TERMINI E CONDIZIONI DI CITY POP 2NIGHT

I seguenti Termini e Condizioni (“T&C“) costituiscono il contratto tra gli Ospiti e City Pop AG (“City Pop 2NIGHT“). Gli Ospiti si impegnano a leggere e a confermare elettronicamente i T&C e, così facendo, dichiarano di aver compreso e di accettare tutte le disposizioni dei T&C qui contenute, prima di concludere qualsiasi contratto.

 

1. City Pop 2NIGHT

• City Pop AG, con sede in Bernerstrasse Süd 169 CH-8048 Zurigo, Svizzera, in virtù del suo accordo con il proprietario dell’edificio, è il gestore dell’edificio a cui si applicano i presenti T&C.
• City Pop 2NIGHT mette a disposizione appartamenti o camere completamente arredati (vedi sezione 6) (“Pops“) per soggiorni a partire da una notte con servizi fissi inclusi nel prezzo di prenotazione, oltre a servizi aggiuntivi disponibili a un costo supplementare.
• City Pop 2NIGHT si riserva il diritto di verificare la solvibilità dell’ospite nei limiti usuali. Effettuando una richiesta di prenotazione, l’ospite dà a City Pop 2NIGHT il consenso a farlo.
• Gli ospiti possono contattare City Pop 2NIGHT tramite WhatsApp, e-mail ([email protected]) o telefono.
• I membri del team di City Pop 2NIGHT hanno il diritto di accedere al Pop nell’ambito delle loro mansioni. In caso di motivi giustificati (ad es. pulizia, regolazione della temperatura e impostazione del riscaldamento ecc.), è possibile accedere al Pop in assenza dell’ospite. City Pop 2NIGHT informerà in anticipo l’Ospite principale tramite e-mail, SMS o messaggio WhatsApp quando un membro del team di City Pop 2NIGHT entrerà nel Pop. In caso di emergenza, l’accesso al Pop potrà avvenire in qualsiasi momento.

 

2. Ospiti

• Quando nei T&C si fa riferimento agli Ospiti, le disposizioni si applicano sia all’Ospite Principale che agli Ospiti Aggiuntivi. Gli Ospiti Aggiuntivi sono solo quelli registrati dall’Ospite Principale durante il processo di prenotazione, al momento del check-in.
• Il Pop 2NIGHT prenotato può essere utilizzato solo dagli ospiti che sono stati registrati e accettati in anticipo da City Pop.
• Gli ospiti sono utenti temporanei del 2NIGHT Pop. L’ospite che effettua la prenotazione è responsabile di qualsiasi ospite aggiuntivo. Ogni adulto e ogni bambino conta come una persona.
• Al momento della prenotazione, l’ospite deve specificare il numero di persone che soggiorneranno nella struttura, comprese le persone che non pernottano ma sono presenti nel Pop. Il numero massimo di persone specificato al momento della prenotazione non può essere superato per motivi contrattuali, strutturali e legali, e in particolare per motivi di polizia.
• I bambini contano a pieno titolo ai fini dell’occupazione massima. Non vengono forniti letti aggiuntivi, culle o attrezzature specifiche per bambini, a meno che non siano esplicitamente elencati per quel Pop. I limiti di occupazione sono rigorosamente applicati per motivi di sicurezza e conformità legale.
• L’Ospite Principale è tenuto a compilare in modo completo e veritiero la richiesta di prenotazione fornendo i dati obbligatori per ogni ospite, quali nome e cognome, recapiti personali (indirizzo e-mail e numero di telefono), residenza (paese, città e indirizzo di domicilio), nazionalità e data di nascita. Inoltre, è richiesto il caricamento di un documento valido per ogni ospite (passaporto o carta d’identità) insieme all’indicazione sia della data di scadenza che del paese di emissione. Se ciò non viene fatto correttamente, non sarà possibile effettuare il check-in, né per l’Ospite Principale, né per eventuali Ospiti Aggiuntivi. Per i documenti d’identità che non utilizzano l’alfabeto latino, deve essere caricata una traduzione ufficialmente certificata.
• L’indirizzo e-mail fornito dall’ospite al momento della prenotazione deve essere utilizzato per le ulteriori comunicazioni tra l’ospite e City Pop 2NIGHT.
• Le informazioni false fornite durante o dopo la prenotazione, in particolare la violazione degli obblighi di segnalazione da parte dell’ospite, saranno considerate una grave violazione del contratto e daranno diritto a City Pop 2NIGHT di rescindere immediatamente il contratto senza che l’ospite abbia diritto ad alcun rimborso. Ci riserviamo il diritto di richiedere ulteriori risarcimenti.
• Sono possibili prenotazioni da parte di terzi per conto di un ospite, a condizione che il terzo sia un parente dell’ospite o ne sia responsabile (previa valida rappresentanza legale o contrattuale). Non sono consentite altre prenotazioni da parte di terzi privati per conto di altri ospiti.
• Sono consentite le prenotazioni da parte di agenti commerciali per i propri clienti, purché tali agenti abbiano stipulato in anticipo un corrispondente accordo di collaborazione con City Pop 2NIGHT.

 

3. Obbligo di comunicazione da parte degli ospiti

• Se lo stato personale degli ospiti o altre informazioni fornite al momento della prenotazione (dati personali, indirizzi, numeri di telefono, ecc.) cambiano durante il soggiorno, l’ospite deve informare City Pop 2NIGHT immediatamente e senza che gli venga richiesto.
• L’ospite è responsabile di eventuali difetti nell’inventario, nelle attrezzature fisse e negli edifici che non vengono segnalati immediatamente al momento del check-in, che sono presenti al momento del check-out e che non erano già noti a City Pop 2NIGHT.

 

4. Durata fissa del contratto

• La prenotazione di un 2NIGHT Pop viene effettuata per la durata contrattuale fissa indicata nella conferma di prenotazione.
• Una volta confermata la prenotazione, il cliente è tenuto a pagare il soggiorno in conformità con le condizioni indicate. Potrebbero essere applicate spese di cancellazione a seconda della tariffa e della politica di prenotazione.
• Le offerte speciali che sono state prenotate non possono essere cancellate. Non sono previsti rimborsi per le offerte speciali che sono già state prenotate e pagate.
• Se un ospite decide di prolungare il proprio soggiorno, dovrà effettuare una nuova prenotazione.
• Qualsiasi prolungamento della durata del soggiorno sarà segnalato alle autorità come previsto dalla legge.
• Un prolungamento del soggiorno non dà diritto all’ospite di rimanere nel 2NIGHT Pop precedentemente utilizzato. Durante il processo di prenotazione, gli ospiti saranno informati su quale 2NIGHT Pop può essere prenotato.

 

5. Finalità di utilizzo consentite

• La prenotazione è valida per un soggiorno nel Pop per il numero fisso di persone registrate, con i servizi indicati nella conferma di prenotazione inclusi nel prezzo.
• La prenotazione dà diritto agli ospiti di usufruire della sistemazione prenotata e dei servizi inclusi per il numero di persone registrate.
• Non è previsto alcun rimborso per i servizi prenotati ma non utilizzati.
• Il Pop deve essere utilizzato esclusivamente per scopi di alloggio a breve e medio termine. Non sono consentiti altri scopi di utilizzo.
• In particolare, il Pop non deve essere utilizzato per scopi commerciali e l’indirizzo di City Pop 2NIGHT non può essere utilizzato come sede aziendale.
• Tutte le attività commerciali che comportano un aumento del traffico di persone o merci (o che causano in altro modo emissioni di disturbo [ad es. rumore, odori, luce, vibrazioni ecc.], inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, servizi di consulenza a pagamento, lezioni a pagamento, formazione e corsi a pagamento, servizi benessere (massaggi, servizi sessuali, ecc.) e un’attività commerciale installata in modo permanente con traffico passeggeri e/o merci, non sono consentite nel 2NIGHT Pop e nelle aree di accesso generale.
• Le strutture generali e il 2NIGHT Pop possono essere visualizzati sul sito web a titolo esemplificativo. City Pop non garantisce la disponibilità permanente delle strutture generali (soggette a manutenzione, riparazioni, modifiche alle strutture, ecc.) né la disponibilità del 2NIGHT Pop mostrato a titolo esemplificativo sul sito web in qualsiasi momento.

 

6. Servizi inclusi nel prezzo

6.1. Pulizia

• La pulizia standard è inclusa nel prezzo della prenotazione e la sua frequenza è indicata durante il processo di prenotazione e sul sito web. Se l’ospite desidera saperne di più sulle politiche di pulizia, può contattare City Pop 2NIGHT via e-mail.
• 6.1.2   Il personale addetto alle pulizie non riordina il 2NIGHT Pop e non pulisce le aree occupate dagli effetti personali degli ospiti.
• 6.1.3   La frequenza della pulizia standard è indicata durante la prenotazione. Salvo diversa indicazione, il servizio di pulizia non include il lavaggio dei piatti né il riordino degli effetti personali.

 

6.2. Elettrodomestici, attrezzature e servizi

• A seconda della posizione e del tipo di alloggio prenotato, i Pop dispongono di Wi-Fi, Smart TV, arredi, inclusi materasso e biancheria da letto standard (cuscini e coperte), bagno, angolo cottura o cucina con dotazioni standard (posate, utensili da cucina) e tessili per la casa (asciugamani da bagno e da mani, strofinacci da cucina, biancheria da letto). Alcuni Pop non dispongono di angolo cottura con i consueti accessori e il Pop assegnato sarà coerente in termini di dotazioni con quello prenotato.
• City Pop 2NIGHT non offre letti singoli in nessun Pop. Tutti gli alloggi sono dotati esclusivamente della configurazione letto standard indicata nella descrizione della camera al momento della prenotazione. Non è possibile richiedere letti singoli, letti singoli aggiuntivi o modifiche alla configurazione dei letti esistente. Gli ospiti riconoscono che la configurazione dei posti letto non può essere modificata e che non sono disponibili tipi di letti alternativi.
• La biancheria è di proprietà di City Pop 2NIGHT o dei suoi partner. La biancheria deve essere restituita al momento del check-out nelle stesse condizioni in cui è stata fornita al momento del check-in.
• Le strutture comuni interne sono destinate esclusivamente all’uso da parte degli ospiti. Terze parti esterne all’edificio, amici che non utilizzano 2NIGHT Pop o qualsiasi associato degli ospiti non hanno diritto all’uso.
• Laddove le strutture siano disponibili per tutti gli ospiti, si applica il principio “primo arrivato, primo servito”. Il diritto di utilizzare tali strutture comuni non è esclusivo e queste possono essere utilizzate solo in base alla disponibilità.
• Il mancato utilizzo volontario dei servizi inclusi non dà diritto all’Ospite/agli Ospiti a una riduzione del prezzo.

 

6.3. Uso di Internet

• Il Wi-Fi gratuito di City Pop 2NIGHT include l’accesso a Internet e l’utilizzo illimitato dei dati.
• City Pop fornisce un servizio standard. Non sono disponibili dati affidabili sulla velocità di trasmissione dei dati e non è possibile fornire garanzie, poiché ciò dipende da fattori sui quali City Pop 2NIGHT non ha alcuna influenza, quali la stabilità generale della rete e l’utilizzo della rete all’interno e all’esterno dell’edificio. Pertanto, City Pop 2NIGHT non sarà responsabile per eventuali indisponibilità, interruzioni o prestazioni ridotte della connessione Internet.
• L’utilizzo della rete Wi-Fi (“Rete”) fornita presso la sede di City Pop 2NIGHT è regolato dai Termini e condizioni Wi-Fi descritti in dettaglio al punto 8. Collegandosi e utilizzando la Rete, gli ospiti accettano di rispettare tali termini.

 

6.4. Aree comuni

• A seconda della sede, delle aree comuni interne e di altre ubicazioni, i Co-Liv, disponibili gratuitamente presso la rispettiva sede City Pop 2NIGHT, non sono destinati all’uso esclusivo dei singoli Ospiti.
• Ove disponibili, gli spazi Co-Liv sono regolati da condizioni speciali (regolamenti interni vincolanti e/o opuscoli) indicate nelle “Regole di alloggio City Pop”.
• Le aree comuni interne devono essere utilizzate esclusivamente per normali attività ricreative. In particolare, non è possibile organizzare eventi politici o religiosi né altre attività incompatibili con lo scopo di utilizzo consentito.

 

6.5. Colazione

• A seconda della località, potrebbero essere disponibili anche tariffe B&B. Nel caso in cui gli ospiti scelgano questo tipo di opzione, la colazione sarà inclusa nel prezzo. In questo caso, la mancata fruizione volontaria della colazione non dà diritto a una riduzione del prezzo.

 

6.6. Deposito bagagli

• A seconda della sede di City Pop 2NIGHT, potrebbe essere disponibile anche un deposito bagagli.
• Il deposito bagagli è offerto esclusivamente per un uso temporaneo in relazione a un soggiorno confermato e non può essere utilizzato come soluzione di deposito continuativa o permanente. Qualsiasi oggetto lasciato oltre il periodo di soggiorno concordato potrà essere rimosso e potrà comportare costi aggiuntivi.

 

7. Comfort aggiuntivi/servizi aggiuntivi a pagamento

• La gamma di servizi aggiuntivi a pagamento varia a seconda della sede di City Pop 2NIGHT. Per includere un servizio aggiuntivo al soggiorno, l’Ospite principale utilizza la sezione specifica dell’App Ospiti. I riferimenti all’”App” presenti nei presenti Termini e Condizioni non si riferiscono all’applicazione mobile City Pop disponibile nell’App Store di Apple o nel Google Play Store. Per i soggiorni City Pop 2NIGHT, per “App Ospite” si intende la pagina web online protetta messa a disposizione degli Ospiti dopo il completamento con esito positivo della procedura di check-in digitale. Questo portale online fornisce l’accesso alle informazioni essenziali sul soggiorno, ai servizi aggiuntivi, alle istruzioni e agli strumenti di comunicazione. L’accesso a questa pagina web è personale, basato su browser e collegato alla prenotazione dell’Ospite; non richiede il download di alcuna applicazione mobile. Il pagamento deve essere effettuato immediatamente con carta di credito, ad eccezione dei servizi per i quali il pagamento deve essere completato tramite l’app del fornitore terzo.

7.1. Lavanderia self-service

• A seconda della sede di City Pop 2NIGHT, nell’edificio potrebbero essere disponibili lavatrici e asciugatrici self-service. Queste strutture possono essere utilizzate da tutti gli ospiti. I termini di utilizzo, i prezzi, i metodi di pagamento e le istruzioni per l’uso sono disponibili sull’app o sul sito web del fornitore terzo.
• A seconda della sede di City Pop 2NIGHT, il servizio lavanderia può essere prenotato tramite l’app del fornitore o scansionando un codice QR situato nella lavanderia.

 

7.2. Stazione di stiratura

• Una postazione per stirare è a disposizione di tutti gli ospiti e può essere utilizzata durante il soggiorno. L’attrezzatura deve essere maneggiata con cura e riportata alle condizioni originali dopo l’uso. In caso di malfunzionamento o danneggiamento, si prega di segnalarlo immediatamente.

 

7.3. Pulizia finale

• La pulizia finale è obbligatoria per tutti i soggiorni superiori a 28 notti e i costi saranno indicati all’ospite principale al momento della prenotazione. Tali costi saranno indicati separatamente. Al momento del check-out, se la camera richiede un tempo di pulizia aggiuntivo rispetto agli standard normali a causa delle sue condizioni, City Pop 2NIGHT si riserva il diritto di applicare un supplemento per coprire i costi di pulizia associati, che saranno detratti dal deposito dell’ospite principale, senza necessità di consenso esplicito da parte dell’ospite principale.

 

7.4. Parcheggi

• In alcune sedi City Pop sono disponibili parcheggi prenotabili per veicoli. I parcheggi non sono sorvegliati. City Pop non sarà responsabile né per furti né per effrazioni.
• Di norma non è possibile prenotare un parcheggio senza aver prenotato contemporaneamente un alloggio.
• Non è consentito depositare oggetti personali in un parcheggio. Le auto o le moto/biciclette sono gli unici veicoli autorizzati a parcheggiare. Potrebbero essere disponibili strutture di ricarica a pagamento.
• In base alla disponibilità, i parcheggi possono essere prenotati come servizio aggiuntivo a pagamento durante la richiesta di prenotazione e/o durante il soggiorno, sia per l’intera durata del soggiorno o per la durata residua, sia per un periodo più breve.

 

8. Connessione Internet

• L’uso della rete Wi-Fi (“Rete”) fornita presso le Sedi City Pop è regolato dai seguenti Termini e Condizioni Wi-Fi come indicato nella clausola 6.3.3. Collegandosi e utilizzando la Rete, gli Ospiti accettano di rispettare questi termini e condizioni. Il mancato rispetto di tali termini e condizioni può comportare la sospensione dell’accesso, la cessazione dei servizi o un’azione legale, ove applicabile.

8.1. Politica di utilizzo corretto

• Il servizio Wi-Fi è fornito come risorsa condivisa che tutti gli ospiti devono utilizzare in modo equo e responsabile.
• La larghezza di banda non è illimitata ed è vietato un utilizzo eccessivo che possa influire negativamente sugli altri utenti (ad es. streaming prolungato, download di grandi dimensioni o hosting di server).
• La rete è destinata esclusivamente all’uso personale. Non deve essere utilizzata per attività commerciali, per la rivendita di larghezza di banda o per la gestione di un’attività commerciale.
• Lo streaming, i giochi, le videochiamate e il download sono consentiti entro limiti ragionevoli che non compromettano le prestazioni complessive della rete.
• La direzione dell’edificio o l’amministratore di rete si riserva il diritto di limitare la velocità, bloccare determinate applicazioni o attuare misure di gestione del traffico qualora le abitudini di utilizzo incidano negativamente sul servizio per gli altri.

 

8.2. Attività vietate

Gli ospiti non devono intraprendere alcuna attività illegale, dannosa o che possa compromettere il funzionamento della rete. Le azioni vietate includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

8.2.1. Uso doloso e illegale

• Hacking, accesso non autorizzato o test di penetrazione di qualsiasi sistema o rete.
• Distribuzione di malware, virus o tentativi di phishing.
• Impegnarsi in attività di criminalità informatica, quali frodi, furto di identità o raccolta non autorizzata di dati.
• Qualsiasi uso che violi leggi locali, nazionali o internazionali, incluse la violazione del copyright, l’hacking o il download illegale.

8.2.2. Abuso della rete

• Utilizzo della rete per inviare spam, comunicazioni non richieste o messaggi in massa.
• Esecuzione di server, torrent o applicazioni ad alta larghezza di banda che compromettono le prestazioni della rete.
• Tentare di aggirare le misure di sicurezza o ottenere accesso non autorizzato ad altri dispositivi.

8.2.3. Contenuti inappropriati o offensivi

• Ospitare, condividere o distribuire contenuti offensivi, diffamatori, osceni o illegali.
• Impegnarsi in attività che promuovono violenza, discriminazione o incitamento all’odio.

 

8.3. Monitoraggio e applicazione

• La direzione dell’edificio o l’amministratore di rete si riserva il diritto di monitorare i modelli di traffico per garantire il rispetto della presente politica.
• Se si riscontra che un ospite ha violato la presente politica, le azioni possono includere: avvertimento o sospensione temporanea dell’accesso; disconnessione permanente dalla rete; azione legale, compresa la segnalazione alle autorità per attività criminali.
• La sicurezza della rete non è garantita e gli utenti sono responsabili delle proprie misure di sicurezza informatica, come l’uso di firewall, VPN e password complesse.

 

8.4. Limitazione di responsabilità

• Il servizio Wi-Fi viene fornito “così com’è” e “come disponibile”, senza alcuna garanzia di operatività, velocità o servizio ininterrotto.
• La direzione dell’edificio non è responsabile per eventuali perdite di dati, incidenti di hacking o violazioni della sicurezza che si verificano sulla rete.
• Gli ospiti si assumono tutti i rischi associati alla connessione dei propri dispositivi alla rete.
• Modifiche ai Termini: i presenti termini possono essere aggiornati periodicamente per riflettere eventuali modifiche alle politiche, alle misure di sicurezza o ai requisiti legali. L’uso continuato della rete Wi-Fi costituisce accettazione dei termini più recenti applicabili. Per richieste di informazioni o per segnalare abusi della rete, contattare City Pop.

 

8.5. Politica di Utilizzo Accettabile della Connessione Internet di City Pop

Gli ospiti devono rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili quando utilizzano la connessione Internet condivisa. Le seguenti attività sono severamente vietate:

• Accesso o utilizzo non autorizzato di dati, sistemi o reti, compreso qualsiasi tentativo di sondare, scansionare o testare la vulnerabilità di un sistema o di una rete o di violare le misure di sicurezza o di autenticazione senza espressa autorizzazione.
• Condivisione della connessione Internet con persone al di fuori del gruppo di utenti autorizzati.

Per garantire un accesso equo alla connessione Internet condivisa, è in vigore la seguente politica:

• A ogni utente viene assegnata una velocità massima che può arrivare fino a 100 Mbps per dispositivo.
• Le attività che consumano una larghezza di banda eccessiva, come il download di file di grandi dimensioni e la condivisione di file peer-to-peer, dovrebbero essere limitate alle ore non di punta per evitare la congestione e garantire un utilizzo equo per tutti gli utenti.
• Il provider si riserva il diritto di monitorare l’utilizzo dei dati e di intraprendere le azioni necessarie per prevenire l’abuso della connessione Internet condivisa, inclusa la limitazione della larghezza di banda e la sospensione dell’accesso per gli utenti che si dedicano ripetutamente ad attività proibite.

 

8.6. Politica di manutenzione

Per garantire prestazioni e affidabilità ottimali della connessione Internet condivisa, City Pop si atterrà alla seguente politica di manutenzione e pertanto durante il vostro soggiorno potrebbero verificarsi 3 tipi di finestre di manutenzione.

• Manutenzione programmata: la manutenzione regolare sarà effettuata durante le ore di minor traffico per ridurre al minimo le interruzioni. Sarai avvisato con almeno 48 ore di anticipo di qualsiasi manutenzione programmata che possa influire sulla disponibilità del servizio.
• Manutenzione di emergenza: in caso di problemi imprevisti o minacce urgenti alla sicurezza, City Pop potrà eseguire interventi di manutenzione di emergenza senza preavviso. Gli utenti saranno informati il prima possibile sulla natura dell’emergenza e sulla durata prevista della manutenzione.
• Interruzioni del servizio: durante i periodi di manutenzione, gli utenti potrebbero riscontrare interruzioni temporanee o prestazioni ridotte. City Pop farà tutto il possibile per completare rapidamente le attività di manutenzione e ripristinare il servizio al 100%.
• Assistenza agli utenti: se gli utenti riscontrano problemi di connettività o necessitano di assistenza durante i periodi di manutenzione, devono contattare City Pop. Il fornitore offrirà aggiornamenti tempestivi e assistenza per risolvere eventuali preoccupazioni o problemi derivanti dalle attività di manutenzione.
• Aggiornamenti dell’infrastruttura: periodicamente, il fornitore potrà aggiornare l’infrastruttura di rete per migliorare la qualità e le prestazioni del servizio. Gli utenti saranno informati in anticipo in merito agli aggiornamenti principali e a qualsiasi potenziale impatto sulla loro connessione Internet.

Accettando i presenti termini e condizioni, gli utenti riconoscono e accettano che la manutenzione occasionale è necessaria per la manutenzione e il miglioramento della connessione Internet condivisa e accettano di rispettare le politiche sopra descritte.

 

9. Procedura di prenotazione

• Gli ospiti che desiderano soggiornare in un City Pop 2NIGHT Pop possono verificare la disponibilità degli alloggi e seguire la procedura di prenotazione direttamente tramite il sito web ufficiale di City Pop 2NIGHT (citypop.com) o tramite piattaforme di prenotazione di terze parti.
• Indipendentemente dal canale utilizzato per effettuare la prenotazione, l’ospite rimane pienamente soggetto ai Termini e condizioni di City Pop 2NIGHT.
• Indipendentemente dal canale utilizzato, gli ospiti devono fornire le informazioni e le prove necessarie per completare la prenotazione.
• La possibilità di prenotare servizi aggiuntivi a pagamento dipende dalla sede della struttura City Pop 2NIGHT. Gli ospiti saranno informati e potranno prenotare eventuali servizi aggiuntivi disponibili a un costo extra durante la procedura di prenotazione o successivamente nell’App Ospiti (disponibile solo dopo il completamento della procedura di check-in).
• Dopo aver completato la richiesta di prenotazione, l’Ospite principale deve completare integralmente la procedura di identificazione obbligatoria durante il processo di check-in. Nel caso in cui l’ospite non completi la procedura, ciò costituisce una grave violazione sostanziale dei presupposti per la conclusione del contratto e il processo di prenotazione può essere interrotto con effetto immediato senza alcun risarcimento.
• Qualora la procedura di identificazione non venga completata per tutti gli ospiti, a questi ultimi non sarà consentito l’accesso al 2NIGHT Pop.
• La richiesta sarà respinta se l’Ospite principale ha meno di 18 anni o se i minori che lo accompagnano non sono parenti dell’Ospite principale. La concessione di deroghe richiede il consenso del tutore legale del minore.
• La richiesta verrà respinta se gli ospiti sono in possesso di documenti legali non validi o scaduti (carta d’identità, passaporto, visto, ecc.).
• La richiesta verrà respinta se gli ospiti presentano documenti legali compromessi o falsi, ovvero se un documento è di dominio pubblico o noto come compromesso o se è stato segnalato come utilizzato in modo sospetto.
• La richiesta verrà riesaminata se alcuni parametri non soddisfano pienamente la procedura interna di verifica dell’identità.
• Il pagamento deve essere effettuato secondo la politica e il metodo di pagamento indicati durante il processo di prenotazione. Non si accettano pagamenti in contanti. La ricevuta di pagamento è un prerequisito per la validità legale della prenotazione. Indipendentemente da qualsiasi conferma, City Pop 2NIGHT non è vincolata dalla prenotazione se il pagamento non viene ricevuto da City Pop 2NIGHT come concordato. L’ospite rimane pienamente responsabile dal momento in cui è stata effettuata la conferma della prenotazione.
• Le condizioni di cancellazione e modifica dipendono dalla tariffa e vengono visualizzate durante il processo di prenotazione e sulla conferma. Le tariffe non rimborsabili non possono essere cancellate, modificate o rimborsate. Le tariffe flessibili possono essere cancellate o modificate gratuitamente fino alla scadenza indicata al momento della prenotazione; dopo tale scadenza, si applicano le spese indicate per la tariffa selezionata. Il mancato arrivo è considerato come una cancellazione tardiva ai sensi delle condizioni della tariffa prenotata. I rimborsi (ove applicabili) vengono elaborati sul metodo di pagamento originale; i tempi di elaborazione dipendono dal fornitore del servizio di pagamento.
• Le prenotazioni effettuate tramite agenzie di viaggio online seguono le definizioni di mancata presentazione e le regole finanziarie stabilite dalla rispettiva piattaforma. City Pop 2NIGHT applica le stesse spese di mancata presentazione indicate nella tariffa OTA selezionata dall’ospite.
• Le prenotazioni aziendali e di trasferimento possono seguire condizioni negoziate relative a cancellazione, fatturazione, gestione del check-in e procedure di comunicazione. Tali condizioni concordate prevalgono sui Termini e Condizioni standard solo se espressamente indicate nell’accordo aziendale scritto.
• Il codice di accesso per entrare al Pop verrà fornito solo dopo la procedura di check-in. Eventuali costi o spese aggiuntivi previsti dalla legge o servizi ordinati in più verranno indicati separatamente al momento della prenotazione.
• Le informazioni fornite dall’Ospite/dagli Ospiti con la richiesta saranno elaborate e conservate in conformità con le disposizioni di legge e saranno trattate secondo l’Informativa sulla privacy di City Pop (citypop.com/privacy-policy) in conformità con le normative legali applicabili nel Sito di riferimento. Qualsiasi notifica alle autorità ecc. viene effettuata in conformità con le disposizioni di legge.
• Le informazioni contenute nella richiesta di prenotazione saranno utilizzate da City Pop per adempiere ai propri obblighi di segnalazione alla polizia, alle autorità comunali e ad altri enti competenti (ad es. tassa di soggiorno). Tali segnalazioni non sostituiscono eventuali ulteriori obblighi di registrazione presso le autorità comunali, che saranno a carico dell’ospite (se necessario).
• L’Ospite è informato e consapevole che le immagini del Pop presenti sul Sito Web e sulle piattaforme di prenotazione di terze parti si riferiscono a un Pop reale presente presso la Struttura, ma che tali immagini potrebbero non corrispondere esattamente al Pop prenotato. Non solo la disposizione interna, ma anche alcuni elementi decorativi o la disposizione dei mobili potrebbero differire nel Pop effettivamente prenotato e assegnato.
• City Pop si riserva il diritto di assegnare all’ospite un Pop 2NIGHT diverso prima o dopo il check-in se il Pop precedentemente assegnato è danneggiato o inaccessibile per altri motivi. Se l’alloggio appena assegnato è più economico di quello precedentemente assegnato, City Pop rimborserà all’ospite la differenza di prezzo. Se il Pop 2NIGHT appena assegnato è più costoso di quello precedentemente assegnato, City Pop 2NIGHT rinuncerà a qualsiasi costo aggiuntivo.
• Nel caso in cui la camera prenotata non fosse disponibile al momento del check-in per qualsiasi motivo, City Pop 2NIGHT farà del suo meglio per organizzare una sistemazione alternativa di standard comparabile senza costi aggiuntivi per l’ospite. Qualora l’ospite rifiutasse l’alternativa proposta o qualora City Pop 2NIGHT non fosse in grado di fornire un’alternativa, la responsabilità di City Pop 2NIGHT sarà limitata al rimborso delle notti non utilizzate. L’ospite non avrà diritto ad alcun ulteriore risarcimento o indennizzo.
• A seconda della sede di City Pop, potrebbero essere applicate la tassa di soggiorno o altre tasse turistiche obbligatorie in conformità con le normative locali vincolanti. Gli ospiti sono tenuti a pagare in anticipo tali tasse (come la tassa di soggiorno per notte) durante il processo di prenotazione. City Pop riscuote queste tasse per conto dell’autorità locale e successivamente le trasferisce di conseguenza. Gli ospiti sono tenuti a informarsi tramite le risorse online pubblicamente disponibili fornite dalle autorità competenti o dagli enti pubblici, dove possono trovare tutte le informazioni necessarie relative a potenziali esenzioni e altri dettagli rilevanti sulle leggi turistiche locali. Le stesse regole si applicano a tutti gli ospiti aggiuntivi, a partire dal giorno di arrivo da loro comunicato e registrato.
• City Pop si riserva il diritto di rifiutare una prenotazione anche dopo che l’ospite ha ricevuto una conferma automatica della stessa. La prenotazione verrà rifiutata a tempo debito e ciò comporterà il rimborso completo dell’importo pagato.
• Il mancato rispetto degli obblighi di segnalazione obbligatori e l’inadempimento di qualsiasi requisito legalmente vincolante da parte dell’Ospite costituiscono violazioni sostanziali del contratto, che danno diritto a City Pop di rescindere il contratto con effetto immediato.

 

10. Check-in e check-out

10.1. Check-in

• La struttura City Pop 2NIGHT è gestita senza personale in loco. L’Ospite riceverà una notifica all’indirizzo e-mail fornito in modo da poter completare il check-in self-service. L’orario limite per il check-in è specificato nell’annuncio disponibile sul Sito Web o sulla piattaforma esterna. Se la piattaforma di terze parti non mostra l’orario di check-in, è responsabilità dell’Ospite verificare gli orari di check-in sul sito web ufficiale (Citypop.com). È possibile accedere al 2NIGHT Pop prenotato a partire dalle ore 15:00. L’accesso è senza chiave. Il codice di accesso verrà fornito il giorno del check-in, solo se il check-in online è stato completato con successo.
• Durante il check-in self-service, è obbligatorio inserire i dati di ogni ospite, compresi i dati personali, al fine di verificarne l’identità, i recapiti e altre informazioni richieste dalla legge. L’ambito della divulgazione e della raccolta dei dati richiesti dipende dalle disposizioni di legge applicabili a livello locale. I dati vengono raccolti in conformità con l’Informativa sulla privacy di City Pop (citypop.com/privacy-policy/).
• Una volta completato con successo il check-in self-service, City Pop 2NIGHT fornirà all’ospite le informazioni essenziali sulla posizione (indirizzo, compresa la via, il numero della struttura City Pop 2NIGHT, il codice postale della città e il numero del 2NIGHT Pop assegnato all’ospite). Il completamento del pre-check-in digitale è obbligatorio. Ciò include la verifica dell’identità, l’invio dei dati personali e una carta di pagamento valida. Il PIN di accesso viene generato e inviato automaticamente il giorno dell’arrivo solo dopo il completamento con esito positivo di tutti i passaggi richiesti. Senza il pre-check-in completato, non è possibile emettere alcun PIN di accesso e l’Ospite non può entrare nel Pop.

 

10.2. Check-out

• L’ospite deve lasciare il Pop l’ultimo giorno del periodo contrattuale concordato. Nell’app e sul sito web è indicato l’orario di check-out.
• Per il check-out, l’Ospite riceve le istruzioni procedurali via e-mail e, se del caso, tramite SMS o messaggio WhatsApp. L’Ospite è tenuto a informare City Pop 2NIGHT di eventuali danni o distruzione dell’Inventario affidatogli, prima della partenza.
• I danni o la distruzione dell’inventario che superano la normale usura e/o i danni causati da un uso improprio saranno addebitati all’ospite. L’importo del risarcimento da pagare dipende dal valore attuale degli oggetti danneggiati o distrutti, sommando l’importo dei costi di riparazione più i costi di gestione del danno di City Pop 2NIGHT.
• L’Ospite/gli Ospiti deve/devono liberare completamente il Pop e portare via tutti i propri effetti personali.
• Se gli ospiti hanno noleggiato un box o un posto auto, sono tenuti a svuotare il box e a spostare il veicolo. I costi di smaltimento degli oggetti lasciati nel Pop, nel box o nel posto auto dopo la scadenza dell’orario di check-out saranno addebitati all’ospite principale.
• Dopo che l’ospite ha lasciato il Pop al momento del check-out, City Pop effettuerà un controllo del Pop e dell’inventario.

 

10.3. Check-in anticipato e check-out posticipato

Il check-in anticipato e il check-out posticipato sono soggetti a disponibilità e potrebbero comportare un costo aggiuntivo. Il check-out tardivo non autorizzato oltre l’orario pubblicato può comportare: (i) una penale per partenza tardiva (CHF 70.00), e/o (ii) l’addebito di una notte aggiuntiva se il Pop non può essere reso disponibile per l’Ospite successivo, e (iii) il rimborso dei costi operativi dimostrabili (ad es. pulizia riprogrammata). I codici di accesso possono disattivarsi automaticamente all’ora del check-out o successivamente.

 

11. Prezzo della prenotazione/pagamento e importo del deposito

• Fino alla conferma della prenotazione, il prezzo non è garantito e può subire variazioni periodiche. Una volta effettuata la prenotazione, il prezzo per quel periodo rimarrà invariato.
• La prenotazione deve essere pagata in anticipo, in conformità con la Politica di pagamento e il piano di pagamento selezionati. Si prega di notare che per alcune opzioni di pagamento rateale, il piano di pagamento varia e l’intero importo non è dovuto immediatamente. Si applicheranno il piano di pagamento rateale scelto al momento della prenotazione (secondo la Politica di pagamento applicabile) e i relativi termini e condizioni.
• Il prezzo totale e il piano di pagamento applicabile vengono visualizzati durante il processo di prenotazione e nella conferma della prenotazione. Se l’ospite desidera saperne di più sul piano di pagamento, può contattare City Pop 2NIGHT via e-mail.
• L’alloggio non sarà reso disponibile se il pagamento totale, compreso l’importo del deposito, non è stato completato in conformità con i termini di prenotazione.
• I servizi aggiuntivi sono soggetti alle tariffe applicabili presso la struttura City Pop 2NIGHT di riferimento e devono essere pagati in anticipo al momento della prenotazione.
• Le transazioni effettuate con carta di credito tra l’Ospite e City Pop 2NIGHT sono elaborate da un operatore esterno, al quale vengono comunicati i dati della carta di credito registrati dell’ospite.
• City Pop 2NIGHT può addebitare un importo (il “Blocco del deposito cauzionale“) su una carta di pagamento valida fornita dall’Ospite principale per l’importo visualizzato durante la prenotazione e/o le procedure di check-in online. Questo blocco è inteso a coprire potenziali costi derivanti da danni, pulizie eccessive, violazioni delle politiche, importi non pagati o servizi aggiuntivi, o smarrimento di chiavi/badge.
• Dopo il check-out dell’Ospite, City Pop 2NIGHT ispezionerà il Pop e il suo Inventario. Il Deposito Cauzionale verrà sbloccato per intero a condizione che non vengano riscontrati danni, oggetti mancanti, pulizie eccessive, violazioni delle politiche o addebiti in sospeso. In caso di tali problemi, City Pop 2NIGHT si riserva il diritto di trattenere tutto o parte del Deposito Cauzionale per coprire i relativi costi. Lo sblocco di qualsiasi importo residuo verrà elaborato dopo l’ispezione. I tempi di effettivo sblocco dei fondi dipendono dall’emittente della carta e non sono sotto il controllo di City Pop 2NIGHT.

 

12. Morosità

• City Pop ha il diritto di rescindere il presente contratto (e riprendere possesso del 2NIGHT Pop) se gli ospiti non adempiono ai propri obblighi previsti dal presente contratto (servizi aggiuntivi acquistati), inclusi gli obblighi relativi ai servizi aggiuntivi acquistati, a condizione che l’ospite non abbia sanato l’inadempienza poco dopo aver ricevuto la notifica di inadempienza da parte di City Pop 2NIGHT.
• Alla risoluzione del contratto o alla scadenza del periodo prenotato e pagato, City Pop 2NIGHT ha il diritto di accedere all’alloggio allo scopo di sgomberarlo, di imballare gli effetti personali dell’ospite e trasferirli in un altro luogo, di redigere un inventario e un elenco dei danni, inclusi i costi di smaltimento (manodopera più tassa di smaltimento) per i rifiuti e il deprezzamento, di chiudere a chiave il 2NIGHT Pop, di bloccarne l’ulteriore accesso e, dopo il ripristino, di renderlo disponibile per la prenotazione da parte di altri ospiti in un secondo momento.
• City Pop 2NIGHT può, a propria discrezione, contattare le autorità competenti in caso di circostanze che lo richiedano.
• L’ospite è tenuto a sostenere i costi aggiuntivi sostenuti da City Pop 2NIGHT a seguito dello sgombero non programmato. In particolare, l’ospite è tenuto a pagare il periodo di sfitto durante il restante periodo di prenotazione (prezzo della prenotazione per il periodo concordato contrattualmente fino a quando lo stesso 2NIGHT Pop non venga prenotato da un altro ospite, ecc.).
• Tutti i costi aggiuntivi sostenuti per l’intervento di un funzionario, la preparazione dell’inventario, i costi aggiuntivi di smaltimento e il deposito degli effetti personali dell’ospite (solo oggetti di valore) o altro saranno addebitati all’ospite e dovranno essere da lui pagati.
• Gli effetti personali di valore dell’ospite presenti nell’inventario (oggetti o documenti che sembrano meritevoli di conservazione secondo la concezione locale, a discrezione autonoma, attenta e comprensibile di City Pop 2NIGHT) saranno conservati dalla struttura per un mese. Durante questo periodo gli ospiti possono ritirare i propri oggetti presso la struttura. City Pop 2NIGHT non è responsabile della spedizione degli effetti personali. È di piena responsabilità dell’ospite organizzare il ritiro.
• Se l’ospite non ritira gli oggetti depositati dopo un mese, City Pop 2NIGHT ha il diritto di smaltire o riciclare gli oggetti a propria discrezione.
• I certificati e gli altri documenti di identità dell’ospite saranno conservati per 10 anni a spese dell’ospite. Trascorso questo periodo, City Pop ha il diritto, ma non l’obbligo, di smaltire i certificati e gli altri documenti di identità dell’ospite.

 

13. Responsabilità degli ospiti

• Gli ospiti sono responsabili dei danni causati da un uso negligente, improprio o contrario al contratto del Pop, dell’inventario, delle attrezzature o delle strutture o impianti generalmente disponibili. La responsabilità si applica sia ai danni alla proprietà (costi di riparazione per la correzione del difetto) sia ai costi amministrativi sostenuti (organizzazione e monitoraggio della correzione del difetto), questi ultimi al prezzo di costo.
• Gli ospiti sono responsabili di tutti i danni all’edificio e ai suoi impianti fissi, nonché di tutti i danni alla proprietà di terzi che si verificano all’interno dell’edificio e sono causati dagli ospiti.
• City Pop 2NIGHT può, a propria discrezione e senza alcun obbligo legale, proporre un pagamento forfettario (ad es. il prezzo al dettaglio o il prezzo di buona volontà o simili) per liquidare il sinistro e accelerare il processo di risoluzione.
• Sono vietate modifiche non autorizzate di qualsiasi tipo all’inventario, agli impianti e alle strutture da parte degli ospiti all’interno del 2NIGHT Pop o nelle aree comuni. L’ospite è tenuto a pagare i costi sostenuti per la riparazione professionale delle alterazioni non autorizzate e per la sostituzione o il ripristino delle condizioni adeguate entro 5 giorni dalla data della fattura (data di scadenza).
• In caso di falso allarme antincendio causato dal comportamento dell’ospite, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il fumo o l’uso improprio delle attrezzature antincendio, verrà addebitato un importo di CHF 2’000.00 (fatti salvi eventuali ulteriori richieste di risarcimento danni).

 

14. Responsabilità di City Pop

• City Pop 2NIGHT è responsabile, nell’ambito dei propri servizi, esclusivamente per il proprio comportamento gravemente negligente. Inoltre, City Pop 2NIGHT non è responsabile in caso di forza maggiore o per qualsiasi tipo di danno subito dagli ospiti.
• City Pop 2NIGHT non è responsabile per eventuali problemi di accesso all’edificio, nel contesto delle condizioni meteorologiche locali, anche estreme (neve, ghiaccio, grandine, pioggia battente, ecc.), poiché non è possibile garantire l’utilizzo sicuro in ogni momento, e inoltre l’equipaggiamento individuale adeguato alle condizioni meteorologiche degli ospiti e il loro grado di familiarità con il clima locale possono variare notevolmente.
• City Pop 2NIGHT si assume i propri rischi di responsabilità nella misura richiesta dalle leggi locali.
• Se, nonostante i ragionevoli sforzi, un servizio prenotato è eccezionalmente indisponibile per un periodo di tempo prolungato, l’ospite ha diritto solo a uno sconto in conformità con la prassi abituale di City Pop 2NIGHT per il periodo di mancato utilizzo. Non è dovuto alcun risarcimento.
• City Pop 2NIGHT esclude completamente la responsabilità per le persone ausiliarie nella misura consentita dalla legge. City Pop 2NIGHT garantirà la corretta selezione, istruzione e supervisione delle persone ausiliarie nel quadro dei requisiti di legge.
• City Pop 2NIGHT non sarà responsabile, indipendentemente dal valore, per la perdita, il furto o il danneggiamento degli effetti personali dell’ospite (oggetti, contanti, altri mezzi di pagamento, ecc.) a meno che non sia stato dimostrato che tale perdita o furto sia stato causato da un servizio inadeguato da parte di City Pop 2NIGHT. Tutti gli ospiti sono tenuti a conservare gli oggetti di valore in armadi chiusi a chiave, specialmente se non sono presenti nel Pop al momento della fornitura dei servizi. Tutti gli ospiti sono tenuti ad assicurarsi che gli oggetti di alto valore siano adeguatamente assicurati e/o sufficientemente protetti dall’accesso di persone non autorizzate.
• City Pop 2NIGHT declina ogni responsabilità per eventuali oggetti danneggiati di proprietà di City Pop 2NIGHT presenti nel sito City Pop 2NIGHT o di vostra proprietà, nel vostro Pop, all’interno dell’edificio o all’esterno dell’edificio (vestiti lavati e asciugati nella lavanderia, oggetti riposti nel box di deposito, veicolo parcheggiato, ecc.).
• Qualora City Pop 2NIGHT fosse legalmente responsabile, tale responsabilità è limitata a CHF 1’000.00 per sinistro.
• City Pop 2NIGHT non sarà responsabile per eventuali inadempienze o ritardi nell’adempimento dei propri obblighi se causati da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, cause di forza maggiore, disastri naturali, epidemie/pandemie, restrizioni governative, scioperi, disordini civili, interruzioni dei servizi pubblici non causate dalla parte interessata o malfunzionamenti dei servizi pubblici. Laddove l’adempimento sia compromesso, gli obblighi sono sospesi per la durata dell’evento.
• Alcuni servizi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il servizio di lavanderia, il check-in digitale, le piattaforme di prenotazione OTA, i fornitori di servizi di verifica dell’identità e i gestori dei pagamenti, sono gestiti da terze parti. City Pop 2NIGHT non è responsabile per interruzioni, errori o malfunzionamenti causati da tali fornitori.
• Le misure adottate per garantire la sicurezza delle persone e dei beni sono conformi alle prassi locali consuetudinarie. Non è previsto un monitoraggio continuo di tutte le aree generalmente accessibili.

 

Esclusione di garanzia sui servizi

• Tutti i servizi, le strutture, gli arredi, le attrezzature e i servizi forniti da City Pop 2NIGHT, sia all’interno del Pop che nelle aree comuni, sono offerti “come disponibili” e “così come sono”. City Pop 2NIGHT non garantisce la disponibilità ininterrotta, prestazioni specifiche o l’idoneità di alcun servizio per uno scopo particolare.
• L’indisponibilità temporanea dei servizi — inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, Wi-Fi, aree comuni, ascensori, servizi di lavanderia, impianti di riscaldamento o raffreddamento, illuminazione, attrezzature da cucina o altre installazioni dell’edificio — può verificarsi a causa di manutenzione, riparazioni, guasti tecnici, misure di sicurezza o esigenze operative. Tale indisponibilità temporanea non dà diritto all’Ospite a un risarcimento, a una riduzione del prezzo, alla risoluzione del contratto o a qualsiasi risarcimento danni, salvo nei casi in cui la legge imperativa preveda diversamente.
• Gli ospiti utilizzano tutti i servizi e le attrezzature delle aree comuni (compresi attrezzi per il fitness, elettrodomestici da cucina, attrezzature per la lavanderia e altre installazioni condivise) a proprio rischio. Gli ospiti sono tenuti ad assicurarsi di essere fisicamente in grado di utilizzare le attrezzature in modo sicuro e devono seguire tutte le istruzioni esposte, le regole della casa, le linee guida per l’uso e le avvertenze di sicurezza.
• City Pop 2NIGHT non è responsabile per: uso improprio, manipolazione scorretta o funzionamento non sicuro dei servizi da parte degli ospiti o di terzi; lesioni personali derivanti dall’uso volontario dei servizi, a meno che non siano causate da comprovata grave negligenza da parte di City Pop 2NIGHT; guasti o carenze causati da fornitori terzi, interruzioni dei servizi pubblici o fattori al di fuori del controllo di City Pop 2NIGHT; inesattezze o discrepanze tra i servizi pubblicizzati (comprese foto o esempi) e i servizi effettivamente disponibili durante il soggiorno dell’Ospite.
• Qualora un servizio sia gestito o fornito da un fornitore terzo, l’Ospite potrà essere vincolato anche dai termini e dalle condizioni di tale fornitore. City Pop 2NIGHT non si assume alcuna responsabilità per interruzioni, malfunzionamenti o indisponibilità derivanti da servizi di terzi.

 

Completezza delle condizioni di prenotazione/accordi divergenti

• Le norme applicabili alla prenotazione sono definite in modo esaustivo nella descrizione della struttura, nelle informazioni fornite nella richiesta di prenotazione, nella conferma della prenotazione, nelle Condizioni Generali e nelle disposizioni di legge applicabili. Non si applicano altre disposizioni. Inoltre, non esistono accordi verbali e tali accordi non sono consentiti.
• Se l’ospite desidera condizioni speciali e/o deroghe alle presenti Condizioni Generali, queste devono essere specificatamente ed espressamente concordate con City Pop 2NIGHT.
• Eventuali accordi aggiuntivi con l’ospite in singoli casi devono essere stipulati almeno in forma elettronica e devono includere l’espressa accettazione e conferma da parte di City Pop 2NIGHT. L’accettazione per tacito consenso è espressamente esclusa.
• City Pop 2NIGHT ha il diritto di avvertire gli ospiti, nell’ambito del presente regolamento, degli accordi e delle disposizioni di legge, di rispettarli e di impartire le relative istruzioni (diritto di istruzione / regolamento interno / codice di condotta, ecc.).

 

Aggiornamenti dei T&C

City Pop si riserva il diritto di modificare o aggiornare il contenuto dei presenti Termini e condizioni. Qualsiasi nuova versione sarà disponibile sul sito web di City Pop e avrà efficacia legale a partire dalla data di pubblicazione. Gli ospiti saranno informati di eventuali modifiche tramite e-mail all’indirizzo utilizzato per la prenotazione. È responsabilità dell’ospite controllare regolarmente la propria casella di posta elettronica (comprese le cartelle spam o posta indesiderata) e informare City Pop di eventuali cambiamenti del proprio indirizzo e-mail. In assenza di obiezioni scritte entro 10 giorni, si riterrà che gli ospiti abbiano accettato e concordato con l’ultima versione dei T&C, in quanto vincolante e applicabile.

 

Disposizioni aggiuntive o mancanti

Se, durante il periodo di prenotazione, una questione giuridicamente rilevante non è stata disciplinata o non è stata disciplinata in modo sufficiente, o se una disposizione originariamente o successivamente non si rivela giuridicamente fattibile, il riempimento del vuoto sarà effettuato principalmente per analogia con le disposizioni già previste e l’intento e lo scopo economico, tenendo conto dell’equilibrio economico tra gli Ospiti e City Pop 2NIGHT. Il significato e lo spirito della precedente prenotazione e delle relative disposizioni e accordi stipulati saranno preservati per quanto possibile. La linea guida principale è una soluzione adeguata, sostitutiva, universalmente applicabile, ma anche equa in un caso concreto e individuale, che sia appropriata al concetto operativo di City Pop 2NIGHT.

 

Legge applicabile

• Gli ospiti accettano che le prenotazioni siano confermate ed elaborate esclusivamente in formato digitale. Non è richiesta alcuna copia scritta né firma sulla prenotazione.
• La legge del paese in cui opera l’edificio City Pop 2NIGHT è la legge applicabile a tutte le questioni che coinvolgono tutti i contratti concordati, se non già disciplinate dalle disposizioni dei presenti T&C.
• Il foro competente esclusivo ed unico è quello della città in cui si trova il Pop. Se il procedimento viene avviato in altre giurisdizioni, non verrà presentata alcuna difesa e tutte le decisioni straniere saranno considerate nulle e prive di effetto. I tribunali arbitrali e altri procedimenti contenziosi alternativi sono espressamente esclusi.
• Qualora City Pop 2NIGHT dovesse sostenere dei costi a causa di rivendicazioni non autorizzate da parte degli ospiti in altre sedi, presso tribunali arbitrali o in altre procedure di contenzioso alternative, gli ospiti sono tenuti a pagare integralmente tutti i costi sostenuti in relazione a ciò, indipendentemente dalle decisioni relative alla ripartizione dei costi in altri procedimenti inammissibili.

 

Codice di condotta e diritto d’uso

 

Il codice di condotta per gli utenti di City Pop 2NIGHT garantisce la convivenza pacifica di tutti gli ospiti. Ha lo scopo di consentire a tutti gli ospiti di trascorrere un soggiorno piacevole e rispettoso. Ogni ospite è tenuto a rispettarlo. L’ospite principale è responsabile di eventuali comportamenti scorretti da parte degli altri ospiti. Con la conferma della prenotazione, l’ospite conferma di aver compreso il codice di condotta. Il mancato rispetto significativo o ripetuto del codice di condotta da parte dell’ospite e delle persone che lo accompagnano dà diritto a City Pop 2NIGHT di rescindere il contratto.

 

1. Corretto utilizzo del Pop, degli impianti, degli arredi e delle attrezzature

• Tutti gli ospiti sono tenuti a utilizzare l’edificio, le strutture e l’inventario con cura e secondo le consuetudini. I danni o la distruzione e i costi di sostituzione devono essere risarciti dall’ospite responsabile. Gli ospiti non devono effettuare riparazioni autonome all’interno del Pop, agli impianti, alle altre attrezzature o agli arredi. Gli ospiti sono tenuti a segnalare a City Pop 2NIGHT eventuali danni e le riparazioni necessarie.
• Sono severamente vietate modifiche strutturali e all’arredamento. L’arredamento non deve essere alterato o danneggiato. Gli ospiti possono portare con sé piccoli oggetti d’arredo mobili, che non possono essere montati o installati in modo permanente all’interno del Pop. I piccoli oggetti d’arredo portati non devono danneggiare le attrezzature esistenti o il resto dell’arredamento. È vietata l’installazione permanente di antenne paraboliche o altre attrezzature tecniche, nonché l’inserimento di ulteriori cavi.
• Gli ospiti non sono autorizzati a rimuovere dall’appartamento e/o a cedere mobili, arredi o attrezzature. Non è inoltre consentito portare e utilizzare attrezzature dall’appartamento nelle aree comuni all’interno dell’edificio.
• È vietato l’uso di radiatori privati aggiuntivi di qualsiasi tipo. Per ridurre qualsiasi tipo di spreco energetico, durante la stagione di riscaldamento le finestre non devono essere tenute permanentemente aperte o inclinate.
• Prima di utilizzare dispositivi elettrici, verificare che siano adatti alla tensione nazionale compresa tra 220 e 230 volt. Un marchio di sicurezza di un’organizzazione riconosciuta a livello mondiale (ad es. “CE”) può servire come indicazione di conformità. In caso contrario, non utilizzarli. È vietato per legge utilizzare apparecchi elettrici che non soddisfano gli standard statali e/o sono danneggiati. Gli ospiti saranno personalmente responsabili per eventuali danni causati dal mancato rispetto di questa regola fondamentale e potrebbero anche essere perseguiti penalmente.
• Gli ospiti non sono autorizzati ad apportare modifiche elettrotecniche alle prese e ad altri impianti elettrici. Se una spina non si adatta, utilizzare un adattatore portatile che può essere facilmente acquistato in un negozio di articoli elettrici. Gli ospiti sono pienamente responsabili per eventuali danni causati dal mancato rispetto di queste disposizioni.
• I sistemi di protezione solare non devono essere utilizzati in caso di maltempo.
• Per motivi di sicurezza e per evitare cattivi odori, è vietato depositare oggetti, indumenti, scarpe, appendiabiti, rifiuti, attrezzature sportive, ecc. nelle aree comuni, in particolare davanti alla porta d’ingresso del Pop o nei corridoi, o sul balcone.
• È severamente vietato gettare rifiuti solidi, quali avanzi di cibo, articoli per l’igiene, ecc., nel WC o in altri sifoni. I costi derivanti dal mancato rispetto di questa disposizione, che comporti la demolizione o il malfunzionamento dei WC e di altri sifoni, saranno interamente addebitati agli ospiti se questi ne sono la causa.
• L’uso degli ascensori deve avvenire secondo le norme indicate al loro interno e non devono essere utilizzati, in nessun caso, per trasportare oggetti pesanti. Non è consentito il trasporto di oggetti ingombranti negli ascensori. Gli ascensori sono destinati al trasporto di persone, non di oggetti. Gli ospiti sono responsabili dei danni agli ascensori causati da un uso improprio o vietato. Il sistema di chiamata di emergenza negli ascensori può essere utilizzato solo in caso di emergenza.
• Si prega di utilizzare tutte le aree comuni dell’edificio City Pop con cura e di pulirle. Gli ospiti sono tenuti a lasciare le aree comuni in condizioni adeguate dopo l’uso.

 

2. Obbligo di rispetto degli altri ospiti

• Dalle 22:00 alle 7:00 si applicano le ore di silenzio notturno prescritte dalla polizia. Durante le ore di silenzio notturno, è necessario evitare attività di disturbo e rumori inutili in tutte le aree davanti e all’interno dell’edificio.
• Gli ospiti devono evitare qualsiasi azione che possa disturbare gli altri ospiti, come sbattere le porte, parlare a voce troppo alta nelle aree comuni o nel proprio Pop, ecc. City Pop 2NIGHT si riserva il diritto di intervenire se queste regole non vengono rispettate.
• I dispositivi di riproduzione del suono di qualsiasi tipo devono essere utilizzati nel Pop a un livello di rumore domestico consueto. Le aree comuni non possono essere utilizzate per il funzionamento di apparecchiature di riproduzione del suono, né per concerti privati, né per altre esibizioni e, se non prenotabili privatamente per questo tipo di attività ricreativa, né per feste private con gruppi esclusivi di persone. Non sono consentiti eventi di canto di gruppo o prove di band nel Pop o nelle aree comuni.
• Per rispettare la tranquillità di tutti, non è consentito suonare musica con alcun tipo di strumento musicale. L’uso di amplificatori per strumenti musicali non è consentito nel Pop e nelle aree comuni. Cantare ad alta voce è equiparato al suonare musica con strumenti musicali.
• È vietato fumare, compreso lo svapo, in tutto l’edificio. Non è consentito accendere fuochi all’aperto, candele, stelle filanti, bastoncini d’incenso e altre fonti di accensione simili in nessuna parte dell’edificio. L’ospite responsabile è pienamente responsabile dei costi sostenuti per le chiamate di allarme ai vigili del fuoco e alla polizia. Ci riserviamo il diritto di richiedere ulteriori risarcimenti. Qualsiasi violazione della politica antifumo comporterà una penale di CHF 200.00. Se l’allarme antincendio viene attivato a causa del fumo, la penale antifumo di CHF 200.00 verrà addebitata in aggiunta alla penale per falso allarme antincendio di CHF 2’000.00, per un totale di CHF 2’200.00.
• È vietato tenere animali domestici. Non sussiste alcun diritto alla concessione di un’eccezione. Se si tiene un animale domestico in violazione del contratto, causando tra l’altro disturbi acustici o olfattivi agli altri ospiti e/o un’usura eccessiva o danni al Pop, ciò costituisce una violazione fondamentale del contratto, che autorizza City Pop 2NIGHT a risolvere immediatamente il contratto.

 

3. Gestione dei rifiuti

• Lo smaltimento dei rifiuti e la corretta gestione dei sacchetti della spazzatura sono a carico degli ospiti.
• A seconda della sede di City Pop 2NIGHT, possono essere utilizzati solo sacchi della spazzatura ufficiali a pagamento: acquistateli nei principali negozi di alimentari della città o nei centri di vendita appropriati. Solo i sacchi della spazzatura ufficiali a pagamento possono essere depositati (se forniti) nei sistemi di contenitori di City Pop 2NIGHT. Se i contenitori non sono forniti da City Pop 2NIGHT o non sono disponibili presso la Sede, è necessario smaltire tutti i rifiuti negli impianti di smaltimento forniti e gestiti dal Comune in cui si trova la Sede di City Pop 2NIGHT. Lo scarico illegale sarà punito dalla Polizia.
• Potrebbero esserci punti di raccolta gestiti dallo Stato e liberamente utilizzabili per materiali di valore come vetro, metallo, oli usati, PET e altre plastiche, vestiti, scarpe ecc. Per ulteriori informazioni e istruzioni, si prega di visitare i siti web della comunità di riferimento e di contribuire con un comportamento ecologico e rispettoso per il nostro ambiente e il nostro bellissimo mondo.
• I bidoni della spazzatura forniti nel City Pop 2NIGHT sono destinati esclusivamente ai rifiuti accumulati nella specifica ubicazione in cui si trova il bidone, e non per lo smaltimento dei rifiuti personali accumulati nel proprio Pop.
• È severamente vietato lasciare sacchi della spazzatura o rifiuti di qualsiasi tipo all’interno dell’edificio (compresi i piani, le aree comuni, ecc.), non depositati correttamente nei contenitori dei rifiuti designati, o smaltire i rifiuti in modo casuale all’esterno dell’edificio (giardino, ingresso, ecc.) e ciò può comportare una sanzione da parte della Polizia (multa). Inoltre, se i rifiuti vengono lasciati al di fuori del locale o dei contenitori designati, verrà addebitata una penale di CHF 150.00.

 

4. Umidità

• Gli ospiti devono seguire le regole di salvaguardia da attuare almeno quotidianamente o ogni volta che è necessario, poiché una corretta ventilazione e il completo ricambio dell’aria nel Pop sono essenziali per evitare la formazione di muffe nocive per la salute.
• L’umidità residua causata dall’uso di ambienti umidi o dall’ebollizione deve essere eliminata mediante una ventilazione quotidiana intensiva. Per ventilazione intensiva si intende l’apertura completa di tutte le finestre (ma non della porta d’ingresso) per un periodo compreso tra cinque e un massimo di dieci minuti, tre volte al giorno.
• Gli ospiti sono responsabili della formazione di muffa nel proprio Pop se le norme di sicurezza specificate non vengono osservate o se la muffa è causata da un uso negligente del Pop. In tal caso, gli ospiti sosterranno i costi in caso di danni e qualora fossero necessarie riparazioni o sostituzioni.

 

5. Sicurezza

• In caso di emergenza, contattare prima i servizi di emergenza pubblici (polizia/vigili del fuoco/medici). Per assistenza operativa (chiusura fuori casa, problemi con il codice di accesso, manutenzione), utilizzare i contatti forniti al momento del check-in o inviare un’e-mail a [email protected]. Gli orari di operatività dell’assistenza remota e i tempi di risposta sono visualizzati nell’App e possono variare a seconda della località. City Pop 2NIGHT non fornisce personale in loco in ogni momento e l’edificio non dispone di personale di sicurezza appositamente addestrato che possa essere contattato in caso di emergenza.
• In caso di incidenti di natura criminale (effrazioni, minacce, ecc.), chiamare immediatamente e direttamente la polizia locale al numero di emergenza. City Pop 2NIGHT deve essere informata tramite i canali di comunicazione o via e-mail.
• Tutti gli ospiti devono familiarizzarsi con il piano di evacuazione esposto sulla parete al loro primo ingresso in 2NIGHT Pop.
• In caso di incendio o di fumo non identificato che odora di bruciato (cavi elettrici in fiamme, ecc.), è necessario informare immediatamente i vigili del fuoco locali al numero di emergenza e/o premere il pulsante di emergenza antincendio. City Pop deve essere informata tramite i canali di comunicazione o via e-mail. I tentativi di spegnere l’incendio da soli devono essere intrapresi solo in caso di incidenti di lieve entità in cui non sussista alcun rischio per la sicurezza delle persone presenti nell’edificio. Anche in caso di minimi dubbi, chiamare i vigili del fuoco.
• In caso di emergenze mediche, devono essere avviate immediatamente le misure di primo soccorso e deve essere contattato telefonicamente il servizio medico locale. City Pop 2NIGHT deve essere informata tramite i canali di comunicazione o via e-mail.
• La porta d’ingresso rimane chiusa a chiave per tutto il giorno in modo che terzi non autorizzati non possano accedervi. Sono previste delle eccezioni (ad es. orari di apertura per la consegna di posta e pacchi). L’accesso all’edificio è possibile solo utilizzando il proprio codice personale e non è monitorato dal personale di City Pop 2NIGHT.
• I sistemi di monitoraggio esistenti non consentono, tra l’altro per motivi di protezione dei dati e della privacy, il monitoraggio di tutte le aree e la conservazione permanente delle registrazioni. L’utente prende atto e accetta che i sistemi di sicurezza esistenti saranno utilizzati. Per ulteriori informazioni, si prega di leggere l’Informativa dettagliata sulla privacy relativa alla videosorveglianza di City Pop 2NIGHT.
• Nei seguenti casi si applica la tolleranza zero: spaccio di droga e sostanze illecite, traffico d’armi, attività di riciclaggio di denaro o contraffazione, attività commerciali a sfondo sessuale. In caso di segni di tali attività soggette a tolleranza zero, City Pop 2NIGHT chiamerà la Polizia. Gli ospiti coinvolti in tali attività soggette a tolleranza zero saranno immediatamente allontanati dall’edificio. Non è previsto alcun diritto di rimborso da parte degli ospiti allontanati. City Pop 2NIGHT emetterà il conto finale come se gli ospiti allontanati avessero lasciato volontariamente il locale in anticipo. L’ospite principale allontanato è tenuto a pagare a City Pop 2NIGHT il saldo residuo e il risarcimento secondo il conto finale, inclusi eventuali costi sostenuti dalle autorità.
• City Pop 2NIGHT si riserva il diritto di controllare il sistema di sicurezza in tutti i Pop in caso di danni all’edificio (all’interno o all’esterno, danni al Pop di altri ospiti o casi simili, ecc.).

 

6. Oggetti smarriti

• Gli oggetti ritrovati nei Pop o nelle aree comuni vengono registrati e conservati per un massimo di 30 giorni, a meno che non siano deperibili o pericolosi. Per recuperare un oggetto, gli ospiti devono contattare City Pop scrivendo a [email protected], fornendo una descrizione, i dettagli del soggiorno e l’indirizzo di spedizione. Le spese di spedizione e gestione per la restituzione sono a carico dell’ospite e devono essere pagate in anticipo. Gli oggetti non reclamati dopo il periodo di conservazione vengono donati o smaltiti in modo responsabile. City Pop 2NIGHT non si assume alcuna responsabilità per la perdita o il danneggiamento degli oggetti ritrovati, salvo nei casi previsti dalla legge.

 

7. Riepilogo delle tariffe e delle penali

Al fine di garantire la sicurezza, la pulizia e il comfort di tutti i residenti e gli ospiti, nonché la corretta manutenzione della struttura e delle sue attrezzature, in caso di violazioni delle norme, danni o comportamenti scorretti potrebbero essere applicati addebiti e sanzioni. Tali misure hanno lo scopo di tutelare la comunità e garantire il rispetto del regolamento interno e delle normative vigenti. Di seguito è riportato un riepilogo degli addebiti previsti dai presenti Termini e Condizioni.

• Falso allarme antincendio causato dal comportamento degli ospiti (ad es. fumo, uso improprio delle attrezzature): CHF 2’000.00, più eventuali costi dei servizi di emergenza, ove applicabili.
• Violazione del divieto di fumo (compreso lo svapo): CHF 200.00. Se la violazione fa scattare un falso allarme antincendio, verrà addebitato un totale di CHF 2’200.00.
• Rifiuti lasciati al di fuori delle aree designate o dei locali di raccolta rifiuti: CHF 150.00, più eventuali multe o sanzioni esterne imposte dalle autorità.
• Pulizia straordinaria oltre il livello standard (ad es. appartamento/Pop molto sporco): verranno applicati addebiti in base alla fattura dettagliata e potranno essere detratti dal deposito cauzionale o addebitati sulla carta registrata.
• Danni all’inventario, agli impianti, agli ascensori o alle aree comuni: riparazione o sostituzione al costo, più spese amministrative; possono essere addebitati sul deposito cauzionale.
• Check-out tardivo non autorizzato: penale per partenza tardiva (CHF 70.00) e/o addebito di una notte aggiuntiva.

GENERAL TERMS AND CONDITIONS FOR CITY POP

The following terms and conditions represent the agreement ( “Agreement”) executed between City Pop a.s., a joint-stock company, ID No. 139 63 902 established and existing under the laws of the Czech Republic, with its registered seat at Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Prague 1, registered in the Commercial Register maintained by the Municipal Court in Prague, File No. B 26774 ( “City Pop”) on one side, and the person that requested to be granted with certain accommodations services ( “Guest(s)”) on the other side, as further specified in this agreement (each of them individually, “Party” and together “Parties”).

By entering into this Agreement, the Parties acknowledge that:

1. City Pop has the full availability of the following real estate asset: land plot No. 2215, part of which is formed by building No. 1607 and land plot No. 2216, part of which is formed by building No. 1627, all locatedin the cadastral area of Nové Město, registered on ownership deed No. 5499 for the cadastral area of Nové Město (hereinafter jointly referred to as “Property”) according to the commercial lease agreement executed on 8^th April 2022 with the landlord UNITED CORPORATION a.s., a joint-stock company, ID No. 278 28 786 established and existing under the laws of the Czech republic, with its registered seat at Václavské náměstí 772/2, Nové Město, 110 00 Praha 1, registered in the Commercial Register maintained by the Municipal Court in Prague, File No. B 25531 (the “UNITED CORPORATION”);
2. Guests wish to use (i) a furnished and equipped apartment for a limited period of time not exceeding no. 52 (fifty two) weeks (e one year), as well as a range of services included in the so called “base-package services” (as better described under section 7 of this Agreement) ( “Base-Package Services”); and (ii) other on-demand services (as better described under section 8 of this Agreement) that may be requested and purchased by the Guests during their stay (“On‑Demand Services”);
3. City Pop shall directly manage the reservation services and collect the consideration from the Guests;
4. the Parties, by signing this Agreement, which is intended to be legally binding, hereby agree and covenant as follows.

 

In consideration of the foregoing, the Guests agree to read and electronically confirm, and thereby declare that they have understood and agreed to all terms and conditions contained herein prior to concluding any Agreement. If you have any questions, please contact: [email protected]

 

1. City Pop

1.1. City Pop provides to Guests the Base-Package Services (as defined under section 7 below), consisting in the use of furnished and equipped apartments (“Pop(s))” or (“Apartment(s)”), and other based services available within the Property (such as utilities and internet expenses, etc.), included in the consideration to be paid by the Guests as well as certain On-Demand Services (as defined under section 8 below), which are available for an extra fee (i.e. in addition to the consideration for the Base-Package Services), which are being provided independently by City Pop, with the exception for some services – directly and/or indirectly – connected with certain On-Demand Services that create a link with services provided by third party providers.

1.2. City Pop reserves the right to check the creditworthiness of Guests within the usual scope. Guests consent to City Pop conducting an enquiry into their creditworthiness. Additionally, City Pop may request Guests to provide reports from credit reference agencies.

1.3. Guests and City Pop can communicate through multiple channels, including our official City Pop email address: [email protected].

1.4. City Pop and its representatives have the right to enter the Pop when the Guests are present within the course of their duties. In case of emergency or other justifiable reasons (e.g. cleaning), the Pop may be entered without the Guests’ presence.

 

2. Guests

2.1. The reserved Pop may be used by no more than the number of persons indicated by the Guests and approved by City Pop in advance. The number of persons is the maximum number of persons who can live in the Pop according to this Agreement, the applicable laws and regulations.

2.2. Guests are the actual temporary occupants of the Pop. Depending on the size of the Apartment, the Guests may use it alone or with registered companions and children (the obligations of Guests shall apply to these persons accordingly, where in doubt, City Pop has the final say). Each adult and child count as one person.

2.3. At the time of booking, Guests must indicate in full the number of persons who will be temporarily occupying the Pop. Guests must disclose the personal details of any companions truthfully and upload their ID cards in accordance with the terms and conditions provided under this Agreement.

2.4. Guests are obliged to complete the booking request completely and truthfully and upload a scan/photo of a valid, official document (passport or ID cards, including any applicable visas). For ID cards that do not use the Latin alphabet, a translation must be included. This obligation applies to all Guests.

2.5. The e-mail address given by Guests when booking must be used for further messages relevant to the booking between the Guests and City Pop.

2.6. If the personal status of the Guests or the other information on the booking request (addresses, telephone numbers, emergency contact details, etc.) change during the stay, the relevant Guests must report this to City Pop without delay.

2.7. Misrepresentation during and after the booking or the violation of reporting obligations by the Guests (including those for any companions or visitors), or misuse of the visitor privilege by long stay Guests, are all considered to be breaches of this Agreement and entitle City Pop to terminate this Agreement, without prejudice for City Pop’s right to claim major damages.

2.8 Guests with long stay reservations (more than 30 days) are allowed to invite visitors as temporary companions. Visitors are persons who spend more than one day in the Pop, and only stay occasionally overnight. Such visitors need to be reported to City Pop (including visitors’ data and information), which shall be entitled to transfer all the data and information related to the visitors to the municipality and/or local authorities, as better detailed under Section 9 below. The admission of individual visitors may be disapproved by City Pop at its discretion. Charging visitors or other persons to stay in the Pop is not allowed. The obligations of Guests shall apply to these persons accordingly, and where in doubt, City Pop has the final say.

 

3. Bookings for third parties

Third-party bookings for Guests are possible provided that the third party is related to, or responsible for, the Guests. Other bookings from third parties for any other guests are not allowed, excluding situations when the booking is performed by a professional real estate agency which has signed a cooperation agreement with City Pop. In such event, in any case, these Terms and Conditions apply and take precedence over any other agreement.

 

4. Overview of Guest reporting obligations

Each Guest shall provide City Pop with information about:

4.1. Name changes, reissued ID etc.;

4.2. Change in number of occupants (comings and goings);

4.3. Companions (life partner, children), if any;

4.4. Visitors, if any (allowed only for Guests with long stay reservations, i.e.more than 30 days);

4.5. Items missing upon check-in, such as furniture, installations, equipment, textiles, etc. If no missing items are notified in writing by the Guests within the terms indicated by City Pop at check-in, the Guests consent to the condition of the Apartment and are responsible for it until check-out.

4.6. Damage to the Pop or items. If no damages are notified in writing by the Guests within the terms indicated by City Pop at check-in, the Guests consent to the condition of the Pop and are responsible for it until check-out.

 

5. Fixed contract period

5.1. The booking for a Pop is for a fixed period of time indicated within the booking process.

5.2. The Guests have the right to withdraw from the booking application process before the booking reservation is confirmed. In such case, the Guests are not obliged to pay any consideration for the booking process.

However, once the Pop is booked and the reservation is confirmed, Guests may – only for justified reasons – request to cancel the booking or shorten the booked period  in advance from the expected check-in date within specific cancellation periods and conditions provided during the booking process. Should the Guests do send the communication without complying with the requested timing, the Guests are obliged to pay a reimbursement for damages caused to City Pop equal to up to an amount equal to the booking period of the Base-Package Services, as determined by City Pop, and City Pop will reimburse the advanced payment made by the Guests (including the full consideration for the On Demand Service) deducting the amount of the penalty due.

In case the Guest do not send any communication to City Pop, Guests remain obligated to pay the full amount of the booking period (including the consideration for the On Demand Services), even if they do not take possession of or do not move in into the Pop.

Once the Pop is booked, the reservation is confirmed and the Guest, who took possession of the Pop and, has benefited from the services, has no right to withdraw from the Agreement and receive reimbursement for any payment whatsoever, i.e. they are obliged to pay the full amount of the booked stay as reimbursement for damages caused to City Pop.

5.3. The special offers supplied from time to time may not be cancelled and refunded to the Guests.

 

6. Purpose

6.1. The booking is for the use of the Base-Package Services (which include the use of the Apartment) for a fixed number of people which must not be exceeded, with the opportunities for the Guests to request and use certain On-Demand Services as better defined below.

6.2. The booking entitles the Guests to use the booked Apartment, and the Base‑Package Services as well as the right to request and use the On Demand Services for an additional consideration.

6.3. A unilateral waiver of any Base-Package Services will not reduce the fees owed to City Pop.

6.4. The Pop must be used exclusively for temporary accommodation purposes, and the Pops are not used for pure residential purposes and should be always considered as temporary accommodation that shall be used only together with the Base-Package Services.

6.5. Commercial activities that increase passenger or goods traffic are not permitted in the living space. This includes paid counseling, tutoring, training and courses, wellness services (massages, etc.), and any permanently installed business operations with passenger and/or freight traffic.

6.6. It is expressly prohibited to offer sexual services, regardless of the level of payment.

6.7. The Property and its address may not be used as a company address and / or to establish any kind of permanent residency.

6.8 The Property and its facilities can be viewed on the City Pop’s website. City Pop does not guarantee the availability of in-house, general facilities at any time (i.e. there could be maintenance, repairs, changes to the facilities at short notice, etc.). Guests are required to read the information about the Base-Package Services and the On Demand Services offered by the chosen premises carefully.

 

7. Services included in the price – Base-Package Services

In addition to the use of the Pop, the service that the Guests are allowed to use without any additional costs compared to those indicated by City Pop during the booking, are the following (“Based-Package Services”):

 

7.1. Supply costs

7.1.1. Heating, electricity, water hot and cold, are included in the price, except for excessive consumption.

7.1.2. Water and electricity are intended for use by the Guest(s) and any accompanying persons and may not be made available to third parties from outside the Property.

7.1.3. Commercial use of water and electricity is prohibited.

 

7.2. Equipment and facilities

7.2.1 Each Pop has Wi-Fi, Smart TV (with downloaded apps to watch channels), furniture, including customary mattress and bedding (pillows and blankets), bathroom, kitchen / kitchenette with customary amenities (crockery, cutlery, kitchen utensils), home textiles “HATEX” (bath and hand towels, kitchen towels, bed linen), self-service washing machines and tumble dryer, OWASH, are available in the Property, these facilities can be used by every Guest.

7.2.2. Where facilities are available for all Guests, a “first come, first served” principle applies. The right to use such facilities is not exclusive and can only be made subject to availability.

7.2.3. The in-house, general facilities as well as the common areas, are intended exclusively for Guests and their registered companions, if any. Third parties from outside the building, or non-resident friends or associates of the Guests are not entitled to regular use. Regularity is assumed to be more than one use per week by the same person from outside the house. In-house facilities freely available to third parties are excluded from the usage restriction.

7.2.4. The in-house localities (common areas etc.) are to be used exclusively for standard leisure activities. For example, no political or religious events are to be held.

7.2.5. The voluntary non-inclusion in the price of included comforts does not entitle the Guests to a price reduction.

 

7.3. Wi-Fi

7.3.1. City Pop’s free Wi-Fi includes high-speed Internet access and unlimited data usage.

7.3.2. City Pop provides a standard provider service. Reliable data or guarantees are not possible for the data transmission speed, since this depends on factors over which City Pop has no influence (general network and network utilization within and outside of the building). The data rates reported by advertisers in advertising are maximum performance promotions, not real-world speeds.

 

7.4. Mailbox

7.4.1. Upon special request and subject to availability, each City Pop location provides for long stay reservations (more than 30 days) a lockable mailbox in the main entrance area, labeled exclusively by City Pop. Guests are responsible for collecting their own mail, and City Pop does not assume any responsibility for mail delivery or supervision. After check-out, it is the Guest’s responsibility to update their address, as any mail received at City Pop’s address after their departure will not be forwarded or guaranteed to reach them.

 

7.5. Cleaning

7.5.1 The final cleaning of the Apartment is mandatory, and such service is included for short stays only (maximum 29 nights) in the Based-Package Services. However, at the time of check-out, if the Apartment is not in a proper condition (e.g. dirty or presence of rubbish) that requires more intensive cleaning than standard, City Pop shall have the right to request to the Guests the payment of additional cleaning costs, which shall be borne by the Guests at check-out or later, if costs are not available at check-out.

7.5.2 Included in the rate is a general cleaning of your apartment once every 3 nights for short-stay reservations and every 14 nights for long stay reservations (more than 30 days). Additionally, an extra cleaning can be booked online, with the service conditions clearly displayed.

7.5.3. The cleaning staff are authorized to enter in the absence of the Guests and In order to carry out EXTRA CLEANING effectively, the surfaces to be cleaned must be kept free as far as possible

 

7.6. Liability insurance

7.6.1. The contractual and/or legal rights of recourse of the liability insurer to the person(s) responsible are unaffected.

7.6.2. The Guests, their companion or the person causing the damage(s) are liable to City Pop for damaged or destroyed inventory items included in the Property and/or the Property itself (or its portion), and – consequently – they shall be obliged to compensate all damages and cost related to the performance of the necessary reparation. The person causing the damage must pay the replacement or repair costs, including the cost of the repair management (City Pop’s own costs plus external costs of the repair company). City Pop may, at its sole discretion and without any legal obligation, propose a flat-rate payment (e.g. the retail or goodwill price or similar), in order to simplify and speed up the settlement of claims. It remains understood that the Guest, as security for its responsibility in relation to the custody of the Pop and the Property and the activity carried out therein undertakes to enter into one or more insurance policies covering against the risks of fire and extraordinary events (such as explosions, damages caused by water, and similar matters) and the civil liability vis-à-vis third parties.

7.6.3. City Pop guarantees the operation of the various installations (Internet, TV, electrical/hydraulic connections, etc.), the inventory and the flat itself, as supplied when the flat is handed over to the client. Modifications of any kind to the aforementioned installations that are not authorised or not carried out directly by City Pop, exempt City Pop from its responsibility for the resolution of such modifications. Any interventions (internal or external to City Pop) for the resolution of problems caused by such modifications will be charged to the person responsible. The Apartment, inventory and installations of City Pop are subject to the conditions of correct and lawful use.

7.6.4 In addition to the Additional Services above, the Additional Services may also include, but may not be limited to, provision of baby crib, parking spaces or late check out.

 

8. Booking process

8.1. Guests wishing to stay in the Apartment (and therefore, using the Base-Package Services and – possibly – the On Demand Services) can book through the direct channel of City Pop website or through an external platform (intermediary).

8.2. After completing the booking application, the Guests submit the application to City Pop and are obliged to proceed, immediately, with the payment of the amount due according to the mentioned payment policies. The Guests will later receive a booking confirmation and all the instructions for the check in process.

8.3. The information provided by the Guests with the booking application will be processed and stored in accordance with the legal provisions and will be cancelled later, in accordance with the applicable legal regulations, as clarified below. No information is passed on to third parties. Any notification to authorities, etc. is made in accordance with the applicable statutory provisions. By clicking on the privacy button, the Guests confirm that they have taken note of and agree to the detailed privacy policy attached to the end of these terms and conditions.

8.4. Once the booking is duly confirmed by City Pop, the booking becomes effective under the law of the Czech Republic and legally binding between City Pop and the Guests.

8.5. Payment must be made by debit or credit card. Payment in cash is not possible.

8.6. If the payment by credit card is not working for any reason (payment method has an issue, any technical problem, etc.), City Pop does not guarantee the booking. City Pop cannot pre-book a Pop for a Guests for any reason.

8.7. The information contained in the booking request shall be used by City Pop as basis for the fulfilment of City Pop’s obligation to report data to the police and municipal and/or local authorities according to the applicable law and regulations; in such respect, City Pop shall transfer all the information and data related to the Guests (including their companions) to the municipal and/or local authorities within 24 (twenty four) hours from the check in. This City Pop registration does not replace the Guest’s own registration with the police and community authorities, if necessary; City Pop does not take any responsibility for any mandatory reporting obligations for residence requirements or others of the Guest.

8.8. City Pop reserves the right to provide a replacement and temporary accommodation in a hotel or similar accommodation, at the same costs of City Pop, in case a newly opened building has delay in the delivery of the Apartment or in case of exceptionals overbookings. If the Guests do not accept the alternative accommodation, City Pop will refund the unused weeks keeping the booking or in exceptional cases, will refund 100% of the booking by cancelling it.

 

9. Self check-in

9.1 As there is no front desk or staff at City Pop, then in order to access the Service and the Apartment, the Client must complete an online self check-in process prior to arrival. City Pop Apartments have keyless access and self check-in availability 24/7, 365 days of the year.

9.2 During the self check-in process, City Pop will ask and collect necessary information (including personal information) of the Guest (including their companions or visitors) to verify identity, contact details, preferences and other relevant information that City Pop may be required to collect pursuant to applicable law. The specific list of required information may depend on the applicable law in the country of where the Apartment is located and the Guest will be guided through the online self check-in process to complete submitting of the required information.

9.3 City Pop will send the Guest instructions on how to complete the self check-in to the e-mail address disclosed by the Guest when placing the reservation. Please make sure that you have disclosed the correct e-mail address and/or phone number upon placing the reservation and that your e-mail address as well as phone number are in working order. If you have not received the self check-in instructions or if you think that you have disclosed the contact details, please contact us at [email protected] and we will do our best to resolve this issue.

9.4 If the Client has not completed the self check-in process before arrival, then City Pop may send you a check-in reminder.

9.5 After completing the self check-in process, the Client will be directed to the online guest area or through other means of communication.

9.6 In the online guest area, the Guest is provided with relevant information about the Pop reserved, such as the address of the Pop and door code (if applicable) and access hours (usually granted as of 15:00 p.m.).

 

10. Self check-out

10.1. The Guests must leave the Pop on the last day of the agreed booking period not later than 11.00am unless they have booked and are granted a late check out.

10.2. For check-out from the accommodation space, the Guests receive a procedure via the via e-mail or other preferred communication channels. The Guests are obliged to inform City Pop of any damage or destruction of the INVENTORY entrusted to them prior to departure. The Guests must follow and respect all the steps of the check-out procedure. If the Guests does not receive or cannot access the check-out procedure, they must notify this to City Pop. If no notifications are made, it is assumed that the Guests received the check-out procedure and that they are informed about the mandatory steps of the check-out.

10.3. Damage to or destruction of the INVENTORY, which exceeds normal wear and tear, and/or damage caused by improper use shall be charged to the Guests. The amount of the compensation payable depends on the time value of the damaged or destroyed object(s), according to the amount of the repair costs plus the damage management costs of City Pop. The damages will be charged to the Guests’ credit card. If a credit card charge is not possible, the Guests will owe City Pop the relevant sum in cash (for which a receipt will be given) or by bank transfer.

10.4. If the Guests rented a storage box or a parking space, he/she is responsible for emptying the storage box and moving the vehicle. The disposal costs for the items left in the apartment, in the storage box or in the parking spot after the check-out time are charged to the Guests.

10.5. After check-out and returning the Pop, City Pop will carry out a control of the Pop and of the inventory. In the case that no damages/missing items are recorded, City Pop will proceed with the refund of the deposit within 30 days from the check-out day. The refund will be executed on the credit card used by the first payment (confirmation of booking) if not stated differently and proactively by the Guest few days before check-out. In case of damages/missing items City Pop will retain the proportional amount of the deposit to cover the damage/missing items.

 

11. Booking price/payment

11.1. The consideration due by the Guests for the use of the Base-Package Services provided by City Pop within the Property is calculated daily at the time of booking and depends on the current demand and/or occupancy.

11.2. The use of the Base-Package Services must be paid in advance. The Base-Package Services cannot, or can no longer be, made available for the Guests if the first payment or the subsequent payment(s) are not made according to the booking. The consideration due by the Guests for the use of the On Demand Service provided by City Pop within the Property is calculated based on the kind of services requested by the Guests and shall be paid at the time of the relevant booking through the City Pop App.

11.3. For long stay reservations (more than 29 nights) there is a credit card deposit of EUR 200.00 (two hundred) (“Deposit”), which serves as collateral for purchased, unpaid services and for any damage to the INVENTORY, the living space or to general facilities. The Guests shall be liable for any additional damage or damage amount in addition, if the amount of the Deposit is insufficient or a credit card charge is not possible.

11.4. The transactions made by credit card between the Guests and City Pop, are handled by an external operator, who is informed about the recorded credit card credentials of the Guests.

11.5. After the first registration of the credit card and authorization through the 3D secure process, the client agrees to future transactions even without 3D authorization and grants City Pop the right to process all transactions related to the booking.

 

12. Payment arrears

12.1. City Pop shall be entitled to terminate this Agreement (and obtain the possession of the Apartment) in the event the Guests do not fulfil their obligations under this Agreement (expressly including paying the consideration for the Base- Package Services and/or the On Demand Services), provided that the Guests have not remedied the breach within 5 (five) calendar days from receipt of the notice of default of the City Pop.

12.2. After the exercise of the termination right, or after expiry of the booked and paid duration, City Pop is entitled to enter the Apartment for an eviction, pack any belongings of the Guests, provide an inventory and damage list containing also the disposal costs (work plus discharge fee) for waste and write-offs, close, block access and re-allocate the Pop for booking by other Guests, after necessary preparation. City Pop may, at its discretion, appoint an official if the circumstances warrant it. The costs of the attendant official are to be borne by the Guests.

12.3. The Guests are obligated – in addition to the usual costs – to cover the additional costs incurred by City Pop in an unscheduled eviction. In particular, the Guests are obliged to pay the remaining booking costs (booking price for the remaining, contractually agreed time until the possible booking of the same Pop by another Guest, etc.). Also, any costs incurred for the involvement of an official, the inventory, any disposal costs and the safekeeping of the things (only items of value as defined under section 13.4 below) of the Guests, or if needed elsewhere, will be charged to the Guests and are to be paid by them.

12.4. Items of value are: objects or documents that appear to be worthy of preservation according to local understanding, according to the autonomous, careful and comprehensible discretion of City Pop.

12.5. The storage with the inventoried belongings of the Guests is kept for 3 (three) months. Within this period, the Guests can collect their belongings. As far as a right of retention of the items is legally possible, the release will take place step by step, against payment of any outstanding sum by the Guests.

12.6. If the Guests do not pick up the stored items after 3 (three) months, City Pop shall be entitled to appropriate the items as it sees fit. Before the disposal begins, an e-mail announcing this will be sent to the Guests’ last known e-mail address reported by the Guests as well as the e-mail address given by the Guests as the emergency contact.

12.7. After the expiry of 10 (ten) days after the sending of the disposal announcement, City Pop shall be entitled to dispose of the items at its own discretion, e.g. to sell them to any third party or to assume them to be its own property, taking into account the liquidation proceeds or value when calculating the Guests’ bill.

12.8. The costs of the liquidation of the items must be borne by the Guests. Any residual balance remains due to the Guests. City Pop is authorised to dispose of items of negligible value at the Guests’ expense. Certificates and other ID documents of the Guests are kept for 10 (ten) years at the Guests’ expense. Afterwards City Pop is entitled, but not obliged, to dispose of testimonials and other ID cards belonging to the Guests.

 

13. Guest liability

13.1. The Guests are liable for damages caused by careless, improper or contractually adverse use of the living space, the inventory, the equipment or the generally available facilities or installations by him/her. Liability applies both to the damage to property (repair costs for correcting the defect) and to the administrative costs incurred (organisation and monitoring of the defect’s rectification), the latter at cost price.

13.2. The Guests are liable for all damage to Property or third parties’ belongings, which occur in the Property.

 

14. City Pop’s liability

14.1. City Pop may be liable only within the scope of its own services, and exclusively for its own, grossly negligent behaviour. In particular, City Pop shall not be liable for events – directly and/or indirectly – connected to force majeure events.

14.2. City Pop will make all the efforts to ensure the access in a safely manner to the Property also in cases of extreme weather conditions (snow, ice, hail, heavy rain, etc.). However, City Pop cannot be held liable if the access to the Property is limited for safety reasons or due to force majeure causes, including extreme weather conditions (snow, ice, hail, heavy rain, etc.).

14.3. City Pop insures its own liability under ordinary conditions.

14.4. If any of the Base-Package Services, despite the problem being dealt with in a manner that conforms to local standards in terms of time and content, is unavailable for a period of 7 (seven) days or longer, the Guests are entitled to a discount only for the period of the loss of use, in the framework of the City Pop’s price calculation. Any further compensation will not be owed.

14.5. City Pop excludes liability for auxiliary persons to the extent permitted by Czech law. City Pop takes care of the proper selection, instruction and supervision of its staff, in line with legal requirements.

14.6. City Pop is not liable for loss or theft of the Guests’ belongings, unless the loss or theft has been proven to be directly caused by City Pop, or unless stated otherwise by mandatory provision of applicable law. The Guests are required to keep his/her belongings in a locked cupboard, especially if they are not in the living room at the time when services are provided. The Guests make sure that they have adequately insured high value items, and/or has protected against access by unauthorised persons.

14.7. The measures to ensure the safety of persons and Property are within the customary framework and do not include, for data and privacy reasons, complete monitoring of passenger movement in the Property.

 

15. Completeness of the booking conditions / Deviating agreements

15.1. The regulations valid for the booking result conclusively from the object description, from the information in the booking request, from the booking confirmation, from these Agreement as well as from the respectively compelling applicable legal regulations. Other provisions do not apply. In addition, there are no verbal agreements, and these are not permitted.

15.2. If the Guests desire special conditions and/or deviations from these terms and conditions, these are to be agreed in writing with City Pop specifically and expressly.

15.3. Any changes and additions to the regulations and the agreements must be made at least in electronic form. Electronic written form means a printable, two-sided correspondence, from which the concurrent will of the Guests and City Pop is clear.

15.4. City Pop is entitled to warn the Guests, within the framework of the regulations, agreements and legal provisions, to comply with them and to issue corresponding instructions (right of instruction / house rules / code of conduct, etc.).

15.5. For special, additional agreements with the Guests in individual cases, the requirement for at least the electronic written form applies, which must include the express acceptance and confirmation by City Pop. Acceptance by silence mechanism is explicitly excluded.

 

16. Unscheduled gaps in regulations and contract terms

Should it become apparent during the booking period that a legally relevant issue was not, or not adequately, regulated, or if a provision originally or subsequently does not prove to be legally feasible, the filling of the gap will be done primarily in analogy to the provisions already made and the economic intent and purpose. The sense and spirit of the previous booking and the associated regulations and agreements made are to be preserved as far as possible. The highest guideline is an appropriate, substitute, universally applicable, but also fair in a concrete individual case, solution that is appropriate for the operating concept of City Pop.

 

17. Data Protection

The access to City Pop’s services as set out in previous Clauses of this Agreement involves the collection and processing of personal data. City Pop ensures compliance with relevant regulations (EU Regulation 2016/679 – “GDPR” and act of the Czech republic No. 110/2019 Coll., on the processing of personal data). For all the details on data processing activities, please refer to the privacy policy of City Pop AG (available here www.citypop.com/privacy-policy) as it is the data controller.

 

18. Applicable law

18.1 The Guests agree that the booking is purely digitally confirmed and processed. There is no requirement for a written copy and signature on the booking. The parties agree that, if the Guests or City Pop needs to be provided with a written and signed copy of this Agreement for official or other, well-founded, purposes (e.g. for payment purposes), the hard copy of this agreement shall be created and provided to the requesting Party. In any case, if possible and permissible, the parties will endeavour to provide legally binding evidence through the use of electronic signatures.

18.2. Applicable law

This Agreement is subject to the laws of the Czech Republic.

18.3. Jurisdiction

Any dispute arising from this Agreement shall be referred to the competent Court in the territory of the Municipality in which the Property is located. Arbitration tribunals are expressly excluded.

18.4. Should City Pop incur costs as a result of inadmissible claims by the Guests at other places of jurisdiction or at arbitration tribunals, the Guests agree to fully pay and/or reimburse all costs incurred in connection therewith, regardless of the costs liquidated in the inadmissible procedure.

 

19. Updates to our Terms and Conditions

From time to time, for justified reasons, to ensure that the terms and conditions under this Agreement are correct and up to date, we reserve the right to change or modify the content of this Agreement. However, any new version shall be notified to Guest along with the justified reasons, and will be made available on our Web-Site or City Pop App, it being agreed that is shall take effect after 6 (six) days after the update. Guests have the right to reject the changes and withdraw from the Agreement in accordance with Section 1752, Sub-Section 2 of the Czech Civil Code within 6 (six) days of their change. Termination and termination of the Agreement does not in any way affect any already established right to payments under the Agreement.

20. Consumers

For Guests who are consumers, the provisions of this Agreement apply in full, with the exception of those provisions that are in direct conflict with the mandatory rules for consumer protection, as contained in particular in the Czech Civil Code and Act No. 634/1992 Coll., on consumer protection. A provision of the Agreement including a specifically consumer-only provision, different from the other provisions of these GTC, is located below in this section.

In the event that a consumer dispute arises between City Pop and the Guest who is a consumer which cannot be resolved by mutual agreement, the consumer may submit a motion for out-of-court resolution of such dispute to the designated consumer dispute resolution body, which is

The Czech Trade Inspection Authority

Central Inspectorate – ADR Department

Gorazdova 1969/24

120 00 Prague 2

Email: [email protected] Website: adr.coi.cz

Consumers can also use the online dispute resolution platform set up by the European Commission at http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

By signing this Agreement, the Guests represent to have understood the obligations contained in this Agreement. The Guests specifically approve pursuant to and for the purposes of Section 1753 of the Act No. 89/2012 Coll., the Czech Civil Code (“Czech Civil Code”) the following clauses: Section 2 (“guests”), 4 (“overview of guest reporting obligations”) 5 (“fixed contract period”) 6 (“purpose”), 7 (“services included in the price – Base-Package Services”), 8 (“additional services requiring payment – On Demand Services”) 9 (“booking process”) 12 (“booking price/payment”), 13 (“payment arrears”) 14 (“guest liability”), 15 (“City Pop’s liability”), and 19 (“applicable law”).

 

House rules

 

The internal Code of Conduct regulated by the Pop-rules, in order to ensure a healthy and peaceful Guests coexistence. It is designed to facilitate the coexistence of all the members of the Tribe, to maintain the City Pop atmosphere zen and quiet, and to learn how to treat the infrastructures (your Pop and everywhere around and within the building managed by City Pop) carefully and respectfully not only for you, but for all other members that will join us too. By illustrating our easy but precious Pop-rules, we will address them directly to YOU, dear member who has already joined us or who will join us soon!

Being a real City Pop guest means being civilized and considerate to people of different backgrounds and cultures in an atmosphere of mutual respect: amazing things can happen when like-minded people come together!

This Code of Conduct also contains all the information you need to maintain your day-to-day relationships with City Pop and its service staff, as well as all the information you need to manage the activities associated with your stay.

You undertake to electronically confirm the code of conduct at the time of booking and to declare that you have understood and agreed to all provisions and to observe the rules, which is also in your own interest. With the confirmation of the booking, these house rules become legally binding.

Should the Guest fail to comply with Code of Conduct, City Pop shall have the right to terminate the agreement.

We thank you for embracing our concept and our values, and for following the Pop-rules: your contribution is the most important one! Let’s go!

 

1. Duty of care

We want to make sure City Pop always shines: we count on your precious help to use carefully all the installations of City Pop and to leave them as you would like to find them, and especially by following our Pop-rules.

1.1. We decided on specific and high-quality designs for City Pop. For this reason, there is a ban on changes to the furniture and other furnishings of the living space. Structural changes are strictly prohibited. The furniture must not be altered, or damaged with nails or otherwise. The use of the furniture and the equipment has to be carried out as normal, resulting in normal wear and tear. Pictures, posters, etc. may be hung in the designated places if you wish to bring your personal touch. The hammering of nails in the walls etc. is not permitted.

1.2. You are allowed to dispense with individual, movable furnishings and equipment. We advocate a green and recyclable world without waste, so you can hand them over to City Pop if they are not to be used any more after your check-out – only if they can be used further and if City Pop accepts to hand them over. Not using parts of the furniture or the equipment does not entitle you to a price reduction, as City Pop pays for the costs of storage. If you wish to use the returned items, they will be given back to you.

1.3. You may bring your own, movable, small furniture items, which may not be permanently mounted or installed in the living room. The small furniture brought in may not damage the existing equipment or remaining furniture.

1.4. The permanent installation of satellite dishes or other technical equipment as well as the insertion of further cables is prohibited.

1.5. We offer you a Pop which is fully equipped with furniture and inventory: use everything while you are at City Pop, but please, remember that inventory, furniture, upholstery, equipment and household textiles may not be removed from the living space, given away, sold or given to third parties. Their use takes place exclusively together with the living space and/or with activities in the building (e.g. also the gym, the sauna, the solarium etc.).

1.6. Something is broken or is not working as it should and you are trying to fix it by yourself? We applaud your manual skills but stop, wait a minute! You do not have to carry out any independent repairs to the living space, to the installations, to the other equipment or to the furniture. You are obliged to report damages and any repairs required to the MPOP and/or to City Pop.

1.7. Do you like to find a common space clean and ready to use? So do we! When using all the common spaces of the City Pop building, please do it with care and clean up, after private parties or events requiring simultaneous use by more than one person.

1.8. We thank you for taking care of your Pop and all the common spaces of City Pop with common sense, following the specific rules mentioned in the Terms of use, in this term and on place.

 

2 Obligation to consider other guests

2.1. First rule of respect by City Pop: claiming respect for yourself from others, means having respect for others first.

2.2. Noise

2.2.1. We all love music! Rock, Pop, classical music… to everyone his/her own passion! But we agree with you: sound reproduction devices of any kind are to be operated in the living spaces at the customary domestic noise level. Common areas may not be used for the operation of sound reproduction equipment, not for private concerts, not for other performances and not for private parties with exclusive groups of persons (except for the organisational availability booking of the common room as ONDE). Multi-person singing events or band rehearsals in the living spaces are not permitted.

2.2.2. You are a musician, and we are so proud that you are part of our Tribe. We love to embrace different cultures and musicianship. But to respect the peace and quiet of everyone, playing music with any kind of musical instruments is not permitted. Amplifier systems for musical instruments are not allowed to be used in the living spaces. Private singing is equivalent to making music with musical instruments.

2.2.3. We know how much the hours of sleep are precious: even at City Pop, from 9pm to 8am, requirement for quiet at night applies. During the night, the use of the living space should be limited according to the requirement of consideration. Only correspondingly quiet multi-person events (private parties and invitations, etc.) may be held, and sound reproduction devices must be used only in a correspondingly quiet setting. The active playing of musical instruments is prohibited during this time. Guests are advised that the nightly period of quiet can be enforced by the police and that the police can be called in by the local custom to enforce a night’s sleep without the involvement of City Pop.

2.2.4. City Pop aims to be a zen and quiet place for every member of the Tribe. You must avoid any actions that will disturb, such as slamming doors, talking out loud in common areas or in your Pop, etc. City Pop reserves the right to take action if these rules are not respected.

2.3. Bad smells

2.3.1. For security reasons and out of respect for all non-smokers living at City Pop, smoking in the living rooms and on the balconies is prohibited. Barbecuing is also prohibited on the balconies or in outside areas. We know barbecuing is good fun but there are many wonderful places out there where preparing a barbecue is cooler!

2.3.2. When preparing odour-intensive meals, the living space must be adequately ventilated each time so that the aromas do not settle in the fittings. Ventilation by opening the entrance door must be avoided, so that the general areas are not affected by odour emissions.

2.3.3. It’s strictly forbidden to smoke inside the building and apartments (including cigarettes, all e-cigarettes, etc.) and in outdoors areas where stated.

2.3.4. It’s strictly forbidden to smoke on balconies to avoid disturbance to neighbours.

2.3.5. Specific areas of the building or apartment could be equipped with fire alarm detectors. Any costs coming from an activation of a fire alarm detector due to improper use of the indoor areas or apartment (smoke, excessive steam from the kitchen, bathroom, dust etc.) will be charged entirely to the guest who undertook an improper behaviour.

 

3 Appropriate operation of living space, installations, furniture and equipment.

3.1. All items provided are to be used according to their purpose. Damage must be prevented as far as this is within your power!

3.2. Open fires in the living room, on balconies or in the general area are strictly prohibited. Excluded from this rule are candles – maybe for your romantic evening or at Christmas – which may be and must remain lit only in your presence. You will be held responsible for any negligence.

3.3. The operation of additional, private radiators of any kind is prohibited. To reduce any kind of wasted energy, windows should not be kept permanently open during the heating season and should not be permanently tilted.

3.4. Before using electrical devices, check if they are suitable for the national voltage of 220 to 230 volts and that they have a safety seal of a globally recognised organisation (e.g. “CE”). If not, stop! Do not use them.

3.5. You cannot make any electro-technical changes to the sockets and other electrical installations. If a plug does not fit, use a mobile adapter plug (use the City Pop ones, even better!). If you are not following our suggestions, you are fully liable for any damage caused by failure to comply with these regulations.

3.6. Sun protection systems are not to be used in bad weather.

3.7. For security reasons and to avoid bad smells, the storage of objects, clothing, shoes, racks, waste, sports equipment, etc. in the public areas, especially in front of the front door or in the corridors, or on the balcony is prohibited.

3.8. The disposal of solids, such as leftovers, hygiene articles, etc., through the toilet or other siphons is strictly prohibited. The costs incurred by disregarding this provision resulting in the demolition of WCs and other siphons are fully charged to you if you are causing the problem (not only catastrophic, but also expensive).

3.9. The use of the lift system must be carried out according to the conditions listed in the lifts. Lifts are used for passenger and material transport and are not for entertainment: they are also good looking at City Pop, we just like beautiful things for you and we count on your support to keep them always nice. The emergency call installation in the lifts may only be used in case of emergency. Heavy transport or the transport of large goods in the lifts is not allowed. You are liable for damages to lifts due to improper or prohibited use.

3.10. Any damage to your Pop, to the common areas or to the installations, will be charged to you proportionally to the costs and eventual administration fee that City Pop might have.

 

4 Moisture

4.1. You must follow the safeguarding rules that are to be undertaken daily or, when necessary, as ventilation and regeneration of the air in the living space is essential in order to avoid the formation of mould in the apartment.

4.2. The residual moisture caused by the operation of the wet cells or by boiling is to be removed by intensive daily ventilation. Intensive ventilation means the complete opening of all windows (but not the front door) for five to a maximum of 10 minutes, three times a day.

4.3. You are responsible for the formation of mould in your apartment if the specified safeguard rules are not observed or if the mould is caused by careless use of the living space. In that case you will bear the costs if damages occur and if reparation or replacements are needed.

 

5 Waste Management

5.1. Waste disposal and the provision of garbage bags are your responsibility.

5.2. Depending on the location of City Pop, only official, paid-for garbage bags may be used: buy them in the main grocery stores of the city or in the appropriate sales centres. Only official, payable garbage bags may be deposited (if supplied) in the container systems of City Pop. If not supplied by City Pop, you must dispose of all the waste in the crop centres managed by the City where City Pop is located.

5.3. There are State-run, free collection points for valuables such as glass, metal, waste oil, etc. For more information and explanations, please visit the appropriate community websites and contribute with green and respectful behaviour for our environment and beautiful world. There is no Planet B.

5.4. The garbage bins supplied by City Pop internally at the buildings are only meant for the waste accumulated in the specific location where the waste bin is located, and not for your personal waste accumulated in your Pop.

5.5. Leaving garbage bags or waste of any type within the building (floors, common areas, etc.), not properly in the dedicated containers or external to the building (garden, entrance, etc.) of City Pop is not allowed and is subject to a sanction.

5.6. City Pop provides a basic guideline about the waste of management that applies in your City Pop building: if you need more information, it is your responsibility to obtain information from get informed through the competent authority.

 

6 Reporting and rectification of damages and defects

6.1. If you observe defects and other damages to be remedied, you are required to report it to the housekeeping of your building or to the Customer Care of City Pop, who is responsible for the organisation and monitoring of the rectification of defects and is responsible for claims management.

6.2. Lighting and technical installations will be replaced by City Pop free of charge unless you are responsible for defects resulting from misuse or intentional damage.

6.3. For larger repairs in the living space, City Pop will take appropriate measures to maintain service delivery. For minor defects and repairs, which can be corrected in accordance with the current state-of-the-art, there can be no claim by you for price reduction or compensation. See the terms in the Terms and Conditions.

 

7 Pet prohibition

7.1. City Pop is a real fan of pets. Even so, keeping pets is prohibited. There is no entitlement to the grant of an exception.

7.2. If you keep a pet contrary to the contract, which leads among other things to noise or odour nuisance for the other guests and/or to multiple use or damage to the living space, this represents a fundamental breach of contract, which authorises City Pop to terminate the contract immediately. In other cases, you have to remedy the situation within a reasonable period in order to fulfil the contract as agreed.

 

8 Security in the building

The building does not have specially trained security personnel who could be contacted in an emergency. Therefore, the following applies:

8.1. In the case of criminal incidents (break-ins, threats, etc.), immediately and directly call the police on the emergency number 112 or specific police emergency number 158. City Pop must be notified.

8.2. In the case of fire, the local fire brigade must be informed immediately on the emergency number 112 or specific fire brigade emergency number 150. City Pop must be informed. Your own efforts to extinguish the fire are only to be undertaken in the event of a trivial incident where there is no security risk for the guest and/or the other guests. In case of doubt, call the fire department.

8.3. In the case of medical emergencies, life-saving measures must be initiated immediately, and the local medical service must be contacted on the emergency number 112 or specific ambulance emergency number 155. City Pop is then to be informed via.

8.4. The front door is locked 24 hours a day so that unauthorised third parties have no access. Access to the building is only possible by using the badge and is not monitored by City Pop personnel.

8.5. The existing monitoring systems allow, inter alia, for data and privacy reasons, neither a monitoring of all general areas, nor a permanent storage of recordings. You acknowledge and agree that the existing security systems will be operated.

8.6. In the following cases, zero tolerance applies: trade in drugs and illicit substances, arms trafficking, money laundering or counterfeiting activities, commercial activities with a sexual background. If there are any signs of these zero tolerance activities, City Pop will call the police. Guests and visitors involved in such zero tolerance activities will be removed from the building immediately. There is no claim for reimbursement. City Pop will create the final bill as if the respective guest had voluntarily left the living space early. The designated guest owes City Pop any remaining balance and compensation according to the final statement, including any costs incurred by the authorities.

8.7. City Pop reserves the right to control the security system in case of damage to the building (within or outside, damage to other guest or similar cases, etc.).

 

9 Events organised by City Pop for the Tribe

9.1. City Pop organises events for all the members of the Tribe. If explicitly stated, your friends and family members are also more than welcome to take part.

9.2. City Pop invites you and all the members through newsletters, flyers on place or posts on social media. If you want to participate, do not forget to subscribe!

9.3. City Pop declines any liability (even in the case of negligence) for direct, indirect or consequential damages suffered or caused by you or by your friends/family members during an event organised by City Pop.

 

10 Lost or damaged items

10.1. If the City Pop Team finds an item that is referable to you, it will take care to return it to you and will contact you.

10.2. You are liable – if necessary, through your insurance policy taken out externally with City Pop – for any costs arising from the loss or damage to an item owned by City Pop or your property.

10.5. Unless stated otherwise by mandatory provision of applicable law, City Pop declines all responsibility for any loss of items of City Pop’s property or of your own property, in your Pop, within the building or outside the building (clothes in the laundry space, any kind of mail, key provided to you, etc.).

10.6. Unless stated otherwise by mandatory provision of applicable law, City Pop declines all responsibility for any damaged items of City Pop’s property or of your own property, in your Pop, within the building or outside the building (washed and dried clothes in the laundry space, items stocked in the storage box, parked vehicle, etc.).

10.4. Guests are obliged not to leave their belongings unattended.

 

11 Updates to our Policy

From time to time, to ensure that our Policy is always correct and up to date, we will modify it when there is a change in this Code of Conduct. Any new version will be available on our Website and shall take effect from the date of such posting.