I seguenti Termini e condizioni (“T&C“) rappresentano il contratto tra gli Ospiti e City Pop AG (“City Pop“). Gli Ospiti accettano di leggere e confermare elettronicamente i T&C, così facendo, tutti gli Ospiti dichiarano di aver compreso e accettato tutte le disposizioni dei T&C contenuti nel presente documento, prima di concludere qualsiasi contratto.

 

1. City Pop

• 1.1   City Pop AG, con sede in Bernerstrasse Süd 169 CH-8048 Zurigo, Svizzera, in virtù del contratto stipulato con il proprietario dell’immobile, è il gestore dell’immobile a cui si applicano i presenti T&C.
• 1.2   City Pop fornisce alloggi serviti (“Pops“) con comfort fissi inclusi nel prezzo della prenotazione più comfort aggiuntivi disponibili a pagamento.
• 1.3   City Pop si riserva il diritto di verificare la solvibilità degli ospiti nei limiti usuali. Effettuando una richiesta di prenotazione presso City Pop, gli ospiti acconsentono a tale verifica. City Pop può anche chiedere all’ospite di presentare rapporti di agenzie creditizie.
• 1.4   Le comunicazioni tra gli ospiti e City Pop devono avvenire tramite l’App e devono essere conformi alle disposizioni delle presenti T&C. In casi eccezionali, è accettabile anche la comunicazione via e-mail.
• 1.5   I membri del team City Pop hanno il diritto di accedere al Pop nell’ambito delle loro mansioni. In caso di motivi giustificati (ad es. pulizia, regolazione della temperatura e modifica dell’impostazione del riscaldamento, ecc.), il Pop può essere accessibile senza la presenza dell’ospite. City Pop informerà in anticipo l’ospite principale tramite e-mail o messaggio sull’app quando un membro del team City Pop accederà al Pop. In caso di emergenza, il Pop potrebbe essere accessibile in qualsiasi momento.

 

2. Ospiti

• 2.1   Gli “Ospiti” sono suddivisi in due categorie: la persona che effettua la prenotazione ed è responsabile della stessa (“Ospite principale“) e le persone che vengono aggiunte come presenti dall’Ospite principale seguendo la procedura dell’App (“Ospiti aggiuntivi“). A scanso di qualsiasi dubbio, gli Ospiti aggiuntivi sono solo quelli registrati dall’Ospite principale tramite l’App durante il processo di prenotazione o successivamente, seguendo la procedura indicata nella sezione dedicata. Se non registrata, la persona che compare nel Pop può essere qualificata solo come Visitatore e si applicano le clausole relative alla Sezione 3.
• 2.2   Quando si fa riferimento agli Ospiti nei T&C, le disposizioni si applicano sia all’Ospite principale che agli Ospiti aggiuntivi.
• 2.3   Gli ospiti sono gli effettivi utenti temporanei del Pop. A seconda delle dimensioni del Pop, l’ospite principale può utilizzarlo da solo o con una persona aggiuntiva comunicata. Il numero massimo di persone che possono soggiornare in un determinato Pop è stabilito e indicato da City Pop. Ogni adulto e bambino conta come una persona. L’ospite principale rimane responsabile per i danni e le conseguenze negative causati dal proprio comportamento e da quello degli ospiti aggiuntivi.
• 2.4   Al momento della prenotazione, l’Ospite principale deve indicare il numero di persone che utilizzeranno il Pop. L’Ospite principale può aggiungere un Ospite aggiuntivo alla prenotazione durante la procedura di prenotazione o in un secondo momento, sempre tramite l’App.
• 2.5   L’Ospite principale è tenuto a completare la richiesta di prenotazione compilando tutti i dati richiesti in modo completo e veritiero, compresa la procedura di verifica dell’identità. Per i documenti di identità (passaporto o carta d’identità, compresi eventuali visti necessari) che non utilizzano l’alfabeto latino, è necessario fornire una traduzione. Tutti gli obblighi di fornitura dei dati e dei documenti di identità si applicano anche agli ospiti aggiuntivi, quando vengono aggiunti a una prenotazione. In caso di mancato rispetto di tali obblighi, non sarà possibile effettuare il check-in, né per l’ospite principale, né per gli ospiti aggiuntivi.
• 2.6   Se non è necessario utilizzare l’App, l’indirizzo e-mail comunicato dall’Ospite principale durante il processo di prenotazione deve essere utilizzato per ulteriori messaggi relativi alla prenotazione tra l’Ospite principale e City Pop. I messaggi provenienti da indirizzi e-mail diversi, sconosciuti o non comunicati non saranno accettati come provenienti dall’Ospite principale. Gli Ospiti principali devono comunicare tempestivamente a City Pop qualsiasi modifica di questo indirizzo e-mail tramite l’App.
• 2.7   Se lo status personale degli Ospiti o qualsiasi altra informazione contenuta nella richiesta di prenotazione (indirizzi, numeri di telefono, recapiti di emergenza, ecc.) dovesse cambiare durante il soggiorno, l’Ospite principale è tenuto a comunicarlo tempestivamente a City Pop tramite l’App City Pop.
• 2.8   False dichiarazioni durante e dopo la prenotazione o la violazione degli obblighi di segnalazione da parte dell’ospite principale o degli ospiti aggiuntivi costituiscono violazioni del contratto e danno diritto a City Pop di rescindere immediatamente il contratto. Per evitare qualsiasi malinteso, l’ospite principale è responsabile del comportamento degli ospiti aggiuntivi e degli obblighi di segnalazione.
• 2.9   È possibile aggiungere ospiti aggiuntivi per un soggiorno minimo di almeno sette giorni. La durata massima corrisponde alla durata totale del soggiorno dell’ospite principale.
• 2.10   Gli ospiti aggiuntivi sono considerati tali dal primo giorno di inizio del loro soggiorno regolare presso il Pop e devono essere registrati nell’App prima del loro arrivo.
• 2.11   Per registrare gli ospiti aggiuntivi, l’ospite principale deve fornire: indirizzo e-mail, nome e cognome degli ospiti aggiuntivi. Gli ospiti aggiuntivi devono quindi seguire la procedura di registrazione entro un periodo di tempo limitato. Seguendo la procedura (compilare tutti i dati necessari, seguire la procedura di identificazione nell’app, accettare i Termini e condizioni e l’Informativa sulla privacy) diventeranno ufficialmente ospiti aggiuntivi con tutti i diritti e gli obblighi previsti.
• 2.12   La registrazione di ospiti aggiuntivi tramite l’app dà diritto agli ospiti aggiuntivi di accedere digitalmente al Pop e alle aree comuni dell’edificio dal giorno del check-in, o dall’attivazione dell’ospite aggiuntivo se questa viene effettuata durante la prenotazione, fino al termine della prenotazione. L’ospite principale può revocare in qualsiasi momento gli ospiti aggiuntivi: in tal caso, anche i diritti di accesso degli ospiti aggiuntivi saranno revocati.
• 2.13   Gli ospiti aggiuntivi accederanno all’app City Pop con i propri dati di accesso personali utilizzando il proprio dispositivo. Avranno accesso digitale al Pop e alle aree comuni dell’edificio. Gli ospiti aggiuntivi possono prenotare i servizi di lavanderia direttamente con i propri dati della carta di credito. Gli ospiti aggiuntivi non possono modificare i servizi prenotati dall’ospite principale né aggiungere servizi per conto dell’ospite principale o a spese dell’ospite principale.
• 2.14   L’Ospite principale è responsabile di aggiungere o revocare un Ospite aggiuntivo in qualsiasi momento durante il processo di prenotazione o durante il periodo di prenotazione. City Pop non ha il diritto di aggiungere o revocare un Ospite aggiuntivo a meno che non abbia un motivo per farlo (ad esempio, comportamento scorretto, mancato rispetto delle Regole di City Pop, ecc.). Si prega di notare che, in base ai presenti T&C, un ospite aggiuntivo diventa tale solo dopo aver completato la procedura di registrazione. Il sistema revoca automaticamente l’ospite aggiuntivo se non ha completato tutti i passaggi necessari (inserimento dei dati, verifica dell’identità, ecc.) entro un determinato periodo.
• 2.15   Sia l’Ospite principale che gli Ospiti aggiuntivi hanno il diritto di effettuare la procedura di check-in il giorno del check-in (previo completamento della registrazione dei dati e della procedura di verifica dell’identità da parte dell’Ospite principale e di eventuali Ospiti aggiuntivi), ma solo uno dei due può farlo. Una volta che l’Ospite principale ha effettuato la procedura di check-in, gli Ospiti aggiuntivi non possono farlo nuovamente e viceversa. Gli ospiti aggiuntivi non possono effettuare la procedura di check-in se l’ospite principale non ha completato con successo la procedura di verifica dell’identità. Una volta completata la procedura di check-in, tutti gli ospiti correttamente registrati hanno accesso al Pop.
• 2.16   L’ospite principale rimane responsabile di tutti i pagamenti relativi alle prenotazioni.
• 2.17   Non è consentito addebitare costi aggiuntivi a ospiti aggiuntivi o altre persone che soggiornano nel Pop. Se l’Ospite principale addebita costi aggiuntivi a ospiti aggiuntivi o altre persone che soggiornano nel Pop, ciò costituisce una grave violazione del contratto, che comporterà l’immediata risoluzione del contratto e lo sfratto/il recupero del Pop. L’Ospite principale sarà comunque tenuto a pagare a City Pop il costo dell’intero periodo prenotato.

 

3. Visitatori

• 3.1   I visitatori sono persone che non pernottano. Tali visitatori non devono essere segnalati a City Pop.
• 3.2   Tutti i visitatori devono rispettare il Regolamento di City Pop e l’Ospite principale è responsabile di tutte le conseguenze derivanti dal loro comportamento.
• 3.3   Ospitare persone per la notte senza aggiungerle come Ospiti aggiuntivi costituisce una grave violazione del contratto, che può comportare la risoluzione immediata del contratto e lo sfratto/il recupero del Pop. L’Ospite principale sarà comunque tenuto a pagare a City Pop il canone per l’intero periodo prenotato.

 

4. Panoramica degli obblighi di segnalazione degli ospiti

• 4.1   Ogni ospite è tenuto a fornire a City Pop, tramite le sezioni dedicate dell’app e la procedura prevista, le seguenti informazioni e documenti:
  • Cambiamenti di nome
  • Documento d’identità o passaporto riemesso o modificato
  • Modifica degli ospiti aggiuntivi
  • Oggetti mancanti al momento del check-in, quali mobili, impianti, attrezzature, tessuti, ecc. Se non vengono segnalati oggetti mancanti entro i termini stabiliti da City Pop al momento del check-in, l’ospite principale accetta le condizioni del Pop e ne è responsabile fino al check-out.
  • Danni al Pop o articoli difettosi. Se non vengono segnalati danni o difetti entro i termini stabiliti da City Pop al momento del check-in, l’ospite principale approva le condizioni del Pop e ne è responsabile fino al check-out.

 

5. Durata fissa del contratto

• 5.1   La prenotazione di un Pop è per un periodo contrattuale fisso, ma per un massimo di 52 settimane.
• 5.2   La proroga di una prenotazione per lo stesso Pop potrebbe non essere possibile. Gli ospiti possono prenotare un altro Pop, se disponibile. Si consiglia di prorogare la prenotazione in anticipo.
• 5.3   Anche se gli ospiti non si trasferiscono nel Pop, rimangono responsabili del pagamento dell’intero importo della prenotazione, indipendentemente dal momento in cui City Pop è stata informata della cancellazione della prenotazione, totale o parziale.
• 5.4   I pagamenti per soggiorni più lunghi o prolungati sono impostati per essere ricorrenti ogni quattro settimane il giovedì, al fine di garantire un ciclo di fatturazione costante. Tuttavia, possono verificarsi occasionali variazioni dovute a proroghe. Sia l’importo del pagamento che la data di scadenza sono vincolanti e la data di scadenza non può essere modificata. In linea di massima, il calendario dei pagamenti segue questo ciclo:
  • Se la prenotazione è superiore a 8 settimane: le prime 8 settimane sono dovute al momento della prenotazione, poi ogni 4 settimane l’Ospite principale deve pagare le 4 settimane successive.
  • Se la prenotazione è inferiore a 9 settimane: l’intero importo è dovuto al momento della prenotazione.
• 5.5   Il rifiuto di ingresso/soggiorno nel paese in cui si trova l’alloggio City Pop prenotato da parte del governo o di qualsiasi altro ente istituzionale non costituisce motivo di risoluzione del contratto. Il prezzo totale della prenotazione rimane a carico dell’Ospite principale e deve essere pagato.
• 5.6   City Pop non ha una politica di cancellazione fissa. Qualsiasi richiesta relativa alla cancellazione totale o alla riduzione della durata di una prenotazione deve essere comunicata per iscritto tramite la sezione Aiuto e assistenza dell’app City Pop.
• 5.7   Ogni richiesta di cancellazione sarà valutata individualmente da City Pop. City Pop si riserva il diritto di rifiutare una richiesta di cancellazione.
• 5.8   La richiesta di cancellazione/riduzione deve essere comunicata con un preavviso minimo di 6 settimane.
• 5.9   Se una richiesta di cancellazione viene accettata da City Pop, verrà applicata una penale in caso di cancellazione della prenotazione o di riduzione della durata di una prenotazione esistente. La penale di cancellazione è calcolata in base alla posizione di City Pop e sarà comunicata all’Ospite principale.
• 5.10   La conferma definitiva potrà essere fornita solo dopo che la richiesta di cancellazione o riduzione del soggiorno da parte dell’Ospite principale sarà stata approvata da City Pop.
• 5.11   Le cancellazioni o le riduzioni non sono consentite e non saranno accettate da City Pop nei mesi di agosto e dicembre. Ulteriori mesi potrebbero essere soggetti a restrizioni, in base alle circostanze o alla posizione dell’alloggio City Pop.
• 5.12   Dato che ogni richiesta di cancellazione/riduzione è unica, tutte le decisioni, conferme e approvazioni vengono prese caso per caso. City Pop sarà libera di decidere se accettare o meno una richiesta di cancellazione o riduzione del soggiorno.

 

6. Scopo

• 6.1   La prenotazione è per un Pop per un numero fisso di persone che non può essere superato, con comfort fissi inclusi.
• 6.2   La prenotazione dà diritto all’Ospite principale e agli Ospiti aggiuntivi registrati, se il Pop in questione è approvato per più di una persona, di utilizzare il Pop prenotato e i comfort inclusi.
• 6.3   La rinuncia unilaterale da parte dell’Ospite/degli Ospiti ai comfort inclusi non comporta una riduzione delle tariffe dovute.
• 6.4   Il Pop deve essere utilizzato esclusivamente per scopi di alloggio.
• 6.5   Non sono consentite attività commerciali nel Pop e/o nelle aree comuni, inclusi servizi di consulenza a pagamento, tutoraggio a pagamento, formazione e corsi a pagamento, servizi benessere e attività commerciali permanenti.
• 6.6   È espressamente vietato offrire servizi sessuali.
• 6.7   L’indirizzo del Pop non può essere utilizzato come sede aziendale.
• 6.8   Salvo diversa indicazione, si presume che l’alloggio non funga da domicilio ai sensi dell’art. 23 del Codice civile svizzero.
• 6.9   A titolo esemplificativo, le strutture di ciascuna sede City Pop possono essere visualizzate sul sito web o tramite l’app. City Pop non garantisce la disponibilità delle strutture comuni interne in qualsiasi momento (ad esempio, potrebbero esserci lavori di manutenzione, riparazioni, modifiche alle strutture comuni con breve preavviso, ecc.). Gli ospiti sono tenuti a leggere attentamente le informazioni relative ai comfort offerti dalla struttura prescelta.

 

7. Servizi inclusi nel prezzo

7.1. Costi di fornitura

• 7.1.1   Riscaldamento, elettricità, acqua calda e fredda sono inclusi nel prezzo, salvo consumi eccessivi.
• 7.1.2   L’acqua e l’elettricità sono destinate all’uso degli ospiti e non possono essere messe a disposizione di terzi esterni all’edificio.
• 7.1.3   È vietato l’uso commerciale dell’acqua e dell’elettricità.

 

7.2. Attrezzature e servizi

• 7.2.1   Ogni Pop dispone di Wi-Fi, Smart TV, arredamento, compresi materasso e biancheria da letto (cuscini e coperte), bagno, cucina/angolo cottura con servizi standard (stoviglie, posate, utensili da cucina) e biancheria per la casa (asciugamani, teli da bagno, strofinacci, biancheria da letto).
• 7.2.2   Laddove le strutture sono disponibili per tutti gli ospiti, si applica il principio “primo arrivato, primo servito”. Il diritto di utilizzare tali strutture comuni non è esclusivo e può essere esercitato solo in base alla disponibilità.
• 7.2.3   I servizi comuni interni sono destinati all’uso esclusivo degli ospiti. Terzi esterni all’edificio, amici che non utilizzano un Pop prenotato o eventuali collaboratori degli ospiti non hanno diritto all’uso regolare.
• 7.2.4   Le aree comuni interne devono essere utilizzate esclusivamente per normali attività ricreative. Ad esempio, non è consentito organizzare eventi politici o religiosi.
• 7.2.5   Il mancato utilizzo volontario dei comfort inclusi non dà diritto agli ospiti a una riduzione del prezzo.

 

7.3. Wi-Fi

• 7.3.1   Il Wi-Fi gratuito di City Pop include l’accesso a Internet ad alta velocità e l’uso illimitato dei dati.
• 7.3.2   City Pop fornisce un servizio standard. Non sono disponibili dati affidabili sulla velocità di trasmissione dei dati e non è possibile fornire garanzie, poiché ciò dipende da fattori su cui City Pop non ha alcuna influenza, come la stabilità generale della rete e l’utilizzo della rete all’interno e all’esterno dell’edificio.
• 7.3.3   L’uso della rete Wi-Fi (“Rete”) fornita presso la sede di City Pop è regolato dai Termini e condizioni Wi-Fi (Wi-Fi T&C) descritti in dettaglio al punto 9. Collegandosi e utilizzando la Rete, gli ospiti accettano di rispettare tali termini. Il mancato rispetto di tali termini può comportare la sospensione dell’accesso, la cessazione dei servizi o, se del caso, un’azione legale.

 

7.4. HoTex

• 7.4.1   HoTex comprende biancheria per la casa, come biancheria da letto, asciugamani da cucina, asciugamani da bagno. La biancheria per la casa è di proprietà di City Pop. La biancheria per la casa deve essere restituita al momento del check-out nelle stesse condizioni in cui è stata fornita al momento del check-in.
• 7.4.2   È possibile richiedere ulteriori articoli HoTex a un costo aggiuntivo.

 

7.5. CBFast

• 7.5.1   La colazione inclusa nel prezzo della prenotazione è denominata CBFast.
• 7.5.2   L’ospite principale ha diritto al consumo giornaliero di una colazione standard nell’angolo ristorazione self-service. Per colazione standard si intende un croissant e una bevanda calda a scelta tra quelle disponibili nell’angolo ristorazione self-service. Il CBFast è disponibile in tutti gli edifici City Pop in tutta la Svizzera.
• 7.5.3   È possibile acquistare ulteriori alimenti, bevande o altri prodotti di consumo, salvo disponibilità. Gli acquisti aggiuntivi devono essere pagati separatamente e non sono inclusi nel prezzo della prenotazione. Gli ospiti aggiuntivi possono soddisfare le proprie esigenze acquistando direttamente dai distributori automatici.
• 7.5.4   Il mancato consumo di CBFast non dà diritto agli ospiti principali a una riduzione del prezzo.
• 7.5.5   Per ogni Pop, è incluso un CBFast per ogni ospite principale prenotato per ogni giorno.

 

7.6. Co-Liv

• 7.6.1   Le aree comuni interne e gli altri luoghi, Co-Liv, disponibili gratuitamente presso il rispettivo City Pop, non sono ad uso esclusivo dei singoli ospiti.
• 7.6.2   Le strutture comuni interne disponibili nei singoli City Pop e le condizioni speciali di utilizzo (regolamento interno vincolante e/o opuscolo) possono essere consultate sul sito web o tramite l’app.
• 7.6.3   Le condizioni di utilizzo delle aree comuni specifiche di ciascuna City Pop sono riportate nel regolamento interno City Pop “City Pop Housing Rules” al punto 23.

 

7.7. Cassetta postale

• 7.7.1   Ogni Pop dispone di una cassetta postale assegnata, solitamente situata nella zona dell’ingresso principale.
• 7.7.2   La cassetta postale è contrassegnata esclusivamente da City Pop. Gli ospiti non sono autorizzati a modificare, alterare o aggiungere nomi sulla cassetta postale.
• 7.7.3   Gli ospiti sono responsabili del ritiro delle lettere, del materiale pubblicitario e dei pacchi a loro indirizzati. City Pop non si assume alcuna responsabilità per la supervisione o la consegna di lettere, materiale pubblicitario e pacchi agli ospiti. È vietato gettare lettere, materiale pubblicitario o imballaggi indesiderati nell’area d’ingresso, all’interno o all’esterno dell’edificio o nelle aree comuni.
• 7.7.4   Dopo il check-out, l’ospite principale è responsabile di comunicare tempestivamente il cambio di indirizzo a tutti i mittenti conosciuti. L’ufficio postale statale potrebbe offrire servizi di inoltro a pagamento. City Pop non fornisce servizi di inoltro. Le lettere e i pacchi non recapitabili potrebbero non essere restituiti al mittente e potrebbero andare persi. City Pop non si assume alcuna responsabilità.

 

7.8. CP Tec

• 7.8.1   Il tecnico “CP Tec” è il responsabile del sito City Pop che può essere contattato, in caso di emergenza anche al di fuori dell’orario di ufficio (dalle 17:00 alle 08:00) o durante il fine settimana, tramite il numero di telefono della linea di assistenza City Pop, indicato nell’area d’ingresso di ogni sito City Pop o nell’app. Il tempo di intervento dipende dalla disponibilità dei tecnici necessari e dall’urgenza della questione. Gli interventi richiesti in loco al di fuori del normale orario di lavoro che non costituiscono un’emergenza saranno addebitati interamente all’Ospite principale.
• 7.8.2   Per qualsiasi richiesta di riparazione, domanda su articoli specifici o altre questioni relative all’utilizzo, è possibile contattare l’Assistenza clienti tramite la sezione Aiuto e supporto dell’App. Se necessario, un tecnico si recherà presso il Pop per risolvere il problema. I servizi tecnici sono forniti durante l’orario di lavoro. Se necessario, i tecnici hanno il diritto di accedere ai Pop senza preavviso o con breve preavviso all’Ospite principale, senza il permesso formale dell’Ospite.
• 7.8.3   Per garantire che i Pop siano mantenuti in buone condizioni, City Pop effettua ispezioni obbligatorie regolari con il team tecnico in loco una volta ogni trimestre. Se un Pop risulta non adeguatamente mantenuto, a causa di scarsa pulizia, uso negligente o comportamento scorretto da parte degli Ospiti, City Pop provvederà a effettuare gli interventi necessari (pulizia, riparazioni, ecc.) per riportare il Pop alle condizioni originali, addebitando tutti i costi all’Ospite principale. Queste ispezioni obbligatorie saranno comunicate in anticipo tramite l’App e, in assenza dell’Ospite principale, saranno effettuate autonomamente.

 

7.9. City Pub

• 7.9.1   A seconda della posizione del City Pop, potrebbe essere disponibile una struttura City Pub gestita da City Pop o da un operatore F&B esterno e aperta al pubblico. Durante l’orario di chiusura, l’accesso al City Pub potrebbe non essere consentito o essere limitato. Nel City Pub si applicano tutte le regole di buona condotta, buon senso e rispetto per gli altri.

 

8. Comfort aggiuntivi / servizi aggiuntivi a pagamento

• 8.1   La gamma di servizi aggiuntivi a pagamento varia a seconda della posizione del sito City Pop. I comfort aggiuntivi a pagamento sono forniti esclusivamente su richiesta. Per alcuni comfort aggiuntivi è possibile effettuare una prenotazione permanente (ad esempio servizi di pulizia ripetuti, deposito bagagli, parcheggio, ecc.). Per includere un servizio aggiuntivo al soggiorno, l’Ospite principale utilizza la sezione specifica dell’App. Il pagamento deve essere effettuato con carta di credito, immediatamente.

8.2. Pulizie CP

• 8.2.1   La pulizia aggiuntiva è denominata “Pulizia CP” e può essere prenotata al momento della prenotazione e/o durante il soggiorno nella sezione specifica dell’App.
• 8.2.2   Gli ospiti possono scegliere tramite l’App quando desiderano che il Pop venga pulito, scegliendo tra i giorni disponibili al momento della prenotazione.
• 8.2.3   Il personale addetto alle pulizie è autorizzato ad accedere al Pop anche in assenza degli Ospiti.
• 8.2.4   Per eseguire efficacemente la pulizia CP, le superfici da pulire devono essere mantenute il più possibile libere. Se le superfici non sono libere o il Pop non è in buone condizioni, ordinato, non è possibile garantire la qualità dei servizi di pulizia.
• 8.2.5   La pulizia CP è una pulizia generale che include l’aspirapolvere, la spolveratura, la pulizia del bagno e della toilette e dei pavimenti, ma non la pulizia di sporco eccessivamente pesante, il lavaggio di piatti e utensili da cucina, la pulizia specifica, lo smaltimento dei rifiuti e l’organizzazione degli oggetti personali dell’ospite.
• 8.2.6   Durante il processo di prenotazione del servizio, verranno visualizzate le condizioni per la fornitura del servizio.
• 8.2.7   City Pop si riserva il diritto di addebitare un costo aggiuntivo se il servizio CP Cleaning richiede più tempo del previsto per essere svolto in modo efficiente, a causa delle cattive condizioni riscontrate nel Pop (ad esempio Pop molto sporco e disordinato, superfici non libere, ecc.).
• 8.2.8   Il servizio CP Cleaning può essere prenotato per l’intera durata del soggiorno o per il periodo restante, oppure per un periodo più breve o una sola volta.

 

8.3. Pulizia finale

• 8.3.1   La pulizia finale è obbligatoria e i relativi costi saranno addebitati all’Ospite principale nella prima fattura. Tali costi saranno indicati separatamente. Al momento del check-out, se il Pop è in cattive condizioni (sporco, pieno di rifiuti) che richiedono una pulizia più intensiva del previsto e dello standard, City Pop si riserva il diritto di addebitare all’Ospite principale i costi di pulizia aggiuntivi che saranno detratti dal deposito dell’Ospite principale, senza necessità di espressa autorizzazione da parte dell’Ospite principale.

 

8.4. CP Wash

• 8.4.1   Nell’edificio sono disponibili lavatrici e asciugatrici self-service, CP Wash. Questi servizi possono essere utilizzati da tutti gli ospiti.
• 8.4.2   I termini di utilizzo, i prezzi, le modalità di pagamento e le istruzioni per l’uso sono disponibili nell’App.

 

8.5. CP Box

• 8.5.1   Se disponibile presso la struttura City Pop, il deposito “CP Box” può essere prenotato per l’intera durata del soggiorno o per un periodo più breve. Nei CP Box possono essere depositati solo oggetti di proprietà degli ospiti, non oggetti di terzi.
• 8.5.2   Il CP Box non può essere utilizzato per periodi di permanenza prolungata delle persone che soggiornano all’interno o per attività ricreative (solo per deposito; non può essere utilizzato come laboratorio, stanza per hobby, serra, ecc.).
• 8.5.3   City Pop non è responsabile degli oggetti depositati dagli ospiti, nemmeno in caso di furto con scasso. I CP Box non sono sorvegliati. Gli ospiti possono assicurare i propri effetti personali privatamente. City Pop non è responsabile degli oggetti rubati agli ospiti. In caso di furto con scasso, gli ospiti sono tenuti a chiamare la polizia e a segnalare immediatamente il danno al CP Box a City Pop.

 

8.6. CP Co

• 8.6.1   A seconda della posizione di City Pop, potrebbero essere disponibili diversi tipi di sale comuni, CP Co. Queste sale variano per dimensioni, funzionalità, uso consentito e altre variabili. Di seguito è riportato un elenco non esaustivo di alcune delle aree comuni che potrebbero essere disponibili:
  • 8.6.1.1   Una cucina attrezzata utilizzabile dagli ospiti per pasti in compagnia.
  • 8.6.1.2   Un’area fitness attrezzata con macchine per il fitness e attrezzature da palestra.
  • 8.6.1.3   Un’area di co-working arredata con scrivanie.
  • 8.6.1.4   Una sala prove per suonare strumenti musicali.
  • 8.6.1.5   Una sala cinema attrezzata come una sala cinematografica (proiettore, sedie, ecc.).

 

8.7. Parcheggi

• 8.7.1   Parcheggi prenotabili per veicoli, disponibilità a seconda della posizione di City Pop. I parcheggi non sono sorvegliati. City Pop non sarà responsabile né per furti né per effrazioni.
• 8.7.2   Di norma non è possibile prenotare un parcheggio senza prenotare contemporaneamente un alloggio.
• 8.7.3   Non è consentito lasciare oggetti personali nei parcheggi. Sono ammessi solo autovetture, motocicli e biciclette. Potrebbero essere disponibili servizi di ricarica a pagamento.
• 8.7.4   In base alla disponibilità, i parcheggi possono essere prenotati come comfort aggiuntivo a pagamento durante la richiesta di prenotazione e/o durante il soggiorno tramite l’app, per l’intera durata del soggiorno o per la durata residua, oppure per un periodo più breve, la durata minima è visibile direttamente nell’app.

 

8.8. Condizioni di cancellazione dei comfort aggiuntivi

• 8.8.1   I servizi aggiuntivi prenotati in modo permanente, come i servizi di pulizia continuativi, il deposito bagagli e il parcheggio, hanno un termine di cancellazione di 28 giorni dal ciclo di fatturazione successivo dell’ospite (ad esempio, se un ospite desidera cancellare un servizio il primo di gennaio e il ciclo di fatturazione successivo è il 20 di gennaio, il servizio deve essere pagato e sarà fornito fino al 28esimo giorno successivo al 20 di gennaio). Per le prenotazioni di servizi aggiuntivi di durata inferiore a otto settimane, non è possibile cancellare i servizi aggiuntivi già prenotati.
• 8.8.2   Le richieste di cancellazione possono essere effettuate direttamente nell’App, nella sezione Comfort.

• 8.9   City Pop è una catena internazionale di alloggi che opera in vari paesi nel settore del Microliving con servizi. Nel corso della sua espansione, City Pop migliora costantemente il proprio concetto. È possibile che alcune sedi dispongano di determinati comfort e servizi specifici, mentre altre no. In particolare, la disponibilità di camere condivise non è garantita in tutte le sedi. I servizi disponibili e le aree comuni in una struttura City Pop specifica sono elencati durante la fase di prenotazione del Pop. Alcune aree comuni potrebbero essere parzialmente accessibili o non accessibili, a seconda della stagione o per altri motivi, come ad esempio la terrazza o il giardino. Il cliente avrà una panoramica dell’intera offerta in una struttura City Pop specifica durante la fase di prenotazione.

 

9. Connessione Internet

• 9.1   L’uso della rete Wi-Fi (“Rete”) fornita presso i City Pop Site è regolato dai seguenti Termini e condizioni Wi-Fi, come indicato al punto 7.3.3. Collegandosi e utilizzando la Rete, gli Ospiti accettano di rispettare i presenti termini e condizioni. Il mancato rispetto di tali termini e condizioni può comportare la sospensione dell’accesso, la cessazione dei servizi o, se del caso, l’avvio di azioni legali.

9.1.1. Politica di corretto utilizzo

• Il servizio Wi-Fi è fornito come risorsa condivisa che tutti gli ospiti sono tenuti a utilizzare in modo equo e responsabile.
• La larghezza di banda non è illimitata ed è vietato un utilizzo eccessivo che possa influire negativamente sugli altri utenti (ad esempio, streaming prolungato, download di file di grandi dimensioni o hosting di server).
• La rete è destinata esclusivamente all’uso personale. Non deve essere utilizzata per attività commerciali, rivendita di banda o gestione di attività imprenditoriali.
• Lo streaming, i giochi, le videochiamate e il download sono consentiti entro limiti ragionevoli che non compromettano le prestazioni complessive della rete.
• La direzione dell’edificio o l’amministratore della rete si riserva il diritto di limitare la velocità, bloccare determinate applicazioni o implementare misure di gestione del traffico se le modalità di utilizzo hanno un impatto negativo sul servizio per gli altri.

 

9.1.2. Attività vietate

Gli ospiti non devono intraprendere attività illegali, dannose o che possano interferire con la rete. Le azioni vietate includono, ma non sono limitate a:

9.1.2.1. Uso doloso e illegale

• Hacking, accesso non autorizzato o test di penetrazione di qualsiasi sistema o rete.
• Distribuzione di malware, virus o tentativi di phishing.
• Impegnarsi in attività di criminalità informatica, quali frodi, furto di identità o raccolta non autorizzata di dati.
• Qualsiasi utilizzo che violi le leggi locali, nazionali o internazionali, inclusi la violazione del copyright, l’hacking o il download illegale.

9.1.2.2. Abuso della rete

• Utilizzo della rete per inviare spam, comunicazioni non richieste o messaggi di massa.
• Esecuzione di server, torrent o applicazioni che richiedono un’elevata larghezza di banda e compromettono le prestazioni della rete.
• Tentare di aggirare le misure di sicurezza o ottenere accesso non autorizzato ad altri dispositivi.

9.1.2.3. Contenuti inappropriati o offensivi

• Ospitare, condividere o distribuire contenuti offensivi, diffamatori, osceni o illegali.
• Impegnarsi in attività che promuovono la violenza, la discriminazione o l’incitamento all’odio.

 

9.1.3. Monitoraggio e applicazione

• La direzione dell’edificio o l’amministratore di rete si riservano il diritto di monitorare i modelli di traffico per garantire il rispetto della presente politica.
• Se un residente viene trovato in violazione della presente politica, le azioni intraprese potranno includere: avviso o sospensione temporanea dell’accesso; disconnessione permanente dalla rete; azioni legali, compresa la segnalazione alle autorità per attività criminali.
• La sicurezza della rete non è garantita e gli utenti sono responsabili delle proprie misure di sicurezza informatica, quali l’utilizzo di firewall, VPN e password complesse.

 

9.1.4. Limitazione di responsabilità

• Il servizio Wi-Fi è fornito “così com’è” e “come disponibile”, senza garanzie di uptime, velocità o servizio ininterrotto.
• La direzione dell’edificio non è responsabile per eventuali perdite di dati, incidenti di hacking o violazioni della sicurezza che si verificano sulla rete.
• Gli ospiti si assumono tutti i rischi associati alla connessione dei dispositivi personali alla rete.

• 9.1.5   Modifiche ai termini: i presenti termini possono essere aggiornati periodicamente per riflettere modifiche alle politiche, alle misure di sicurezza o ai requisiti legali. L’uso continuato della rete Wi-Fi costituisce l’accettazione dei termini più recenti applicabili. Per domande o per segnalare abusi della rete, contattare City Pop tramite la sezione Aiuto e assistenza nell’app.

• 9.2   Gli ospiti devono rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili quando utilizzano la connessione Internet condivisa in conformità con la Politica di utilizzo accettabile della connessione Internet di City Pop.

9.2.1. Le seguenti attività sono severamente vietate:

• Accesso o utilizzo non autorizzato di dati, sistemi o reti, compreso qualsiasi tentativo di sondare, scansionare o testare la vulnerabilità di un sistema o di una rete o di violare le misure di sicurezza o di autenticazione senza espressa autorizzazione.
• Condivisione della connessione Internet con persone esterne al gruppo di utenti autorizzati.

9.2.2. Per garantire un accesso equo alla connessione Internet condivisa, è in vigore la seguente politica:

• A ciascun utente viene assegnata una velocità specifica che può arrivare fino a 100 Mbps per dispositivo.
• Le attività che consumano una larghezza di banda eccessiva, come il download di file di grandi dimensioni e la condivisione di file peer-to-peer, devono essere limitate alle ore non di punta per evitare congestioni e garantire un utilizzo equo per tutti gli utenti.
• Il provider si riserva il diritto di monitorare l’utilizzo dei dati e di intraprendere le azioni necessarie per prevenire l’uso improprio della connessione Internet condivisa, inclusa la limitazione della larghezza di banda e la sospensione dell’accesso agli utenti che ripetutamente intraprendono attività proibite.

9.2.3. Politica di manutenzione

Per garantire prestazioni ottimali e l’affidabilità della connessione Internet condivisa, City Pop aderirà alla seguente politica di manutenzione e pertanto durante il soggiorno potrebbero verificarsi 3 tipi di finestre di manutenzione.

• Manutenzione programmata: la manutenzione ordinaria sarà effettuata durante le ore non di punta per ridurre al minimo i disagi. Gli utenti saranno informati con almeno 48 ore di anticipo di qualsiasi intervento di manutenzione programmato che possa influire sulla disponibilità del servizio.
• Manutenzione di emergenza: in caso di problemi imprevisti o minacce urgenti alla sicurezza, City Pop può eseguire una manutenzione di emergenza senza preavviso. Gli utenti saranno informati il prima possibile sulla natura dell’emergenza e sulla durata prevista della manutenzione.
• Interruzioni del servizio: durante i periodi di manutenzione, gli utenti potrebbero riscontrare interruzioni temporanee o prestazioni ridotte. City Pop si impegna a completare tempestivamente gli interventi di manutenzione e a ripristinare rapidamente il servizio.

• 9.3   Assistenza agli utenti: se gli utenti riscontrano problemi di connettività o necessitano di assistenza durante i periodi di manutenzione, devono contattare City Pop tramite l’app City Pop.
• 9.4   Il fornitore offrirà aggiornamenti tempestivi e assistenza per risolvere eventuali problemi o dubbi derivanti dalle attività di manutenzione.
• 9.5   Aggiornamenti dell’infrastruttura: periodicamente, il fornitore può aggiornare l’infrastruttura di rete per migliorare la qualità e le prestazioni del servizio. Gli utenti saranno informati in anticipo degli aggiornamenti importanti e di qualsiasi potenziale impatto sulla loro connessione Internet.
• 9.6   Accettando i presenti termini e condizioni, gli utenti riconoscono e accettano che la manutenzione occasionale è necessaria per la manutenzione e il miglioramento della connessione Internet condivisa e accettano di rispettare le politiche sopra descritte.

 

10. Procedura di prenotazione

• 10.1   Gli ospiti che desiderano soggiornare in un City Pop possono verificare la disponibilità dei Pop direttamente nell’App o tramite il sito web ufficiale di City Pop. Le prenotazioni possono essere effettuate tramite l’App City Pop o tramite il sito web ufficiale di City Pop all’indirizzo booking.citypop.com. Indipendentemente dal canale utilizzato, l’ospite rimane pienamente soggetto ai Termini e condizioni di City Pop e deve completare tutti gli ulteriori passaggi tramite l’app City Pop. Tramite l’app o il sito web, gli ospiti possono scoprire gli esempi di Pop, i comfort inclusi, i comfort aggiuntivi disponibili a pagamento e le condizioni di utilizzo. Dopo aver accettato tutti i termini e le condizioni e l’informativa sulla privacy, gli ospiti possono confermare la richiesta di prenotazione pagando l’importo dovuto.
• 10.2   Gli ospiti principali devono avere almeno 18 anni per prenotare un Pop. I minori accompagnati sono ammessi solo se sono parenti dell’ospite principale. La concessione di deroghe richiede il consenso del tutore legale del minore.
• 10.3   Dopo aver completato la richiesta di prenotazione (pagamento incluso), l’ospite principale riceverà una conferma della prenotazione. Dopo questa procedura e prima del check-in, l’ospite principale deve completare la procedura di identificazione. Una volta completata con successo questa procedura, l’ospite principale riceverà la chiave digitale e, se applicabile, un codice di accesso per entrare nel Pop prenotato il giorno e l’ora del check-in.
• 10.4   La verifica dell’identità è una procedura obbligatoria e il mancato completamento della stessa da parte degli Ospiti costituisce una grave violazione delle condizioni preliminari per la conclusione del contratto, con conseguente risoluzione immediata della prenotazione senza alcun diritto al rimborso. Qualora in un secondo momento si riscontrasse che i dati identificativi forniti non sono corretti o sono stati ottenuti con mezzi fraudolenti, il contratto sarà considerato nullo e non avrà alcun effetto, senza alcun diritto al rimborso. City Pop si riserva il diritto di informare le forze dell’ordine, se necessario.
  • 10.4.1   Qualora la procedura di identificazione non venga completata per tutti gli ospiti, non sarà consentito l’accesso al Pop.
  • 10.4.2   La richiesta sarà respinta se l’ospite principale ha meno di 18 anni o se i minori che lo accompagnano non sono parenti dell’ospite principale. La concessione di deroghe richiede il consenso del tutore legale del minore.
  • 10.4.3   La richiesta sarà respinta se gli ospiti sono in possesso di documenti legali non validi o scaduti (carta d’identità, passaporto, visto, ecc.).
  • 10.4.4   La richiesta verrà respinta se gli ospiti presentano documenti legali compromessi o falsi, ovvero se un documento è di dominio pubblico o noto come compromesso o se è stato segnalato come utilizzato in modo sospetto.
  • 10.4.5   La richiesta sarà riesaminata se alcuni parametri non soddisfano pienamente la procedura interna di verifica dell’identità. In tali casi, il riesame richiederà all’ospite di eseguire alcune attività aggiuntive (ad esempio, ripetere la procedura a causa della scarsa qualità dell’immagine o modificare i dati del profilo in caso di mancata corrispondenza tra i dati inseriti e quelli del documento di identità), che l’ospite è tenuto a eseguire. Il mancato rispetto di tale obbligo costituisce una grave violazione del contratto e la prenotazione potrà essere annullata con effetto immediato senza alcun risarcimento.
• 10.5   Le informazioni fornite dall’Ospite/dagli Ospiti con la richiesta saranno elaborate e conservate in conformità con le disposizioni di legge e saranno trattate secondo l’Informativa sulla privacy di City Pop, in conformità con le norme di legge applicabili nel Sito specifico. Qualsiasi notifica alle autorità, ecc. viene effettuata in conformità con le disposizioni di legge. Accettando l’Informativa sulla privacy, tutti gli Ospiti confermano di accettare espressamente.
• 10.6   Con la conferma della prenotazione, la prenotazione diventa legalmente vincolante. Il primo pagamento, se non già effettuato, è dovuto immediatamente. Il Pop non sarà fornito se il primo pagamento non è stato ricevuto (data di valuta del conto di accredito), secondo le istruzioni contenute nella prenotazione.
• 10.7   Il/i metodo/i di pagamento disponibili e le relative scadenze sono indicati nell’App al momento della prenotazione. I pagamenti in contanti non sono accettati. Il deposito deve essere sempre pagato con carta di credito, indipendentemente dal metodo di pagamento scelto per l’importo della prenotazione.
• 10.8   In caso di mancato pagamento per qualsiasi motivo (problema con il metodo di pagamento, problema tecnico, ecc.), City Pop non garantisce la prenotazione. L’Ospite si assume il rischio di qualsiasi errore nell’elaborazione del pagamento. Per i pagamenti con carta di credito, ciò include qualsiasi problema relativo all’autorizzazione o all’elaborazione della carta.
• 10.9   Le informazioni contenute nella richiesta di prenotazione vengono utilizzate da City Pop come base per l’adempimento dei propri obblighi di comunicazione dei dati alla Polizia e alle autorità comunali. La registrazione presso City Pop non sostituisce gli obblighi di registrazione degli Ospiti presso la Polizia e le autorità comunali.
• 10.10   Tutti gli ospiti (per chiarezza, sia gli ospiti principali che gli ospiti aggiuntivi) devono informarsi sulle pagine Internet accessibili al pubblico della sezione di polizia competente e delle autorità comunali. Ogni ospite è tenuto a contattare le autorità competenti in conformità con le disposizioni di legge e ad adempiere pienamente a tutti gli obblighi di segnalazione e agli altri requisiti, compreso il rispetto di eventuali obblighi di pagamento personali (tasse, ecc.).
• 10.11   Il mancato rispetto degli obblighi di segnalazione obbligatori e il mancato adempimento di qualsiasi requisito legalmente vincolante da parte dell’ospite costituiscono violazioni sostanziali del contratto, che danno diritto a City Pop di rescindere il contratto con effetto immediato.
• 10.12   Scegliendo il Pop tramite l’App, l’ospite sceglie il Pop sulla base delle informazioni esemplificative fornite. L’ospite è informato e consapevole che le immagini del Pop nell’App si riferiscono a un Pop reale presente nel Sito, ma che tali immagini potrebbero non corrispondere esattamente al Pop prenotato. Non solo la disposizione, ma anche alcuni elementi decorativi o la disposizione dei mobili potrebbero differire nel Pop effettivamente prenotato e assegnato.
• 10.13   Per la prenotazione di un Pop in un Sito di nuova apertura, City Pop si riserva il diritto di modificare il Pop assegnato. Salvo casi eccezionali, le caratteristiche principali del Pop (balcone, dimensioni, ecc.) e il prezzo del Pop prenotato rimarranno invariati. City Pop non è tenuta a corrispondere all’Ospite alcun ulteriore risarcimento o indennizzo di qualsiasi altra natura.
• 10.14   City Pop si riserva il diritto di assegnare all’ospite un Pop diverso prima del check-in, nel caso in cui il Pop precedentemente assegnato sia danneggiato o non accessibile per diversi motivi. Se il nuovo Pop assegnato è più economico di quello assegnato in precedenza, City Pop rimborserà la differenza di prezzo all’ospite. Se il nuovo Pop assegnato è più costoso di quello assegnato in precedenza, City Pop coprirà i costi aggiuntivi. City Pop non è tenuta a corrispondere alcun ulteriore risarcimento o indennizzo di qualsiasi altra natura all’Ospite.
• 10.15   City Pop si riserva il diritto di fornire una sistemazione sostitutiva in un hotel o in una struttura simile, nel caso in cui un edificio di nuova apertura ritardi nella fornitura dei Pop o in caso di altri motivi giustificati. Se l’ospite non accetta la sistemazione alternativa, City Pop rimborserà le settimane prenotate e non utilizzate o, in casi eccezionali, rimborserà il 100% della prenotazione cancellandola. City Pop non è tenuta a corrispondere all’ospite alcun ulteriore risarcimento o indennizzo di qualsiasi altra natura.
• 10.16   A seconda della posizione di City Pop, potrebbero essere applicate tasse di soggiorno o altre tasse turistiche obbligatorie in conformità con le normative locali vigenti. Gli ospiti sono tenuti a pagare queste tasse (come la tassa di soggiorno per notte o la tassa forfettaria) durante il processo di prenotazione o al termine della stessa. City Pop riscuote queste tasse per conto dell’autorità locale e successivamente le trasferisce, come previsto. Gli ospiti sono tenuti a informarsi sulle risorse online disponibili al pubblico fornite dalle autorità competenti o dagli enti pubblici, dove possono trovare tutte le informazioni necessarie relative a potenziali esenzioni e altri dettagli rilevanti sulle leggi locali in materia di turismo. Le stesse regole si applicano a tutti gli ospiti aggiuntivi, a partire dal giorno di arrivo comunicato e registrato.
• 10.17   City Pop si riserva il diritto di rifiutare una prenotazione anche dopo che l’ospite ha ricevuto una conferma automatica della prenotazione. Il rifiuto della prenotazione avverrà a tempo debito e comporterà il rimborso completo dell’importo pagato.

 

11. Self-check-in

• 11.1   L’ospite riceverà una notifica tramite l’App con la quale potrà effettuare il check-in autonomo il giorno dell’arrivo. L’App indica l’orario a partire dal quale è possibile effettuare il check-in autonomo. Non è consentito il deposito anticipato dei bagagli.
• 11.2   All’arrivo al Pop, l’Ospite vedrà nella procedura di check-in nell’App l’inventario assegnato al Pop. L’Ospite deve verificare che tutto sia disponibile e funzionante.
• 11.3   L’Inventario è l’elenco dettagliato di tutti gli articoli forniti nel Pop in condizioni di funzionamento (ad es. mobili + arredi + tessuti + stoviglie / posate + utensili da cucina + utensili, ecc.) che City Pop affida all’Ospite/agli Ospiti e di cui l’Ospite principale è responsabile fino al termine della prenotazione.
• 11.4   L’Ospite deve seguire la procedura di check-in tramite l’App entro 24 ore dall’accesso iniziale al Pop. Se la procedura non viene completata entro 24 ore, l’Ospite approva lo stato del Pop come “in buone condizioni e funzionante” e si presume che il Pop sia completo, come elencato nell’Inventario, e privo di difetti preesistenti. L’ospite è responsabile dell’uso attento del Pop e di tutto l’Inventario fornito, dal check-in al check-out.
• 11.5   Al momento dell’ingresso nel Pop, l’Ospite è tenuto a controllare l’inventario e il Pop e a segnalare eventuali discrepanze e/o difetti entro 24 ore dall’arrivo a City Pop tramite l’App o via e-mail (inviando foto e descrivendo il problema). Le discrepanze segnalate senza foto chiare ed esplicative non saranno prese in considerazione.
• 11.6   Se per qualsiasi motivo (anche per negligenza di City Pop) l’Ospite non ha accesso all’elenco dell’inventario, deve informare City Pop tramite l’App entro 24 ore dal suo arrivo. Se non viene effettuata alcuna notifica e l’Ospite non controlla l’elenco dell’inventario entro 24 ore, l’Ospite accetta le condizioni del Pop e se ne assume la responsabilità dal check-in fino al check-out.
• 11.7   Le istruzioni e le procedure di check-in vengono fornite all’Ospite tramite l’App o eventualmente tramite e-mail. L’Ospite è responsabile di garantire l’accessibilità a queste informazioni per effettuare correttamente il check-in. In particolare: l’App deve essere aggiornata, lo smartphone deve essere carico e attivo, l’Ospite deve assicurarsi che ci sia una connessione Internet e tenere conto di tutte le informazioni fornite da City Pop per raggiungere la destinazione corretta.
• 11.8   City Pop fornirà all’Ospite le informazioni essenziali sulla posizione: indirizzo, compreso il nome della via, il numero dell’edificio e il codice postale. Il numero del Pop assegnato è visibile nell’App a partire dal giorno del check-in. L’Ospite è responsabile di ottenere tutte le altre informazioni non relative al Pop.

 

12. Self-Check-Out

• 12.1   L’ospite deve lasciare il Pop l’ultimo giorno del periodo contrattuale concordato. Nell’app e sul sito web è indicato l’orario entro il quale l’ospite deve aver lasciato il Pop.
• 12.2   Per il check-out, l’Ospite riceve le istruzioni tramite l’App o eventualmente via e-mail. L’Ospite è tenuto a informare City Pop di eventuali danni o distruzione dell’Inventario affidato, prima della partenza. L’Ospite deve seguire e rispettare tutte le fasi delle istruzioni relative alla procedura di check-out. Se l’Ospite non riceve o non può accedere alle istruzioni relative alla procedura di check-out, è tenuto a comunicarlo a City Pop. In assenza di comunicazione da parte dell’Ospite, si presume che l’Ospite abbia ricevuto le istruzioni relative alla procedura di check-out e che sia stato adeguatamente informato su tutte le fasi obbligatorie del check-out.
• 12.3   I danni o la distruzione dell’inventario che superano la normale usura e/o i danni causati da un uso improprio saranno addebitati all’ospite. L’importo del risarcimento dovuto dipende dal valore temporale dell’oggetto o degli oggetti danneggiati o distrutti, sommando l’importo delle spese di riparazione più le spese di gestione del danno sostenute da City Pop. I danni saranno addebitati sulla carta di credito dell’ospite. Se l’addebito sulla carta di credito non è possibile, l’ospite sarà tenuto a pagare a City Pop l’importo corrispondente tramite bonifico bancario.
• 12.4   Gli ospiti devono liberare completamente il Pop e portare via tutti i propri effetti personali. L’inventario consegnato all’arrivo rimane nel Pop. Gli ospiti smaltiscono autonomamente e a proprie spese eventuali rifiuti straordinari.
• 12.5   La pulizia finale è a carico dell’Ospite principale. Sarà indicata separatamente al momento della prenotazione e il costo sarà incluso nel prezzo totale della prenotazione. Se l’Ospite/gli Ospiti lasciano il Pop in uno stato di sporcizia eccessiva, dovranno pagare i costi aggiuntivi per la pulizia straordinaria.
• 12.6   Se gli ospiti hanno noleggiato un box o un parcheggio, sono responsabili dello svuotamento del box e della rimozione del veicolo. I costi di smaltimento degli oggetti lasciati nel Pop, nel box o nel parcheggio dopo la scadenza del tempo di check-out saranno addebitati all’ospite principale.
• 12.7   Dopo il check-out e la restituzione del Pop, City Pop effettuerà un controllo del Pop e dell’inventario. In caso di assenza di danni/oggetti mancanti, City Pop procederà al rimborso del deposito entro 30 giorni dalla data del check-out. In caso di danni/oggetti mancanti, City Pop tratterrà l’importo proporzionale del deposito a copertura dei danni/oggetti mancanti e/o richiederà un risarcimento danni all’Ospite principale. L’Ospite principale accetta espressamente questa procedura.

 

13. Prezzo della prenotazione e pagamento

• 13.1   Fino alla conferma della prenotazione, il prezzo non è garantito e può essere aggiornato regolarmente. Una volta effettuata la prenotazione, il prezzo per quel periodo rimarrà invariato. Tuttavia, il prezzo potrebbe differire tra la prenotazione iniziale e qualsiasi estensione, poiché ogni prenotazione o estensione si basa sul prezzo corrente in quel momento. Pertanto, si consiglia vivamente di estendere la prenotazione il prima possibile.
• 13.2   La prenotazione deve essere pagata in anticipo. Il Pop non può essere messo a disposizione dell’Ospite/degli Ospiti se il primo pagamento o i pagamenti successivi non vengono effettuati secondo il calendario di prenotazione (importo e periodo).
• 13.3   In caso di ritardo nel pagamento da parte dell’Ospite principale, sarà applicato un interesse di mora del 5% annuo a partire dalla data di scadenza. Per ogni sollecito sarà addebitata una commissione amministrativa di CHF 20.00.
• 13.4   Al momento della prenotazione, l’Ospite principale paga un deposito come indicato nell’App, che funge da garanzia per i servizi acquistati ma non ancora pagati, per eventuali danni all’Inventario, al Pop o alle aree comuni, e può essere utilizzato anche per coprire parzialmente eventuali spese di cancellazione. Il deposito deve essere sempre pagato con carta di credito; eventuali eccezioni saranno gestite singolarmente. L’Ospite è tenuto a corrispondere a City Pop qualsiasi danno aggiuntivo qualora l’importo del deposito risultasse insufficiente.
• 13.5   L’ospite principale è tenuto a stipulare un’assicurazione di responsabilità civile per il periodo di soggiorno presso City Pop con copertura anche per gli ospiti aggiuntivi.
• 13.6   Le scadenze e il/i metodo/i di pagamento disponibili sono indicati nell’App al momento della prenotazione e possono variare in base alla location. Il deposito e tutti i servizi aggiuntivi devono essere sempre pagati con carta di credito. La prenotazione sarà confermata solo al ricevimento dei pagamenti richiesti entro le scadenze indicate nell’App.
• 13.7   Per prenotazioni di durata compresa tra quattro e otto settimane: il prezzo totale della prenotazione, il deposito e i costi di pulizia finale sono dovuti secondo le scadenze di pagamento indicate nell’App, affinché la prenotazione possa essere confermata da City Pop. Per prenotazioni superiori a otto settimane: è richiesto un pagamento anticipato corrispondente alle prime otto settimane, unitamente al deposito e all’importo della pulizia finale, secondo le scadenze di pagamento indicate nell’App. Il pagamento anticipato di otto settimane si riferisce al pagamento delle prime otto settimane di soggiorno. Alla successiva data di pagamento (quattro settimane dopo il giorno del check-in), l’Ospite sarà tenuto a pagare per un periodo fino a quattro settimane, quattro settimane prima dell’inizio di tale periodo. Successivamente, i pagamenti si ripetono ogni quattro settimane per l’intera durata del soggiorno. La prenotazione sarà confermata solo al ricevimento dei pagamenti richiesti entro le scadenze indicate nell’App. Dopo la scadenza applicabile, la prenotazione provvisoria sarà automaticamente annullata senza possibilità di ripristino.
• 13.8   Gli ospiti hanno il diritto di modificare i dati della propria carta di credito nell’apposita sezione dell’App; gli ospiti non possono cancellare i dati della carta di credito comunicati e salvati se è presente una prenotazione “in sospeso”/”in pre-soggiorno”/”in soggiorno”. Gli ospiti devono comunicare a City Pop qualsiasi modifica delle credenziali della carta di credito salvate e devono modificare il metodo di pagamento nell’App non appena vengono a conoscenza che il metodo di pagamento comunicato e salvato non è più valido. La comunicazione o la modifica delle credenziali della carta di credito deve essere effettuata prima della scadenza di qualsiasi pagamento per garantire il corretto pagamento dei servizi offerti da City Pop.
• 13.9   In caso di mancato pagamento alla data di scadenza e qualora il pagamento dovuto non venga ricevuto da City Pop, anche solo parzialmente, City Pop notificherà l’Ospite con un promemoria automatico, concedendo contestualmente un periodo di grazia di 7 giorni. Trascorso il settimo giorno, senza che City Pop abbia ricevuto il pagamento completo, la prenotazione sarà automaticamente abbreviata e terminata, con l’obbligo per l’Ospite di effettuare il check-out. L’Ospite principale comprende e accetta che il contratto di alloggio si considera automaticamente risolto a partire dall’ottavo giorno di mancato pagamento e che l’Ospite e gli eventuali Ospiti aggiuntivi devono lasciare il Pop, al termine del periodo già interamente pagato, ovvero al più tardi 3 settimane dopo. Eventuali costi amministrativi sostenuti a causa di tale procedura saranno detratti dal deposito versato, in primo luogo, e saranno a carico dell’Ospite principale se l’importo del deposito non è sufficiente. City Pop si riserva il diritto di richiedere il risarcimento di eventuali danni subiti da City Pop e/o altri risarcimenti dovuti dall’Ospite principale o dagli Ospiti aggiuntivi a City Pop, compreso il pagamento dell’intero prezzo della prenotazione e di tutte le spese aperte relative ai servizi forniti o prenotati, sia forniti o prenotati dall’Ospite principale che forniti o prenotati dagli Ospiti aggiuntivi, da parte dell’Ospite principale.
• 13.10   Le transazioni effettuate con carta di credito tra gli Ospiti e City Pop sono gestite da un operatore esterno, che è informato dei dati della carta di credito salvati degli Ospiti. Nei sistemi City Pop, i dati della carta di credito sono parzialmente crittografati e solo alcuni numeri sono visibili per garantire la massima sicurezza a tutti gli Ospiti.
• 13.11   Dopo la prima registrazione dei dati della carta di credito e l’autorizzazione tramite il processo 3-D Secure, gli Ospiti accettano le transazioni future anche senza l’autorizzazione 3-D Secure e concedono a City Pop il diritto di elaborare tutte le transazioni relative alla prenotazione.
• 13.12   L’Ospite è responsabile di garantire che i dati di pagamento registrati nell’App siano accurati e aggiornati in ogni momento, indipendentemente dal metodo di pagamento utilizzato. Qualsiasi problema derivante da dati di pagamento errati o non aggiornati è di responsabilità dell’Ospite.
• 13.13   Al momento della prenotazione tramite il sito web, l’ospite verrà reindirizzato a un gateway di pagamento sicuro. Una volta elaborato il pagamento, la prenotazione verrà sincronizzata con l’App City Pop per l’ulteriore gestione.

 

14. Mora di pagamento

• 14.1   Per quanto riguarda le prenotazioni che non sono ancora iniziate, a partire dal quarto giorno successivo alla scadenza del pagamento anticipato non ancora effettuato, City Pop ha il diritto di cancellare la prenotazione del Pop senza alcun indennizzo all’ospite.
• 14.2   Per quanto riguarda le prenotazioni già iniziate, dopo quattro giorni (o due se necessario) dopo la scadenza del pagamento o dopo la scadenza del periodo prenotato e pagato, City Pop ha il diritto di entrare nel Pop per procedere allo sgombero, di imballare o far imballare gli effetti personali dell’Ospite principale e degli Ospiti aggiuntivi e di conservarli, di fornire un inventario e un elenco dei danni che includa anche eventuali costi di smaltimento (che comprendono il compenso per le ore di lavoro più le spese di smaltimento comunale) per i rifiuti e gli scarti, a chiudere, a impedire l’accesso agli ex Ospiti e a riassegnare il Pop per prenotazioni da parte di nuovi Ospiti, dopo i necessari lavori di ripristino. City Pop può, a propria discrezione, nominare un funzionario se le circostanze lo giustificano. I costi del funzionario nominato sono a carico dell’Ospite principale.
• 14.3   L’Ospite principale è tenuto, oltre ai normali costi, a coprire i costi aggiuntivi sostenuti da City Pop in caso di sfratto non programmato. In particolare, l’Ospite principale è tenuto a pagare i costi di prenotazione rimanenti (prezzo di prenotazione per il tempo rimanente, concordato contrattualmente, almeno fino alla possibile prenotazione dello stesso Pop da parte di un nuovo Ospite, ecc.). Inoltre, il Cliente principale è tenuto a rimborsare a City Pop tutti i costi sostenuti per il coinvolgimento di un funzionario, la registrazione dell’inventario degli effetti personali del Cliente principale e di eventuali Ospiti aggiuntivi, eventuali costi di smaltimento e la custodia degli effetti personali (ma solo oggetti di valore) del Cliente principale e di eventuali Ospiti aggiuntivi, che saranno addebitati al Cliente principale per il pagamento integrale, più gli interessi del 5% annuo.
• 14.4   Gli oggetti di valore sono oggetti o documenti che sembrano meritevoli di conservazione secondo la comprensione locale, secondo la discrezione autonoma, attenta e comprensibile di City Pop.
• 14.5   Gli effetti personali inventariati dell’ospite e di eventuali ospiti aggiuntivi saranno conservati per tre mesi. Entro tale periodo, l’ospite principale potrà ritirare tutti questi effetti personali, compresi quelli di eventuali ospiti aggiuntivi. Nella misura in cui il diritto di ritenzione degli oggetti è legalmente possibile, la restituzione avverrà gradualmente, dietro pagamento della somma dovuta dall’ospite principale.
• 14.6   Se l’Ospite principale non ha ritirato tutti i propri effetti personali entro tre mesi, City Pop ha il diritto di disporne a propria discrezione. Prima di procedere allo smaltimento, verrà inviata un’e-mail di avviso all’ultimo indirizzo e-mail conosciuto dell’Ospite principale.
• 14.7   Allo scadere di 10 giorni dall’invio dell’e-mail di avviso di smaltimento all’ospite principale, City Pop avrà il diritto di smaltire tutti gli effetti personali depositati, indipendentemente da chi ne sia il proprietario, a propria discrezione, ad esempio vendendoli a terzi o assumendone la proprietà, tenendo conto del ricavato della liquidazione o del valore al momento del calcolo o della modifica del conto finale dell’ospite principale.
• 14.8   I costi di liquidazione e/o smaltimento di tutti gli effetti personali depositati sono a carico dell’Ospite principale. City Pop è autorizzata a disporre di tutti gli oggetti di valore trascurabile a spese dell’Ospite principale. I certificati e gli altri documenti di identità dell’Ospite principale e/o di eventuali Ospiti aggiuntivi saranno conservati per 10 anni a spese dell’Ospite principale. Successivamente, City Pop avrà il diritto, ma non l’obbligo, di disporre dei certificati e degli altri documenti di identità appartenenti all’Ospite principale e/o a eventuali Ospiti aggiuntivi.

 

15. Proroga della prenotazione

• 15.1   Tramite la funzione “Prolunga il tuo soggiorno” nell’App, l’Ospite principale può prolungare la prenotazione nello stesso Pop, a condizione che il Pop sia ancora disponibile nell’App per il periodo in cui l’Ospite principale desidera prolungare il soggiorno.
• 15.2   Il periodo di proroga ha inizio alla data di check-out della prenotazione originale.
• 15.3   City Pop non può garantire la proroga nello stesso Pop, poiché la disponibilità dello stesso Pop dipende dal momento in cui la proroga viene richiesta dall’Ospite principale.
• 15.4   La prenotazione può essere prolungata per un minimo di una settimana a partire dalla data di check-out della prenotazione originale. Si precisa che il numero totale di settimane prenotate, sommando tutte le prenotazioni precedenti nello stesso Pop, non può superare le 52 settimane.
• 15.5   Quando una prenotazione viene estesa per un totale di 8 settimane o meno, gli ospiti devono pagare l’intero periodo aggiuntivo prenotato.
• 15.6   Si applicano le tariffe di prenotazione in vigore al momento della richiesta di proroga.
• 15.7   Normalmente, i comfort aggiuntivi permanenti già prenotati saranno automaticamente prolungati per il periodo di proroga, se ancora disponibili. Se, in casi particolari, i comfort aggiuntivi permanenti precedentemente prenotati non sono disponibili o non lo sono completamente durante il periodo di proroga, l’Ospite ne sarà informato. La mancata disponibilità dei comfort aggiuntivi permanenti precedentemente prenotati non dà diritto all’Ospite di annullare la prenotazione prorogata del Pop.
• 15.8   Se il Cliente desidera cancellare i servizi aggiuntivi prenotati per tutto o parte del periodo di proroga, si applicano i termini di cancellazione dei servizi prenotati. Alcuni servizi aggiuntivi, come i servizi di pulizia, il deposito bagagli e il parcheggio, hanno solitamente un periodo minimo di prenotazione e un termine di cancellazione specifico.
• 15.9   Durante il processo di prenotazione dell’estensione, l’Ospite principale può scegliere altri comfort aggiuntivi. Questi servizi aggiuntivi hanno le stesse condizioni di pagamento di una nuova prenotazione, ovvero le prime otto settimane devono essere pagate in anticipo, in caso di prenotazione di un servizio aggiuntivo permanente.
• 15.10   City Pop ha il diritto di effettuare un controllo intermedio del Pop prima dell’inizio del periodo di proroga, anche se non viene effettuato il check-out.
• 15.11   City Pop ha il diritto di rifiutare una richiesta di proroga se, durante il controllo intermedio, City Pop ritiene che l’Ospite/gli Ospiti stiano trattando il Pop in modo inappropriato.
• 15.12   Per usufruire della funzione “Prolunga il tuo soggiorno”, l’Ospite principale deve assicurarsi di aver installato almeno la versione 2.0 o successive dell’App.

 

16. Responsabilità degli ospiti

• 16.1   Gli ospiti sono responsabili dei danni causati da un uso negligente, improprio o contrario al contratto del Pop, dell’inventario, delle attrezzature o delle strutture o impianti generalmente disponibili. La responsabilità si applica sia ai danni alla proprietà (costi di riparazione per correggere il difetto) sia ai costi amministrativi sostenuti (organizzazione e monitoraggio della riparazione del difetto), questi ultimi al prezzo di costo.
• 16.2   Gli ospiti sono responsabili di tutti i danni all’edificio e alle sue installazioni fisse e di tutti i danni alla proprietà di terzi che si verificano nell’edificio e sono causati dagli ospiti.
• 16.3   L’ospite principale e gli ospiti aggiuntivi sono responsabili di tutte le tasse a loro carico che non sono incluse nel prezzo della prenotazione e/o nei servizi aggiuntivi di City Pop, ma dipendono dalla registrazione dell’ospite principale e degli ospiti aggiuntivi nella comunità o nel paese (Serafe, ECA, tassa di soggiorno, ecc.).
• 16.4   Il Cliente principale è tenuto a stipulare un’assicurazione di responsabilità civile per il periodo di soggiorno presso City Pop, come specificato al punto 13.5.

 

17. Responsabilità di City Pop

• 17.1   City Pop è responsabile, nell’ambito dei propri servizi, esclusivamente per il proprio comportamento gravemente negligente. Inoltre, City Pop non è responsabile in casi di forza maggiore.
• 17.2   City Pop non è responsabile per eventuali problemi di accesso all’edificio, nel contesto delle condizioni meteorologiche locali, anche estreme (neve, ghiaccio, grandine, pioggia battente, ecc.), poiché non è possibile garantire in ogni momento un utilizzo sicuro, e inoltre l’equipaggiamento individuale adeguato alle condizioni meteorologiche degli ospiti e il loro grado di familiarità con il clima locale possono variare notevolmente.
• 17.3   City Pop assicura i propri rischi di responsabilità civile nella misura richiesta dalle leggi locali.
• 17.4   City Pop si impegna a fornire i servizi promessi in modo adeguato. Non è dovuto alcun risarcimento per una limitazione temporanea e minore dell’uso del Pop, delle aree comuni e delle installazioni, dell’inventario e delle attrezzature, se la risoluzione dei problemi avviene in modo tempestivo e consueto. Per problemi relativi al riscaldamento o all’acqua calda, City Pop è tenuta a risolvere il problema entro 72 ore o a provvedere a una sostituzione temporanea dopo 72 ore al più tardi.
• 17.5   Se un comfort incluso, nonostante il problema sia stato risolto in modo conforme agli standard locali in termini di tempo e contenuto, non è disponibile per un lungo periodo, l’Ospite ha diritto a uno sconto solo per il periodo di mancato utilizzo, nell’ambito del calcolo del prezzo di City Pop. City Pop non sarà tenuta a corrispondere alcun ulteriore risarcimento all’Ospite principale e/o agli Ospiti aggiuntivi.
• 17.6   Qualora un comfort aggiuntivo a pagamento fosse temporaneamente non disponibile, City Pop non sarà responsabile per eventuali perdite o danni. Qualora un comfort aggiuntivo fosse indisponibile per un periodo più lungo, City Pop sarà responsabile per il prezzo del comfort aggiuntivo già pagato, ma non oltre, a meno che l’ospite non abbia stipulato un contratto con un fornitore esterno del comfort aggiuntivo. City Pop si impegna a mantenere disponibili i comfort aggiuntivi, ma non può garantirlo. La responsabilità per i servizi aggiuntivi concordati direttamente tra l’Ospite principale e/o gli Ospiti aggiuntivi con un fornitore esterno è regolata esclusivamente dal contratto stipulato. Qualsiasi servizio di riscossione o fatturazione da parte di City Pop per servizi aggiuntivi forniti da terzi non comporta la responsabilità di City Pop per tali servizi prestati o per eventuali danni o perdite causati dalla fornitura di tali servizi da parte di terzi.
• 17.7   City Pop esclude la responsabilità per gli ausiliari nella misura massima consentita dalla legge. City Pop provvede alla selezione, istruzione e supervisione adeguate del proprio personale, in conformità con i requisiti di legge.
• 17.8   Se non già esclusa da altre disposizioni delle presenti Condizioni Generali, City Pop sarà responsabile solo ed esclusivamente, se del caso, per i danni diretti subiti dall’Ospite Principale, ovvero non sarà responsabile per danni indiretti, né per danni ulteriori o per tipi di danni non tipici o non previsti dalla legislazione locale del Luogo del Pop, quali il mancato godimento o il risarcimento punitivo multiplo con sanzioni e simili. È esclusa qualsiasi responsabilità contrattuale nei confronti degli Ospiti aggiuntivi, a meno che la prenotazione non sia stata effettuata direttamente tra City Pop e gli Ospiti aggiuntivi, ma solo per il contenuto di tale prenotazione. In questo caso, la responsabilità di City Pop sussiste solo per i danni diretti e l’importo massimo della responsabilità di City Pop per tali danni diretti è pari al prezzo del servizio prenotato.
• 17.9   Queste limitazioni di responsabilità sono soggette alle disposizioni imperative di diritto sostanziale dello Stato, con esclusione del diritto privato internazionale e con esclusione del diritto contrattuale statale o di qualsiasi altro diritto internazionale.
• 17.10   City Pop non è responsabile per lo smarrimento o il furto dei beni dell’Ospite principale e/o degli Ospiti aggiuntivi, a meno che tale smarrimento o furto non sia stato dimostrato come causato da un servizio inadeguato da parte di City Pop. Tutti gli Ospiti sono tenuti a conservare gli oggetti di valore in armadi chiusi a chiave, in particolare se non presenti nel Pop al momento della fornitura dei servizi. Tutti gli Ospiti devono assicurarsi che gli oggetti di valore siano adeguatamente assicurati e/o sufficientemente protetti dall’accesso di persone non autorizzate.
• 17.11   Nella misura in cui City Pop è responsabile, tale responsabilità è limitata all’importo massimo di CHF 1.000,00 per incidente.
• 17.12   Le misure adottate per garantire la sicurezza delle persone e dei beni sono conformi alle consuetudini locali. Non è previsto un monitoraggio continuo di tutte le aree accessibili al pubblico.

 

18. Completezza delle condizioni di prenotazione / Accordi divergenti

• 18.1   Il contenuto del contratto deriva in modo determinante dalla descrizione esemplificativa di tutti i servizi forniti (alloggio, servizi di base, servizi aggiuntivi), dalle informazioni fornite nella richiesta di prenotazione, dalla conferma della prenotazione, dalle presenti T&C e dalle disposizioni di legge applicabili. Non si applicano altre disposizioni. Inoltre, non esistono accordi verbali e questi non sono ammessi.
• 18.2   Se l’Ospite principale desidera concordare altre disposizioni e/o derogare in altro modo alle presenti Condizioni generali, tali modifiche e integrazioni devono essere concordate con City Pop in modo specifico ed espresso, in forma scritta.
• 18.3   Gli ospiti saranno informati di eventuali modifiche o integrazioni alle presenti T&C. Gli ospiti sono tenuti a consultare le T&C aggiornate per assicurarsi di essere a conoscenza di eventuali modifiche. Per ulteriori chiarimenti, gli ospiti possono contattare City Pop tramite la sezione Aiuto e assistenza dell’App. In assenza di obiezioni scritte, l’Ospite principale e/o gli Ospiti aggiuntivi si considerano aver accettato e concordato l’ultima versione delle T&C come vincolante e applicabile.
• 18.4   City Pop e/o CP Tec o altro personale hanno il diritto di avvertire gli ospiti, nell’ambito delle presenti norme, accordi e disposizioni di legge, di rispettarle e di impartire le istruzioni corrispondenti (diritto di istruzione / regole della casa / codice di condotta, ecc.).
• 18.5   Per accordi speciali e aggiuntivi tra City Pop e gli ospiti, in casi eccezionali, è richiesta almeno la forma scritta elettronica, che deve includere e riportare chiaramente l’accettazione e la conferma espressa da parte di City Pop. È espressamente esclusa l’accettazione tacita da parte di City Pop.

 

19. Disposizioni aggiuntive o mancanti e lingua

• 19.1   Qualora durante il periodo di prenotazione dovesse emergere che una questione giuridicamente rilevante non è stata regolamentata o non è stata regolamentata in modo adeguato, o qualora una disposizione originaria o successiva non risultasse giuridicamente applicabile, la lacuna sarà colmata in primo luogo in analogia con le disposizioni già adottate e con l’intento economico e lo scopo perseguito. Il senso e lo spirito della prenotazione precedente e delle norme e accordi associati devono essere preservati nella misura del possibile. Il principio guida è una soluzione adeguata, sostitutiva, universalmente applicabile, ma anche equa nel caso concreto, che sia adeguata al concetto operativo di City Pop.
• 19.2   La versione inglese delle presenti T&C prevale sulle traduzioni in altre lingue.

 

20. App City Pop

• 20.1   City Pop gestisce e offre tutti i servizi attraverso l’applicazione mobile denominata “City Pop”. Le prenotazioni sono possibili anche tramite i siti web.
• 20.2   Gli ospiti devono eseguire tutte le operazioni e i passaggi necessari tramite l’App, tra cui: ottenere maggiori informazioni sulla descrizione esemplificativa e la disponibilità del Pop, i prezzi, le caratteristiche del Pop, la prenotazione di un Pop (compreso il corretto pagamento), la prenotazione di comfort aggiuntivi (compreso il corretto pagamento).
• 20.3   Scaricando, navigando, accedendo o utilizzando l’App City Pop, gli ospiti accettano e approvano l’Informativa sulla privacy.
• 20.4   Per utilizzare l’app City Pop, gli ospiti devono disporre di una connessione Internet indipendente dalla rete del sito CP.
• 20.5   Gli ospiti accettano e acconsentono che City Pop invii notifiche o messaggi tramite l’app in merito alle prenotazioni o ai servizi prenotati.
• 20.6   City Pop si impegna a risolvere gli errori di visualizzazione e funzionamento e i bug non appena si verificano. Tuttavia, City Pop non può garantire che l’app City Pop sia priva di errori e bug. In caso di errori e bug, City Pop non si assume alcuna responsabilità per tali errori e/o bug. Tutti gli errori o i bug devono essere segnalati al Servizio Clienti di City Pop per essere risolti il prima possibile.
• 20.7   City Pop non può garantire che il funzionamento dell’App City Pop (per tutte le funzioni) sarà sempre ininterrotto e accessibile. Potrebbe accadere che alcune funzioni siano sospese o limitate in qualsiasi momento, o che alcuni messaggi/notifiche non vengano trasmessi come dovrebbero; tuttavia, City Pop cercherà di fornire un accesso ininterrotto a tutte le funzioni dell’App. City Pop non si assume alcuna responsabilità per danni o perdite causati da malfunzionamenti dell’App.
• 20.8   City Pop non può garantire che l’App City Pop sia priva di virus o di qualsiasi altro elemento che possa danneggiare o compromettere qualsiasi tecnologia. City Pop non si assume alcuna responsabilità per danni o perdite causati da virus o qualsiasi altro elemento trasmesso tramite l’App.
• 20.9   City Pop si riserva il diritto di sospendere l’uso dell’App se ritiene che un Ospite o un utente abbia violato i presenti T&C o che un Ospite o un utente abbia commesso una frode ai danni di City Pop o di terzi.
• 20.10   Tutti i contenuti dell’App sono protetti dalle leggi sul copyright e/o da altri diritti di proprietà intellettuale e appartengono esclusivamente al Gruppo Artisa, di cui City Pop fa parte. I contenuti non possono essere copiati, riprodotti, distribuiti, venduti, pubblicati, salvo espressa autorizzazione scritta del rispettivo titolare dei diritti.
• 20.11   City Pop si riserva il diritto di modificare o cambiare in qualsiasi momento i contenuti, le informazioni, le funzioni, i servizi, i prezzi, le immagini, ecc. dell’App senza preavviso. City Pop non si assume alcuna responsabilità per errori o modifiche nei contenuti dell’App.

 

21. Legge applicabile

• 21.1   Gli ospiti accettano che le prenotazioni siano confermate ed elaborate esclusivamente in formato digitale. Non è richiesta alcuna copia scritta né firma sulla prenotazione.
• 21.2   La legge del paese in cui opera l’edificio City Pop è la legge applicabile a tutte le questioni relative all’uso dell’App e a tutti i contratti concordati, se non regolati dalle disposizioni delle presenti T&C.
• 21.3   Il foro competente esclusivo è quello della città in cui ha sede il Pop. Qualora venga avviato un procedimento in altre giurisdizioni, non verrà presentata alcuna difesa e tutte le decisioni straniere saranno considerate nulle e prive di efficacia. Sono espressamente esclusi i tribunali arbitrali e altri procedimenti alternativi di risoluzione delle controversie.
• 21.4   Qualora City Pop dovesse sostenere costi a causa di reclami non autorizzati da parte degli Ospiti in altri luoghi, presso tribunali arbitrali o altre forme di contenzioso alternativo, gli Ospiti saranno tenuti a pagare integralmente tutti i costi sostenuti in relazione a tali reclami, indipendentemente dalle decisioni relative all’assunzione dei costi in altri procedimenti non ammissibili.

 

22. Aggiornamenti dei T&C

City Pop si riserva il diritto di modificare o cambiare il contenuto dei presenti T&C. Qualsiasi nuova versione sarà disponibile sul sito web di City Pop e nell’app mobile e avrà effetto legale a partire dalla data di pubblicazione. In assenza di obiezioni scritte, gli ospiti si considerano aver accettato e concordato l’ultima versione dei T&C come vincolante e applicabile.

 

23. Regole di City Pop relative all’alloggio

Le “Regole di City Pop Housing” (“Regole Pop“) sono il Codice di Condotta da rispettare quando si utilizza un Pop e le aree comuni. Tutte le regole sono state stabilite per garantire una convivenza sana e pacifica tra gli ospiti. Le Pop-rules sono state pensate per facilitare la convivenza, mantenere un’atmosfera positiva e trattare le infrastrutture (il tuo Pop, tutto lo spazio circostante e all’interno dell’edificio gestito da City Pop) con cura e rispetto, non solo per te, ma anche a beneficio di tutti gli altri ospiti.

Essere un ospite City Pop significa comportarsi in modo civile e rispettoso nei confronti di persone di diversa provenienza e cultura, in un clima di reciproco rispetto.

Le regole del Pop contengono anche tutte le informazioni necessarie agli ospiti per mantenere i rapporti quotidiani con City Pop e il suo personale di servizio. Le regole del Pop costituiscono parte integrante dei Termini e condizioni. Il mancato rispetto sostanziale o ripetuto delle regole del Pop dà diritto a City Pop di rescindere il contratto. Da questo punto in poi, il termine “Ospite” sarà sostituito con “Tu”, poiché apprezziamo un approccio diretto quando si parla di vita comunitaria, rispetto per gli altri e uso corretto delle aree a tua disposizione.

Accettando i Termini e condizioni, confermi elettronicamente il presente Codice di condotta al momento della prenotazione e dichiari di aver compreso e accettato tutte le disposizioni e di osservare tutte le regole Pop, anche nel tuo interesse. Ti ringraziamo per aver accolto il nostro concetto e i nostri valori e per aver accettato di seguire le regole Pop.

 

23.1. Obbligo di diligenza

• 23.1.1   È possibile utilizzare con cura tutte le installazioni di City Pop e lasciarle come si desidera trovarle. Si prega di seguire attentamente le nostre regole Pop.
• 23.1.2   I City Pop sono prodotti di design di alta qualità. Per questo motivo è vietato apportare modifiche ai mobili e agli altri arredi del Pop. Sono severamente vietate modifiche strutturali. I mobili non devono essere alterati o danneggiati con chiodi o altro. L’uso dei mobili e delle attrezzature deve essere quello usuale, con conseguente normale usura. Se desideri dare un tocco personale, puoi appendere foto, poster, ecc. nei luoghi designati. Non è consentito piantare chiodi nelle pareti, ecc.
• 23.1.3   Non è consentito rimuovere dall’appartamento e/o regalare mobili, arredi o attrezzature. Non è inoltre consentito portare e utilizzare attrezzature dall’appartamento nelle aree comuni dell’edificio.
• 23.1.4   È possibile portare con sé piccoli mobili smontabili, che non possono essere fissati o installati in modo permanente nel Pop. I piccoli mobili portati non devono danneggiare le attrezzature esistenti o gli altri mobili.
• 23.1.5   È vietata l’installazione permanente di antenne paraboliche o altre attrezzature tecniche, nonché l’inserimento di ulteriori cavi.
• 23.1.6   Ti offriamo un Pop completamente attrezzato con mobili e inventario: utilizza tutto ciò che ti serve durante la tua permanenza al City Pop, ma ti preghiamo di ricordare che l’inventario, i mobili, i rivestimenti, le attrezzature e i tessuti per la casa non possono essere rimossi dal Pop, né ceduti, venduti o dati a terzi. Il loro utilizzo è consentito esclusivamente insieme al Pop e/o alle attività svolte nell’edificio (ad es. anche la palestra, la sala yoga, ecc.).
• 23.1.7   Non è consentito effettuare riparazioni autonome all’interno del Pop, agli impianti, alle altre attrezzature o ai mobili. Siete tenuti a segnalare eventuali danni e riparazioni necessarie a CP Tec e/o a City Pop.
• 23.1.8   Quando si utilizzano tutte le aree comuni dell’edificio City Pop, si prega di farlo con cura e di pulire. Gli ospiti sono tenuti a lasciare le aree comuni in buono stato dopo l’uso.
• 23.1.9   Vi ringraziamo per aver cura del vostro Pop e di tutte le aree comuni del City Pop con buon senso, seguendo tutte le regole del Pop.

 

23.2. Obbligo di rispetto degli altri ospiti

• 23.2.1   Rispettare sempre gli altri ospiti e ricordare che il rumore e i cattivi odori possono disturbare la vita degli altri ospiti.
• 23.2.2   I dispositivi di riproduzione sonora di qualsiasi tipo devono essere utilizzati nel Pop a un livello di rumore consono all’uso domestico. Le aree comuni non possono essere utilizzate per il funzionamento di apparecchiature di riproduzione sonora, per concerti privati, per altre esibizioni e, se non prenotabili privatamente per questo tipo di attività ricreativa, per feste private con gruppi esclusivi di persone. Non sono consentiti eventi canori con più persone o prove di band nel Pop o nelle aree comuni.
• 23.2.3   Per rispettare la quiete e la tranquillità di tutti, non è consentito suonare strumenti musicali di alcun tipo. Non è consentito l’uso di amplificatori per strumenti musicali nel Pop e nelle aree comuni. Cantare con un tono di voce elevato equivale a suonare strumenti musicali.
• 23.2.4   Al City Pop, dalle 21:00 alle 8:00, si applica l’obbligo legale di silenzio notturno. Durante la notte, l’uso del Pop e delle aree comuni deve essere limitato in base alle esigenze di rispetto e alle leggi di polizia. I dispositivi di riproduzione del suono devono essere utilizzati solo con un volume adeguato. È vietato suonare strumenti musicali. Si avvisano gli ospiti che il silenzio notturno può essere fatto rispettare dalla Polizia e che qualsiasi ospite può chiamare gratuitamente la Polizia per far rispettare il silenzio notturno senza l’intervento di City Pop.
• 23.2.5   È necessario evitare qualsiasi comportamento che possa disturbare gli altri ospiti, come sbattere le porte, parlare a voce alta nelle aree comuni o nel proprio Pop, ecc. City Pop si riserva il diritto di intervenire in caso di mancato rispetto di queste regole.
• 23.2.6   Per motivi di sicurezza e per rispetto di tutti i non fumatori che utilizzano un Pop, è vietato fumare o svapare all’interno del Pop, nelle aree comuni e sui balconi. È inoltre vietato fare barbecue sui balconi o nelle aree esterne gestite da City Pop.
• 23.2.7   Quando si preparano pasti dall’odore intenso, il Pop o la cucina comune devono essere adeguatamente ventilati ogni volta in modo che gli odori non si depositino negli arredi. È necessario evitare di ventilare aprendo la porta d’ingresso del Pop, in modo che le aree comuni non siano interessate dalle emissioni di odori.

 

23.3. Corretto utilizzo del Pop, degli impianti, dei mobili e delle attrezzature

• 23.3.1   Tutti gli oggetti forniti devono essere utilizzati secondo la loro destinazione d’uso. È necessario evitare di danneggiarli per quanto possibile.
• 23.3.2   È severamente vietato accendere fuochi, anche candele, nel Pop, sui balconi o nelle aree comuni.
• 23.3.3   È vietato l’uso di radiatori supplementari privati di qualsiasi tipo. Per ridurre qualsiasi tipo di spreco energetico, durante la stagione di riscaldamento le finestre non devono essere tenute aperte o inclinate in modo permanente.
• 23.3.4   Prima di utilizzare apparecchi elettrici, verificare che siano adatti alla tensione nazionale di 220-230 volt e che siano provvisti di un marchio di sicurezza di un’organizzazione riconosciuta a livello mondiale (ad es. “CE”). In caso contrario, non utilizzarli. È vietato dalla legge di polizia l’uso di apparecchi elettrici non conformi alle norme statali. Sarai personalmente responsabile per eventuali danni causati dal mancato rispetto di questa regola fondamentale e potrai anche essere perseguito penalmente.
• 23.3.5   Non è consentito apportare modifiche elettrotecniche alle prese e ad altri impianti elettrici. Se una spina non è compatibile, utilizzare un adattatore mobile facilmente reperibile nei negozi di articoli elettrici. L’ospite è pienamente responsabile per eventuali danni causati dal mancato rispetto di queste disposizioni.
• 23.3.6   I sistemi di protezione dalla luce del sole (oscuranti) non devono essere utilizzati in caso di maltempo.
• 23.3.7   Per motivi di sicurezza e per evitare cattivi odori, è vietato riporre oggetti, indumenti, scarpe, scaffali, rifiuti, attrezzature sportive, ecc. nelle aree comuni, in particolare davanti alla porta d’ingresso del Pop o nei corridoi o sul balcone.
• 23.3.8   È severamente vietato gettare rifiuti solidi, come avanzi di cibo, articoli per l’igiene, ecc., nel WC o in altri sifoni. I costi derivanti dal mancato rispetto di questa disposizione che comportano la demolizione o il malfunzionamento dei WC e di altri sifoni sono interamente a carico dell’utente responsabile del problema (gli effetti non sono solo tecnicamente catastrofici, ma anche costosi da riparare).
• 23.3.9   L’uso dell’ascensore deve essere effettuato secondo le norme indicate negli ascensori stessi e non deve essere utilizzato in nessun caso per il trasporto di oggetti pesanti. Non è consentito il trasporto di merci di grandi dimensioni negli ascensori. Gli ascensori sono destinati al trasporto di persone, non di oggetti. Il cliente è responsabile dei danni causati agli ascensori a seguito di un uso improprio o vietato. Il dispositivo di chiamata di emergenza negli ascensori può essere utilizzato solo in caso di emergenza.
• 23.3.10   Qualsiasi danno arrecato ai Pop, alle aree comuni o alle installazioni sarà interamente a carico dell’ospite (compresi i costi di sostituzione, riparazione, manodopera, ore di amministrazione, ecc.).
• 23.3.11   È severamente vietato fumare e/o svapare all’interno dell’edificio e del Pop (comprese sigarette, sigarette elettroniche, droghe ecc.) e nelle aree esterne dove non espressamente consentito. È vietato fumare anche sul balcone.
• 23.3.12   Aree specifiche dell’edificio o del Pop potrebbero essere dotate di rilevatori di allarme antincendio. Qualsiasi costo derivante dall’attivazione di un rilevatore di allarme antincendio a causa di un uso improprio delle aree interne o del Pop (fumo, vapore eccessivo proveniente dalla cucina o dal bagno, polvere, ecc.) sarà addebitato interamente all’ospite/agli ospiti che hanno causato il falso allarme.

 

23.4. Umidità

• 23.4.1   È necessario seguire le norme di sicurezza che devono essere rispettate almeno una volta al giorno o ogni volta che è necessario, poiché una corretta ventilazione e il ricambio completo dell’aria nel Pop sono essenziali per evitare la formazione di muffe nocive alla salute.
• 23.4.2   L’umidità residua causata dall’uso di locali umidi o dall’ebollizione deve essere eliminata mediante un’aerazione intensiva quotidiana. Per aerazione intensiva si intende l’apertura completa di tutte le finestre (ma non della porta d’ingresso) per un periodo compreso tra cinque e dieci minuti, tre volte al giorno.
• 23.4.3   L’utente è responsabile della formazione di muffa nel Pop se non vengono rispettate le norme di sicurezza specificate o se la muffa è causata da un uso incauto del Pop. In tal caso, l’utente sosterrà i costi eventuali in caso di danni e di riparazioni o sostituzioni necessarie.

 

23.5. Gestione dei rifiuti

• 23.5.1   Lo smaltimento dei rifiuti e il corretto trattamento dei sacchetti della spazzatura sono a carico dell’utente.
• 23.5.2   A seconda dell’ubicazione del City Pop, è possibile utilizzare solo sacchetti della spazzatura ufficiali a pagamento: acquistateli nei principali negozi di alimentari della città o nei centri di vendita appropriati. Solo i sacchetti della spazzatura ufficiali a pagamento possono essere depositati (se forniti) nei sistemi di contenitori del City Pop. Se i contenitori non sono forniti dal City Pop o non sono disponibili sul sito, è necessario smaltire tutti i rifiuti negli impianti di smaltimento dei rifiuti forniti e gestiti dalla comunità in cui si trova il sito City Pop. L’abbandono illegale di rifiuti sarà punito dalla Polizia.
• 23.5.3   Potrebbero esserci punti di raccolta gestiti dallo Stato e liberamente utilizzabili per materiali come vetro, metallo, oli usati, plastica per animali domestici e altri tipi di plastica, vestiti, scarpe, ecc. Per ulteriori informazioni e istruzioni, visitare i siti web della comunità competente e contribuire con un comportamento ecologico e rispettoso dell’ambiente e del nostro bel mondo.
• 23.5.4   I bidoni della spazzatura forniti nel City Pop sono destinati esclusivamente ai rifiuti accumulati nel luogo specifico in cui si trovano e non per lo smaltimento dei rifiuti personali accumulati nel proprio Pop.
• 23.5.5   Non è consentito lasciare sacchetti di immondizia o rifiuti di qualsiasi tipo all’interno dell’edificio (pavimenti, aree comuni, ecc.), non correttamente depositati negli appositi contenitori o gettati in modo casuale all’esterno dell’edificio (giardino, ingresso, ecc.). Tale comportamento potrebbe essere soggetto a sanzioni da parte della Polizia (multa).
• 23.5.6   City Pop fornisce una linea guida di base sulla gestione dei rifiuti che si applica al tuo edificio City Pop: se hai bisogno di ulteriori informazioni, è tua responsabilità informarti adeguatamente tramite le informazioni disponibili al pubblico sul web, ecc.

 

23.6. Segnalazione e riparazione di danni e difetti

• 23.6.1   Se si riscontrano difetti e altri danni da riparare, è necessario segnalarli al Servizio Clienti di City Pop tramite la sezione Aiuto e assistenza dell’App.
• 23.6.2   L’illuminazione e le installazioni tecniche saranno sostituite gratuitamente da City Pop, a meno che i difetti non siano imputabili a un uso improprio o a un danneggiamento intenzionale.
• 23.6.3   Per riparazioni di maggiore entità nel Pop, City Pop adotterà le misure appropriate per mantenere la fornitura del servizio del Pop prenotato e degli altri servizi prenotati. Difetti minori e riparazioni, che possono essere corretti facilmente, saranno corretti il più rapidamente possibile.

 

23.7. Divieto di animali

• 23.7.1   È vietato tenere animali domestici in un City Pop. Non è possibile ottenere alcuna deroga a tale divieto.
• 23.7.2   Se si tiene un animale domestico in violazione del contratto, causando tra l’altro rumori o odori molesti per gli altri ospiti e/o un’usura eccessiva o danni al Pop, ciò costituisce una violazione fondamentale del contratto, che autorizza City Pop a risolvere immediatamente il contratto.

 

23.8. Sicurezza nell’edificio

• 23.8.1   L’edificio non dispone di personale di sicurezza appositamente addestrato che possa essere contattato in caso di emergenza. Si applica quindi quanto segue:
• 23.8.2   In caso di incidenti penali (effrazioni, minacce, ecc.), chiamare immediatamente e direttamente la polizia locale al numero di emergenza. City Pop deve essere informata tramite l’App o l’e-mail.
• 23.8.3   In caso di incendio o di fumo non identificato che odora di bruciato (cavi elettrici in fiamme, ecc.), è necessario informare immediatamente i vigili del fuoco locali al numero di emergenza e/o premere il pulsante di emergenza antincendio. City Pop deve essere informata tramite l’app o via e-mail. È possibile tentare di spegnere l’incendio autonomamente solo in caso di incidenti di lieve entità che non comportano rischi per la sicurezza delle persone presenti nell’edificio. Anche in caso di dubbi, chiamare i vigili del fuoco.
• 23.8.4   In caso di emergenze mediche, è necessario avviare immediatamente le misure di primo soccorso e contattare telefonicamente il servizio medico locale. City Pop deve essere informata tramite l’app o via e-mail.
• 23.8.5   La porta d’ingresso è chiusa a chiave durante tutto il giorno in modo che terzi non autorizzati non possano accedervi. Sono previste eccezioni (ad es. orari di apertura per la consegna della posta e dei pacchi). L’accesso all’edificio è possibile solo utilizzando il badge o l’app e non è monitorato dal personale di City Pop.
• 23.8.6   I sistemi di monitoraggio esistenti non consentono, tra l’altro per motivi di protezione dei dati e della privacy, il monitoraggio di tutte le aree e la memorizzazione permanente delle registrazioni. L’utente riconosce e accetta che i sistemi di sicurezza esistenti saranno utilizzati. Per ulteriori informazioni, si prega di leggere l’Informativa sulla privacy dettagliata di City Pop relativa alla videosorveglianza.
• 23.8.7   Nei seguenti casi si applica la tolleranza zero: commercio di droghe e sostanze illecite, traffico d’armi, riciclaggio di denaro o attività di contraffazione, attività commerciali a sfondo sessuale. Se si riscontrano segni di tali attività di tolleranza zero, City Pop chiamerà la polizia. Gli ospiti e i visitatori coinvolti in tali attività di tolleranza zero saranno immediatamente allontanati dall’edificio. Gli ospiti allontanati non potranno richiedere alcun rimborso. City Pop emetterà il conto finale come se gli ospiti allontanati avessero lasciato volontariamente il Pop in anticipo. L’ospite principale allontanato è tenuto a pagare a City Pop il saldo residuo e il risarcimento secondo il conto finale, comprese le spese sostenute dalle autorità.
• 23.8.8   City Pop si riserva il diritto di controllare il sistema di sicurezza in tutti i Pop in caso di danni all’edificio (all’interno o all’esterno, danni al Pop di altri ospiti o casi simili, ecc.).

 

23.9. Eventi organizzati da City Pop per gli ospiti

• 23.9.1   City Pop organizza eventi per tutti gli ospiti. Se espressamente indicato, anche i vostri amici e familiari sono i benvenuti.
• 23.9.2   City Pop invita voi e tutti i membri tramite newsletter, volantini sul posto o post sui social media.
• 23.9.3   City Pop declina ogni responsabilità (anche in caso di negligenza) per danni diretti, indiretti o consequenziali subiti o causati da voi o dai vostri amici/familiari durante un evento organizzato da City Pop.
• 23.9.4   Partecipando agli eventi, ogni partecipante accetta di essere eventualmente incluso occasionalmente in video e immagini realizzati per scopi di marketing. L’Ospite principale è responsabile di informare gli Ospiti aggiuntivi e le altre persone che potrebbero invitare. Il materiale di marketing potrebbe anche essere caricato sui canali social media di City Pop, sul sito web, sull’app o su qualsiasi altro materiale di marketing. Gli ospiti hanno il diritto di opporsi in qualsiasi momento all’uso delle immagini che li riguardano; in tal caso, l’ospite dovrà contattare immediatamente City Pop tramite e-mail o tramite l’App.

 

23.10. Oggetti smarriti o danneggiati

• 23.10.1   City Pop declina ogni responsabilità per eventuali oggetti danneggiati di proprietà di City Pop presenti sul sito City Pop o di vostra proprietà, nel vostro Pop, all’interno dell’edificio o all’esterno dell’edificio (vestiti lavati e asciugati nella lavanderia, oggetti riposti nel box di deposito, veicoli parcheggiati, ecc.).
• 23.10.2   Se il Team City Pop trova un oggetto che può essere attribuito all’ospite, provvederà a restituirlo e a contattare l’ospite.
• 23.10.3   Sei responsabile, se necessario tramite la tua polizza assicurativa, di eventuali costi derivanti dalla perdita o dal danneggiamento di un oggetto di proprietà di City Pop o di tua proprietà.

 

23.11. Aggiornamenti al Regolamento della struttura

City Pop si riserva il diritto di modificare il Regolamento Pop in qualsiasi momento. Qualsiasi nuova versione sarà disponibile sul sito web e sull’app mobile e avrà effetto dalla data di pubblicazione.

I seguenti Termini e Condizioni (“T&C”) rappresentano il contratto tra gli Ospiti (come definiti di seguito) e VM OpCo S.r.l., con sede legale in Milano, Viale Monza 137, numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano, Monza, Brianza e Lodi, Codice Fiscale 11431680963 (“City Pop“). Gli ospiti accettano di leggere e confermare elettronicamente i T&C e, così facendo, tutti gli ospiti dichiarano di aver compreso e accettato tutte le disposizioni dei T&C qui contenute, prima di concludere qualsiasi contratto.  

 

1. City Pop 

City Pop, in virtù del contratto stipulato con il proprietario dell’immobile, è il gestore dell’immobile a cui si applicano le presenti Condizioni Generali. 

1.1 City Pop fornisce alloggi serviti (“Pops”) con comfort fissi inclusi nel prezzo della prenotazione più comfort aggiuntivi disponibili a un costo supplementare. 

City Pop si riserva il diritto di verificare la solvibilità degli ospiti entro i limiti usuali. Effettuando una richiesta di prenotazione presso City Pop, gli ospiti danno il loro consenso a tale verifica. City Pop può anche chiedere all’ospite di presentare rapporti delle agenzie di riferimento creditizio. 

1.2 Le comunicazioni tra gli ospiti e City Pop devono avvenire tramite l’App e devono essere conformi alle disposizioni delle presenti T&C. In casi eccezionali, è accettabile anche la comunicazione tramite e-mail. 

1.3 I membri del City Pop Team hanno il diritto di accedere al Pop nell’ambito delle loro mansioni. In caso di motivi giustificati (ad esempio pulizia, regolazione della temperatura e modifica delle impostazioni del riscaldamento, ecc.), è possibile accedere al Pop in assenza dell’Ospite. City Pop informerà in anticipo l’Ospite principale tramite e-mail o messaggio sull’app quando un membro del City Pop Team accederà al Pop. In caso di emergenza, è possibile accedere al Pop in qualsiasi momento.  

 

2. Ospiti 

2.1 Gli “Ospiti” si dividono in due categorie: la persona che effettua la prenotazione e ne è responsabile (“Ospite principale“) e le persone che vengono aggiunte come presenti dall’Ospite principale seguendo la procedura dell’App (“Ospiti aggiuntivi“). Per evitare qualsiasi malinteso, gli Ospiti aggiuntivi sono solo quelli registrati dall’Ospite principale tramite l’App durante il processo di prenotazione o successivamente, seguendo la procedura nella sezione dedicata. Se non registrata, la persona presente nel Pop può essere qualificata solo come Visitatore e si applicano le clausole relative alla Sezione 3. 

2.2 Quando si fa riferimento agli Ospiti nei T&C, le disposizioni si applicano sia all’Ospite principale che agli Ospiti aggiuntivi. 

2.3 Gli Ospiti sono gli effettivi utenti temporanei del Pop. A seconda delle dimensioni del Pop, l’Ospite Principale può utilizzarlo da solo o con una persona aggiuntiva notificata. Il numero massimo di persone che possono soggiornare in un determinato Pop è stabilito e indicato da City Pop. Ogni adulto e bambino conta come una persona. L’Ospite Principale rimane responsabile per i danni e le conseguenze negative causati dal proprio comportamento e da quello degli Ospiti Aggiuntivi. 

2.4 Al momento della prenotazione, l’Ospite principale deve indicare il numero di persone che utilizzeranno il Pop. L’Ospite principale può aggiungere un Ospite aggiuntivo alla prenotazione durante la procedura di prenotazione o in un secondo momento, sempre tramite l’App. 

2.5 L’Ospite principale è tenuto a completare la richiesta di prenotazione inserendo tutti i dati richiesti in modo completo e veritiero, compresa la procedura di verifica dell’identità. Per i documenti di identità (passaporto o carta d’identità, compresi eventuali visti necessari) che non utilizzano l’alfabeto latino, è necessario fornire una traduzione. Tutti gli obblighi di fornire dati e documenti di identità si applicano anche agli ospiti aggiuntivi, quando vengono aggiunti a una prenotazione. Se non viene fatto correttamente, non sarà possibile effettuare il check-in, né per l’ospite principale, né per gli ospiti aggiuntivi. 

2.6 Se non è necessario utilizzare l’App, l’indirizzo e-mail comunicato dall’Ospite principale durante il processo di prenotazione deve essere utilizzato per ulteriori messaggi relativi alla prenotazione tra l’Ospite principale e City Pop. I messaggi provenienti da altri indirizzi e-mail sconosciuti o non comunicati non saranno accettati come provenienti dall’Ospite principale. Gli Ospiti principali devono comunicare tempestivamente a City Pop qualsiasi modifica di questo indirizzo e-mail tramite l’App. 

2.7 Se lo stato personale degli Ospiti o qualsiasi altra informazione relativa alla richiesta di prenotazione (indirizzi, numeri di telefono, recapiti di emergenza, ecc.) dovesse cambiare durante il soggiorno, l’Ospite principale dovrà segnalarlo a City Pop tramite l’App City Pop, senza indugio. 

2.8 La falsa dichiarazione durante e dopo la prenotazione o la violazione degli obblighi di segnalazione da parte dell’Ospite principale o degli Ospiti aggiuntivi costituiscono violazioni del contratto e danno diritto a City Pop di rescindere il contratto, con effetto immediato, ai sensi dell’articolo 1456 del Codice Civile italiano. A scanso di equivoci, l’Ospite principale è responsabile del comportamento degli Ospiti aggiuntivi e degli obblighi di segnalazione. 

2.9 È possibile aggiungere ospiti aggiuntivi per un soggiorno minimo di almeno sette giorni. La durata massima corrisponde all’intero soggiorno dell’ospite principale. 

2.10 Gli Ospiti Aggiuntivi sono considerati tali dal primo giorno in cui iniziano il loro soggiorno regolare nel Pop e devono essere registrati nell’App prima del loro arrivo. 

2.11 Per registrare ospiti aggiuntivi, l’ospite principale deve fornire: indirizzo e-mail, nome e cognome degli ospiti aggiuntivi. Gli ospiti aggiuntivi devono quindi seguire la procedura di registrazione entro un periodo di tempo limitato. Seguendo la procedura (compilare tutti i dati necessari, seguire la procedura di identificazione nell’app, accettare i Termini e condizioni e l’Informativa sulla privacy) diventeranno ufficialmente ospiti aggiuntivi con tutti i diritti e gli obblighi che ne derivano.  

2.12 La registrazione di ospiti aggiuntivi tramite l’app dà diritto agli ospiti aggiuntivi di avere accesso digitale al Pop e alle aree comuni dell’edificio dal giorno del check-in, o dall’attivazione dell’ospite aggiuntivo se questa viene effettuata durante la prenotazione, fino alla fine della prenotazione. L’ospite principale può revocare in qualsiasi momento gli ospiti aggiuntivi: in tal caso, vengono revocati anche i diritti di accesso degli ospiti aggiuntivi. 

2.13 Gli ospiti aggiuntivi accederanno all’app City Pop con i propri dati di accesso personali utilizzando il proprio dispositivo. Avranno accesso digitale al Pop e alle aree comuni dell’edificio. Gli ospiti aggiuntivi non possono modificare i servizi prenotati dall’ospite principale né aggiungere servizi per conto dell’ospite principale o a spese dell’ospite principale. 

2.14 L’ospite principale è responsabile dell’aggiunta o della revoca di un ospite aggiuntivo in qualsiasi momento durante il processo di prenotazione o durante il periodo di prenotazione. City Pop non ha il diritto di aggiungere o revocare un ospite aggiuntivo a meno che non abbia un motivo per farlo (ad esempio, comportamento scorretto, mancato rispetto delle regole di City Pop, ecc. Si prega di notare che, in base ai presenti Termini e condizioni, un ospite aggiuntivo diventa tale solo dopo aver completato la procedura di registrazione. Il sistema revoca automaticamente l’ospite aggiuntivo se questi non ha completato tutti i passaggi necessari (inserimento dei dati, verifica dell’identità, ecc.) entro un determinato periodo. 

2.15 Sia l’ospite principale che gli ospiti aggiuntivi hanno il diritto di effettuare il check-in il giorno del check-in (previo completamento della registrazione dei dati e della procedura di verifica dell’identità da parte dell’ospite principale e di eventuali ospiti aggiuntivi), ma solo uno dei due può farlo. Una volta che l’ospite principale ha effettuato il check-in, gli ospiti aggiuntivi non possono farlo di nuovo e viceversa. Gli ospiti aggiuntivi non possono effettuare il check-in se l’ospite principale non ha completato con successo la procedura di verifica dell’identità. Una volta completata la procedura di check-in, tutti gli ospiti correttamente registrati hanno accesso al Pop.  

2.16 L’Ospite principale rimane responsabile di tutti i pagamenti relativi alle prenotazioni. 

2.17 Non è consentito addebitare agli ospiti aggiuntivi o ad altre persone il soggiorno nel Pop. Se l’ospite principale addebita agli ospiti aggiuntivi o ad altre persone il soggiorno nel Pop, ciò costituisce una grave violazione del contratto, che comporterà la risoluzione immediata del contratto e lo sfratto/il recupero del Pop, ai sensi dell’articolo 1456 del Codice Civile italiano. L’Ospite principale sarà comunque tenuto a pagare a City Pop il canone per l’intero periodo prenotato, oltre a una penale pari a Euro 5.000,00.  

 

3. Visitatori 

3.1 I visitatori sono persone che non pernottano. Tali visitatori non devono essere segnalati a City Pop. 

3.2 Tutti i visitatori devono rispettare il Regolamento di City Pop e le norme vigenti del Comune di competenza, e l’Ospite principale è responsabile di tutte le conseguenze derivanti dal loro comportamento. 

3.3 Ospitare persone durante la notte senza aggiungerle come Ospiti aggiuntivi costituisce una grave violazione del contratto, che può comportare la risoluzione immediata del contratto ai sensi dell’articolo 1456 del Codice Civile italiano e lo sfratto/il recupero del Pop. L’Ospite principale sarà comunque tenuto a pagare a City Pop il canone per l’intero periodo prenotato. 

 

4. Panoramica degli obblighi di segnalazione degli ospiti 

4.1 Ogni Ospite è tenuto a fornire a City Pop, attraverso le sezioni e la procedura dedicate dell’App, le seguenti informazioni e documenti: 

• Cambiamenti di nome 

• Rilascio o modifica di carta d’identità o passaporto 

• Modifica del numero di occupanti; 

• Accompagnatori (ad es. figli, partner) 

• Modifica di/di ospiti aggiuntivi 

• Oggetti mancanti al momento del check-in, quali mobili, impianti, attrezzature, tessuti, ecc. Se al momento del check-in non vengono segnalati oggetti mancanti entro i termini stabiliti da City Pop, l’Ospite principale accetta le condizioni del Pop e ne è responsabile fino al momento del check-out. 

• Danni al Pop o articoli difettosi. Se al momento del check-in non vengono segnalati danni o difetti entro i termini stabiliti da City Pop, l’Ospite principale approva le condizioni del Pop e ne è responsabile fino al check-out. 

 

5. Periodo contrattuale fisso 

5.1 La prenotazione di un Pop è per un periodo contrattuale fisso, ma per un massimo di 52 settimane. 

5.2 Il prolungamento di una prenotazione per lo stesso Pop potrebbe non essere possibile. Gli ospiti possono prenotare un altro Pop, se disponibile. Si consiglia di prolungare la prenotazione in anticipo. 

5.3 Anche se gli ospiti non si trasferiscono nel Pop, rimangono responsabili del pagamento dell’intero importo della prenotazione, indipendentemente dal momento in cui City Pop è stata informata della cancellazione della prenotazione, totale o parziale. 

5.4 I pagamenti per soggiorni più lunghi o prolungati sono impostati per ricorrere ogni quattro settimane il giovedì, al fine di garantire un ciclo di fatturazione costante. Tuttavia, possono verificarsi occasionali deviazioni dovute a proroghe. Sia l’importo del pagamento che la data di scadenza sono vincolanti e la data di scadenza non può essere modificata. In linea di massima, il calendario dei pagamenti segue questo ciclo: 

• Se la prenotazione è superiore a 8 settimane: le prime 8 settimane sono dovute al momento della prenotazione, poi ogni 4 settimane l’ospite principale deve pagare le 4 settimane successive.  

• Se la prenotazione è inferiore a 9 settimane: l’intero importo è dovuto al momento della prenotazione. 

5.5 Il rifiuto da parte del governo o di qualsiasi altro ente istituzionale di entrare e/o soggiornare nel paese in cui si trova l’alloggio City Pop prenotato non costituisce un motivo di risoluzione del contratto. Il prezzo totale della prenotazione rimane a carico dell’ospite principale e deve essere pagato. 

5.6 City Pop non ha una politica di cancellazione fissa. Qualsiasi richiesta relativa alla cancellazione totale o alla riduzione della durata di una prenotazione deve essere comunicata per iscritto tramite la sezione Aiuto e assistenza dell’app City Pop. 

5.7 Ogni richiesta di cancellazione sarà valutata individualmente da City Pop. City Pop si riserva il diritto di rifiutare una richiesta di cancellazione. 

5.8 La richiesta di cancellazione/riduzione deve essere comunicata con un preavviso minimo di 6 settimane.  

5.9 Se una richiesta di cancellazione viene accettata da City Pop, verrà applicata una penale in caso di cancellazione della prenotazione o di riduzione della durata di una prenotazione esistente. La penale di cancellazione viene calcolata in base alla posizione di City Pop e sarà comunicata all’Ospite principale. 

5.10 La conferma definitiva potrà essere fornita solo dopo che la richiesta di cancellazione o riduzione del soggiorno da parte dell’Ospite principale sarà stata approvata da City Pop. 

5.11 Le cancellazioni o le riduzioni non sono consentite e non saranno accettate da City Pop nei mesi di agosto e dicembre. Ulteriori mesi potrebbero essere soggetti a restrizioni, in base alle circostanze o alla posizione dell’alloggio City Pop. 

5.12 Poiché ogni richiesta di cancellazione/riduzione è unica, tutte le decisioni, conferme e approvazioni vengono prese caso per caso. City Pop sarà libera di decidere se accettare o meno una richiesta di cancellazione o riduzione del soggiorno.  

 

6. Scopo 

6.1 La prenotazione è per un Pop per un numero fisso di persone che non deve essere superato, con comfort fissi inclusi. 

6.2 La prenotazione dà diritto all’Ospite principale e agli Ospiti aggiuntivi registrati, se il Pop in questione è approvato per più di una persona, di utilizzare il Pop prenotato e i comfort inclusi.  

6.3 La rinuncia unilaterale da parte dell’Ospite/degli Ospiti ai comfort inclusi non ridurrà le tariffe dovute. 

6.4 Il Pop deve essere utilizzato esclusivamente per scopi di alloggio. 

6.5 Non sono consentite attività commerciali nel Pop e/o nelle aree comuni, inclusi servizi di consulenza a pagamento, tutoraggio a pagamento, formazione e corsi a pagamento, servizi benessere e attività commerciali permanenti. 

6.6 È espressamente vietato offrire servizi sessuali. 

6.7 L’indirizzo del Pop non può essere utilizzato come sede legale di una società. 

6.8 Se non diversamente specificato, si presume che l’alloggio non funga da domicilio ai sensi dell’art. 43 del Codice Civile italiano. 

6.9 A titolo esemplificativo, le strutture di ogni City Pop Site possono essere visualizzate sul sito web o tramite l’app. City Pop non garantisce la disponibilità delle strutture comuni interne in qualsiasi momento (ad esempio, potrebbero esserci manutenzioni, riparazioni, modifiche alle strutture comuni con breve preavviso, ecc. Gli ospiti sono tenuti a leggere attentamente le informazioni sui comfort offerti dalla struttura scelta. 

 

7. Servizi inclusi nel prezzo 

7.1 Costi delle utenze 
7.1.1 Riscaldamento, elettricità, acqua calda e fredda sono inclusi nel prezzo, salvo consumi eccessivi. 
7.1.2 L’acqua e l’elettricità sono destinate all’uso da parte degli ospiti e non possono essere messe a disposizione di terzi esterni all’edificio. 
7.1.3 È vietato l’uso commerciale di acqua ed elettricità. 

7.2 Attrezzature e servizi 
7.2.1 Ogni Pop dispone di Wi-Fi, Smart TV, arredamento, compresi materasso e biancheria da letto (cuscini e coperte), bagno, cucina/angolo cottura con dotazioni standard (stoviglie, posate, utensili da cucina) e biancheria per la casa (asciugamani da bagno e da mani, strofinacci, biancheria da letto). 
7.2.2 Laddove le strutture sono disponibili per tutti gli ospiti, si applica il principio “primo arrivato, primo servito”. Il diritto di utilizzare tali strutture comuni non è esclusivo e può essere esercitato solo in base alla disponibilità. 
7.2.3 Le strutture comuni interne sono destinate esclusivamente all’uso da parte degli ospiti. Terzi esterni all’edificio, amici che non utilizzano un Pop prenotato o eventuali collaboratori degli ospiti non hanno diritto all’uso regolare.  
7.2.4 Le aree comuni interne devono essere utilizzate esclusivamente per normali attività ricreative. Ad esempio, non è consentito organizzare eventi politici o religiosi. 
7.2.5 Il mancato utilizzo volontario dei comfort inclusi non dà diritto agli ospiti a una riduzione del prezzo. 

7.3 Wi-Fi 
7.3.1 Il Wi-Fi gratuito di City Pop include l’accesso a Internet ad alta velocità e l’utilizzo illimitato dei dati.  
7.3.2 City Pop fornisce un servizio standard. Non sono disponibili dati affidabili sulla velocità di trasmissione dei dati e non è possibile fornire garanzie, poiché ciò dipende da fattori sui quali City Pop non ha alcuna influenza, come la stabilità generale della rete e l’utilizzo della rete all’interno e all’esterno dell’edificio. 
7.3.3 L’utilizzo della rete Wi-Fi (“Rete”) fornita presso il sito City Pop è regolato dai Termini e condizioni Wi-Fi (Wi-Fi T&C) descritti in dettaglio al punto 9. Collegandosi e utilizzando la Rete, gli ospiti accettano di rispettare tali termini. Il mancato rispetto di tali termini può comportare la sospensione dell’accesso, la cessazione dei servizi o, se del caso, un’azione legale. 

7.4 HoTex 
7.4.1 HoTex comprende biancheria per la casa, come lenzuola, asciugamani da cucina, asciugamani da bagno. La biancheria per la casa è di proprietà di City Pop. La biancheria per la casa deve essere restituita al momento del check-out nelle stesse condizioni in cui è stata fornita al momento del check-in. 
7.4.2 È possibile richiedere ulteriori HoTex a un costo aggiuntivo. 

7.5 Co-Liv 
7.5.1 Le aree comuni interne e altre aree, Co-Liv, disponibili gratuitamente presso il rispettivo sito City Pop, non sono ad uso esclusivo dei   singoli ospiti.    
7.5.2 Quali strutture comuni interne sono disponibili nei singoli siti City Pop e quali sono le condizioni speciali di utilizzo (regolamento interno vincolante e/o opuscolo) possono essere verificati sul sito web o tramite l’app. 
7.5.3 Le condizioni di utilizzo delle aree comuni specifiche di ciascun sito City Pop sono indicate nel regolamento interno City Pop “City Pop Housing Rules” al punto 23. 

7.6 Cassetta postale 
7.6.1 Ogni Pop ha una cassetta postale assegnata, solitamente situata nella zona dell’ingresso principale.  
7.6.2 La cassetta postale è contrassegnata solo da City Pop. Gli ospiti non sono autorizzati a modificare, correggere o aggiungere nomi sulla cassetta postale. 
7.6.3 Gli ospiti sono responsabili del ritiro delle lettere, del materiale pubblicitario e dei pacchi a loro indirizzati. City Pop non ha alcuna responsabilità per la supervisione o la consegna di lettere, materiale pubblicitario e pacchi agli ospiti. È vietato gettare lettere, materiale pubblicitario o imballaggi indesiderati nell’area d’ingresso, all’interno o all’esterno, o nelle aree comuni. 
7.6.4 Dopo il check-out, l’ospite principale è responsabile di comunicare tempestivamente il cambio di indirizzo a tutti i mittenti conosciuti. La Posta statale offre eventualmente servizi di inoltro a pagamento. City Pop non fornisce servizi di inoltro. Le lettere e i pacchi non recapitabili potrebbero non essere restituiti al mittente e andare persi. City Pop non si assume alcuna responsabilità. 

7.7 CP Tec 
7.7.1 Il tecnico “CP Tec” è la persona responsabile del sito City Pop che può essere contattata, in caso di emergenza anche al di fuori dell’orario di ufficio (dalle 17:00 alle 08:00) o durante il fine settimana, tramite il numero di telefono della linea di assistenza City Pop, indicato nell’area d’ingresso di ogni sito City Pop o nell’app. Il tempo di intervento dipende dalla disponibilità dei tecnici necessari e dall’urgenza della questione. Gli interventi richiesti in loco al di fuori del normale orario di lavoro che non costituiscono un’emergenza saranno addebitati interamente all’ospite principale. 
7.7.2 Per qualsiasi richiesta di riparazione, domanda su articoli specifici o altre questioni relative all’utilizzo, è possibile contattare l’assistenza clienti tramite la sezione Aiuto e supporto dell’app. Se necessario, un tecnico visiterà il Pop per affrontare e risolvere il problema. I servizi tecnici sono forniti durante l’orario di lavoro. Se necessario, i tecnici hanno il diritto di accedere ai Pop senza preavviso o con breve preavviso all’ospite principale, senza il permesso formale dell’ospite. 
7.7.3 Per garantire che i Pop siano mantenuti in buone condizioni, City Pop effettua ispezioni obbligatorie regolari con il team tecnico in loco una volta ogni trimestre. Se un Pop risulta non adeguatamente mantenuto, a causa di pulizia insufficiente o uso negligente o comportamento scorretto da parte degli Ospiti, City Pop provvederà a organizzare gli interventi necessari (pulizia o riparazioni, ecc.) per riportare il Pop al suo stato adeguato, con tutti i costi a carico dell’Ospite principale. Queste ispezioni obbligatorie saranno annunciate in anticipo tramite l’App e, se l’Ospite principale non è presente, saranno effettuate in modo autonomo. 

7.8 City Pub   
7.8.1 A seconda della posizione di City Pop, potrebbe essere disponibile una struttura City Pub gestita da City Pop o da un operatore F&B esterno e aperta al pubblico. Durante l’orario di chiusura, l’accesso al City Pub potrebbe non essere consentito o essere limitato. Nel City Pub si applicano tutte le regole di buon comportamento, buon senso e rispetto per gli altri. 

7.9 CP Wash  
7.9.1 Nell’edificio sono disponibili lavatrici e asciugatrici self-service, CP Wash. Queste strutture possono essere utilizzate da tutti gli ospiti. In ogni caso, City PoP non sarà ritenuta responsabile per eventuali perdite di indumenti/oggetti incustoditi o danni agli stessi dovuti a un uso improprio delle strutture da parte degli ospiti. 
7.9.2 Le condizioni d’uso e le istruzioni per l’uso sono disponibili nella lavanderia.  

 

8. Comfort aggiuntivi / servizi aggiuntivi a pagamento 

8.1 La gamma di servizi aggiuntivi a pagamento varia a seconda dell’ubicazione della struttura City Pop. I comfort aggiuntivi a pagamento sono forniti esclusivamente su richiesta. Per alcuni comfort aggiuntivi è possibile effettuare una prenotazione permanente (ad es. servizi di pulizia ripetuti, deposito bagagli, parcheggio, ecc.). Per includere un servizio aggiuntivo al soggiorno, l’ospite principale deve utilizzare l’apposita sezione dell’app. Il pagamento deve essere effettuato immediatamente con carta di credito.  

8.2 CP Cleaning 

8.2.1 La pulizia aggiuntiva è denominata “CP Cleaning” e può essere prenotata al momento della prenotazione e/o durante il soggiorno nella sezione specifica dell’App. In ogni caso, resta inteso che la pulizia tra un ospite e l’altro viene effettuata da CityPop ad ogni check-in/check-out senza alcun costo aggiuntivo. 

8.2.2 Gli ospiti possono scegliere tramite l’App quando desiderano che il Pop venga pulito, scegliendo tra i giorni disponibili al momento della prenotazione.  

8.2.3 Il personale addetto alle pulizie è autorizzato ad accedere al Pop anche in assenza degli ospiti. 

8.2.4 Per eseguire efficacemente la pulizia CP, le superfici da pulire devono essere mantenute il più possibile libere. Se le superfici non sono mantenute libere o il Pop non è in buone condizioni e ben riordinato, la qualità dei servizi di pulizia non può essere garantita. 

8.2.5 La CP Cleaning è una pulizia generale che include l’aspirapolvere, la spolveratura, la pulizia del bagno e dei servizi igienici e dei pavimenti, ma non la pulizia di sporco eccessivamente pesante, il lavaggio di piatti e utensili da cucina, pulizie specifiche, lo smaltimento dei rifiuti e l’organizzazione degli oggetti personali dell’ospite.  

8.2.6 Durante il processo di prenotazione del servizio, verranno visualizzate le condizioni per la fornitura del servizio.  

8.2.7 City Pop ha il diritto di addebitare un costo aggiuntivo se il servizio CP Cleaning richiede più tempo del previsto per essere eseguito in modo efficiente, a causa delle cattive condizioni riscontrate nel Pop (ad esempio Pop molto sporco e disseminato di rifiuti, superfici non libere, ecc. 

8.2.8 Il servizio di pulizia CP Cleaning può essere prenotato per l’intera durata del soggiorno o per il periodo rimanente, oppure per un periodo più breve o una sola volta. 

8.3 Pulizia finale 

8.3.1 La pulizia finale è obbligatoria e i costi saranno addebitati all’ospite principale nella prima fattura. Tali costi saranno indicati separatamente. Al momento del check-out, se il Pop è in cattive condizioni (sporco, sporco, pieno di rifiuti) che richiedono una pulizia più intensiva del previsto e dello standard, City Pop si riserva il diritto di addebitare all’Ospite principale i costi aggiuntivi di pulizia che saranno detratti dal deposito dell’Ospite principale, senza necessità di consenso espresso da parte dell’Ospite principale. 

8.4 CP Box 

8.4.1 Se disponibile presso la sede di City Pop, il deposito “CP Box” può essere prenotato per l’intera durata del soggiorno o per un periodo più breve. Nei CP Box possono essere depositati solo oggetti di proprietà dell’ospite/degli ospiti, non oggetti di terzi. 

8.4.2 Il CP Box non può essere utilizzato per soggiorni di lunga durata o per attività ricreative (solo per lo stoccaggio; non può essere utilizzato come laboratorio artigianale/hobby, laboratorio scientifico, serra, ecc. 

8.4.3 City Pop non è responsabile per gli oggetti depositati dagli ospiti, nemmeno in caso di furto con scasso. I CP Box non sono sorvegliati. Gli ospiti possono assicurare i propri effetti personali privatamente. City Pop non è responsabile per gli oggetti rubati agli ospiti. In caso di furto con scasso, gli ospiti sono tenuti a chiamare la polizia e a segnalare immediatamente il danno al CP Box a City Pop. 

8.5 CP Co 

8.5.1 A seconda della posizione di City Pop, potrebbero essere disponibili diversi tipi di sale comuni, CP Co. Queste sale variano per dimensioni, funzionalità, uso consentito e altre variabili. Di seguito è riportato un elenco non esaustivo di alcune delle aree comuni che potrebbero essere disponibili: 

8.5.1.1 Una cucina attrezzata utilizzabile dagli ospiti per pasti in compagnia. 

8.5.1.2Un’area fitness arredata con macchine per il fitness e attrezzature da palestra. 

8.5.1.3 Un’area di co-working arredata con scrivanie.  

8.5.1.4 Una sala prove per suonare strumenti musicali. 

8.5.1.5 Una sala cinema attrezzata come una sala cinematografica (proiettore, sedili, ecc.). 

8.6 Parcheggi 

8.6.1 Parcheggi prenotabili per veicoli, disponibilità a seconda della posizione di City Pop. I parcheggi non sono sorvegliati. City Pop non sarà responsabile né per furti né per effrazioni. 

8.6.2 Di norma non è possibile prenotare un parcheggio senza prenotare contemporaneamente un alloggio.  

8.6.3 Non è consentito lasciare oggetti personali nei parcheggi. È consentito parcheggiare solo automobili, motociclette e biciclette. Potrebbero essere disponibili strutture a pagamento per la ricarica.  

8.6.4 In base alla disponibilità, i parcheggi possono essere prenotati come comfort aggiuntivo a pagamento durante la richiesta di prenotazione e/o durante il soggiorno tramite l’App, sia per l’intera durata del soggiorno che per la durata residua, oppure per un periodo più breve, la durata minima è visibile direttamente nell’app. 

Condizioni di cancellazione dei comfort aggiuntivi 

8.6.5 I comfort aggiuntivi prenotati in modo permanente, come i servizi di pulizia continuativi, il deposito bagagli e il parcheggio, hanno un termine di cancellazione di 28 giorni dal ciclo di fatturazione successivo dell’ospite (ad esempio, se un ospite desidera cancellare un servizio il 1gennaio e il ciclo di fatturazione successivo è il 20 gennaio, il servizio deve essere pagato e sarà fornito fino al 28°giorno successivo al 20 gennaio). Per le prenotazioni di servizi aggiuntivi di durata inferiore a otto settimane, non è possibile cancellare i servizi aggiuntivi già prenotati.   

8.6.6 Le richieste di cancellazione possono essere effettuate direttamente nell’App, nella sezione Comfort. 

8.7 City Pop è una catena internazionale di alloggi che opera in vari paesi nel settore dei microalloggi con servizi. Nel corso della sua espansione, City Pop migliora costantemente il proprio concetto. È possibile che alcune sedi dispongano di determinati comfort e servizi specifici, mentre altre no. In particolare, la disponibilità di camere condivise non è garantita in tutte le sedi. I servizi disponibili e le aree comuni in una specifica struttura City Pop sono elencati durante la fase di prenotazione del Pop. Alcune aree comuni potrebbero essere parzialmente accessibili o non accessibili affatto, a seconda della stagione o per altri motivi, come ad esempio la terrazza o il giardino. Durante la fase di prenotazione, l’ospite avrà una panoramica dell’intera offerta di una specifica struttura City Pop. 

 

9. Connessione Internet 

9.1 L’uso della rete Wi-Fi (“Rete”) fornita presso i siti City Pop è regolato dai seguenti Termini e condizioni Wi-Fi, come indicato al punto 7.3.3. Collegandosi e utilizzando la Rete, gli ospiti accettano di rispettare i presenti termini e condizioni. Il mancato rispetto di tali termini e condizioni può comportare la sospensione dell’accesso, la cessazione dei servizi o, se del caso, un’azione legale. 

9.1.1 Politica di utilizzo corretto 

• Il servizio Wi-Fi è fornito come risorsa condivisa che tutti gli ospiti sono tenuti a utilizzare in modo equo e responsabile. 

• La larghezza di banda non è illimitata ed è vietato un utilizzo eccessivo che possa influire negativamente sugli altri utenti (ad esempio, streaming prolungato, download di grandi dimensioni o hosting di server). 

• La rete è destinata esclusivamente all’uso personale. Non deve essere utilizzata per attività commerciali, rivendita di larghezza di banda o gestione di attività imprenditoriali. 

• Lo streaming, i giochi, le videochiamate e il download sono consentiti entro limiti ragionevoli che non compromettano le prestazioni complessive della rete. 

• La direzione dell’edificio o l’amministratore di rete si riservano il diritto di limitare la velocità, bloccare determinate applicazioni o implementare misure di gestione del traffico se le modalità di utilizzo hanno un impatto negativo sul servizio per gli altri. 

9.1.2 Attività vietate 

• Gli ospiti non devono intraprendere alcuna attività illegale, dannosa o che possa interferire con la rete. Le azioni vietate includono, ma non sono limitate a: 

9.1.2.1 Uso dannoso e illegale 

• Hacking, accesso non autorizzato o test di penetrazione di qualsiasi sistema o rete. 

• Distribuzione di malware, virus o tentativi di phishing. 

• Impegno in attività di criminalità informatica, quali frodi, furti di identità o raccolta non autorizzata di dati. 

• Qualsiasi uso che violi le leggi locali, nazionali o internazionali, inclusi la violazione del copyright, l’hacking o il download illegale. 

9.1.2.2 Abuso della rete 

• Utilizzo della rete per inviare spam, comunicazioni non richieste o messaggi di massa. 

• Esecuzione di server, torrent o applicazioni a banda larga che compromettono le prestazioni della rete. 

• Tentativo di aggirare le misure di sicurezza o ottenere accesso non autorizzato ad altri dispositivi. 

9.1.2.3 Contenuti inappropriati o offensivi 

• Ospitare, condividere o distribuire contenuti offensivi, diffamatori, osceni o illegali. 

• Impegnarsi in attività che promuovono la violenza, la discriminazione o l’incitamento all’odio. 

9.1.3 Monitoraggio e applicazione 

• La direzione dell’edificio o l’amministratore di rete si riservano il diritto di monitorare i modelli di traffico per garantire il rispetto della presente politica. 

• Se un residente viene trovato in violazione della presente politica, le azioni intraprese possono includere: 

• Avvertimento o sospensione temporanea dell’accesso. 

• Disconnessione permanente dalla rete. 

• Azioni legali, compresa la segnalazione alle autorità per attività criminali. 

• La sicurezza della rete non è garantita e gli utenti sono responsabili delle proprie misure di sicurezza informatica, come l’uso di firewall, VPN e password complesse. 

9.1.4 Limitazione di responsabilità 

• Il servizio Wi-Fi è fornito “così com’è” e “come disponibile”, senza garanzie di uptime, velocità o servizio ininterrotto. 

• La direzione dell’edificio non è responsabile per eventuali perdite di dati, incidenti di hacking o violazioni della sicurezza che si verificano sulla rete. 

• Gli ospiti si assumono tutti i rischi associati alla connessione dei dispositivi personali alla rete. 

9.1.5 Modifiche ai termini: i presenti termini possono essere aggiornati periodicamente per riflettere modifiche alle politiche, alle misure di sicurezza o ai requisiti legali. L’uso continuato della rete Wi-Fi costituisce accettazione dei termini più recenti applicabili. Per domande o per segnalare abusi della rete, contattare City Pop tramite la sezione Aiuto e supporto nell’app. 

9.2 Gli ospiti devono rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili quando utilizzano la connessione Internet condivisa in conformità con la Politica di utilizzo accettabile della connessione Internet di City Pop. 

9.2.1 Le seguenti attività sono severamente vietate: 

• Accesso o utilizzo non autorizzato di dati, sistemi o reti, compreso qualsiasi tentativo di sondare, scansionare o testare la vulnerabilità di un sistema o di una rete o di violare le misure di sicurezza o di autenticazione senza espressa autorizzazione. 

• Condivisione della connessione Internet con persone esterne al gruppo di utenti autorizzati. 

9.2.2 Per garantire un accesso equo alla connessione Internet condivisa, è in vigore la seguente politica: 

• A ogni utente viene assegnata una velocità specifica che può arrivare fino a 100 Mbps per dispositivo. 

• Le attività che consumano una larghezza di banda eccessiva, come il download di file di grandi dimensioni e la condivisione di file peer-to-peer, devono essere limitate alle ore non di punta per evitare congestioni e garantire un utilizzo equo per tutti gli utenti. 

• Il provider si riserva il diritto di monitorare l’utilizzo dei dati e di intraprendere le azioni necessarie per prevenire l’uso improprio della connessione Internet condivisa, tra cui la limitazione della larghezza di banda e la cessazione dell’accesso per gli utenti che si dedicano ripetutamente ad attività proibite. 

9.2.3 Per garantire prestazioni ottimali e l’affidabilità della connessione Internet condivisa, City Pop aderirà alla seguente politica di manutenzione e pertanto durante il soggiorno potrebbero verificarsi 3 tipi di finestre di manutenzione.  

• Manutenzione programmata: la manutenzione regolare sarà effettuata durante le ore non di punta per ridurre al minimo le interruzioni. Sarete avvisati con almeno 48 ore di anticipo di qualsiasi manutenzione programmata che possa influire sulla disponibilità del servizio. 

• Manutenzione di emergenza: in caso di problemi imprevisti o minacce urgenti alla sicurezza, City Pop può eseguire una manutenzione di emergenza senza preavviso. Gli utenti saranno informati il prima possibile sulla natura dell’emergenza e sulla durata prevista della manutenzione. 

• Interruzioni del servizio: durante i periodi di manutenzione, gli utenti potrebbero riscontrare interruzioni temporanee o prestazioni ridotte.  

City Pop si impegnerà a completare tempestivamente gli interventi di manutenzione e a ripristinare rapidamente il servizio completo. 

9.3 Assistenza agli utenti: se gli utenti riscontrano problemi di connettività o necessitano di assistenza durante i periodi di manutenzione, devono contattare City Pop tramite l’app City Pop.  

9.4 Il fornitore offrirà aggiornamenti tempestivi e assistenza per risolvere eventuali problemi o difficoltà derivanti dalle attività di manutenzione. 

9.5 Aggiornamenti dell’infrastruttura: periodicamente, il fornitore può aggiornare l’infrastruttura di rete per migliorare la qualità e le prestazioni del servizio. Gli utenti saranno informati in anticipo degli aggiornamenti importanti e di eventuali impatti sulla loro connessione Internet. 

9.6 Accettando i presenti termini e condizioni, gli utenti riconoscono e accettano che la manutenzione occasionale è necessaria per la conservazione e il miglioramento della connessione Internet condivisa e accettano di rispettare le politiche sopra descritte. 

 

10. Processo di prenotazione 

10.1 Gli ospiti che desiderano soggiornare in un City Pop possono verificare la disponibilità dei Pop direttamente nell’App o tramite il sito web ufficiale di City Pop. Le prenotazioni possono essere effettuate tramite l’App City Pop o tramite il sito web ufficiale di City Pop all’indirizzo booking.citypop.com. Indipendentemente dal canale utilizzato, l’ospite rimane pienamente soggetto ai Termini e condizioni di City Pop e deve completare tutti gli ulteriori passaggi tramite l’app City Pop. Tramite l’app o il sito web, gli ospiti possono scoprire i Pop esemplificativi, i comfort inclusi, i comfort aggiuntivi disponibili a pagamento e le condizioni d’uso. Dopo aver accettato tutti i termini e le condizioni e l’informativa sulla privacy, gli ospiti possono confermare la richiesta di prenotazione pagando l’importo dovuto.  

10.2 Gli ospiti principali devono avere almeno 18 anni per prenotare un Pop. I minori accompagnatori sono ammessi solo se sono parenti dell’ospite principale. La concessione di deroghe richiede il consenso scritto del tutore legale del minore. 

10.3 Dopo aver completato la richiesta di prenotazione (pagamento incluso), l’Ospite principale riceverà una conferma della prenotazione. Dopo questa procedura e prima del check-in, l’Ospite principale deve completare la procedura di identificazione. Una volta completata con successo questa procedura, l’Ospite principale riceverà la chiave digitale e, se applicabile, un codice di accesso per entrare nel Pop prenotato il giorno e l’ora del check-in.  

10.4 La verifica dell’identità è una procedura obbligatoria e se l’Ospite/gli Ospiti continuano a non completare la procedura, ciò costituisce una grave violazione dei presupposti per la conclusione del contratto e il processo di prenotazione può essere risolto con effetto immediato senza alcun indennizzo, ai sensi dell’articolo 1456 del Codice Civile italiano. Se in seguito si scopre che la verifica dell’identità era errata o ottenuta con mezzi fraudolenti, il contratto sarà nullo e non avrà alcun indennizzo. City Pop si riserva il diritto di informare la Polizia, se necessario. 

10.4.1  Qualora la procedura di identificazione non venga completata per tutti gli Ospiti, non sarà consentito l’accesso al Pop agli Ospiti. 

10.4.2 La richiesta sarà respinta se l’Ospite principale ha meno di 18 anni o se i minori accompagnatori non sono parenti dell’Ospite principale. La concessione di esenzioni richiede il consenso scritto del tutore legale del minore. 

10.4.3 La richiesta sarà respinta se gli ospiti sono in possesso di documenti legali non validi o scaduti (carta d’identità, passaporto, visto, ecc.). 

10.4.4 La richiesta verrà respinta se gli ospiti presentano documenti legali compromessi o falsi, ovvero se un documento è di dominio pubblico o noto come compromesso o se è stato segnalato come utilizzato in modo sospetto. 

10.4.5 La richiesta sarà riesaminata se alcuni parametri non soddisfano pienamente la procedura interna di verifica dell’identità. In tali casi, il riesame richiederà all’ospite di eseguire alcune attività aggiuntive (ad esempio, ripetere la procedura a causa della scarsa qualità dell’immagine o modificare i dati del profilo in quanto non corrispondono a quelli inseriti), che l’ospite è tenuto a svolgere. Il mancato adempimento da parte dell’Ospite costituisce una grave violazione del contratto e la prenotazione può essere annullata con effetto immediato senza alcun risarcimento.  

10.5 Le informazioni fornite dall’Ospite/dagli Ospiti con la domanda saranno trattate e conservate in conformità con le disposizioni di legge e saranno trattate secondo l’Informativa sulla privacy di City Pop, in conformità con le norme di legge applicabili nel Sito specifico. Qualsiasi notifica alle autorità, ecc. viene effettuata in conformità con le disposizioni di legge. Accettando l’Informativa sulla privacy, tutti gli Ospiti confermano di accettare espressamente. 

10.6 Con la conferma della prenotazione, la prenotazione diventa legalmente vincolante. Il primo pagamento, se non già effettuato, è dovuto immediatamente. Il Pop non sarà fornito se il primo pagamento non è stato ricevuto (data di valuta del conto in entrata), secondo le istruzioni contenute nella prenotazione. 

10.7 Il pagamento deve essere effettuato tramite carta di credito. Non si accettano pagamenti in contanti. Per alcune località, l’app potrebbe offrire la possibilità di pagare tramite bonifico bancario. Se l’opzione di bonifico bancario non è visibile nell’app per una determinata località, l’unico metodo di pagamento disponibile è la carta di credito. 

10.8 Se il pagamento con carta di credito non funziona per qualsiasi motivo (problemi con il metodo di pagamento, problemi tecnici, ecc.), City Pop non garantisce la prenotazione. L’ospite si assume il rischio dell’elaborazione del pagamento con carta di credito. 

10.9 Le informazioni contenute nella richiesta di prenotazione vengono utilizzate da City Pop come base per l’adempimento dei propri obblighi di segnalazione dei dati alla polizia e alle autorità municipali. La registrazione su City Pop non sostituisce gli obblighi di registrazione dell’ospite/degli ospiti presso la polizia e le autorità municipali, se applicabile. 

10.10 Tutti gli ospiti (per chiarezza, sia gli ospiti principali che gli ospiti aggiuntivi) devono informarsi sulle pagine Internet accessibili al pubblico della sezione di polizia competente e delle autorità comunali. Ogni ospite è tenuto a contattare le autorità competenti in conformità con le norme di legge e ad adempiere pienamente a tutti gli obblighi di segnalazione e agli altri requisiti, compreso il rispetto di eventuali obblighi di pagamento personali (tasse, ecc.), se applicabili.  

10.11 Il mancato rispetto degli obblighi di segnalazione obbligatori e il mancato adempimento di qualsiasi requisito giuridicamente vincolante da parte dell’ospite costituiscono violazioni sostanziali del contratto, che danno diritto a City Pop di risolvere il contratto, immediatamente ai sensi dell’articolo 1456 del Codice Civile italiano. 

10.12 Scegliendo il Pop tramite l’App, l’Ospite sceglie il Pop sulla base delle informazioni esemplificative fornite. L’Ospite è informato e consapevole che le immagini del Pop presenti nell’App si riferiscono a un Pop reale presente nel Sito, ma che tali immagini potrebbero non corrispondere esattamente al Pop prenotato. Non solo la disposizione, ma anche alcuni elementi decorativi o la disposizione dei mobili potrebbero differire nel Pop effettivamente prenotato e assegnato.  

10.13 Per la prenotazione di un Pop in un Sito di nuova apertura, City Pop si riserva il diritto di modificare il Pop assegnato. Salvo casi eccezionali, le caratteristiche principali del Pop (balcone, dimensioni, ecc.) e il prezzo del Pop prenotato rimarranno invariati. City Pop non è tenuta a corrispondere all’Ospite alcun ulteriore risarcimento o indennizzo di qualsiasi altra natura. 

10.14 City Pop si riserva il diritto di assegnare all’ospite un Pop diverso prima del check-in, nel caso in cui il Pop precedentemente assegnato sia danneggiato o non accessibile per diversi motivi. Se il nuovo Pop assegnato è più economico di quello assegnato in precedenza, City Pop rimborserà la differenza di prezzo all’ospite. Se il nuovo Pop assegnato è più costoso di quello assegnato in precedenza, City Pop coprirà i costi aggiuntivi. City Pop non è tenuta a corrispondere all’Ospite alcun ulteriore risarcimento danni o indennizzo di qualsiasi altra natura. 

10.15 City Pop si riserva il diritto di fornire una sistemazione sostitutiva in un hotel o in una struttura simile, nel caso in cui un edificio di nuova apertura ritardi nella fornitura dei Pop o in caso di altri motivi giustificati. Se l’Ospite non accetta la sistemazione alternativa, City Pop rimborserà le settimane prenotate e non utilizzate o, in casi eccezionali, rimborserà il 100% della prenotazione cancellandola. City Pop non è tenuta a corrispondere all’Ospite alcun ulteriore risarcimento o indennizzo di qualsiasi altra natura. 

10.16 A seconda della posizione di City Pop, potrebbero essere applicate tasse di soggiorno o altre tasse turistiche obbligatorie in conformità con le normative locali vincolanti. Gli ospiti sono tenuti a pagare in anticipo tali tasse (come la tassa di soggiorno per notte o la tassa forfettaria) durante il processo di prenotazione o al termine della stessa. City Pop riscuote tali tasse per conto dell’autorità locale e successivamente le trasferisce, di conseguenza. Gli ospiti sono tenuti a informarsi sulle risorse online disponibili al pubblico fornite dalle autorità competenti o dagli enti pubblici, dove possono trovare tutte le informazioni necessarie relative a potenziali esenzioni e altri dettagli rilevanti sulle leggi locali in materia di turismo. Le stesse regole si applicano a tutti gli ospiti aggiuntivi, a partire dal giorno di arrivo comunicato e registrato. 

10.17 I pagamenti devono essere effettuati con carta di credito. Non si accettano pagamenti in contanti. Per alcune località, il bonifico bancario può essere disponibile come opzione di pagamento nell’App. Se l’opzione di bonifico bancario non è visibile nell’App per una località specifica, l’unico metodo di pagamento disponibile è la carta di credito. 

10.18 City Pop si riserva il diritto di rifiutare una prenotazione anche dopo che l’ospite ha ricevuto una conferma automatica della prenotazione. Il rifiuto della prenotazione avverrà a tempo debito e comporterà il rimborso completo dell’importo pagato. 

 

11. Self-Check-In  

11.1 L’ospite riceverà una notifica tramite l’app con la quale potrà effettuare il check-in autonomo il giorno dell’arrivo. L’app indica l’orario a partire dal quale è possibile effettuare il check-in autonomo. Non è consentito il deposito anticipato dei bagagli.  

11.2 All’arrivo nel Pop, l’ospite vedrà nella procedura di check-in nell’app l’inventario assegnato al Pop. L’ospite deve verificare che tutto sia disponibile e funzionante.  

11.3 L’inventario è l’elenco dettagliato di tutti gli articoli forniti nel Pop in condizioni di funzionamento (ad esempio mobili + arredi + tessuti + stoviglie / posate + utensili da cucina + utensili, ecc.) che City Pop affida all’Ospite/agli Ospiti e di cui l’Ospite principale è responsabile fino al termine della prenotazione.  

11.4 L’Ospite deve seguire la procedura di check-in tramite l’App entro 24 ore dall’accesso iniziale al Pop. Se la procedura non viene completata entro 24 ore, l’Ospite approva lo stato del Pop come “in buone condizioni e funzionante” e si presume che il Pop sia completo, come elencato nell’Inventario, e privo di difetti preesistenti. L’Ospite è responsabile dell’uso attento del Pop e di tutto l’Inventario fornito, dal check-in al check-out.  

11.5 Al momento dell’ingresso nel Pop, l’Ospite deve controllare l’inventario e il Pop e segnalare eventuali discrepanze e/o difetti entro 24 ore dall’arrivo a City Pop tramite l’App o via e-mail (inviando foto e descrivendo il problema). Le discrepanze segnalate senza foto chiare ed esplicative non saranno prese in considerazione.  

11.6 Se per qualsiasi motivo (anche per negligenza di City Pop) l’Ospite non ha accesso all’elenco dell’inventario, l’Ospite deve informare City Pop tramite l’App entro 24 ore dal proprio arrivo. Se non viene effettuata alcuna notifica e l’Ospite non controlla l’elenco dell’inventario entro 24 ore, l’Ospite accetta le condizioni del Pop e se ne assume la responsabilità dal check-in fino al check-out.  

11.7 Le istruzioni e le procedure di check-in vengono fornite all’Ospite tramite l’App o eventualmente tramite e-mail. L’Ospite è responsabile di garantire l’accessibilità a queste informazioni per effettuare correttamente il check-in. In particolare: l’App deve essere aggiornata, lo Smartphone deve essere carico e attivo, l’Ospite deve assicurarsi che ci sia una connessione Internet e tenere conto di tutte le informazioni fornite da City Pop per raggiungere la giusta destinazione.  

11.8 City Pop fornirà all’Ospite le informazioni essenziali sulla posizione: indirizzo, compreso il nome della via, il numero civico e il codice postale. Il numero del Pop assegnato è visibile nell’App a partire dal giorno del check-in. L’Ospite è responsabile dell’ottenimento di tutte le altre informazioni non relative al Pop. 

 

12. Self-Check-Out 

12.1 L’Ospite deve lasciare il Pop l’ultimo giorno del periodo contrattuale concordato. Nell’App e sul Sito Web è indicato l’orario massimo entro il quale l’Ospite deve aver lasciato il Pop. 

12.2 Per il check-out, l’Ospite riceve le istruzioni procedurali tramite l’App o eventualmente tramite e-mail. L’Ospite è tenuto a informare City Pop di eventuali danni o distruzione dell’Inventario affidato, prima della partenza. L’Ospite deve seguire e rispettare tutte le fasi delle istruzioni relative alla procedura di check-out. Se l’Ospite non riceve o non può accedere alle istruzioni relative alla procedura di check-out, è tenuto a comunicarlo a City Pop. In assenza di comunicazione da parte dell’Ospite, si presume che l’Ospite abbia ricevuto le istruzioni relative alla procedura di check-out e che sia stato debitamente informato su tutte le fasi obbligatorie del check-out.  

12.3 I danni o la distruzione dell’inventario che superano la normale usura e/o i danni causati da un uso improprio saranno addebitati all’ospite. L’importo del risarcimento dovuto dipende dal valore temporale dell’oggetto o degli oggetti danneggiati o distrutti, sommando l’importo dei costi di riparazione più i costi di gestione del danno sostenuti da City Pop. I danni saranno addebitati sulla carta di credito dell’Ospite. Se non è possibile effettuare l’addebito sulla carta di credito, l’Ospite dovrà corrispondere a City Pop l’importo dovuto tramite bonifico bancario. 

12.4 Gli ospiti devono liberare completamente il Pop e portare con sé tutti i propri effetti personali. L’inventario consegnato all’arrivo rimane nel Pop. Gli ospiti smaltiscono autonomamente e a proprie spese eventuali rifiuti straordinari.  

12.5 La pulizia finale è a carico dell’Ospite principale. Sarà indicata separatamente al momento della prenotazione e il costo sarà incluso nel prezzo totale della prenotazione. Se gli Ospiti lasciano il Pop in uno stato di sporcizia eccessiva, dovranno pagare i costi aggiuntivi di pulizia straordinaria. 

12.6 Se gli ospiti hanno affittato un box o un parcheggio, sono responsabili dello svuotamento del box e dello spostamento del veicolo. I costi di smaltimento degli oggetti lasciati nel Pop, nel box o nel parcheggio dopo la scadenza del tempo di check-out saranno addebitati all’ospite principale.  

12.7 Dopo il check-out e la restituzione del Pop, City Pop effettuerà un controllo del Pop e dell’inventario. Nel caso in cui non vengano registrati danni/oggetti mancanti, City Pop procederà al rimborso del deposito entro 30 giorni dalla data del check-out. In caso di danni/oggetti mancanti, City Pop tratterrà l’importo proporzionale del deposito a copertura dei danni/oggetti mancanti e/o richiederà ulteriori risarcimenti all’Ospite principale. L’Ospite principale accetta espressamente questa procedura. 

 

13. Prezzo della prenotazione e pagamento 

13.1 Fino alla conferma della prenotazione, il prezzo non è garantito e può essere aggiornato regolarmente. Una volta effettuata la prenotazione, il prezzo per quel periodo rimarrà invariato. Tuttavia, il prezzo potrebbe differire tra la prenotazione iniziale e qualsiasi proroga, poiché ogni prenotazione o proroga si basa sul prezzo corrente in quel momento. Pertanto, si consiglia vivamente di prorogare la prenotazione il prima possibile. 

13.2 La prenotazione deve essere pagata in anticipo. Il Pop non può essere messo a disposizione dell’Ospite/degli Ospiti se il primo pagamento o i pagamenti successivi non vengono effettuati secondo il calendario di prenotazione (importo e periodo).  

13.3 Se l’Ospite principale è in ritardo con un pagamento, dovrà pagare un interesse di mora del 5% annuo a partire dalla data di scadenza. Per ogni sollecito verrà addebitata una commissione amministrativa di 50,00 euro. 

13.4 Al momento della prenotazione, gli ospiti devono versare un deposito con carta di credito di 200,00 euro (duecento) (“Deposito”), che funge da garanzia per i servizi acquistati e non pagati e per eventuali danni all’inventario, allo spazio abitativo o alle strutture generali, e può anche essere utilizzato per coprire parzialmente eventuali spese di cancellazione. Gli ospiti saranno responsabili di eventuali danni aggiuntivi o importi di risarcimento danni, qualora l’importo del deposito fosse insufficiente o non fosse possibile addebitare la carta di credito. 

13.5 L’Ospite principale è tenuto a stipulare un’assicurazione di responsabilità civile per il periodo di soggiorno presso City Pop con copertura anche per gli Ospiti aggiuntivi. 

13.6 In caso di pagamento con carta di credito: l’intero importo per prenotazioni di durata compresa tra quattro e otto settimane, il prezzo della prenotazione, il deposito e il costo della pulizia finale sono dovuti immediatamente al momento della prenotazione, affinché la prenotazione possa essere confermata da City Pop. Le prenotazioni di durata superiore a otto settimane richiedono un pagamento anticipato corrispondente alle prime otto settimane della prenotazione, al deposito e all’importo della pulizia finale da versare durante il processo di prenotazione. Il pagamento anticipato di otto settimane si riferisce al pagamento delle prime otto settimane di soggiorno. Alla data di pagamento successiva (quattro settimane dopo il giorno del check-in), all’ospite verrà addebitato un periodo massimo di 4 settimane, fatturato e pagato quattro settimane prima dell’inizio di questo prossimo periodo di pagamento anticipato. Successivamente, la carta di credito verrà addebitata ogni quattro settimane per l’intera durata del soggiorno. La ricezione del pagamento anticipato sopra menzionato confermerà la prenotazione ed è dovuta immediatamente al momento della prenotazione affinché la prenotazione sia confermata.  

13.7 Per alcune località City Pop, il bonifico bancario può essere disponibile come opzione di pagamento aggiuntiva nell’App. Se l’opzione di bonifico bancario non è visibile nell’App per una località specifica, l’unico metodo di pagamento disponibile è la carta di credito. Quando si paga, ove consentito, tramite bonifico bancario, si applicano le seguenti condizioni: per le prenotazioni di durata compresa tra quattro e otto settimane, l’intero importo, compreso il deposito e la pulizia finale, è dovuto immediatamente tramite bonifico bancario espresso al momento della prenotazione se la data di check-in è entro le quattro settimane successive. Se il check-in è a più di quattro settimane di distanza, il pagamento deve essere ricevuto da City Pop entro tre giorni lavorativi. Dopo questo periodo, la prenotazione provvisoria sarà automaticamente cancellata senza possibilità di ripristino. Per prenotazioni superiori a otto settimane, è richiesto un pagamento anticipato che copra le prime otto settimane, insieme al deposito cauzionale e alle spese di pulizia finale. Il pagamento anticipato corrisponde alle prime otto settimane di soggiorno. L’ospite riceverà una fattura per il pagamento successivo (per le quattro settimane seguenti) due settimane dopo il check-in, con pagamento dovuto sei settimane prima dell’inizio del periodo successivo. I dettagli essenziali relativi alle scadenze di fatturazione saranno forniti sulla fattura stessa o nell’App. 

13.8 Gli ospiti hanno il diritto di modificare i dati della propria carta di credito nell’apposita sezione dell’App; gli ospiti non possono cancellare i dati della carta di credito notificati e salvati se è presente una prenotazione “in sospeso”/”in pre-soggiorno”/”in soggiorno”. Gli ospiti devono comunicare a City Pop qualsiasi modifica delle credenziali della carta di credito salvate e devono modificare il metodo di pagamento nell’App non appena vengono a conoscenza che il metodo di pagamento notificato e salvato non è più valido. La comunicazione o la modifica delle credenziali della carta di credito devono essere effettuate prima della scadenza di qualsiasi pagamento per garantire il corretto pagamento dei servizi offerti da City Pop.  

13.9 Se un pagamento con carta di credito o un pagamento bancario, ove consentito, non va a buon fine alla data di scadenza e il pagamento dovuto non viene ricevuto o non viene ricevuto interamente da City Pop, City Pop invierà all’ospite un promemoria automatico, concedendo un periodo di grazia di 7 giorni. Trascorso il settimo giorno, se City Pop non ha ricevuto il pagamento completo, la prenotazione verrà automaticamente abbreviata e terminata, con l’obbligo per l’ospite di effettuare il check-out. L’Ospite principale comprende e accetta che il contratto di alloggio si considera automaticamente risolto a partire dall’ottavo giorno di mancato pagamento e che l’Ospite e gli eventuali Ospiti aggiuntivi devono lasciare il Pop, al termine del periodo già interamente pagato, ovvero al più tardi 3 settimane dopo. Eventuali costi amministrativi sostenuti a causa di questo processo saranno detratti dal deposito versato, in primo luogo, e saranno a carico dell’Ospite principale se l’importo del deposito non è sufficiente. City Pop si riserva il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti da City Pop e/o altri compensi dovuti dall’Ospite principale o dagli Ospiti aggiuntivi a City Pop, compreso il pagamento dell’intero prezzo della prenotazione e di tutte le spese aperte relative ai servizi forniti o prenotati, sia forniti o prenotati dall’Ospite principale che forniti o prenotati dagli Ospiti aggiuntivi, dall’Ospite principale.  

13.10 Le transazioni effettuate con carta di credito tra gli ospiti e City Pop sono gestite da un operatore esterno, che viene informato dei dati della carta di credito salvati degli ospiti. Nei sistemi City Pop, i dati della carta di credito sono parzialmente crittografati e solo alcuni numeri sono visibili per garantire la massima sicurezza a tutti gli ospiti. 

13.11 Dopo la prima registrazione delle credenziali della carta di credito e l’autorizzazione tramite il processo 3-D Secure, gli ospiti accettano le transazioni future anche senza l’autorizzazione 3-D Secure e concedono a City Pop il diritto di elaborare tutte le transazioni relative alla prenotazione. 

13.12 In caso di pagamento tramite bonifico bancario, gli ospiti sono tenuti ad assicurarsi che le coordinate bancarie registrate nell’app siano accurate e aggiornate in ogni momento. Eventuali problemi dovuti a coordinate bancarie errate o non valide saranno a carico degli ospiti. 

13.13 Al momento della prenotazione tramite il sito web, l’ospite verrà reindirizzato a un gateway di pagamento sicuro. Una volta elaborato il pagamento, la prenotazione verrà sincronizzata con l’app City Pop per l’ulteriore gestione. 

 

14. Ritardi nei pagamenti 

14.1 Per quanto riguarda le prenotazioni che non sono ancora state avviate, a partire dal quarto giorno successivo alla scadenza del pagamento anticipato non ancora effettuato, City Pop ha il diritto di cancellare la prenotazione del Pop senza alcun indennizzo dovuto all’ospite. 

14.2 Per quanto riguarda le prenotazioni che sono state avviate, dopo quattro giorni, se necessario dopo due giorni, dalla scadenza del pagamento, o dopo la scadenza della durata prenotata e pagata, City Pop ha il diritto di entrare nel Pop per motivi di sfratto, di imballare o far imballare gli effetti personali dell’Ospite principale e degli Ospiti aggiuntivi e di conservarli, di fornire un inventario e un elenco dei danni contenente anche eventuali costi di smaltimento (somma del compenso per le ore lavorate più le spese comunali di smaltimento) per i rifiuti e gli scarti, chiudere, bloccare l’accesso agli ex Ospiti e riassegnare il Pop per le prenotazioni di nuovi Ospiti, dopo i necessari lavori di ripristino. City Pop può, a sua discrezione, nominare un funzionario se le circostanze lo giustificano. I costi del funzionario nominato sono a carico dell’Ospite principale. 

14.3 L’Ospite principale è tenuto, oltre alle normali spese, a coprire i costi aggiuntivi sostenuti da City Pop in caso di sfratto non programmato. In particolare, l’Ospite principale è tenuto a pagare i costi di prenotazione rimanenti (prezzo di prenotazione per il tempo rimanente concordato contrattualmente, almeno fino alla possibile prenotazione dello stesso Pop da parte di un nuovo Ospite, ecc. Inoltre, l’Ospite principale è tenuto a rimborsare a City Pop tutti i costi sostenuti per l’intervento di un funzionario, la registrazione dell’inventario degli effetti personali dell’Ospite principale e di eventuali Ospiti aggiuntivi, eventuali costi di smaltimento e la custodia degli effetti personali (ma solo degli oggetti di valore) dell’Ospite principale e di eventuali Ospiti aggiuntivi, che saranno addebitati all’Ospite principale per il pagamento integrale, più gli interessi del 5% annuo.  

14.4 Gli oggetti di valore sono oggetti o documenti che sembrano meritevoli di conservazione secondo la comprensione locale, secondo la discrezione autonoma, attenta e comprensibile di City Pop. 

14.5 Gli effetti personali inventariati dell’Ospite e di eventuali Ospiti aggiuntivi saranno conservati per tre mesi. Entro tale periodo, l’Ospite principale potrà ritirare tutti questi effetti personali, compresi quelli di eventuali Ospiti aggiuntivi. Nella misura in cui il diritto di ritenzione degli oggetti è legalmente possibile, la restituzione avverrà gradualmente, previo pagamento della somma dovuta dall’Ospite principale. 

14.6 Se l’Ospite principale non ha ritirato tutti gli effetti personali depositati entro tre mesi, City Pop ha il diritto di appropriarsi di tali effetti personali come ritiene opportuno. Prima di procedere allo smaltimento, verrà inviata un’e-mail di avviso all’ultimo indirizzo e-mail conosciuto dell’Ospite principale. 

14.7 Dopo la scadenza di 10 giorni dall’invio dell’annuncio di smaltimento via e-mail all’Ospite principale, City Pop avrà il diritto di smaltire tutti gli effetti personali depositati, a chiunque essi appartengano, a propria discrezione, ad esempio vendendoli a terzi o assumendone la proprietà, tenendo conto dei proventi della liquidazione o del valore al momento del calcolo o della modifica del conto finale dell’Ospite principale.  

14.8 I costi della liquidazione e/o dello smaltimento di tutti gli effetti personali depositati sono a carico dell’Ospite principale. City Pop è autorizzata a smaltire tutti gli effetti personali di valore trascurabile a spese dell’Ospite principale. I certificati e gli altri documenti di identità dell’Ospite principale e/o di eventuali Ospiti aggiuntivi vengono conservati per 10 anni a spese dell’Ospite principale. Trascorso tale periodo, City Pop avrà il diritto, ma non l’obbligo, di smaltire i certificati e gli altri documenti di identità appartenenti all’Ospite principale e/o a eventuali Ospiti aggiuntivi. 

 

15. Proroga della prenotazione 

15.1 Tramite la funzione “Prolunga il tuo soggiorno” nell’App, l’Ospite principale può prolungare la prenotazione nello stesso Pop, a condizione che il Pop sia ancora visualizzato come disponibile nell’App per il periodo in cui l’Ospite principale desidera prolungare il soggiorno. 

15.2 Il periodo di proroga ha inizio dalla data di check-out della prenotazione originale. 

15.3 City Pop non può garantire l’estensione nello stesso Pop, poiché la disponibilità dello stesso Pop dipende dal momento in cui l’ospite principale richiede l’estensione.  

15.4 La prenotazione può essere estesa per un minimo di una settimana a partire dalla data di check-out della prenotazione originale. Si precisa che il numero totale di settimane prenotate, sommando tutte le prenotazioni precedenti nello stesso Pop, non può superare le 52 settimane. 

15.5 Quando una prenotazione viene estesa per un totale di 8 settimane o meno, gli ospiti devono pagare l’intero periodo aggiuntivo prenotato.  

15.6 Si applicano le tariffe di prenotazione in vigore al momento della richiesta di proroga.   

15.7 Normalmente, i comfort aggiuntivi permanenti già prenotati saranno automaticamente prolungati per il periodo di proroga, se ancora disponibili. Se, in casi particolari, i comfort aggiuntivi permanenti precedentemente prenotati non sono disponibili o non sono completamente disponibili durante il periodo di proroga, l’ospite ne sarà informato. La mancata disponibilità dei comfort aggiuntivi permanenti precedentemente prenotati non dà all’ospite motivo di annullare la prenotazione prorogata del Pop. 

15.8 Se l’Ospite desidera cancellare eventuali comfort aggiuntivi prenotati per tutto o parte del periodo di proroga, si applicano i termini di cancellazione dei servizi prenotati. Alcuni comfort aggiuntivi, come i servizi di pulizia, il deposito bagagli e il parcheggio, hanno solitamente un requisito minimo di prenotazione e un termine di cancellazione specifico. 

15.9 Durante il processo di prenotazione del prolungamento, l’Ospite principale può scegliere altri servizi aggiuntivi. Questi servizi aggiuntivi hanno le stesse condizioni di pagamento previste per una nuova prenotazione, ovvero le prime otto settimane devono essere pagate in anticipo, in caso di prenotazione di un servizio aggiuntivo permanente. 

15.10 City Pop ha il diritto di effettuare un controllo intermedio del Pop prima dell’inizio del periodo di proroga, anche se non viene effettuato il check-out.  

15.11 City Pop ha il diritto di rifiutare una richiesta di proroga se, durante il controllo intermedio, City Pop ritiene che l’Ospite/gli Ospiti stiano trattando il Pop in modo inappropriato.  

15.12 Per usufruire della funzione “Prolunga il tuo soggiorno”, l’Ospite principale deve assicurarsi di aver installato almeno la versione 2.0, o successive, dell’App. 

 

16. Responsabilità degli ospiti 

16.1 Gli ospiti sono responsabili dei danni causati da un uso negligente, improprio o contrattualmente contrario del Pop, dell’inventario, delle attrezzature o delle strutture o installazioni generalmente disponibili. La responsabilità si applica sia ai danni alla proprietà (costi di riparazione per correggere il difetto) sia ai costi amministrativi sostenuti (organizzazione e monitoraggio della correzione del difetto), questi ultimi al prezzo di costo. 

16.2 Gli ospiti sono responsabili di tutti i danni all’edificio e alle sue installazioni fisse e di tutti i danni alla proprietà di terzi, che si verificano nell’edificio e sono causati dagli ospiti.  

16.3 L’Ospite principale e gli Ospiti aggiuntivi sono responsabili di tutte le tasse a loro imposte che non sono incluse nel prezzo della prenotazione e/o nei servizi aggiuntivi di City Pop, ma dipendono dalla registrazione dell’Ospite principale e degli Ospiti aggiuntivi nella comunità o nel paese, se applicabile (ad esempio, tassa di soggiorno, ecc.).  

16.4 L’Ospite principale è tenuto a stipulare un’assicurazione di responsabilità civile per il periodo di soggiorno presso City Pop, come specificato al punto 13.5. 

 

17. Responsabilità di City Pop 

17.1 City Pop è responsabile, nell’ambito dei propri servizi, esclusivamente per il proprio comportamento gravemente negligente. Inoltre, City Pop non è responsabile in casi di forza maggiore. 

17.2 City Pop non è responsabile per eventuali problemi di accesso all’edificio, nel contesto delle condizioni meteorologiche locali, anche estreme (neve, ghiaccio, grandine, pioggia battente, ecc.), poiché non è possibile garantire in ogni momento un utilizzo sicuro, e inoltre l’equipaggiamento individuale adeguato alle condizioni meteorologiche degli ospiti e il loro grado di familiarità con il clima locale possono variare notevolmente.  

17.3 City Pop assicura i propri rischi di responsabilità civile nella misura richiesta dalle leggi locali. 

17.4 City Pop si impegna a fornire correttamente i servizi promessi. Non è dovuto alcun risarcimento per una temporanea e lieve limitazione dell’uso del Pop, delle aree comuni e delle installazioni, dell’inventario e delle attrezzature, se la risoluzione dei problemi avviene in modo tempestivo e consueto. Per quanto riguarda i problemi di riscaldamento o di acqua calda, City Pop è tenuta a risolvere il problema entro 72 ore o a provvedere a una sostituzione temporanea dopo 72 ore al più tardi.  

17.5 Se un comfort incluso, nonostante il problema sia stato risolto in modo conforme agli standard locali in termini di tempo e contenuto, non è disponibile per un lungo periodo, l’ospite ha diritto a uno sconto solo per il periodo di perdita dell’uso, nell’ambito del calcolo del prezzo di City Pop. City Pop non sarà tenuta a corrispondere alcun ulteriore risarcimento all’ospite principale e/o agli ospiti aggiuntivi. 

17.6 Qualora un comfort aggiuntivo a pagamento fosse temporaneamente non disponibile, City Pop non sarà responsabile per eventuali perdite o danni. Qualora un comfort aggiuntivo fosse indisponibile per un periodo più lungo, City Pop sarà responsabile per il prezzo del comfort aggiuntivo già pagato, ma non oltre, a meno che l’Ospite non abbia stipulato un contratto con un fornitore esterno del comfort aggiuntivo. City Pop si impegna a mantenere disponibili i comfort aggiuntivi, ma non può garantirlo. La responsabilità per i comfort aggiuntivi che sono stati concordati direttamente tra l’Ospite principale e/o gli Ospiti aggiuntivi con un fornitore esterno è regolata esclusivamente dal contratto stipulato. Eventuali servizi di riscossione o fatturazione di City Pop per comfort aggiuntivi forniti da terzi non comportano la responsabilità di City Pop per tali comfort forniti o per eventuali danni o perdite causati dalla fornitura di tali comfort da parte di terzi. 

17.7 City Pop esclude la responsabilità per gli ausiliari nella misura massima consentita dalla legge. City Pop si occupa della corretta selezione, istruzione e supervisione del proprio personale, in linea con i requisiti di legge. 

17.8 Se non già escluso da altre disposizioni dei presenti Termini e condizioni, City Pop sarà responsabile solo ed esclusivamente, se del caso, per danni diretti all’Ospite principale, ovvero non per danni indiretti, non per danni ulteriori né per tipi di danni non tipici o non previsti dalle leggi locali nel Luogo del Pop, quali perdita di godimento o danni punitivi multipli con sanzioni e simili. È esclusa qualsiasi responsabilità contrattuale nei confronti degli Ospiti Aggiuntivi, a meno che la prenotazione non sia stata effettuata direttamente tra City Pop e gli Ospiti Aggiuntivi, ma solo per il contenuto di tale prenotazione. In questo caso, la responsabilità di City Pop sussiste solo per i danni diretti e l’importo massimo della responsabilità di City Pop per tali danni diretti è pari al prezzo del servizio prenotato. 

17.9 Queste limitazioni di responsabilità sono soggette alle disposizioni imperative di diritto sostanziale dello Stato, con esclusione del diritto internazionale privato e con esclusione del diritto contrattuale dello Stato o di qualsiasi altro diritto internazionale. 

17.10 City Pop non è responsabile per lo smarrimento o il furto di oggetti di proprietà dell’Ospite Principale e/o degli Ospiti Aggiuntivi, a meno che non sia stato dimostrato che tale smarrimento o furto sia stato causato da un servizio inadeguato da parte di City Pop. Tutti gli Ospiti sono tenuti a conservare gli oggetti di valore in armadi chiusi a chiave, soprattutto se non sono presenti nel Pop al momento della fornitura dei servizi. Tutti gli Ospiti devono assicurarsi che gli oggetti di alto valore siano adeguatamente assicurati e/o sufficientemente protetti dall’accesso di persone non autorizzate. 

17.11 Nella misura in cui City Pop è responsabile, tale responsabilità è limitata all’importo massimo di 1.000,00 euro per incidente.  

17.12 Le misure adottate per garantire la sicurezza delle persone e dei beni sono conformi alle consuetudini locali. Non esiste un monitoraggio continuo di tutte le aree accessibili al pubblico. 

 

18. Completezza delle condizioni di prenotazione / Accordi divergenti 

18.1 Il contenuto del contratto deriva in modo conclusivo dalla descrizione esemplificativa di tutti i servizi forniti (alloggio, servizi di base, servizi aggiuntivi), dalle informazioni fornite nella richiesta di prenotazione, dalla conferma della prenotazione, dalle presenti T&C e dalle disposizioni di legge applicabili obbligatorie. Non si applicano altre disposizioni. Inoltre, non esistono accordi verbali e tali accordi non sono consentiti.  

18.2 Se l’Ospite principale desidera concordare altre disposizioni e/o discostarsi in altro modo dalle presenti T&C, tali modifiche e integrazioni devono essere concordate con City Pop in modo specifico ed espresso, in forma scritta.  

18.3 Gli ospiti saranno informati di eventuali modifiche o integrazioni alle presenti T&C. Gli ospiti sono tenuti a consultare le T&C aggiornate per assicurarsi di essere a conoscenza di eventuali modifiche. Per ulteriori chiarimenti, gli ospiti possono contattare City Pop tramite la sezione Aiuto e assistenza dell’app. In assenza di obiezioni scritte, si ritiene che l’Ospite principale e/o gli Ospiti aggiuntivi abbiano accettato e concordato l’ultima versione delle T&C come vincolante e applicabile. 

18.4 City Pop e/o il CP Tec o altro personale hanno il diritto di avvertire gli ospiti, nell’ambito delle presenti norme, accordi e disposizioni legali, di rispettarle e di impartire le istruzioni corrispondenti (diritto di istruzione / regole della casa / codice di condotta, ecc.).  

18.5 Per accordi speciali e aggiuntivi tra City Pop e gli ospiti, in casi eccezionali, si applica il requisito della forma scritta elettronica, che deve includere e mostrare chiaramente l’accettazione e la conferma espressa da parte di City Pop. È espressamente esclusa l’accettazione tacita da parte di City Pop. 

 

19. Disposizioni aggiuntive o mancanti e lingua 

19.1 Qualora durante il periodo di prenotazione dovesse emergere che una questione giuridicamente rilevante non è stata regolamentata o non lo è stata in modo adeguato, o qualora una disposizione risultasse inizialmente o successivamente giuridicamente inattuabile, la lacuna sarà colmata in primo luogo in analogia con le disposizioni già adottate e con l’intento e lo scopo economico. Il senso e lo spirito della prenotazione precedente e delle relative norme e accordi stipulati devono essere preservati nella misura del possibile. La linea guida principale è una soluzione adeguata, sostitutiva, universalmente applicabile, ma anche equa nel caso concreto, che sia appropriata al concetto operativo di City Pop. 

 19.2 La versione inglese delle presenti T&C ha la precedenza sulle traduzioni in altre lingue. 

 

20. App City Pop 

20.1 City Pop gestisce e offre tutti i servizi attraverso l’app mobile denominata “City Pop”. Le prenotazioni sono possibili anche attraverso il sito web. 

20.2 Gli ospiti devono eseguire tutte le operazioni e i passaggi necessari tramite l’App, tra cui: ottenere maggiori informazioni sulla descrizione esemplificativa e la disponibilità del Pop, i prezzi, le caratteristiche del Pop, la prenotazione di un Pop (compreso il pagamento corretto), la prenotazione di comfort aggiuntivi (compreso il pagamento corretto).  

20.3 Scaricando, navigando, accedendo o utilizzando l’App City Pop, gli ospiti accettano e approvano l’Informativa sulla privacy.  

20.4 Per utilizzare l’App City Pop, gli ospiti necessitano di una connessione Internet indipendente dalla rete del sito CP.  

20.5 Gli ospiti accettano e acconsentono che City Pop invii notifiche o messaggi tramite l’App riguardanti le prenotazioni o i comfort prenotati. 

20.6 City Pop si impegna a risolvere gli errori di visualizzazione e di funzionamento e i bug non appena si verificano. Tuttavia, City Pop non può garantire che l’App City Pop sia priva di errori e bug. In caso di errori e bug, City Pop non si assume alcuna responsabilità per tali errori e/o bug. Tutti gli errori o i bug devono essere segnalati al Servizio Clienti di City Pop per essere risolti il prima possibile.  

20.7 City Pop non può garantire che il funzionamento dell’App City Pop (per tutte le funzioni) sarà sempre ininterrotto e accessibile. Potrebbe accadere che alcune funzioni siano sospese o limitate in qualsiasi momento, o che alcuni messaggi/notifiche non vengano trasmessi come dovrebbero; tuttavia, City Pop cercherà di fornire un accesso ininterrotto a tutte le funzioni dell’App. City Pop non si assume alcuna responsabilità per danni o perdite causati da malfunzionamenti dell’App. 

20.8 City Pop non può garantire che l’App City Pop sia priva di virus o di qualsiasi altro elemento che possa danneggiare o compromettere qualsiasi tecnologia. City Pop non si assume alcuna responsabilità per danni o perdite causati da virus o qualsiasi altro elemento trasportato tramite l’App. 

20.9 City Pop si riserva il diritto di sospendere l’uso dell’App se ritiene che un Ospite o un utente abbia violato i presenti T&C o che un Ospite o un utente abbia commesso una frode ai danni di City Pop o di terzi.  

20.10 Tutti i contenuti dell’App sono protetti dalle leggi sul copyright e/o da altri diritti di proprietà intellettuale e appartengono esclusivamente al Gruppo Artisa, di cui City Pop fa parte. I contenuti non possono essere copiati, riprodotti, distribuiti, venduti, pubblicati, salvo espressa autorizzazione scritta del rispettivo titolare dei diritti. 

20.11 City Pop si riserva il diritto di modificare o cambiare in qualsiasi momento i contenuti, le informazioni, le funzioni, i servizi, i prezzi, le immagini, ecc. dell’App senza preavviso. City Pop non si assume alcuna responsabilità per errori o modifiche nei contenuti dell’App. 

 

21. Legge applicabile 

21.1 Gli ospiti accettano che le prenotazioni siano confermate ed elaborate esclusivamente in formato digitale. Non è richiesta alcuna copia scritta né firma sulla prenotazione. Le parti concordano che, qualora gli ospiti o City Pop necessitino di una copia scritta e firmata del presente accordo per scopi ufficiali o altri scopi fondati (ad esempio per motivi di pagamento), la copia cartacea del presente accordo sarà redatta e fornita alla parte richiedente. In ogni caso, se possibile e consentito, le parti si adopereranno per fornire prove legalmente vincolanti attraverso l’uso di firme elettroniche. 

21.2 La legge del Paese in cui opera l’edificio City Pop è la legge applicabile a tutte le questioni relative all’uso dell’App e a tutti i contratti concordati, se non già regolati dalle disposizioni dei presenti T&C..  

21.3 Il foro competente esclusivo e unico è quello della città in cui ha sede il Pop. Se il procedimento viene avviato in altre giurisdizioni, non verrà presentata alcuna memoria difensiva e tutte le decisioni straniere saranno considerate nulle e prive di efficacia. Sono espressamente esclusi i tribunali arbitrali e altri procedimenti contenziosi alternativi. 

21.4 Qualora City Pop dovesse sostenere costi a causa di reclami non autorizzati da parte degli Ospiti in altri luoghi, presso tribunali arbitrali o altri procedimenti alternativi, gli Ospiti sono tenuti a pagare integralmente tutti i costi sostenuti in relazione a ciò, indipendentemente dalle decisioni relative alla ripartizione dei costi in altri procedimenti inammissibili. 

 

22. Aggiornamenti dei Termini e condizioni 

City Pop si riserva il diritto di modificare o cambiare il contenuto dei presenti T&C. Qualsiasi nuova versione sarà disponibile sul sito web di City Pop e nell’app mobile e avrà effetto legale a partire dalla data di pubblicazione. In assenza di obiezioni scritte, si ritiene che gli ospiti abbiano accettato e concordato l’ultima versione dei T&C come vincolante e applicabile. 

 

23. Regole di City Pop Housing 

Le “Regole di City Pop Housing” (“Regole Pop”) sono il Codice di Condotta da rispettare quando si utilizza un Pop e le aree comuni. Tutte le regole sono state stabilite per garantire una convivenza sana e pacifica tra gli ospiti. Le Pop-rules sono state concepite per facilitare la convivenza, mantenere un’atmosfera positiva e trattare le infrastrutture (il tuo Pop, tutti gli spazi circostanti e all’interno dell’edificio gestito da City Pop) con cura e rispetto, non solo per te, ma anche a beneficio di tutti gli altri ospiti.  

Essere un vero ospite City Pop significa essere civili e rispettosi nei confronti di persone di diversa provenienza e cultura, in un clima di reciproco rispetto. 

Le regole Pop contengono anche tutte le informazioni necessarie agli ospiti per mantenere i rapporti quotidiani con City Pop e il suo personale di servizio. Le regole Pop costituiscono parte integrante dei Termini e condizioni. Il mancato rispetto sostanziale o ripetuto delle regole Pop dà diritto a City Pop di rescindere il contratto. Da questo punto in poi, il termine “ospite” sarà sostituito con “tu”, poiché apprezziamo un approccio diretto quando si parla di vita comunitaria, rispetto per gli altri e uso corretto delle aree progettate per te. 

Accettando i Termini e condizioni, confermi elettronicamente il presente Codice di condotta al momento della prenotazione e dichiari di aver compreso e accettato tutte le disposizioni e di osservare tutte le regole Pop, anche nel tuo interesse. Grazie per aver abbracciato il nostro concetto e i nostri valori e per aver seguito le regole Pop. 

 

23.1 Dovere di diligenza 

23.1.1 È possibile utilizzare con cura tutte le installazioni di City Pop e lasciarle come si desidera trovarle. Si prega di seguire attentamente le nostre regole del Pop.  

23.1.2 I City Pop sono prodotti di design di alta qualità. Per questo motivo, è vietato apportare modifiche ai mobili e agli altri arredi del Pop. Sono severamente vietate modifiche strutturali. I mobili non devono essere alterati o danneggiati con chiodi o altro. L’uso dei mobili e delle attrezzature deve essere quello consueto, con conseguente normale usura. Se desideri dare un tocco personale, puoi appendere quadri, poster, ecc. nei luoghi designati. Non è consentito piantare chiodi nelle pareti, ecc. 

23.1.3 Non è consentito rimuovere dall’appartamento e/o regalare mobili, arredi o attrezzature. Non è inoltre consentito portare e utilizzare attrezzature dall’appartamento nelle aree comuni dell’edificio. 

23.1.4 È possibile portare con sé piccoli mobili smontabili, che non possono essere fissati o installati in modo permanente nel Pop. I piccoli mobili portati con sé non devono danneggiare le attrezzature esistenti o gli altri mobili presenti. 

23.1.5 È vietata l’installazione permanente di antenne paraboliche o altre attrezzature tecniche, nonché l’inserimento di ulteriori cavi. 

23.1.6 Ti offriamo un Pop completamente attrezzato con mobili e inventario: utilizza tutto ciò che ti serve durante la tua permanenza al City Pop, ma ti preghiamo di ricordare che l’inventario, i mobili, i rivestimenti, le attrezzature e i tessuti per la casa non possono essere rimossi dal Pop, né ceduti, venduti o dati a terzi. Il loro utilizzo è consentito esclusivamente in relazione al Pop e/o alle attività svolte nell’edificio (ad es. anche la palestra, la sala yoga, ecc.). 

23.1.7 Non è consentito effettuare riparazioni autonome all’interno del Pop, agli impianti, alle altre attrezzature o ai mobili. Siete tenuti a segnalare eventuali danni e riparazioni necessarie al CP Tec e/o a City Pop. 

23.1.8 Quando si utilizzano tutte le aree comuni dell’edificio City Pop, si prega di farlo con cura e di pulire. Gli ospiti sono tenuti a lasciare le aree comuni in buono stato dopo l’uso. 

23.1.9 Vi ringraziamo per aver cura del vostro Pop e di tutte le aree comuni di City Pop con buon senso, seguendo tutte le regole del Pop. 

 

23.2. Obbligo di rispetto degli altri ospiti 

23.2.1 Rispettate sempre gli altri ospiti e ricordate sempre che il rumore e i cattivi odori possono influire sulla vita degli altri ospiti. 

23.2.2 I dispositivi di riproduzione del suono di qualsiasi tipo devono essere utilizzati nel Pop a un livello di rumore domestico consueto. Le aree comuni non possono essere utilizzate per il funzionamento di apparecchiature di riproduzione del suono, né per concerti privati, né per altre esibizioni e, se non prenotabili privatamente per questo tipo di attività ricreativa, per feste private con gruppi esclusivi di persone. Non sono consentiti eventi di canto di più persone o prove di band nel Pop o nelle aree comuni. 

23.2.3 Per rispettare la tranquillità di tutti, non è consentito suonare musica con strumenti musicali di alcun tipo. Non è consentito l’uso di amplificatori per strumenti musicali nel Pop e nelle aree comuni. Cantare in modo rumoroso equivale a suonare musica con strumenti musicali. 

23.2.4 Al City Pop, dalle 21:00 alle 8:00, si applica l’obbligo legale di silenzio notturno. Durante la notte, l’uso del Pop e delle aree comuni deve essere limitato in base alle esigenze di rispetto e alle leggi di polizia. I dispositivi di riproduzione del suono devono essere utilizzati solo in un ambiente corrispondentemente silenzioso. È vietato suonare attivamente strumenti musicali. Si avvisano gli ospiti che il periodo di silenzio notturno può essere fatto rispettare dalla polizia e che qualsiasi ospite può chiamare gratuitamente la polizia per far rispettare il periodo di silenzio notturno senza il coinvolgimento di City Pop. 

23.2.5 È necessario evitare qualsiasi comportamento che possa disturbare gli altri ospiti, come sbattere le porte, parlare a voce troppo alta nelle aree comuni o nel proprio Pop, ecc. City Pop si riserva il diritto di intervenire in caso di mancato rispetto di queste regole.  

23.2.6 Per motivi di sicurezza e per rispetto nei confronti di tutti i non fumatori che utilizzano un Pop, è vietato fumare o svapare all’interno del Pop, nelle aree comuni e sui balconi. È inoltre vietato utilizzare barbecue sui balconi o nelle aree esterne gestite da City Pop.  

23.2.7 Quando si preparano pasti dall’odore intenso, il Pop o la cucina comune devono essere adeguatamente ventilati ogni volta, in modo che gli odori non si depositino negli arredi. È necessario evitare di ventilare aprendo la porta d’ingresso del Pop, in modo che le aree comuni non siano influenzate dalle emissioni di odori. 

 

23.3 Corretto utilizzo del Pop, degli impianti, dei mobili e delle attrezzature 

23.3.1 Tutti gli oggetti forniti devono essere utilizzati secondo la loro destinazione d’uso. È necessario prevenire i danni per quanto possibile. 

23.3.2 È severamente vietato accendere fuochi, anche candele, nel Pop, sui balconi o nell’area comune.  

23.3.3 È vietato l’uso di radiatori privati aggiuntivi di qualsiasi tipo. Per ridurre qualsiasi tipo di spreco energetico, durante la stagione di riscaldamento le finestre non devono essere tenute permanentemente aperte o inclinate.  

23.3.4 Prima di utilizzare dispositivi elettrici, verificare che siano adatti alla tensione nazionale di 220-230 volt e che abbiano un marchio di sicurezza di un’organizzazione riconosciuta a livello mondiale (ad esempio “CE”). In caso contrario, interrompere l’utilizzo. L’utente sarà personalmente responsabile per eventuali danni causati dal mancato rispetto di questa regola fondamentale e potrà essere perseguito penalmente. 

23.3.5 Non è consentito apportare modifiche elettrotecniche alle prese e ad altri impianti elettrici. Se una spina non è compatibile, utilizzare un adattatore mobile facilmente reperibile nei negozi di articoli elettrici. L’ospite è pienamente responsabile per eventuali danni causati dal mancato rispetto di queste disposizioni. 

23.3.6 I sistemi di protezione solare non devono essere utilizzati in caso di maltempo.  

23.3.7 Per motivi di sicurezza e per evitare cattivi odori, è vietato riporre oggetti, indumenti, scarpe, scaffali, rifiuti, attrezzature sportive, ecc. nelle aree comuni, in particolare davanti alla porta d’ingresso del Pop o nei corridoi, o sul balcone.  

23.3.8 È severamente vietato smaltire rifiuti solidi, come avanzi di cibo, articoli per l’igiene, ecc., attraverso il WC o altri sifoni. I costi sostenuti per il mancato rispetto di questa disposizione che comportano la demolizione o il malfunzionamento dei WC e di altri sifoni sono interamente a carico dell’utente che ha causato il problema (gli effetti non sono solo tecnicamente catastrofici, ma anche costosi da correggere).  

23.3.9 L’uso dell’ascensore deve essere effettuato secondo le norme indicate negli ascensori stessi e non deve essere utilizzato, in nessun caso, per il trasporto di oggetti pesanti. Non è consentito il trasporto di merci di grandi dimensioni negli ascensori. Gli ascensori sono destinati al trasporto di persone, non di oggetti. Il cliente è responsabile dei danni agli ascensori causati da un uso improprio o vietato. Il dispositivo di chiamata di emergenza negli ascensori può essere utilizzato solo in caso di emergenza.  

23.3.10 Qualsiasi danno arrecato al Pop’s, alle aree comuni o agli impianti sarà interamente addebitato all’ospite (compresi i costi di sostituzione, riparazione, manodopera, ore di amministrazione, ecc.). 

23.3.11 È severamente vietato fumare e/o svapare all’interno dell’edificio e del Pop (comprese sigarette, sigarette elettroniche, droghe ecc.) e nelle aree esterne dove non è esplicitamente consentito. È vietato fumare anche sul balcone. 

23.3.12 Aree specifiche dell’edificio o del Pop potrebbero essere dotate di rilevatori di allarme antincendio. Qualsiasi costo derivante dall’attivazione di un rilevatore di allarme antincendio a causa di un uso improprio delle aree interne o del Pop (fumo, vapore eccessivo proveniente dalla cucina o dal bagno, polvere, ecc.) sarà addebitato interamente all’ospite/agli ospiti che hanno causato il falso allarme. 

 

23.4 Umidità 

23.4.1 È necessario seguire le norme di sicurezza che devono essere eseguite almeno una volta al giorno o ogni volta che è necessario, poiché una corretta ventilazione e il ricambio completo dell’aria nel Pop sono essenziali per evitare la formazione di muffe nocive per la salute nel Pop. 

23.4.2 ‘umidità residua causata dal funzionamento dei locali umidi o dalla bollitura deve essere eliminata mediante un’intensa ventilazione quotidiana. Per ventilazione intensa si intende l’apertura completa di tutte le finestre (ma non della porta d’ingresso) per cinque-dieci minuti al massimo, tre volte al giorno. 

23.4.3 Sei responsabile della formazione di muffa nel tuo Pop se non vengono rispettate le norme di sicurezza specificate o se la muffa è causata da un uso incauto del Pop. In tal caso, sarai tenuto a sostenere i costi in caso di danni e se sono necessarie riparazioni o sostituzioni. 

 

23.5 Gestione dei rifiuti 

23.5.1 Lo smaltimento dei rifiuti e la corretta gestione dei sacchetti della spazzatura sono di vostra responsabilità.  

23.5.2 A seconda dell’ubicazione del City Pop, è possibile utilizzare solo sacchetti della spazzatura ufficiali a pagamento: acquistateli nei principali negozi di alimentari della città o nei centri di vendita appropriati. Solo i sacchetti della spazzatura ufficiali a pagamento possono essere depositati (se forniti) nei sistemi di contenitori del City Pop. Se i contenitori non sono forniti dal City Pop o non sono disponibili nel sito, dovete smaltire tutti i rifiuti nelle strutture di smaltimento dei rifiuti fornite e gestite dalla comunità in cui si trova il sito del City Pop. Lo scarico illegale di rifiuti sarà punito dalla Polizia. 

23.5.3 Potrebbero esserci punti di raccolta gestiti dallo Stato e liberamente utilizzabili per materiali di valore come vetro, metallo, oli usati, plastica per animali domestici e altri tipi di plastica, vestiti, scarpe, ecc. Per ulteriori informazioni e istruzioni, visitate i siti web della comunità competente e contribuite con un comportamento ecologico e rispettoso per il nostro ambiente e il nostro bel mondo.  

23.5.4 I bidoni della spazzatura forniti nel City Pop sono destinati esclusivamente ai rifiuti accumulati nella specifica ubicazione in cui si trova il bidone e non allo smaltimento dei rifiuti personali accumulati nel proprio Pop.    

23.5.5 Non è consentito lasciare sacchetti di immondizia o rifiuti di qualsiasi tipo all’interno dell’edificio (pavimenti, aree comuni, ecc.), non smaltiti correttamente negli appositi contenitori o abbandonati in modo casuale all’esterno dell’edificio (giardino, ingresso, ecc.) e tali comportamenti potrebbero essere soggetti a sanzioni amministrative (multe).  

23.5.6 City Pop fornisce una linea guida di base sulla gestione dei rifiuti che si applica al tuo edificio City Pop: se hai bisogno di ulteriori informazioni, è tua responsabilità informarti adeguatamente tramite le informazioni disponibili al pubblico sul web, ecc.   

 

23.6 Segnalazione e riparazione di danni e difetti 

23.6.1 Se si osservano difetti e altri danni da riparare, è necessario segnalarli al Servizio Clienti di City Pop attraverso la sezione Aiuto e Assistenza dell’App. 

23.6.2 L’illuminazione e gli impianti tecnici saranno sostituiti gratuitamente da City Pop, a meno che non siate responsabili di difetti derivanti da un uso improprio o da danni intenzionali.  

23.6.3 Per riparazioni di maggiore entità nel Pop, City Pop adotterà misure adeguate per mantenere la fornitura del servizio del Pop prenotato e degli altri servizi prenotati. I difetti minori e le riparazioni, che possono essere corretti facilmente, saranno corretti il più rapidamente possibile. 

 

23.7 Divieto di introdurre animali domestici 

23.7.1 È vietato tenere animali domestici in un City Pop. Non sussiste alcun diritto alla concessione di un’eccezione. 

23.7.2 Se si tiene un animale domestico in violazione del contratto, causando tra l’altro rumori o odori molesti per gli altri ospiti e/o un’usura eccessiva o danni al Pop, ciò costituisce una violazione fondamentale del contratto, che autorizza City Pop a rescindere immediatamente il contratto. 

 

23.8 Sicurezza nell’edificio 

23.8.1 L’edificio non dispone di personale di sicurezza appositamente addestrato che possa essere contattato in caso di emergenza. Pertanto, si applica quanto segue: 

23.8.2 In caso di incidenti criminali (effrazioni, minacce, ecc.), chiamare immediatamente e direttamente la polizia locale al numero di emergenza. City Pop deve essere informata tramite l’app o l’e-mail.  

23.8.3 In caso di incendio o di fumo non identificato che odora di bruciato (cavi elettrici in fiamme, ecc.), è necessario informare immediatamente i vigili del fuoco locali al numero di emergenza e/o premere il pulsante di emergenza antincendio. City Pop deve essere informata tramite l’app o l’e-mail. I tentativi di spegnere l’incendio devono essere intrapresi solo in caso di incidenti di lieve entità che non comportano rischi per la sicurezza delle persone presenti nell’edificio. Anche in caso di dubbi minimi, chiamare i vigili del fuoco. 

23.8.4 In caso di emergenze mediche, è necessario avviare immediatamente le misure di primo soccorso e contattare telefonicamente il servizio medico locale. È necessario informare City Pop tramite l’app o l’e-mail. 

23.8.5 La porta d’ingresso è chiusa a chiave durante tutto il giorno in modo che terzi non autorizzati non possano accedervi. Sono previste delle eccezioni (ad esempio, gli orari di apertura per la consegna della posta e dei pacchi). L’accesso all’edificio è possibile solo utilizzando il badge o l’app e non è monitorato dal personale di City Pop.  

23.8.6 I sistemi di monitoraggio esistenti non consentono, tra l’altro per motivi di dati e privacy, il monitoraggio di tutte le aree e la memorizzazione permanente delle registrazioni. L’utente riconosce e accetta che i sistemi di sicurezza esistenti saranno utilizzati. Per ulteriori informazioni, si prega di leggere l’Informativa sulla privacy dettagliata di City Pop in materia di videosorveglianza. 

23.8.7 Nei seguenti casi si applica la tolleranza zero: commercio di droghe e sostanze illecite, traffico di armi, riciclaggio di denaro sporco o attività di contraffazione, attività commerciali a sfondo sessuale. Se vi sono segni di queste attività di tolleranza zero, City Pop chiamerà la polizia. Gli ospiti e i visitatori coinvolti in tali attività di tolleranza zero saranno immediatamente allontanati dall’edificio. Gli ospiti allontanati non potranno richiedere alcun rimborso. City Pop emetterà il conto finale come se gli ospiti allontanati avessero lasciato volontariamente il Pop in anticipo. L’ospite principale allontanato è tenuto a pagare a City Pop il saldo residuo e il risarcimento secondo il conto finale, comprese le spese sostenute dalle autorità. 

23.8.8 City Pop si riserva il diritto di controllare il sistema di sicurezza in tutti i Pop in caso di danni all’edificio (all’interno o all’esterno, danni al Pop di altri ospiti o casi simili, ecc.  

 

23.9 Eventi organizzati da City Pop per gli ospiti 

23.9.1 City Pop organizza eventi per tutti gli ospiti. Se espressamente indicato, anche i tuoi amici e familiari sono più che benvenuti a partecipare. 

23.9.2 City Pop invita voi e tutti i membri tramite newsletter, volantini sul posto o post sui social media.  

23.9.3 City Pop declina ogni responsabilità (anche in caso di negligenza) per danni diretti, indiretti o consequenziali subiti o causati da te o dai tuoi amici/familiari durante un evento organizzato da City Pop. 

23.9.4 Partecipando agli eventi, ogni partecipante accetta di essere eventualmente incluso occasionalmente in video e immagini realizzati per scopi di marketing. L’Ospite principale è responsabile di informare rispettivamente gli Ospiti aggiuntivi e le altre persone che potrebbero invitare. Il materiale di marketing potrebbe anche essere caricato sui canali social media, sul sito web, sull’app o su qualsiasi altro materiale di marketing di City Pop. Gli ospiti hanno il diritto di opporsi in qualsiasi momento all’uso delle immagini che li riguardano; in tal caso, l’ospite dovrà contattare immediatamente City Pop tramite e-mail o tramite l’app. 

 

23.10 Oggetti smarriti o danneggiati 

23.10.1 City Pop declina ogni responsabilità per eventuali oggetti danneggiati di proprietà di City Pop presenti nel sito City Pop o di vostra proprietà, nel vostro Pop, all’interno dell’edificio o all’esterno dell’edificio (vestiti lavati e asciugati nella lavanderia, oggetti conservati nel box di deposito, veicoli parcheggiati, ecc. 

23.10.2 Se il Team City Pop trova un oggetto che può essere attribuito all’ospite, provvederà a restituirlo e contatterà l’ospite.  

23.10.3 L’utente è responsabile, se necessario tramite la propria polizza assicurativa, di eventuali costi derivanti dalla perdita o dal danneggiamento di un oggetto di proprietà di City Pop o di sua proprietà.  

 

23.11 Aggiornamenti alle regole di alloggio 

City Pop si riserva il diritto di modificare le regole Pop in qualsiasi momento. Qualsiasi nuova versione sarà disponibile sul sito web e sull’app mobile e avrà effetto dalla data di pubblicazione.  

 

24. Clausola di accettazione espressa 

 

Approvando i Termini e Condizioni, gli Ospiti dichiarano di aver compreso gli obblighi in essi contenuti. Gli Ospiti approvano espressamente ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile le seguenti clausole: 2 (“Ospiti”), 3 (“Visitatori”), 4 (“Panoramica degli obblighi di segnalazione degli ospiti“) 5 (“Durata fissa del contratto“) 6 (“Scopo”), 7 (“Servizi inclusi nel prezzo“), 8 (“Servizi aggiuntivi / servizi aggiuntivi a pagamento“) 10 (“Procedura di prenotazione“) 13 (“Prezzo della prenotazione/pagamento”), 14 (“Mora di pagamento“) 16 (“Responsabilità dell’ospite“), 17 (“Responsabilità di City Pop“) e 21 (“Legge applicabile“).  

Le seguenti condizioni costituiscono il contratto tra l’ospite e City Pop AG (“City Pop”) e/o Agile Living Essen S.à r.l. (“Locatore”) (di seguito “City Pop” e/o “Locatore”, singolarmente o congiuntamente definiti “Contraente/i”). Gli ospiti dichiarano di aver letto, accettato e confermato elettronicamente le presenti condizioni prima di stipulare un contratto. Per qualsiasi domanda, contattare il servizio clienti di City Pop.

1. City Pop

1.1. City Pop AG, Bernerstrasse Süd 169, CH-8048 Zurigo, iscritta al Registro di Commercio del Canton Zurigo con il numero CHE-325.832.314 (“City Pop”).
1.2. Agile Living Essen S.à r.l., 16-18 Boulevard Royal, 2449 Lussemburgo, iscritta al Registro di Commercio e delle Società del Lussemburgo (RCS) con il numero B262465 (“Locatore”).
1.3. City Pop stipula, in nome e per conto del Locatore, un contratto di locazione tra l’ospite e il Locatore per un’unità abitativa (“Pop”) con determinati servizi. City Pop offre anche servizi supplementari a pagamento. Sono inoltre disponibili per l’ospite servizi di fornitori terzi. I servizi standard e opzionali offerti dal Locatore, da City Pop o da fornitori terzi sono denominati collettivamente “Comfort”.
1.4. City Pop si riserva il diritto di verificare la solvibilità dell’ospite nell’ambito delle consuete pratiche. Presentando una richiesta di prenotazione, l’ospite acconsente a tale verifica. City Pop può inoltre richiedere ulteriori prove della solvibilità.
1.5. Tutte le richieste e comunicazioni a City Pop, in particolare richieste per l’autorizzazione di ospiti aggiuntivi o sostitutivi, devono essere inviate il prima possibile. Di norma, City Pop risponde entro cinque giorni lavorativi, salvo casi di urgenza evidente.
1.6. Le comunicazioni tra l’ospite e City Pop devono avvenire tramite l’app, nel rispetto dei presenti termini e condizioni. In casi eccezionali, è ammessa la comunicazione via e-mail, che diventa obbligatoria in caso di registrazione di ospiti aggiuntivi o sostitutivi.
1.7. Gli ospiti aggiuntivi o sostitutivi devono soddisfare gli stessi requisiti e fornire la stessa documentazione richiesta per gli ospiti ordinari.
1.8. City Pop e i suoi incaricati hanno il diritto di accedere al Pop durante la presenza dell’ospite per adempiere ai propri obblighi. In caso di emergenze o altri motivi giustificati (es. pulizia), il Pop può essere accessibile anche in assenza dell’ospite. È considerato motivo giustificato l’accesso per regolare la temperatura o modificare le impostazioni del riscaldamento, effettuare riparazioni, leggere i contatori di elettricità e acqua calda, o per visite legate al successivo affitto. Salvo urgenza, l’ospite sarà preventivamente informato tramite e-mail o app.

2. Ospiti

2.1. L’ospite è la persona con cui il Contraente stipula il relativo contratto. Di norma, solo l’ospite ha il diritto di utilizzare il Pop. A seconda delle dimensioni dell’alloggio, l’ospite può usarlo da solo o con ospiti aggiuntivi (inclusi i bambini). Ogni adulto e ogni bambino è considerato un ospite aggiuntivo.
2.2. Al momento della prenotazione, l’ospite deve indicare il numero totale di persone che utilizzeranno l’alloggio. Le informazioni relative a eventuali ospiti aggiuntivi devono essere fornite in modo veritiero.
2.3. L’ospite è tenuto a compilare correttamente e integralmente la richiesta di prenotazione e a caricare una copia/foto di un documento ufficiale valido (passaporto o carta d’identità, incluso eventuale visto). Per i documenti che non usano l’alfabeto latino è necessaria una traduzione.
2.4. L’indirizzo e-mail fornito durante la prenotazione sarà utilizzato per tutte le successive comunicazioni relative alla prenotazione, salvo quando la comunicazione deve avvenire tramite app. Messaggi da indirizzi e-mail sconosciuti o non registrati non saranno accettati come validi. L’ospite è tenuto a comunicare tempestivamente eventuali cambi d’indirizzo e-mail tramite l’app.
2.5. Se i dati personali dell’ospite, di un ospite aggiuntivo o sostitutivo (indirizzi, numeri di telefono, contatto d’emergenza, ecc.) cambiano durante il soggiorno, l’ospite è tenuto a comunicarlo immediatamente a City Pop tramite l’app.
2.6. Dati falsi forniti durante o dopo la prenotazione, oppure violazioni degli obblighi di comunicazione da parte dell’ospite o di ospiti aggiuntivi/sostitutivi, sono considerati violazione contrattuale e danno diritto a City Pop di risolvere il contratto con effetto immediato.

3. Visitatori

I visitatori sono persone che trascorrono non più di un giorno consecutivo nel Pop e che vi pernottano solo occasionalmente. Tali visitatori non devono essere segnalati a City Pop.

4. Ospiti aggiuntivi e sostitutivi

4.1. Ospiti aggiuntivi

4.1.1. Gli ospiti aggiuntivi sono coloro che l’ospite principale aggiunge durante la prenotazione o il soggiorno.
4.1.2. L’ospite è tenuto a registrare l’ospite aggiuntivo tramite app, nella sezione dedicata.
4.1.3. L’ospite fornisce l’indirizzo e-mail dell’ospite aggiuntivo, che crea un account personale registrando nell’app i propri dati (documento valido, indirizzo attuale, numero di telefono, ecc.). Con la registrazione, l’ospite aggiuntivo accetta i Termini e Condizioni e l’informativa privacy di City Pop.
4.1.4. La registrazione di un ospite aggiuntivo tramite app autorizza quest’ultimo all’accesso digitale al Pop prenotato e alle aree comuni dell’edificio, a partire dal check-in o dalla data di attivazione (se avviene durante il soggiorno), fino alla fine del soggiorno. L’ospite principale può revocare in qualsiasi momento l’accesso dell’ospite aggiuntivo, che perderà così tutti i diritti di accesso.
4.1.5. L’ospite aggiuntivo accede all’app di City Pop con le proprie credenziali tramite il proprio dispositivo. Ha accesso digitale all’alloggio e alle aree comuni, ma la carta di credito registrata dall’ospite principale non è automaticamente collegata al suo profilo. Per effettuare pagamenti, ad esempio per i servizi lavanderia, l’ospite aggiuntivo deve registrare una propria carta. Non può inoltre aggiungere o rimuovere Comfort: tale facoltà spetta solo all’ospite principale.
4.1.6. L’ospite principale è l’unico responsabile per l’aggiunta o la revoca di ospiti aggiuntivi tramite app. City Pop non ha la facoltà di modificare tali impostazioni.
4.1.7. Entrambi, ospite principale e ospite aggiuntivo, possono effettuare il check-in, ma solo uno dei due può farlo effettivamente. Una volta effettuato il check-in da uno, l’altro non può più eseguire la procedura. Entrambi mantengono comunque il diritto di accesso al Pop durante il soggiorno.
4.1.8. L’ospite principale è responsabile per tutti i pagamenti relativi alla prenotazione.
4.1.9. L’inclusione di ospiti aggiuntivi deve essere previamente approvata da City Pop.
4.1.10. L’ospite non è autorizzato a richiedere compensi agli ospiti aggiuntivi o a chiunque altro per il pernottamento nel Pop.
4.1.11. Richiedere compensi agli ospiti aggiuntivi costituisce grave violazione contrattuale e dà diritto a City Pop di risolvere immediatamente il contratto, procedere a sgombero forzato e riacquisire il possesso del Pop. In tal caso, l’ospite resta comunque obbligato al pagamento dell’intero periodo prenotato.

4.2. Ospiti sostitutivi

4.2.1. Gli ospiti sostitutivi sono coloro che utilizzano temporaneamente l’alloggio al posto dell’ospite principale.
4.2.2. L’ospite è tenuto a segnalare via e-mail a City Pop l’ospite sostitutivo con almeno cinque giorni di anticipo.
4.2.3. Il trasferimento temporaneo del Pop richiede l’approvazione preventiva di City Pop.
4.2.4. L’ospite deve indicare nell’e-mail di richiesta l’importo richiesto all’ospite sostitutivo.
4.2.5. L’importo pagato dall’ospite sostitutivo non può superare il prezzo medio giornaliero pagato dall’ospite principale per la prenotazione.
4.2.6. City Pop può chiedere all’ospite sostitutivo di confermare l’importo pagato, e quest’ultimo è tenuto a dichiararlo in modo trasparente.
4.2.7. Qualora l’ospite richieda al sostitutivo un importo superiore a quello pagato a City Pop, ciò costituisce motivo di risoluzione immediata del contratto e di sgombero forzato dell’alloggio.

5. Prenotazioni da parte di terzi

Se un terzo effettua una prenotazione per conto dell’ospite, esso è responsabile in solido con l’ospite per tutti gli obblighi contrattuali.

6. Obblighi di notifica dell’ospite

Ogni ospite deve fornire a City Pop i seguenti documenti e informazioni, anche se non espressamente richiesti:

6.1. Cambio di nome, documento di identità rinnovato, ecc.

6.2. Modifica del numero degli occupanti (arrivi e partenze).
6.3. Presenza di ospiti aggiuntivi.
6.4. Presenza di ospiti sostitutivi.
6.5. Oggetti mancanti rilevati al check-in (mobilio, impianti, elettrodomestici, tessili, ecc.) devono essere segnalati entro 24 ore dal primo accesso. In assenza di segnalazione, si presume che il Pop sia conforme al contratto e l’ospite ne diventa responsabile fino al check-out.
6.6. Danni evidenti all’alloggio o agli oggetti devono essere segnalati entro 24 ore dal primo accesso. In caso contrario, si considera che il Pop sia stato consegnato in buone condizioni.

7. Durata del contratto

7.1. La prenotazione ha durata fissa come specificato nell’offerta, minimo un (1) mese e massimo 25 settimane, salvo accordi scritti specifici. Il contratto termina automaticamente alla scadenza. Non si applica il rinnovo tacito ai sensi del § 545 BGB.

7.2. Non è possibile estendere la prenotazione oltre le 25 settimane nella stessa unità. È tuttavia possibile prenotarne un’altra, se disponibile.
7.3. L’importo totale della prenotazione è dovuto alla conferma del contratto tramite app.
7.4. Anche se l’ospite non prende possesso del Pop, resta obbligato al pagamento dell’intero periodo prenotato.
7.5. Per soggiorni più lunghi, sono previste rate (ogni 2, 3 o 4 settimane, mensili, bimestrali o trimestrali). Gli importi e le scadenze sono visibili nell’app o comunicati da City Pop al momento della prenotazione.
7.6. Se l’ospite non prende possesso del Pop, l’alloggio resta a sua disposizione per il periodo già pagato, dopodiché verrà riassegnato. L’ospite resta obbligato al pagamento integrale del periodo prenotato. Gli eventuali ricavi della nuova assegnazione e i costi risparmiati saranno detratti.
7.7. La mancata possibilità di entrare o restare nel paese non costituisce motivo di recesso dal contratto senza obbligo di pagamento.
7.8. Le offerte speciali non sono rimborsabili.
7.9. Politiche di cancellazione
7.9.1. Non esiste una politica di cancellazione standard. Tutte le richieste di annullamento o riduzione devono essere presentate tramite la sezione “Aiuto & Supporto” dell’app.
7.9.2. Ogni caso è valutato singolarmente dal management, se soddisfa criteri predefiniti.
7.9.3. La richiesta deve essere inviata almeno 6 settimane prima della data desiderata.
7.9.4. È prevista una penale, comunicata durante la prenotazione e calcolata in base alla sede City Pop.
7.9.5. La cancellazione è confermata solo dopo approvazione formale.
7.9.6. Ogni caso viene gestito in base alla sua unicità.

8. Finalità

8.1. La prenotazione riguarda un Pop per un numero fisso di persone, che non deve essere superato, con determinati Comfort inclusi.
8.2. La prenotazione dà diritto all’utilizzo del Pop e dei Comfort inclusi.
8.3. La rinuncia unilaterale a uno o più Comfort non riduce l’importo dovuto.
8.4. L’utilizzo del Pop è esclusivamente a fini abitativi.
8.5. Attività commerciali che generano traffico di persone o merci – inclusi servizi a pagamento (es. consulenze, corsi, trattamenti benessere, ecc.), servizi sessuali o esercizi commerciali – non sono consentite nel Pop.
8.6. È espressamente vietata l’offerta di prestazioni sessuali, anche se gratuite.
8.7. L’indirizzo dell’alloggio non può essere utilizzato come sede legale di un’attività, salvo casi eccezionali espressamente autorizzati da City Pop.
8.8. Le strutture comuni sono visibili sul sito web o sull’app. City Pop non garantisce la disponibilità continua di queste strutture, che potrebbero essere temporaneamente soggette a manutenzione, modifiche o chiusure.

9. Comfort inclusi nel canone

9.1. Utenze

9.1.1. Riscaldamento, elettricità, acqua calda e fredda sono incluse secondo il forfait indicato in fattura, salvo consumi eccessivi.
9.1.2. Le utenze sono ad uso esclusivo dell’ospite e dei suoi accompagnatori. È vietata la condivisione con terzi esterni.
9.1.3. L’uso commerciale delle utenze è proibito.

9.2. Dotazioni e attrezzature

9.2.1. Ogni alloggio include Wi-Fi, TV (con canali nazionali base), arredamento, biancheria da letto (cuscini, coperte), bagno, cucina o angolo cottura con stoviglie, utensili e tessili (asciugamani, tovagliette, lenzuola).
9.2.2. Per le strutture comuni si applica il principio “chi prima arriva, meglio alloggia”. L’uso non è esclusivo.
9.2.3. Le aree comuni sono riservate a ospiti registrati e loro accompagnatori. Gli ospiti esterni possono accedervi solo occasionalmente (non più di una volta a settimana). Le aree aperte anche a terzi sono escluse da questa restrizione.
9.2.4. Le aree comuni vanno usate solo per attività ricreative ordinarie. Sono vietate riunioni politiche o religiose.
9.2.5. Il mancato utilizzo volontario dei Comfort non dà diritto a riduzioni di prezzo.

9.3. Wi-Fi

9.3.1. Il Wi-Fi gratuito include accesso illimitato a Internet.
9.3.2. City Pop fornisce un servizio standard. Le velocità pubblicizzate sono teoriche; la performance effettiva dipende da fattori esterni.

9.4. HATEX

9.4.1. Include biancheria per la casa (lenzuola, asciugamani, strofinacci). Rimangono di proprietà del Locatore e vanno restituiti puliti e integri al check-out.

9.5. COZI

9.5.1. Le aree comuni COZI sono a disposizione gratuita di tutti gli ospiti. Non è previsto un utilizzo esclusivo.
9.5.2. Le condizioni di utilizzo (regolamenti, orari, ecc.) sono disponibili sull’app o sul sito.
9.5.3. Le regole per l’uso delle aree comuni sono contenute nel documento “Come diventare membro del City Pop Tribe”.

9.6. Cassetta postale

9.6.1. Ogni Pop ha una cassetta postale chiudibile all’ingresso dell’edificio.
9.6.2. L’etichetta è fornita solo da City Pop.
9.6.3. L’ospite è responsabile per la propria posta. City Pop non ha alcun obbligo di raccolta o gestione.
9.6.4. Dopo il check-out, l’ospite deve aggiornare il proprio indirizzo. La posta ricevuta dopo l’uscita non sarà inoltrata né conservata.

9.7. HODIN

9.7.1. Servizio gratuito di consegna pasti da partner convenzionati City Pop.

9.7.2. Il servizio è valido solo con i partner elencati nell’app. L’ospite paga solo il pasto.
9.7.3. Ordini da fornitori non convenzionati rientrano in HODEX (vedi 10.7).

9.8. Herr Pop

9.8.1. È la persona responsabile della struttura e può essere contattata tramite il numero disponibile all’ingresso.
9.8.2. In caso di necessità (riparazioni, problemi tecnici, ecc.), se l’app non è sufficiente, ci si può rivolgere a Herr Pop.
9.8.3. È generalmente disponibile dalle 10:00 alle 14:00. In caso di emergenza, è possibile contattare direttamente i servizi di emergenza o il servizio clienti.

9.9. Assicurazione responsabilità civile

9.9.1. Le rivalse dell’assicurazione verso i responsabili dei danni restano valide. Le condizioni complete sono disponibili via app.
9.9.2. L’ospite, visitatori o accompagnatori sono responsabili per danni a beni mobili e immobili. I costi di riparazione, sostituzione o gestione del danno saranno addebitati.
9.9.3. Il Contraente garantisce il funzionamento di impianti e attrezzature come consegnati. Modifiche non autorizzate escludono ogni responsabilità.

9.10. Around You

9.10.1. La sezione dell’app “Around You” elenca partner locali specifici per ogni sede.

9.10.2. I servizi sono erogati da terze parti.
9.10.3. L’elenco può cambiare in qualsiasi momento senza preavviso.
9.11. Fornitori dei Comfort

I Comfort descritti nei punti 9.1–9.6 sono forniti dal Locatore e sono inclusi nel canone, salvo diversa indicazione.

10. Comfort a pagamento

10.1. L’elenco dei Comfort a pagamento varia in base alla sede. Sono disponibili solo su richiesta e tramite app. Alcuni Comfort possono essere prenotati per tutto il soggiorno (es. pulizie, lavanderia, ecc.). Il pagamento avviene al momento della prenotazione tramite carta di credito.

10.2. SMART CLEANING

10.2.1. Servizio di pulizia ordinaria prenotabile tramite app all’inizio o durante il soggiorno.

10.2.2. City Pop comunica tempi e modalità. In assenza di preferenze, l’intervento è pianificato settimanalmente.
10.2.3. Il personale può accedere anche in assenza dell’ospite.
10.2.4. Le superfici devono essere libere per consentire la pulizia.
10.2.5. È prevista la pulizia generale (aspirapolvere, bagno, pavimenti) ma non stoviglie, spazzatura o sporco eccessivo.
10.2.6. Pulizie più approfondite vanno prenotate come EXTENSIVE CLEANING.
10.2.7. Le condizioni sono mostrate durante la prenotazione.
10.2.8. Costi extra possono essere addebitati in caso di condizioni straordinarie.
10.2.9. Prenotabile solo per l’intero periodo o per il tempo restante.

10.3. EXTENSIVE CLEANING

10.3.1. Pulizia approfondita extra, prenotabile tramite app o email.

10.3.2. Il catalogo e i prezzi sono disponibili su richiesta.
10.3.3. Costi extra per condizioni straordinarie.
10.3.4. Prenotabile solo per l’intero periodo o per il tempo restante.

10.4. Pulizia finale

10.4.1. Obbligatoria. Il costo è separatamente indicato e addebitato al momento della prenotazione. Se il Pop è lasciato in stato inadeguato, si applicano costi extra.

10.5. OTEX

10.5.1. Lavanderia personale su richiesta tramite app.
10.5.2. Catalogo e condizioni disponibili su richiesta.

10.6. OWASH

10.6.1. Lavanderie self-service presenti in sede.
10.6.2. Prezzi e istruzioni disponibili localmente o tramite app.

10.7. HODEX

10.7.1. Consegna pasti da fornitori esterni. L’ospite paga il costo del trasporto.

10.8. KELIX

10.8.1. Spazio deposito prenotabile per tutto o parte del soggiorno.
10.8.2. Prenotazione disponibile solo se abbinata a un soggiorno.
10.8.3. Vietato l’uso abitativo o ricreativo.

10.9. COKI

10.9.1. Sala cucina condivisa per pasti conviviali. Eventi prenotabili tramite app.

10.9.2. Prenotazione soggetta a disponibilità.
10.9.3. Gli utensili vanno restituiti puliti e integri.

10.10. INWELL

10.10.1. Servizi wellness disponibili in base alla sede (palestra, sauna, trattamenti, ecc.).
10.10.2. Pagamento diretto al fornitore, secondo regole specifiche.

10.11. INWO

Spazi di lavoro riservati a scopi professionali.

10.12. Parcheggi

10.12.1. Interni o esterni, prenotabili se disponibili tramite app.
10.12.2. Prenotazione disponibile solo con soggiorno attivo.
10.12.3. Vietato lasciare oggetti personali. Solo auto e moto.
10.12.4. Prenotabile per l’intera durata del soggiorno.

10.13. Cancellazione dei Comfort a pagamento

10.13.1. Periodo minimo: 8 settimane. Nessuna cancellazione possibile per prenotazioni più brevi.
10.13.2. La richiesta va inviata per iscritto. È valida solo dopo conferma scritta.

10.14. COKINO

Sala cinema attrezzata, prenotabile tramite app. Costi aggiuntivi indicati in fase di prenotazione.

10.15. City Pub

Area bar disponibile in base alla sede. Prezzi e servizi elencati nell’app. È possibile invitare ospiti esterni; potrebbero esserci costi extra.

10.16. Fornitori

Comfort 10.2–10.4 e 10.6: forniti da City Pop. Comfort 10.8, 10.11 e 10.12: forniti dal Locatore. Gli altri Comfort sono gestiti da terzi, con contratto diretto tra l’ospite e il fornitore.

11. Procedura di prenotazione

11.1. Gli ospiti che desiderano soggiornare in una proprietà City Pop vengono informati sulla disponibilità dei Pops tramite l’app. Se interessati, possono scaricare gratuitamente l’app, selezionare l’alloggio desiderato e procedere con la prenotazione. Attraverso l’app, l’ospite può consultare l’alloggio, i Comfort inclusi, quelli opzionali e le condizioni d’uso. Dopo aver preso visione di queste informazioni e dei presenti Termini e Condizioni, l’ospite conferma la richiesta di prenotazione effettuando il pagamento previsto.
11.2. Dopo aver completato la richiesta di prenotazione, incluso il caricamento del documento d’identità, l’ospite la invia a City Pop, che conferma la ricezione e indica i tempi di elaborazione stimati. Se la richiesta viene approvata, l’ospite riceve una conferma di prenotazione e un codice di accesso all’app. In caso di rifiuto, l’ospite riceverà comunque una comunicazione. Gli ospiti potenziali non hanno diritto a conoscere i motivi del rifiuto.
11.3. Il contratto si perfeziona con l’accettazione della richiesta di prenotazione. Dopo il pagamento, City Pop rilascia una conferma di prenotazione disponibile nell’app, scaricabile in qualsiasi momento. Il Pop non sarà reso disponibile se il primo pagamento non sarà stato ricevuto in maniera irrevocabile e secondo i termini della prenotazione.
11.4. I pagamenti devono essere effettuati con carta di credito. Non sono accettati pagamenti in contanti.
11.6. Se, per qualsiasi motivo (problemi con il metodo di pagamento, problemi tecnici, ecc.), il pagamento con carta di credito non va a buon fine, City Pop non garantisce la prenotazione. In questi casi, non sarà possibile riservare un Pop.
11.7. L’ospite è tenuto a informarsi autonomamente su tutti gli obblighi di registrazione e residenza (tasse, canone radiotelevisivo, ecc.) e ad adempiervi integralmente. Questi obblighi si estendono anche a visitatori, ospiti aggiuntivi o sostitutivi.
11.8. Il mancato rispetto degli obblighi legali di registrazione o degli obblighi di residenza da parte dell’ospite costituisce grave violazione contrattuale e dà diritto a City Pop di risolvere il contratto in via straordinaria e senza preavviso.
11.9. Selezionando un Pop tramite l’app, l’ospite sceglie in base alle informazioni fornite. È consapevole che le immagini possono riferirsi a unità simili, ma non corrispondono necessariamente al Pop assegnato. Elementi decorativi o disposizioni di arredo possono differire.
11.10. Per prenotazioni antecedenti al soggiorno (non ancora iniziate), il numero dell’appartamento può variare. Le caratteristiche principali (es. balcone, superficie, ecc.) e il prezzo resteranno invariati.
11.11. City Pop si riserva il diritto di assegnare un Pop diverso prima del check-in, in caso di danni o indisponibilità. Se il nuovo Pop ha un prezzo inferiore, la differenza verrà rimborsata. Se ha un prezzo superiore, non verranno applicati costi aggiuntivi.
11.12. In caso di ritardi nella consegna dei Pops in edifici appena aperti, City Pop si riserva il diritto di offrire una sistemazione sostitutiva (es. hotel) a parità di costo. Se l’ospite rifiuta l’alloggio alternativo, sarà rimborsato per le settimane non usufruite o, in casi eccezionali, per l’intera prenotazione.

12. Check-in self-service

12.1. L’ospite riceve una notifica tramite l’app per effettuare il check-in in modalità self-service il giorno dell’arrivo. L’orario a partire dal quale è possibile effettuare il check-in viene indicato nell’app o nella sezione specifica dell’app.
12.2. All’arrivo nel Pop, l’ospite riceve tramite app o email una checklist da verificare, per controllare che l’INVENTARIO affidato sia completo.
12.3. L’INVENTARIO è l’elenco dettagliato degli oggetti forniti nell’alloggio, incluso il loro stato (es. mobili, attrezzature, tessili, stoviglie, utensili da cucina, ecc.), affidati da City Pop all’ospite, che ne è responsabile fino al termine della prenotazione.
12.4. L’ospite deve completare la procedura di check-in tramite l’app o attraverso il formato digitale indicato da City Pop, entro 24 ore dall’accesso iniziale al Pop. Se il check-in non viene completato entro tale termine, si presume che l’ospite accetti lo stato dell’alloggio come privo di difetti. Da quel momento, l’ospite è responsabile dell’uso accurato sia dell’unità che dell’INVENTARIO.
12.5. L’ospite deve verificare l’inventario e l’unità abitativa al momento dell’ingresso e segnalare eventuali difformità o difetti entro 24 ore tramite app o email, allegando descrizione e immagini. Le segnalazioni senza immagini chiare e dettagliate non verranno considerate.
12.6. Qualora l’ospite non riesca ad accedere all’elenco dell’INVENTARIO, deve comunicarlo a City Pop entro 24 ore tramite app o email. In assenza di comunicazione e verifica dell’inventario entro il termine, l’ospite accetta implicitamente lo stato del Pop e ne assume la responsabilità.
12.7. Le istruzioni e la procedura di check-in vengono trasmesse tramite app o email. È responsabilità dell’ospite assicurarsi l’accesso a queste informazioni, aggiornare l’app, mantenere il telefono carico e connesso a Internet, e seguire le indicazioni per raggiungere correttamente la struttura.
12.8. City Pop fornisce le informazioni essenziali sul luogo: indirizzo, via, numero civico, CAP, città e numero dell’appartamento assegnato. Tutte le altre informazioni sono a carico dell’ospite.

13. Check-out self-service

13.1. L’ospite deve lasciare il Pop l’ultimo giorno del periodo di prenotazione concordato. L’orario di uscita è indicato nell’app e sul sito web.
13.2. Per il check-out, l’ospite riceve le istruzioni tramite app o, se necessario, per email. È tenuto a informare City Pop su eventuali danni, perdite o distruzioni dell’INVENTARIO ricevuto. Deve seguire accuratamente tutti i passaggi della procedura. Se non riceve la procedura o non riesce ad accedervi, deve avvisare City Pop. In caso contrario, si presume che ne sia a conoscenza e che la esegua correttamente.
13.3. Danni all’INVENTARIO che eccedono l’usura normale e/o derivanti da uso improprio saranno addebitati all’ospite. L’importo da rimborsare sarà calcolato in base al valore dell’oggetto, ai costi di riparazione e alla gestione del danno da parte di City Pop. La somma sarà addebitata sulla carta di credito dell’ospite. In caso di mancato addebito, l’ospite dovrà pagare in contanti (ricevuta inclusa) o tramite bonifico.
13.4. L’ospite deve rimuovere tutti i suoi effetti personali. L’INVENTARIO fornito deve rimanere nel Pop. L’ospite è responsabile dello smaltimento dei rifiuti a proprie spese.
13.5. La pulizia finale è a carico dell’ospite. È indicata separatamente al momento della prenotazione ed è inclusa nel prezzo totale. Se l’alloggio viene lasciato in condizioni particolarmente sporche, City Pop potrà addebitare una pulizia straordinaria aggiuntiva.
13.6. Se l’ospite ha noleggiato un box o un parcheggio, è responsabile di svuotare il box e rimuovere il veicolo. Gli oggetti lasciati nella struttura, nel box o nel parcheggio dopo il check-out saranno rimossi e i relativi costi addebitati all’ospite.
13.7. Dopo il check-out, City Pop effettua un’ispezione del Pop e dell’inventario. Se non vengono riscontrati danni o mancanze, la cauzione sarà rimborsata entro 30 giorni. In caso contrario, City Pop trattiene un importo proporzionale alla copertura dei danni o mancanze.

14. Prezzo di prenotazione / Pagamento

14.1. Il prezzo viene calcolato giornalmente a partire dalla data di prenotazione e dipende dalla domanda o dall’occupazione attuale.
14.2. La prenotazione deve essere pagata anticipatamente. Il Pop non può essere messo a disposizione se il primo pagamento o i successivi non vengono effettuati secondo quanto stabilito.
14.3. A seconda della durata del soggiorno, i pagamenti sono dovuti ogni 2, 3 o 4 settimane, mensilmente, bimestralmente o trimestralmente.
14.4. In caso di ritardo nei pagamenti, l’ospite è tenuto a corrispondere un interesse di mora del 5% annuo a partire dalla data di scadenza. Per ogni sollecito sarà addebitato un costo amministrativo di 20,00 EUR.
14.5. È prevista una cauzione di 200,00 EUR da versare con carta di credito, a garanzia di eventuali servizi acquistati ma non pagati o danni all’inventario, all’alloggio o agli spazi comuni. Se la cauzione non copre l’intero danno o l’addebito non va a buon fine, l’ospite dovrà versare l’importo residuo.
14.6. Per prenotazioni tra 4 e 8 settimane, l’intero importo va pagato in anticipo durante la prenotazione, insieme alla cauzione e alla pulizia finale. Per soggiorni superiori a 8 settimane, è previsto un pagamento anticipato per le prime 8 settimane di soggiorno, i Comfort aggiuntivi prenotati in anticipo e la pulizia finale. Dopo le prime 8 settimane, il pagamento avverrà ogni 4 settimane, con fatturazione anticipata.
14.7. L’ospite è tenuto a comunicare eventuali variazioni del metodo di pagamento registrato (es. carta scaduta), o a modificarlo tramite app, prima della scadenza del pagamento.
14.8. In caso di mancato pagamento con carta alla scadenza, City Pop invierà una fattura da saldare entro un giorno lavorativo.
14.9. Il prezzo della prenotazione potrà aumentare in caso di maggiori costi energetici o elettrici. In particolare, se le spese operative superano la quota forfettaria stabilita, City Pop ha il diritto di adeguare tale quota secondo il § 560 BGB.

15. Ritardo nei pagamenti

15.1. A partire dal quarto giorno dopo la scadenza del pagamento, il Pop potrà essere liberato.

15.2. Dopo quattro giorni (o, se necessario, due) dalla scadenza del pagamento o del termine del soggiorno pagato, City Pop ha il diritto di entrare nell’alloggio per eseguire lo sgombero, imballare gli effetti personali del cliente in un KELIX, redigere un inventario e un elenco danni (compresi costi di smaltimento), chiudere l’alloggio, disattivare l’accesso e riassegnarlo ad altri ospiti, previa preparazione. City Pop può coinvolgere un ufficiale pubblico, i cui costi saranno a carico dell’ospite.
15.3. L’ospite deve rimborsare tutti i costi aggiuntivi derivanti da uno sgombero imprevisto, inclusi i costi di prenotazione residui fino a nuova assegnazione del Pop, i costi del funzionario, dell’inventario, dello smaltimento e della custodia degli oggetti personali.
15.4. Per “oggetti di valore” si intendono beni o documenti che City Pop, secondo discrezione responsabile, ritiene meritevoli di custodia.
15.5. Il contenuto del KELIX sarà custodito per tre mesi. In tale periodo l’ospite potrà recuperare i suoi beni. La restituzione sarà graduale e subordinata al pagamento del debito.
15.6. Dopo tre mesi, City Pop potrà disporre liberamente degli oggetti. Prima della loro eliminazione o vendita, una notifica sarà inviata all’ultima email nota dell’ospite e al contatto d’emergenza.
15.7. Trascorsi 10 giorni dall’avviso, City Pop potrà smaltire, vendere o trattenere gli oggetti, e utilizzare il ricavato per compensare i debiti dell’ospite.
15.8. Le spese di liquidazione sono a carico dell’ospite. Gli eventuali saldi attivi spettano all’ospite. Oggetti di poco valore potranno essere smaltiti a sue spese. Documenti ufficiali saranno custoditi per 10 anni, dopodiché potranno essere distrutti.

16. Estensione della prenotazione

16.1. L’ospite può estendere la propria prenotazione nello stesso Pop tramite l’opzione “Estendi il tuo soggiorno” nell’app, a condizione che il Pop sia disponibile per il periodo richiesto.
16.2. L’estensione parte dal giorno del check-out della prenotazione originale.
16.3. City Pop non garantisce la possibilità di estendere nello stesso appartamento.
16.4. L’estensione può durare da un minimo di 1 settimana fino a un massimo di 25 settimane totali.
16.5. Le estensioni da 1 a 8 settimane devono essere interamente pagate anticipatamente.
16.6. Per estensioni superiori a 8 settimane:

16.6.1. Se richiesta prima dell’inizio delle ultime 4 settimane del soggiorno originale, non è previsto pagamento immediato. Se richiesta dopo l’inizio delle ultime 4 settimane, sarà richiesto il pagamento immediato, visibile nell’app.
16.6.2. Se l’estensione è accettata nelle ultime 4 settimane del soggiorno originale, l’ospite dovrà pagare in anticipo le prime e le ultime 4 settimane del nuovo soggiorno.

16.8. Comfort aggiuntivi

• 16.8.1. I Comfort già attivi verranno automaticamente prorogati.
  16.8.2. In caso di disdetta dei Comfort, si applicano le condizioni di cancellazione.
  16.8.3. Durante l’estensione, possono essere acquistati Comfort on-demand, soggetti alle stesse condizioni delle nuove prenotazioni (pagamento anticipato per 8 settimane).

16.10. City Pop può rifiutare la richiesta di estensione se durante controlli intermedi rileva un uso improprio dell’alloggio.

16.11. Per usare l’opzione “Estendi il tuo soggiorno”, l’ospite deve avere l’app aggiornata alla versione 2.0 o successiva.

17. Responsabilità dell’ospite

17.1. L’ospite risponde di tutti i danni derivanti da uso negligente, improprio o contrario al contratto del Pop, dell’inventario, delle strutture e delle installazioni comuni. La responsabilità copre sia i danni materiali (costi di riparazione) che quelli amministrativi (gestione del danno).
17.2. L’ospite è responsabile per danni materiali alla proprietà e a beni di terzi all’interno dell’edificio.

18. Responsabilità delle parti contrattuali, prescrizione

18.1. Le parti contrattuali sono responsabili, nell’ambito delle loro prestazioni, esclusivamente per comportamenti dolosi o colposi gravi, nonché in caso di lesioni alla vita, all’integrità fisica, alla salute o alla violazione di obblighi contrattuali essenziali. In particolare, non vi è responsabilità in caso di forza maggiore.
18.2. Le parti contrattuali non sono responsabili per problemi di accesso all’edificio causati da condizioni meteorologiche locali comuni, anche se estreme (neve, ghiaccio, grandine, pioggia intensa, ecc.).
18.3. Le parti contrattuali stipulano un’assicurazione per i rischi di responsabilità civile secondo gli standard abituali.
18.4. Le parti contrattuali si impegnano a fornire correttamente le prestazioni pattuite. Nessun risarcimento è dovuto per limitazioni temporanee e minime all’uso del Pop, degli spazi comuni, delle installazioni, dell’inventario o delle attrezzature, a condizione che i problemi vengano individuati e risolti tempestivamente secondo gli standard comuni. Per guasti al riscaldamento o all’acqua calda, City Pop provvederà di norma alla riparazione entro 24 ore o fornirà una soluzione temporanea entro tale termine.
18.5. Se un Comfort incluso nel prezzo non è disponibile per un lungo periodo, nonostante un intervento conforme agli standard locali, il cliente ha diritto a una riduzione proporzionata al periodo di indisponibilità, secondo i criteri di City Pop. Non sono previsti ulteriori rimborsi.
18.6. Se un Comfort a pagamento non è temporaneamente disponibile, City Pop non è responsabile. Se l’indisponibilità persiste, City Pop rimborserà il costo del Comfort già pagato, a meno che l’ospite abbia stipulato un contratto diretto con il fornitore. City Pop si impegna a mantenere disponibili i Comfort, ma non ne garantisce la disponibilità. I Comfort forniti da terzi rientrano nella responsabilità esclusiva del fornitore. I servizi di fatturazione o riscossione svolti da City Pop per conto di terzi non implicano alcuna responsabilità diretta di City Pop.
18.7. Le parti contrattuali escludono la responsabilità per ausiliari nei limiti consentiti dalla legge. City Pop agisce con diligenza nella selezione, formazione e supervisione del personale.
18.8. Le parti contrattuali sono responsabili solo per i danni diretti. Ogni responsabilità per danni indiretti o consequenziali è esclusa.
18.9. Le parti contrattuali non sono responsabili per perdita o furto di beni del cliente, salvo comprovata negligenza grave o dolo. Il cliente è tenuto a custodire i propri oggetti di valore in armadi chiusi e a proteggerli adeguatamente.
18.11. La responsabilità, nei limiti previsti dalla legge, è limitata a EUR 1.000,00 per singolo caso.
18.12. Qualsiasi pretesa contro le parti contrattuali si prescrive entro un anno dalla fine dell’anno in cui è sorto il diritto e il cliente ne è venuto a conoscenza.
18.13. Le misure di sicurezza per persone e beni sono adeguate agli standard abituali e, per motivi di privacy, non includono il monitoraggio del traffico di persone nell’edificio.

19. Completezza delle condizioni di prenotazione / Accordi divergenti

19.1. Le disposizioni applicabili alla prenotazione derivano dalla descrizione dell’immobile, dalle informazioni fornite nella richiesta di prenotazione, dalla conferma di prenotazione, dalle presenti condizioni generali e dalle disposizioni di legge obbligatorie applicabili. Non si applicano altre disposizioni. Non sono ammessi accordi verbali.
19.2. Eventuali condizioni speciali o deroghe devono essere concordate esplicitamente con City Pop. Le condizioni generali dell’ospite non sono valide.
19.3. Tutte le modifiche o integrazioni devono avvenire almeno in forma elettronica. Questa forma implica una corrispondenza stampabile e reciproca che dimostri chiaramente la volontà delle parti.
19.4. City Pop e/o Herr Pop sono autorizzati a impartire istruzioni o regole (es. regolamento interno, codice di condotta) conformemente agli accordi e alla normativa vigente.
19.5. Eventuali accordi speciali con l’ospite devono essere confermati espressamente da City Pop, almeno in forma elettronica. Il silenzio non vale come accettazione.

20. Lacune non previste

Se singole disposizioni risultano invalide o inefficaci, ciò non compromette la validità delle restanti. In ogni altro caso si applicano le disposizioni di legge.

21. App City Pop

21.1. City Pop gestisce e fornisce tutti i servizi tramite la app mobile “City Pop”.
21.2. L’ospite deve utilizzare la app per accedere a tutte le funzionalità: disponibilità, prezzi, caratteristiche, prenotazione dell’alloggio e dei Comfort, e relativi pagamenti.
21.3. Scaricando e utilizzando la app, l’ospite accetta l’informativa sulla privacy.
21.4. L’uso della app richiede una connessione Internet adeguata, che deve essere garantita dal provider dell’ospite.
21.5. L’ospite accetta di ricevere notifiche e comunicazioni tramite la app.
21.6. City Pop si impegna a correggere eventuali errori, ma non garantisce l’assenza di difetti nella app e non è responsabile per eventuali malfunzionamenti.
21.7. L’accesso costante alla app non è garantito; alcune funzionalità possono essere sospese o limitate.
21.8. City Pop non garantisce che la app sia esente da virus o elementi dannosi.
21.9. City Pop si riserva il diritto di modificare, aggiungere o rimuovere contenuti e funzioni della app.
21.10. City Pop può sospendere l’uso della app in caso di violazione delle presenti condizioni o sospetta frode.
21.11. Tutti i contenuti sono protetti da copyright e di proprietà esclusiva di City Pop. È vietata la riproduzione senza autorizzazione.
21.12. City Pop si riserva il diritto di modificare contenuti, informazioni, servizi, prezzi, immagini ecc. senza preavviso.

22. Legge applicabile

22.1. L’ospite accetta che la prenotazione sia confermata e gestita esclusivamente in formato digitale. La copia scritta o firmata è prevista solo in via eccezionale. Se possibile, si utilizzerà una firma elettronica.
22.2. Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania.
22.3. Fatti salvi i diritti dei consumatori, la sede del Pop è il foro competente per qualsiasi controversia. Sono esclusi tribunali arbitrali o procedimenti alternativi.

23. Aggiornamenti delle Condizioni Generali

Ci riserviamo il diritto di modificare periodicamente il contenuto dei presenti Termini e Condizioni per garantirne l’accuratezza e l’aggiornamento. Le nuove versioni sono disponibili sul sito web o tramite la app mobile, e sono valide dalla data di pubblicazione.

Come diventare membro del City Pop Tribe

“Come diventare membro del City Pop Tribe” è il codice di condotta interno con le regole Pop, pensato per garantire una convivenza sana e armoniosa tra gli ospiti. Mira a favorire la coesistenza tra i membri del Tribe, mantenere l’atmosfera Zen e rispettosa di City Pop, e a insegnare come trattare con cura e rispetto le infrastrutture (il tuo Pop, gli spazi comuni e tutto l’edificio), non solo per te, ma anche per gli altri membri.

Essere un vero membro del City Pop Tribe significa comportarsi in modo civile e rispettoso verso persone di origini e culture diverse, in un clima di reciproca considerazione: cose straordinarie possono accadere quando menti affini si incontrano!

Il regolamento contiene tutte le informazioni necessarie per gestire il tuo rapporto quotidiano con City Pop e il suo staff, nonché per gestire le attività legate al tuo soggiorno.

Con la prenotazione, confermi elettronicamente di accettare il codice “Come diventare membro del City Pop Tribe”, dichiarando di averne compreso e accettato tutti i contenuti, e di rispettarne le regole, anche nel tuo stesso interesse.
Con la conferma della prenotazione, tale codice diventa legalmente vincolante.

Infrazioni gravi o ripetute delle regole del “City Pop Tribe” danno diritto a City Pop di risolvere il contratto.