Informazioni generali

Cos'è City Pop?
City Pop è un concetto di vita smart che offre studios ottimizzati negli spazi a prezzi competitivi, con una vasta gamma di comfort on-demand, tutti gestibili attraverso la City Pop App.
Dove si trovano gli stabili City Pop?
Puoi trovarci a Zurigo e Lugano, ma presto ci troverai nelle principali città europee. Controlla nell’App per essere sempre aggiornato sulle prossime aperture.
A chi è destinato City Pop?
City Pop è la soluzione perfetta per persone smart come te. Dagli imprenditori internazionali, ai professionisti indipendenti, dagli studenti ai liberi professionisti in generale. Ma anche per chi è alla ricerca di studios pratici, a prezzi competitivi, completamente serviti e flessibili, sia per motivi di lavoro, di studio o di stile di vita.
Per quanto tempo posso rimanere in un City Pop?
Il periodo minimo è di 4 settimane, massimo 52 settimane; poiché siamo abbastanza sicuri che rimarrete più a lungo, una nuova prenotazione è sempre possibile a seconda della disponibilità dei nostri Pop.
Quanto sono grandi i Pop?
La dimensione media dei Pop è compresa tra i 21 e i 60 m2, a seconda del tipo e della disposizione delle camere. In questo modo City Pop soddisfa le esigenze di soggiorni più o meno lunghi.
È consentito fumare nei Pop?
No, non è permesso fumare all’interno dei Pop. A causa del frequente cambio di ospiti, preferiamo lasciare il fumo fuori dai nostri Pop per motivi igienici e di pulizia.
Sono ammessi animali domestici all'interno dei Pop?
No. Nonostante il nostro amore per gli animali, non sono ammessi nei nostri City Pop. Questo per gli stessi motivi per cui non è consentito fumare all’interno: igiene, frequenti spostamenti e allergie.
I Pop sono accessibili ai disabili?
Sì, gli edifici City Pop mettono a disposizione Pop appositamente progettati per persone con mobilità limitata attraverso rampe e un facile accesso agli spazi.

Comfort

Quali comfort sono inclusi in City Pop?
Forniamo i nostri Pop con una vasta gamma di comfort: Utenze incluse, Wi-Fi veloce e privato, Smart TV, assicurazione Total-Risk, una cucina completamente arredata e con un inventario completo, un letto matrimoniale con materasso di lusso, lenzuola e cuscini. Inoltre, riceverete la colazione ogni mattina.
Quali sono i comforts on-demand?
Forniamo i nostri Pop con un’ampia gamma di comfort on-demand: servizi di pulizia, parcheggio, lavanderia, scantinato, car e bike sharing e consegna a domicilio. Approfittate del comfort di cui hai bisogno, quando ne hai bisogno.
Come posso prenotare un comfort?
Tutto ciò di cui hai bisogno è prenotabile attraverso l’ App, vai nell’apposita sezione per scoprili e personalizzare la tua esperienza.
Quante volte viene pulito il mio Pop?
I servizi di pulizia sono on-demand, questo significa che puoi decidere con quale frequenza verrà pulito il tuo Pop. Per qualsiasi indicazione particolare (es. allergie) vi preghiamo di contattarci.
Come ricevo la mia posta?
Ogni Pop ha la sua cassetta postale associata vicino all’ingresso principale.
I Pop sono dotati di connessione Wi-Fi?
La connessione Wi-Fi è come l’aria e noi di City Pop la prendiamo molto seriamente. Ci assicuriamo che tu abbia una connessione Wi-Fi privata e super veloce – naturalmente gratuita.
C'è un parcheggio disponibile?
Sì. Tutti i nostri edifici offrono posti auto. Anche questo servizio può essere prenotato tramite l’App.

Prenotazioni

Come posso prenotare il mio Pop?
Attraverso l’applicazione City Pop: in questo modo avrai accesso immediato a tutti i comfort per rendere la tua esperienza a City Pop indimenticabile!
Posso modificare o cancellare la mia prenotazione?
Una cancellazione non è possibile a priori dopo la prenotazione, ma per qualsiasi richiesta di informazioni non esitate a contattarci, faremo del nostro meglio per trovare una soluzione.
È possibile estendere la mia prenotazione nello stesso Pop?
Certo, se il tuo Pop è disponibile puoi estendere la tua prenotazione tramite l’apposita sezione nell’App.
Se il tuo Pop non dovesse essere disponibile ne puoi prenotare un altro…con un po di fortuna ne troverai sicuramente uno disponibile.
A che ora è il check-in?
Il check-in è sempre di giovedì, dalle 17:00 alle 20:00 puoi avere accesso diretto al tuo Pop. Tutto è stato progettato per un check-in rapido ed autonomo seguendo pochi semplici passaggi tramite la App.
Come effettuo il check in?
Basta avere l’App installata sul dispositivo: il primo accesso deve essere fatto con essa. Infatti, sia la porta principale che quella del tuo appartamento si apriranno con la nostra App. Poi, l’unica cosa che dovrai fare è compilare un rapido formulario in cui confermerai se il tuo appartamento è esattamente come deve essere. Hai 24 ore di tempo per effettuare il controllo, al termine di questo periodo il tuo appartamento verrà contrassegnato come in ordine e non sarà possibile effettuare segnalazioni di non conformità.
A che ora è il check-out?
Il check-out è previsto per giovedì entro le 10:00; A quest’ora, ti verrà chiesto di lasciare il tuo Pop e di togliere tutti i tuoi effetti personali, in modo che possa essere preparata per il prossimo ospite. Se hai bisogno di un deposito temporaneo per i tuoi bagagli/oggetti, potrai affittare temporaneamente uno spazio tramite l’applicazione City Pop.
Come faccio a fare il check-out?
Il check-out deve essere fatto attraverso l’applicazione City Pop, dovrai solo lasciare il tuo badge e le chiavi del Pop Corner e della cassetta postale nel tuo Pop. Tramite l’App riceverai tutte le indicazioni necessarie.

La nostra App

A cosa serve l'applicazione City Pop? Ho bisogno dell'applicazione per il mio soggiorno?
La City Pop App è il cuore della tua esperienza. Puoi gestire l’intero soggiorno in City Pop, compresa tutta la fase di prenotazione (dalla creazione, gestione e pagamento del tuo soggiorno). Con l’App potrai accedere in tutta sicurezza all’interno dell’edificio e del tuo appartamento. Ma soprattutto, con l’App potrai scoprire e beneficiare di tutti i comfort on-demand disponibili. Ricorda di tenere attive le notifiche per poter effettuare il check-in e ricevere importanti messaggi durante la tua permanenza.
Ho perso il telefono o il telefono è scarico. Come posso entrare nell'appartamento?
Abbiamo un numero di emergenza 24/7 in caso di richieste di informazioni.
C’è anche la possibilità di avere uno o più badge fisici oltre all’apertura con il tuo smartphone, contattaci per maggiori informazioni.

Condizioni di pagamento

Devo pagare online per la mia prenotazione?
Sì, in questo modo lo standard di pagamento è integrato nella City Pop App. Questo ti permette di gestire e controllare tutte le tue attività da un unico dispositivo.
Che tipo di carte di credito accetta City Pop?
Mastercard, Visa e American Express.
Devo pagare un deposito cauzionale o una cauzione?
Sì, del valore di 200.- CHF. Mentre per il vostro soggiorno vi chiederemo solo un pagamento anticipato fino a 8 settimane.
Riceverò una conferma della mia permanenza per la mia documentazione burocratica?
Sì, durante la prenotazione ti invieremo una conferma che attesta la tua permanenza per procedure alla registrazione presso le istituzioni.
Dopo il primo pagamento che conferma la mia prenotazione, come pago le successive settimane di permanenza?
Il pagamento viene automaticamente addebitato alla tua carta di credito ogni 4 settimane.
Voglio cambiare la carta di credito registrata, come posso fare?
Puoi cambiare le credenziali della tua carta di credito nell’App, sotto l’apposita sezione o contattarci per ogni eventuale altra informazione.
Quando riceverò il rimborso del deposito cauzionale?
Se dopo il tuo check-out nulla all’interno del tuo Pop sarà danneggiato o mancante, ti rimborseremo il deposito cauzionale dell’importo di CHF 200.- entro 30 giorni dal tuo check-out.