2019au retrait du consentement ou \u00e0 l\u2019opposition aux communications marketing.<\/p>\n

        3.5.4 Participation \u00e0 des projets de communication<\/strong><\/em><\/p>\n

        La participation \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements, concours ou autres initiatives organis\u00e9s par City Pop peut impliquer la collecte d\u2019images et de vid\u00e9os des participants. Sous r\u00e9serve de l\u2019implication des participants et de leur consentement \u00e0 ces initiatives, et sans pr\u00e9judice du droit d\u2019opposition des personnes concern\u00e9es, le mat\u00e9riel multim\u00e9dia produit peut \u00eatre destin\u00e9 \u00e0 \u00eatre publi\u00e9 sur Internet et via les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n

        Base juridique : consentement, article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD ; article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (par exemple, interviews vid\u00e9o) ; contrat (par exemple, participation \u00e0 un concours) ; ou int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime, article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (par exemple, \u00e9v\u00e9nements organis\u00e9s), selon la nature du projet.<\/p>\n

        Dur\u00e9es de conservation : jusqu\u2019au retrait du consentement.<\/p>\n

        3.5.5 Marketing num\u00e9rique<\/strong><\/em><\/p>\n

        City Pop peut utiliser les informations fournies par les utilisateurs aux plateformes de r\u00e9seaux sociaux et aux moteurs de recherche (conform\u00e9ment aux caract\u00e9ristiques, param\u00e8tres et choix de l\u2019utilisateur sur la plateforme concern\u00e9e) pour planifier des campagnes publicitaires, y compris celles bas\u00e9es sur des analyses que les op\u00e9rateurs des plateformes effectuent de mani\u00e8re ind\u00e9pendante sur leurs utilisateurs.<\/p>\n

        Base juridique : selon le type de campagne publicitaire, le traitement de ces donn\u00e9es repose sur le consentement donn\u00e9 via les pr\u00e9f\u00e9rences en mati\u00e8re de cookies, ou se r\u00e9f\u00e8re directement aux conditions d\u2019utilisation et au consentement donn\u00e9 par l\u2019utilisateur \u00e0 l\u2019op\u00e9rateur de la plateforme.<\/p>\n

        Dur\u00e9e de conservation : li\u00e9e \u00e0 la dur\u00e9e de conservation des cookies sp\u00e9cifiques (voir https:\/\/citypop.com\/cookie-policy-eu\/).<\/p>\n

        3.6 Transmission des donn\u00e9es \u00e0 des tiers<\/strong><\/p>\n

        Avec le consentement expr\u00e8s de l\u2019utilisateur, ses donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel peuvent \u00eatre communiqu\u00e9es \u00e0 des professionnels, des entreprises ou des organisations avec lesquels City Pop AG a conclu des accords commerciaux et\/ou des arrangements (relevant des cat\u00e9gories suivantes : communication et marketing ; services juridiques, financiers et d\u2019assurance ; arts et culture ; tourisme ; \u00c9ducation et formation ; Informatique\/technologie ; Services sociaux et de sant\u00e9 ; Immobilier ; Divertissement, t\u00e9l\u00e9vision et production cin\u00e9matographique ; Soins de sant\u00e9 et services \u00e0 la personne), afin de leur permettre de mener leurs activit\u00e9s de marketing direct \u00e0 l\u2019aide d\u2019outils automatis\u00e9s.<\/p>\n

        Base juridique : consentement au \u00ab partage des donn\u00e9es \u00bb, qui peut \u00eatre donn\u00e9 ou retir\u00e9 \u00e0 tout moment via les param\u00e8tres de l\u2019application, article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.<\/p>\n

        Dur\u00e9es de conservation : jusqu\u2019au retrait du consentement ou deux ans apr\u00e8s l\u2019ouverture du dernier e-mail.<\/p>\n

        3.7 Suivi et rapports<\/strong><\/p>\n

        Les donn\u00e9es relatives aux utilisateurs et aux invit\u00e9s, y compris les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel et les informations sur les paiements des services utilis\u00e9s, sont collect\u00e9es et trait\u00e9es avec des garanties appropri\u00e9es \u00e0 des fins de suivi et de reporting, par le biais d\u2019analyses statistiques et sous forme agr\u00e9g\u00e9e. Ces analyses peuvent \u00eatre partag\u00e9es avec d\u2019autres soci\u00e9t\u00e9s du groupe City Pop et avec des partenaires (par exemple, des fonds d\u2019investissement) \u00e0 des fins de suivi des services City Pop, de planification strat\u00e9gique et d\u2019am\u00e9lioration continue des services City Pop.<\/p>\n

        Base juridique : int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime du responsable du traitement (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) \u2013 donn\u00e9es trait\u00e9es principalement sous forme agr\u00e9g\u00e9e, les m\u00e9thodes et la logique utilis\u00e9es ne visant pas \u00e0 identifier des personnes individuelles.<\/p>\n

        Dur\u00e9es de conservation : jusqu\u2019\u00e0 10 ans apr\u00e8s la fin de l\u2019utilisation des services City Pop.<\/p>\n

        3.8 Candidatures \u00e0 un emploi et d\u00e9but d\u2019une collaboration<\/strong><\/p>\n

        Lorsqu\u2019une personne soumet une candidature \u00e0 un poste ou des propositions de collaboration concernant un poste, les donn\u00e9es contenues dans son CV, ses dipl\u00f4mes, ses r\u00e9f\u00e9rences et ses photographies seront trait\u00e9es aux fins de la gestion du processus de s\u00e9lection.<\/p>\n

        Base juridique : mesures pr\u00e9contractuelles (art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD).<\/p>\n

        Dur\u00e9es de conservation : en cas de refus, jusqu\u2019\u00e0 4 mois \u00e0 compter de la notification du refus. Lorsqu\u2019une candidature aboutit \u00e0 un emploi ou \u00e0 une autre forme d\u2019engagement, les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel concern\u00e9es seront conserv\u00e9es et trait\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la documentation applicable en mati\u00e8re de protection de la vie priv\u00e9e des salari\u00e9s ou des prestataires.<\/p>\n

        3.9 Exercice de droits et d\u00e9fense en justice<\/strong><\/p>\n

        Les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel collect\u00e9es \u00e0 d\u2019autres fins peuvent \u00eatre trait\u00e9es par City Pop AG afin de faire valoir, d\u2019exercer ou de d\u00e9fendre un droit l\u00e9gitime.<\/p>\n

        Base juridique : int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime du responsable du traitement, article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD<\/p>\n

        Dur\u00e9es de conservation : jusqu\u2019\u00e0 10 ans maximum apr\u00e8s la collecte ou apr\u00e8s que la finalit\u00e9 pour laquelle elles ont \u00e9t\u00e9 initialement collect\u00e9es a \u00e9t\u00e9 atteinte.<\/p>\n

        3.10 Assistance et service client<\/strong><\/p>\n

        3.10.1 Assistance client t\u00e9l\u00e9phonique<\/strong><\/em><\/p>\n

        City Pop fournit une assistance client par t\u00e9l\u00e9phone via sa ligne de service client. Des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel peuvent \u00eatre trait\u00e9es lorsque les utilisateurs contactent City Pop par t\u00e9l\u00e9phone afin d\u2019obtenir de l\u2019aide, des informations ou une assistance concernant leur compte, leurs r\u00e9servations, leurs s\u00e9jours ou leur utilisation des services City Pop, ainsi que pour le traitement des r\u00e9clamations, demandes et autres questions.<\/p>\n

        Si n\u00e9cessaire, les informations fournies au cours d\u2019un appel peuvent \u00eatre enregistr\u00e9es ou consign\u00e9es afin de permettre \u00e0 City Pop de donner suite \u00e0 la demande et d\u2019en coordonner le traitement avec les \u00e9quipes internes ou les prestataires de services concern\u00e9s. Certains appels t\u00e9l\u00e9phoniques peuvent \u00e9galement \u00eatre enregistr\u00e9s, le cas \u00e9ch\u00e9ant, \u00e0 des fins de suivi et d\u2019am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 du service client, de formation et d\u2019accompagnement du personnel du service client, de traitement ad\u00e9quat des demandes des clients et de documentation des \u00e9changes. Lorsqu\u2019un appel est enregistr\u00e9, l\u2019appelant en est inform\u00e9 au d\u00e9but de l\u2019appel.<\/p>\n

        Base juridique : ex\u00e9cution du contrat ou mesures pr\u00e9contractuelles prises \u00e0 la demande de la personne concern\u00e9e, article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, lorsque la demande porte sur la fourniture ou l\u2019utilisation des services City Pop ; dans le cas contraire, int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime du responsable du traitement \u00e0 fournir, g\u00e9rer et am\u00e9liorer l\u2019assistance client, article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.<\/p>\n

        Dur\u00e9es de conservation : les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel relatives aux \u00e9changes avec l\u2019assistance client seront conserv\u00e9es pendant la dur\u00e9e n\u00e9cessaire au traitement et au suivi de la demande, puis pendant la dur\u00e9e n\u00e9cessaire pour documenter l\u2019assistance fournie et respecter les obligations l\u00e9gales applicables ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, pour la constatation, l\u2019exercice ou la d\u00e9fense de droits en justice. Les enregistrements d\u2019appels, lorsqu\u2019ils sont effectu\u00e9s, seront conserv\u00e9s pendant une dur\u00e9e maximale de 6 mois, sauf si une dur\u00e9e de conservation plus longue est requise ou justifi\u00e9e par des circonstances particuli\u00e8res, telles que la constatation, l\u2019exercice ou la d\u00e9fense de droits en justice.<\/p>\n

        3.10.2 Assistants IA \u2013 service client<\/strong><\/em><\/p>\n

        Afin d\u2019am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience utilisateur, City Pop met \u00e0 disposition un assistant virtuel (chatbot) bas\u00e9 sur l\u2019intelligence artificielle sur certaines pages du site web ou de l\u2019application. Le chatbot offre une assistance en temps r\u00e9el concernant les services de City Pop, sur la base du contenu de la documentation relative \u00e0 ces services (par exemple, FAQ, brochures, conditions g\u00e9n\u00e9rales). Si n\u00e9cessaire, il oriente l\u2019utilisateur vers des instructions plus d\u00e9taill\u00e9es et toutes les coordonn\u00e9es n\u00e9cessaires. Bien que le syst\u00e8me soit configur\u00e9 pour fournir des r\u00e9ponses pr\u00e9cises et utiles, celles-ci peuvent parfois \u00eatre incompl\u00e8tes, inexactes ou obsol\u00e8tes. Il est conseill\u00e9 aux utilisateurs de v\u00e9rifier les informations dans les sources officielles r\u00e9f\u00e9renc\u00e9es et d\u2019interpr\u00e9ter et de r\u00e9agir aux r\u00e9ponses du chatbot avec prudence et discernement. Le service ne n\u00e9cessite aucune authentification, et les donn\u00e9es des conversations ne sont pas utilis\u00e9es pour entra\u00eener le mod\u00e8le d\u2019intelligence artificielle. Les conversations peuvent \u00eatre enregistr\u00e9es et examin\u00e9es par notre \u00e9quipe afin d\u2019am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des r\u00e9ponses fournies et d\u2019identifier et de corriger d\u2019\u00e9ventuelles lacunes dans le fonctionnement du service.<\/p>\n

        Base juridique : int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime du responsable du traitement (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD) \u2013 les utilisateurs sont libres de recourir \u00e0 d\u2019autres canaux d\u2019assistance \u00e0 tout moment. En particulier, les utilisateurs peuvent \u00e0 tout moment ouvrir un ticket d\u2019assistance dans la section correspondante de l\u2019application ou contacter le service client \u00e0 l\u2019adresse welcome@citypop.com.<\/p>\n

        L\u2019utilisation du chatbot n\u2019entra\u00eene aucune d\u00e9cision automatis\u00e9e ayant des effets juridiques ou un impact significatif sur les utilisateurs au sens de l\u2019article 22 du RGPD. Le chatbot fonctionne exclusivement comme un outil d\u2019assistance et, en cas de demandes non r\u00e9solues, le dossier est transf\u00e9r\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9quipe d\u2019assistance humaine.<\/p>\n

        Dur\u00e9es de conservation : les conversations sont conserv\u00e9es pendant une dur\u00e9e maximale de 12 mois \u00e0 des fins de contr\u00f4le de la qualit\u00e9 et de la s\u00e9curit\u00e9 du service. \u00c0 l\u2019expiration de ce d\u00e9lai, les donn\u00e9es sont anonymis\u00e9es ou supprim\u00e9es.<\/p>\n

         <\/p>\n

          \n
        1. 4 Comment les donn\u00e9es sont-elles trait\u00e9es ?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

          Toutes les donn\u00e9es collect\u00e9es aux fins \u00e9nonc\u00e9es ci-dessus sont trait\u00e9es \u00e0 l\u2019aide de syst\u00e8mes, de supports et d\u2019infrastructures informatiques et \u00e9lectroniques, en veillant \u00e0 utiliser des outils appropri\u00e9s et s\u00e9curis\u00e9s permettant une organisation \u00e9troitement li\u00e9e aux finalit\u00e9s de traitement susmentionn\u00e9es. Les op\u00e9rations effectu\u00e9es par City Pop peuvent impliquer le recours \u00e0 des processus automatis\u00e9s, toujours dans les limites et exclusivement en rapport avec les finalit\u00e9s d\u00e9crites ci-dessus (notamment pour les proc\u00e9dures administratives, la mise en \u0153uvre d\u2019activit\u00e9s de marketing et la fourniture des services pr\u00e9vus dans les Conditions g\u00e9n\u00e9rales). Les personnes concern\u00e9es conservent \u00e0 tout moment le droit de solliciter l\u2019assistance et l\u2019intervention du personnel comp\u00e9tent \u2013 \u00e0 condition, dans tous les cas, que des obligations strictes de confidentialit\u00e9 soient respect\u00e9es et que ce personnel ait re\u00e7u une formation appropri\u00e9e \u00e0 cet \u00e9gard.<\/p>\n

           <\/p>\n

            \n
          1. 5 O\u00f9 les donn\u00e9es sont-elles trait\u00e9es et stock\u00e9es ?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

            Les donn\u00e9es sont stock\u00e9es et trait\u00e9es dans les locaux physiques de l\u2019entreprise et au sein des infrastructures informatiques du responsable du traitement ou de ses prestataires agr\u00e9\u00e9s en Suisse, au sein de l\u2019UE et aux \u00c9tats-Unis (en ce qui concerne les entit\u00e9s ayant adh\u00e9r\u00e9 au \u00ab EU-U.S. Data Privacy Framework\u00bb et, le cas \u00e9ch\u00e9ant pour les transferts en provenance du Royaume-Uni, \u00e0 l\u2019extension britannique du \u00ab EU-U.S. Data Privacy Framework \u00bb dans le cadre de leurs autorisations respectives et conform\u00e9ment aux restrictions applicables aux sous-traitants pr\u00e9vues \u00e0 l\u2019article 28 du RGPD. Lorsque les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel sont soumises au RGPD du Royaume-Uni, tout transfert en dehors du Royaume-Uni est effectu\u00e9 conform\u00e9ment aux r\u00e8gles britanniques applicables en mati\u00e8re de transferts internationaux et uniquement par le biais de m\u00e9canismes de transfert s\u00e9curis\u00e9s et licites. De plus amples informations sur les garanties de transfert pertinentes, ainsi qu\u2019une copie de celles-ci le cas \u00e9ch\u00e9ant, peuvent \u00eatre demand\u00e9es en contactant City Pop AG \u00e0 l\u2019aide des coordonn\u00e9es indiqu\u00e9es dans la pr\u00e9sente politique.<\/p>\n

            Sous r\u00e9serve d\u2019initiatives sp\u00e9cifiques fond\u00e9es sur le consentement de l\u2019utilisateur (par exemple, participation \u00e0 un concours, participation \u00e0 des projets de communication impliquant du mat\u00e9riel multim\u00e9dia et des images personnelles du client, etc.), aucune mesure n\u2019est pr\u00e9vue en mati\u00e8re de diffusion ou de divulgation d\u2019informations.<\/p>\n

             <\/p>\n

              \n
            1. 6 Avec qui les donn\u00e9es sont-elles partag\u00e9es ?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

              City Pop AG peut partager vos donn\u00e9es avec des tiers, dans la limite des cas suivants :<\/p>\n