Privacy Policy - City Pop

Informativa sulla privacy di City Pop

Il motivo principale per cui City Pop raccoglie i dati degli utenti è quello di promuovere, organizzare e fornire i propri servizi agli ospiti. Questa pagina fornisce agli utenti e agli ospiti che utilizzano i servizi di City Pop – compresa l’app omonima e la navigazione sul “sito web” (www.citypop.com) – le informazioni necessarie affinché possiamo trattare i dati personali degli utenti in totale trasparenza.

1 Chi è il titolare del trattamento?

Il trattamento dei dati personali relativi al Servizio City Pop è effettuato da una o più società appartenenti al Gruppo City Pop, a seconda della specifica attività di trattamento e delle rispettive responsabilità nella fornitura del Servizio.

City Pop AG, con sede legale in Bernerstrasse Süd 169, CH-8048 Zurigo, Svizzera, agisce in qualità di titolare del trattamento per la gestione delle piattaforme digitali e delle app di City Pop, la gestione degli account utente, la gestione delle prenotazioni, le comunicazioni con gli ospiti e le altre attività di trattamento necessarie per la fornitura del Servizio digitale. City Pop AG determina le finalità e le modalità di tali attività di trattamento e tratta i dati personali in conformità con i principi di protezione dei dati previsti dalla legislazione svizzera («LPD») e dal Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione Europea («GDPR UE») e, ove applicabile, dal Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito («GDPR UK») e dal Data Protection Act 2018. Salvo diversa indicazione, i riferimenti al «GDPR» nella presente informativa includono il GDPR UE e, ove applicabile, il GDPR UK.

La fornitura di alloggi e la gestione operativa delle proprietà di City Pop sono effettuate tramite società locali del Gruppo City Pop con sede nei paesi in cui si trovano le proprietà. Tali società trattano i dati personali per conto di City Pop AG e in conformità alle sue istruzioni, in qualità di responsabili del trattamento. Nella misura in cui una società locale sia tenuta dalla normativa applicabile a trattare dati personali per i propri scopi di conformità (ad esempio, in relazione a obblighi fiscali, contabili o normativi locali), essa potrà farlo in qualità di titolare del trattamento a pieno titolo, ma solo per tali scopi limitati

Il rappresentante di City Pop AG all’interno dell’UE è City Pop Italia Srl, Viale Monza 137, 20125 – MILANO (MI), Rea: 2662988

Gli utenti possono contattare il Responsabile della protezione dei dati (DPO) designato da City Pop AG all’indirizzo [email protected] o, se del caso, direttamente l’Assistenza clienti all’indirizzo [email protected].

2 Quali dati personali raccoglie City Pop?

Il titolare del trattamento raccoglie dati personali da utenti, ospiti e visitatori quando utilizzano l’app City Pop, durante la navigazione e l’interazione con i siti web, nonché al momento della registrazione, della prenotazione e dell’utilizzo dei servizi City Pop.

City Pop raccoglie solo i dati che è legalmente autorizzata a utilizzare, che è autorizzata a raccogliere e che sono necessari per le finalità descritte di seguito, sempre entro i limiti di tali finalità.

2.1 Il conferimento dei dati è obbligatorio?

City Pop ha organizzato le proprie attività in modo tale che la raccolta dei dati personali sia limitata in conformità con i principi di minimizzazione dei dati e di stretta necessità. Pertanto, per la maggior parte delle finalità descritte di seguito (ad esempio, la compilazione di un modulo), il mancato conferimento dei dati indicati come necessari può comportare l’impossibilità di accedere ai servizi di City Pop e/o di completare le operazioni richieste.

La raccolta dei dati di contatto non costituisce un consenso automatico allo svolgimento di attività di marketing, che vengono svolte in conformità con la sezione 4.5. In particolare, qualsiasi consenso prestato per lo svolgimento di attività di marketing può essere revocato in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell’app. L’utente può inoltre revocare qualsiasi consenso prestato o esercitare il proprio diritto di opposizione tramite un link presente nel piè di pagina delle e-mail inviate da City Pop AG.

2.2 Da dove provengono i dati?

Trattiamo i dati che ci fornite direttamente. In determinati casi, potremmo ricevere i vostri dati personali da terze parti, quali persone fisiche o giuridiche che effettuano una prenotazione per vostro conto, clienti aziendali, partner di prenotazione o altre persone autorizzate. Ove applicabile, tali terze parti sono tenute a garantire di essere autorizzate a fornirci i vostri dati personali.

3 Finalità del trattamento dei dati

I dati dell’utente possono essere trattati per le seguenti finalità, in conformità con le finalità specificate nelle descrizioni.

3.1 Dati di navigazione

I dati di navigazione relativi alle attività dell’utente durante l’utilizzo del sito web e dell’app vengono raccolti e trattati mediante specifici strumenti di tracciamento (ad es. pixel, cookie) per finalità tecniche, statistiche, funzionali e di marketing. Tutti i trattamenti vengono effettuati entro i limiti autorizzati dall’utente. Ulteriori informazioni sono disponibili nell’Informativa sui cookie ai seguenti link: https://citypop.com/cookie-policy-eu/.

Base giuridica: interesse legittimo per i cookie funzionali, articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR; in caso contrario, consenso, articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR.

3.2 Creazione e gestione dell’account

Per completare una prenotazione o utilizzare i servizi di City Pop, è necessario creare un account sulla piattaforma o autenticarsi utilizzando un profilo Google, Facebook o Apple.

Base giuridica: contratto, articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR (richiesta di utilizzo dei servizi City Pop); consenso per il Single Sign-On, articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR

Periodi di conservazione: i dati associati all’account registrato saranno conservati fino a quando l’utente non ne richiederà la cancellazione tramite la funzione «Elimina il tuo account», accessibile nelle impostazioni dell’app nella sezione «Sicurezza». A seguito di una richiesta di cancellazione dell’account, il titolare del trattamento potrà conservare alcuni dati dell’utente qualora ciò sia necessario o obbligatorio per altre finalità (ad esempio, conservazione dei dati amministrativi e contabili). Cancelliamo i dati dagli account inattivi 5 anni dopo l’ultimo utilizzo.

3.3 Gestione delle prenotazioni e dei servizi City Pop

I dati degli utenti registrati vengono trattati in relazione alla gestione, alla fornitura e alla manutenzione dei servizi City Pop in conformità con le Condizioni Generali (https://citypop.com/terms-conditions/), principalmente allo scopo di svolgere attività di front-office (ad es. assistenza all’utente durante il soggiorno, fornitura di informazioni sul check-in e sul check-out, risposta alle richieste), attività di back-office (ad es. gestione amministrativa e contabile, pianificazione delle attività) e per l’invio di comunicazioni a fini puramente organizzativi e operativi (ad es. aggiornamenti dell’app, sicurezza informatica, protezione dei dati, lavori di manutenzione presso le strutture ricettive o nelle aree comuni) o per consentire l’utilizzo delle tecnologie e dei servizi messi a disposizione durante un soggiorno presso una struttura City Pop.

Base giuridica: Contratto (Condizioni generali di contratto), articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR

Periodi di conservazione: I dati saranno conservati per tali finalità per un periodo massimo di 10 anni dalla cessazione dell’utilizzo dei servizi. Per evitare eventuali inconvenienti, agli ospiti viene sempre richiesto, al termine del soggiorno, di disconnettere i propri profili da eventuali servizi interattivi (ad es. SmartTV) che possano essere stati utilizzati durante il soggiorno presso una struttura City Pop.

3.4 Sicurezza e obblighi legali

Gestione della sicurezza e trasmissione dei dati anagrafici alle autorità competenti

I dati personali degli ospiti e le categorie particolari di dati personali possono essere trattati nell’ambito delle procedure volte a garantire la sicurezza all’interno delle strutture o ai fini della prevenzione, della gestione e della documentazione di reati o incidenti. City Pop è inoltre tenuta a raccogliere dati personali al fine di ottemperare agli obblighi di legge specifici relativi all’ubicazione delle proprie strutture.

Base giuridica: obblighi di legge, interessi legittimi, articolo 6, paragrafo 1, lettera c) o f) del GDPR

Periodi di conservazione: per il periodo necessario e sufficiente in ciascun caso specifico a documentare la conformità alla legge.

Videosorveglianza

Le immagini degli ospiti e dei visitatori registrate dai sistemi di videosorveglianza installati nei locali di City Pop vengono trattate al fine di proteggere i locali e i beni di City Pop e di salvaguardare la sicurezza fisica degli ospiti.

Base giuridica: interessi legittimi del titolare del trattamento, articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR

Periodi di conservazione: fino a 96 ore dalla raccolta, salvo specifici requisiti relativi al trattamento dei reati penali.

3.5 Marketing

Marketing diretto

I dati di contatto degli utenti vengono utilizzati per inviare messaggi relativi a promemoria, campagne promozionali e suggerimenti tramite e-mail o notifiche push, che possono includere, ad esempio, inviti a partecipare a sondaggi e concorsi, informazioni su eventi organizzati da City Pop, notizie su nuovi servizi e iniziative, offerte e campagne promozionali, comprese quelle relative a servizi di terze parti.

Base giuridica: consenso al “marketing”, che può essere prestato o revocato in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell’app, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR

Periodi di conservazione: fino alla revoca del consenso.

Analisi delle preferenze

Previo consenso esplicito dell’utente, i dati relativi all’analisi effettuata tramite l’app e durante la sessione dell’utente vengono trattati e analizzati al fine di identificare i gusti e le preferenze dell’utente e di personalizzare le offerte e le promozioni inviate tramite canali di marketing diretto.

Base giuridica: consenso all’«analisi delle preferenze», che può essere prestato o revocato in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell’app, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR.

Periodi di conservazione: fino alla revoca del consenso o due anni dopo l’apertura dell’ultima e-mail.

Comunicazioni di marketing a potenziali clienti

Gli utenti che hanno fornito i propri dati di contatto tramite i siti web, le landing page o altri servizi interattivi di City Pop, ad esempio iscrivendosi a una lista d’attesa, inviando una richiesta di prenotazione anticipata, richiedendo informazioni o scaricando materiale informativo, possono ricevere comunicazioni occasionali e a bassa frequenza relative ai servizi di City Pop con cui l’utente ha interagito.

Base giuridica: (A seconda della legislazione applicabile e delle circostanze in cui sono stati raccolti i dati di contatto) Consenso, ove richiesto dalla legge applicabile (articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR); in caso contrario, interesse legittimo del titolare del trattamento a comunicare con gli utenti che hanno manifestato interesse per i servizi di City Pop (articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR).

Periodo di conservazione: fino alla revoca del consenso o all’opposizione alle comunicazioni di marketing.

Partecipazione a progetti di comunicazione

La partecipazione a eventi, concorsi o altre iniziative organizzate da City Pop può comportare la raccolta di immagini e video dei partecipanti. Fatta salva la partecipazione e il consenso dei partecipanti a tali iniziative, e fatto salvo il diritto di opposizione degli interessati ai sensi dell’ , il materiale multimediale prodotto potrà essere destinato alla pubblicazione su Internet e tramite i canali dei social media.

Base giuridica: consenso, articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR; articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR (ad es. interviste video); contratto (ad es. partecipazione a un concorso) o interesse legittimo, articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR (ad es. eventi organizzati), a seconda della natura del progetto.

Periodi di conservazione: fino alla revoca del consenso.

3.6 Comunicazione dei dati a terzi

Previo consenso esplicito dell’utente, i suoi dati personali potranno essere comunicati a professionisti, aziende o organizzazioni con cui City Pop AG ha stipulato accordi commerciali e/o intese (rientranti nelle seguenti categorie: comunicazione e marketing; servizi legali, finanziari e assicurativi; arte e cultura; turismo; Istruzione e formazione; IT/tecnologia; Servizi sociali e sanitari; Settore immobiliare; Intrattenimento, produzione televisiva e cinematografica; Assistenza sanitaria e servizi alla persona), al fine di consentire loro di svolgere le proprie attività di marketing diretto utilizzando strumenti automatizzati.

Base giuridica: consenso alla “condivisione dei dati”, che può essere prestato o revocato in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell’app, articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR.

Periodi di conservazione: fino alla revoca del consenso o fino a due anni dopo l’apertura dell’ultima e-mail.

3.7 Monitoraggio e rendicontazione

I dati relativi agli utenti e agli ospiti, compresi i dati personali e le informazioni sui pagamenti relativi ai servizi utilizzati, vengono raccolti e trattati con adeguate garanzie a fini di monitoraggio e rendicontazione attraverso analisi statistiche e in forma aggregata. Tali analisi possono essere condivise con altre società del Gruppo City Pop e con partner (ad esempio fondi di investimento) ai fini del monitoraggio dei servizi City Pop, della pianificazione strategica e del miglioramento continuo dei servizi City Pop.

Base giuridica: interesse legittimo del titolare del trattamento (articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR) – dati trattati prevalentemente in forma aggregata, per cui i metodi e la logica utilizzati non mirano a identificare singole persone.

Periodi di conservazione: fino a 10 anni dalla cessazione dell’utilizzo dei servizi City Pop.

3.8 Candidature di lavoro e avvio di collaborazioni

Qualora un individuo presenti una candidatura di lavoro o proposte di collaborazione relative a una posizione, i dati contenuti nei CV, nelle qualifiche, nelle referenze e nelle fotografie del candidato saranno trattati ai fini della gestione del processo di selezione.

Base giuridica: Misure precontrattuali (Art. 6, comma 1, lettera b) del GDPR).

Periodi di conservazione: in caso di rifiuto, fino a 4 mesi dalla notifica del rifiuto. Qualora una candidatura porti all’assunzione o ad altra forma di collaborazione, i dati personali pertinenti saranno conservati e trattati in conformità con la documentazione applicabile in materia di privacy per i dipendenti o i collaboratori.

3.9 Perseguimento di finalità legali e di difesa in sede giudiziaria

I dati personali raccolti per altre finalità possono essere trattati da City Pop AG al fine di far valere, esercitare o difendere un diritto legittimo.

Base giuridica: interesse legittimo del titolare del trattamento, articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR

Periodi di conservazione: fino a un massimo di 10 anni dalla raccolta o dal raggiungimento della finalità per cui sono stati originariamente raccolti.

3.10 Assistenti AI – Servizio clienti

Per migliorare l’esperienza dell’utente, City Pop mette a disposizione un assistente virtuale (chatbot) basato sull’intelligenza artificiale su alcune pagine del sito web o dell’app. Il chatbot offre assistenza in tempo reale sui servizi di City Pop, basandosi sui contenuti della documentazione relativa ai servizi (ad es. FAQ, brochure, termini e condizioni). Ove necessario, indirizza l’utente verso istruzioni più dettagliate e tutte le informazioni di contatto necessarie. Sebbene il sistema sia configurato per fornire risposte accurate e utili, le risposte fornite potrebbero occasionalmente risultare incomplete, imprecise o non aggiornate. Si consiglia agli utenti di verificare le informazioni nelle fonti ufficiali collegate e di interpretare e rispondere alle risposte del chatbot con cautela e attenzione. Il servizio non richiede autenticazione e i dati delle conversazioni non vengono utilizzati per addestrare il modello di intelligenza artificiale. Le conversazioni possono essere registrate ed esaminate dal nostro team al fine di migliorare la qualità delle risposte fornite e di identificare e correggere eventuali carenze nella funzionalità del servizio.

Base giuridica: interesse legittimo del titolare del trattamento (articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR) – gli utenti sono liberi di utilizzare canali di assistenza alternativi in qualsiasi momento. In particolare, gli utenti possono in qualsiasi momento aprire un ticket di assistenza nella sezione dedicata dell’app o contattare il servizio clienti all’indirizzo [email protected].

L’utilizzo del chatbot non comporta decisioni automatizzate con effetti giuridici o che incidano in modo significativo sugli utenti ai sensi dell’articolo 22 del GDPR. Il chatbot funge esclusivamente da strumento di assistenza e, in caso di richieste irrisolte, la questione viene trasferita al team di assistenza umano.

Periodi di conservazione: le conversazioni vengono conservate per un periodo massimo di 12 mesi ai fini del monitoraggio della qualità e della sicurezza del servizio. Alla scadenza di tale periodo, i dati vengono resi anonimi o cancellati.

4 Come vengono trattati i dati?

Tutti i dati raccolti per le finalità sopra indicate vengono trattati mediante sistemi, supporti e infrastrutture informatiche ed elettroniche, con il dovuto riguardo a strumenti adeguati e sicuri che consentano un’organizzazione strettamente connessa alle suddette finalità di trattamento. Le operazioni effettuate da City Pop possono comportare l’utilizzo di processi automatizzati, sempre nei limiti e esclusivamente in relazione alle finalità sopra descritte (in particolare per le procedure amministrative, lo svolgimento di attività di marketing e la fornitura dei servizi indicati nelle Condizioni Generali). Gli interessati conservano sempre il diritto di richiedere l’assistenza e l’intervento del personale competente – a condizione, in ogni caso, che siano rispettati rigorosi obblighi di riservatezza e che tale personale abbia ricevuto una formazione adeguata in materia.

5 Dove vengono trattati e conservati i dati?

I dati vengono conservati e trattati presso le sedi fisiche dell’azienda e all’interno delle infrastrutture informatiche del titolare del trattamento o dei suoi fornitori autorizzati in Svizzera, nell’UE e negli Stati Uniti (in relazione alle entità che hanno aderito all’«EU-U.S. Data Privacy Framework» e, ove applicabile per i trasferimenti dal Regno Unito, all’estensione del Regno Unito all’EU-U.S. Data Privacy Framework) nell’ambito delle rispettive autorizzazioni e nel rispetto delle restrizioni relative ai responsabili del trattamento di cui all’articolo 28 del GDPR. Laddove i dati personali siano soggetti al GDPR UK, eventuali trasferimenti al di fuori del Regno Unito vengono effettuati in conformità con le norme britanniche applicabili in materia di trasferimenti internazionali e solo attraverso meccanismi di trasferimento sicuri e legittimi. Ulteriori informazioni sulle garanzie relative al trasferimento, e una copia delle stesse ove applicabile, possono essere richieste contattando City Pop AG utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.

Fatte salve specifiche iniziative basate sul consenso dell’utente (ad esempio la partecipazione a un concorso, la partecipazione a progetti di comunicazione che coinvolgono materiale multimediale e immagini personali dell’ospite, ecc.), non sono previste misure per la diffusione o la divulgazione di informazioni.

6 Con chi vengono condivisi i dati?

City Pop AG può condividere i dati dell’utente con soggetti esterni, limitatamente a:

Professionisti, organizzazioni e aziende che forniscono servizi a supporto delle attività di City Pop (ad esempio, centri dati, piattaforme IT, sistemi di messaggistica e di posta elettronica, società di consulenza specializzate nella sicurezza informatica o nella manutenzione di hardware e software, fornitori di servizi strettamente legati al vostro soggiorno presso City Pop – ad esempio, servizi di lavanderia, imprese di pulizia, manutenzione), in qualità di responsabili del trattamento ai sensi dell’articolo 28 del GDPR;
altre società del gruppo, esclusivamente per finalità organizzative e/o amministrative;
i proprietari dell’immobile presso il quale viene effettuata una prenotazione Pop, affinché possano adempiere ai propri obblighi di legge, tra cui la registrazione degli ospiti presso le autorità competenti e il rispetto delle normative fiscali e di sicurezza;
i fornitori di servizi di pagamento, che potrebbero ricevere informazioni relative alle carte di credito e ai sistemi di pagamento utilizzati, trattando i dati in qualità di titolari del trattamento indipendenti e in conformità con le informazioni pertinenti.

Nell’ambito delle proprie comunicazioni di marketing, City Pop può condividere link a siti web di terze parti. Tali siti web non sono controllati da City Pop e possono essere soggetti a informative sulla privacy diverse da quelle descritte nella presente informativa di City Pop. Ulteriori informazioni sulle informative sulla privacy di tali terze parti sono disponibili nelle rispettive informative sulla privacy.

In determinati casi, City Pop è inoltre tenuta a condividere i dati degli ospiti con le autorità pubbliche per motivi di sicurezza e in conformità con i requisiti di legge (ad esempio, l’autorità locale in cui si trova la sede di City Pop) e dispone di informazioni e accesso limitati alle modalità di sicurezza e di trattamento dei dati adottate da tali terze parti.

7 I tuoi diritti in materia di protezione dei dati

Le normative sulla protezione dei dati garantiscono agli utenti diritti specifici che consentono loro di controllare i propri dati personali. City Pop si impegna inoltre ad assistere gli utenti nell’esercizio dei loro diritti. Il team di assistenza clienti di City Pop è il punto di contatto per tutte le richieste relative al trattamento dei dati personali. City Pop deve verificare l’identità dell’utente per poterlo assistere nell’esercizio dei suoi diritti. I diritti degli utenti includono:

il diritto di accesso ai dati personali in questione;
il diritto di rettifica;
il diritto alla cancellazione o alla limitazione del trattamento;
il diritto alla portabilità dei dati;
il diritto di revocare il consenso;
il diritto di presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati. È possibile contattare l’autorità di controllo locale in qualsiasi momento. Tuttavia, si consiglia di contattarci prima, in modo da poter fornire assistenza direttamente. Se ci si trova nel Regno Unito e non si è soddisfatti del trattamento dei propri dati personali da parte nostra, si ha il diritto di presentare un reclamo all’Information Commissioner’s Office del Regno Unito (o a qualsiasi organizzazione che ne abbia preso il posto). Puoi segnalare le tue preoccupazioni telefonando alla loro linea di assistenza al numero 0303 123 1113 o tramite il loro sito web qui: Presentare un reclamo su come un’organizzazione ha utilizzato i tuoi dati personali | ICO. Tuttavia, prima di farlo, assicurati di aver presentato il reclamo a noi o di averci chiesto chiarimenti se c’è qualcosa che non capisci. L’ICO si aspetterà che tu abbia già provveduto in tal senso prima di esaminare il tuo reclamo. Puoi contattarci in merito al tuo reclamo inviandoci un’e-mail utilizzando i recapiti riportati nella parte superiore di questa pagina. Confermeremo la ricezione del tuo reclamo entro 30 giorni di calendario dal ricevimento. Risponderemo al tuo reclamo senza indebito ritardo e ci impegneremo a risolvere tempestivamente tutte le questioni
L’utente ha il diritto, in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, di opporsi al trattamento dei propri dati personali effettuato sulla base dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR. In tal caso, non tratteremo più i dati personali a meno che non possiamo dimostrare l’esistenza di motivi legittimi e imperativi per il trattamento che prevalgano sugli interessi, i diritti e le libertà dell’interessato, oppure che il trattamento serva a far valere, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.

Qualora i dati personali siano trattati per finalità di marketing diretto, l’interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che lo riguardano per tali finalità di marketing.

Di seguito sono riportati alcuni consigli su come proteggere i propri dati personali:

Quando crei un account City Pop, imposta una password complessa e sicura da utilizzare esclusivamente per questo account e da non condividere con altri. Se sospetti che qualcun altro conosca la tua password, assicurati di cambiarla immediatamente.
Se ricevi un’e-mail sospetta e non sei sicuro che provenga da City Pop – ad esempio, riguardante il tuo numero di prenotazione o il tuo soggiorno – ti chiediamo di avvisare immediatamente City Pop. Si raccomanda di non rispondere all’e-mail e di non fornire alcun dato personale.
Le comunicazioni da parte di City Pop relative a offerte speciali o eventi vengono sempre inviate tramite canali ufficiali (e-mail, notifiche dell’app mobile, social media) e in tali e-mail non verranno mai richiesti i dati personali degli utenti.
In caso di dubbi su un messaggio, un post sui social media o una notifica ricevuta, è possibile verificarne l’autenticità sul sito web di City Pop o inviare un’e-mail al servizio clienti di City Pop.

8 Aggiornamenti dell’Informativa sulla privacy

Per garantire che le informazioni siano sempre accurate e aggiornate, City Pop AG può aggiornare la presente informativa di tanto in tanto per riflettere le modifiche nelle pratiche di trattamento dei dati o nei requisiti applicabili. La versione più recente sarà resa disponibile sul sito web di City Pop o sull’app mobile ed entrerà in vigore a partire dalla data di pubblicazione. Qualora le modifiche siano di natura minore o amministrativa, sarà sufficiente la pubblicazione dell’informativa aggiornata. Qualora le modifiche siano sostanziali, City Pop adotterà le misure appropriate per portarle all’attenzione degli utenti.

La presente informativa è stata aggiornata il 21 agosto 2026. È possibile consultare tutti gli aggiornamenti significativi alle nostre informative sul trattamento dei dati su questa pagina: [https://www.citypop.com/privacy-policy-update].