Le seguenti condizioni rappresentano il contratto tra gli ospiti e City Pop AG („City Pop“). Gli ospiti accettano di leggere, confermare elettronicamente e dichiarare di aver compreso e di accettare la totalità delle condizioni ivi incluse prima di concludere il contratto. In caso di domande, contattare l’assistenza clienti di City Pop.

 

1. City Pop

1.1. City Pop AG, Bernerstrasse Süd 169, 8048 Zürich („City Pop“)

1.2. City Pop mette a disposizione spazi abitativi (“Pop”) dotati di comfort fissi inclusi e comfort aggiuntivi disponibili a un costo supplementare.

1.3. City Pop si riserva il diritto di verificare la disponibilità creditizia dell’ospite nel normale ambito di applicazione. L’ospite dà a City Pop il consenso a tal proposito effettuando una richiesta di prenotazione. City Pop può altresì chiedere all’ospite stesso di presentare rapporti sulla verifica di solvibilità a quest’ultimo riferita.

1.4. Eventuali richieste e comunicazioni rivolte a City Pop, in particolare richieste di approvazione relative all’accettazione di un ospite aggiuntivo o di un ospite sostitutivo, devono essere tempestivamente trasmesse a City Pop via e-mail. City Pop prenderà in carico tali richieste e vi risponderà entro cinque giorni lavorativi, fatti salvi i casi di manifesta emergenza.

1.5. Le comunicazioni tra ospite e City Pop devono essere effettuate tramite app ed essere conformi a quanto previsto dalle presenti condizioni. In casi eccezionali saranno accettate anche comunicazioni effettuate via e-mail.

1.6. Gli ospiti aggiuntivi o sostitutivi devono soddisfare gli stessi requisiti degli ospiti ordinari e fornire via e-mail le stesse attestazioni richieste a questi ultimi.

1.7. City Pop e i suoi rappresentanti hanno il diritto di accedere al Pop in presenza dell’ospite nell’esercizio delle proprie funzioni. In caso di emergenza o altri motivi giustificabili (per esempio servizi di pulizia), l’accesso al Pop potrà essere effettuato anche in assenza dell’ospite.

1.8. I City Pop Angels (membri del City Pop Team) sono autorizzati ad entrare negli appartamenti, quando sono abitati, per esempio per regolare le temperature e cambiare l’impostazione del riscaldamento. City Pop informerà in anticipo il cliente tramite email o App quando un City Pop Angel entrerà nel Pop. Al fine di garantire la sicurezza e il comfort del cliente, i City Pop Angel sono incaricati della cura e della protezione dell’equipaggiamento installato all’interno del Pop.

2. Ospite

2.1. L’ospite è l’effettivo occupante temporaneo del Pop. L’ospite può utilizzare lo spazio abitativo da solo o con accompagnatori e bambini registrati a seconda delle dimensioni dello spazio stesso. Adulti e bambini contano ciascuno come singola persona.

2.2. In fase di prenotazione, l’ospite deve indicare per intero il numero di persone che occuperanno temporaneamente il Pop. L’ospite è tenuto a comunicare in modo veritiero i dati personali di eventuali accompagnatori e caricare i documenti d’identità di questi ultimi.

2.3. L’ospite è tenuto a completare la richiesta di prenotazione in modo completo e veritiero e a caricare la scansione/foto di un documento ufficiale in corso di validità (passaporto o carta d’identità, compresi eventuali visti applicabili). Per i documenti d’identità che non utilizzano l’alfabeto latino è necessario includere una traduzione. Tale obbligo è valido per tutti gli ospiti, compresi gli ospiti sostitutivi e/o aggiuntivi.

2.4. L’indirizzo e-mail fornito dall’ospite in fase di prenotazione deve essere utilizzato per gli eventuali messaggi scambiati tra l’ospite e City Pop inerenti alla prenotazione, nella misura in cui la comunicazione non debba essere effettuata tramite app. Eventuali messaggi ricevuti da indirizzi e-mail diversi, sconosciuti o non precedentemente segnalati non saranno accettati come provenienti dall’ospite. L’ospite è tenuto a comunicare senza indugio a City Pop un eventuale cambio del proprio indirizzo e-mail tramite app.

2.5. L’ospite è tenuto a comunicare senza indugio a City Pop eventuali cambiamenti verificatisi durante la permanenza relativi allo stato civile dell’ospite, dell’ospite aggiuntivo, dell’ospite sostitutivo o dell’accompagnatore, ovvero alle altre informazioni indicate nella richiesta di prenotazione (indirizzi, numeri di telefono, contatti di emergenza ecc.).

2.6. Eventuali false dichiarazioni rese durante e dopo la prenotazione ovvero la violazione degli obblighi da parte dell’ospite relativi alla segnalazione di ospiti aggiuntivi, sostitutivi ed eventuali accompagnatori sono da considerarsi inadempimenti contrattuali e fanno sorgere in capo a City Pop il diritto di risolvere immediatamente il contratto.

3. Visitatori

Per visitatori si intendono persone che trascorrono più di un giorno nel Pop e pernottano solo occasionalmente. Non è necessario notificare a City Pop tali visitatori.

4. Ospiti aggiuntivi e sostitutivi

4.1. Il Pop prenotato può essere utilizzato da un numero di persone non superiore a quello preventivamente indicato a City Pop e da quest’ultima approvato. Per numero di persone si intende il numero massimo di persone che possono abitare nel Pop. Adulti e bambini contano ciascuno come singola persona. L’ospite è tenuto a comunicare a City Pop i dati personali degli accompagnatori e a caricare i documenti d’identità di questi ultimi prima del trasferimento.

4.2. Ospiti aggiuntivi

4.2.1. Per ospiti aggiuntivi si intendono coloro che soggiornano più di due settimane nel Pop.

4.2.2. L’ospite è tenuto a registrare l’ospite aggiuntivo durante il processo di prenotazione nella sezione dedicata, oppure via e-mail con almeno cinque giorni lavorativi di anticipo, fatti salvi i casi di manifesta emergenza.

4.2.3. L’ospite fornirà l’indirizzo e-mail dell’ospite aggiuntivo. L’ospite aggiuntivo crea quindi il suo account registrando i propri dati personali nell’app (fornire un documento d’identità valido, l’indirizzo attuale, il numero di telefono ecc.). Facendo questo, lei/lui accetta i termini e le condizioni, l’informativa sulla privacy di City Pop.

4.2.4. La registrazione di un ospite aggiuntivo attraverso l’app autorizza l’ospite aggiuntivo ad avere accesso digitale al Pop e agli spazi comuni dell’edificio dal giorno del check-in, o dall’attivazione dell’ospite aggiuntivo se questo viene fatto durante la prenotazione, fino alla fine della prenotazione. L’ospite può revocare in qualsiasi momento l’ospite aggiuntivo: così facendo, vengono revocati anche i diritti di accesso.

4.2.5. L’ospite aggiuntivo accederà all’app City Pop con i suoi dati di accesso personali utilizzando il suo dispositivo. Lei/lui avrà l’accesso digitale al Pop e agli spazi comuni dell’edificio, mentre la carta di credito registrata dall’ospite non è registrata di default nel conto dell’ospite aggiuntivo. Per fare i pagamenti, per esempio per prenotare il servizio di lavanderia, l’ospite aggiuntivo deve aggiungere una carta di credito. Inoltre, l’ospite aggiuntivo non può aggiungere o disattivare i comfort nella prenotazione, solo l’ospite ha questo diritto.

4.2.6. L’ospite è responsabile di aggiungere o revocare un ospite aggiuntivo in qualsiasi momento durante il processo di prenotazione o durante il periodo di prenotazione. City Pop non è autorizzato ad aggiungere o revocare un ospite aggiuntivo.

4.2.7. Sia l’ospite che l’ospite aggiuntivo hanno il diritto di concludere il processo del check-in il giorno del check-in, ma solo uno dei due può farlo. Una volta che l’ospite ha fatto il check-in, l’ospite aggiuntivo non può più farlo, e viceversa. Dopo che il processo di check-in è stato fatto, sia l’ospite che l’ospite aggiuntivo hanno accesso a City Pop.

4.2.8. L’ospite principale rimane responsabile per tutti i pagamenti relativi alle prenotazioni.

4.2.9. L’ammissione di ospiti aggiuntivi è soggetta alla preventiva approvazione di City Pop.

4.2.10. È fatto divieto di ammettere nel Pop ospiti aggiuntivi o altre persone a titolo oneroso.

4.2.11. L’ammissione nel Pop di ospiti aggiuntivi a titolo oneroso costituisce un grave inadempimento contrattuale e comporta la risoluzione immediata del contratto e lo sgombero/recupero del Pop. Nondimeno, l’ospite dovrà saldare la quota a favore di City Pop per l’intero periodo prenotato.

4.3. Ospiti sostitutivi

4.3.1. Per ospiti sostitutivi si intendono persone che utilizzano temporaneamente lo spazio abitativo al posto dell’ospite.

4.3.2. L’ospite è tenuto a informare City Pop di eventuali ospiti sostitutivi via e-mail con almeno cinque giorni lavorativi di anticipo.

4.3.3. La cessione temporanea a titolo oneroso dello spazio abitativo a un ospite sostitutivo, con successivo rientro dell’ospite e partenza dell’ospite sostitutivo, è soggetta alla preventiva approvazione di City Pop.

4.3.4. L’ospite è tenuto a comunicare a City Pop l’importo che intende addebitare all’ospite sostitutivo nell’e-mail di richiesta di approvazione.

4.3.5. L’importo versato dall’ospite sostitutivo può essere il prezzo di prenotazione dell’ospite pro rata temporis ovvero in proporzione alla durata della permanenza sulla base del prezzo medio giornaliero pagato dall’ospite.

4.3.6. City Pop si riserva il diritto di chiedere conferma all’ospite sostitutivo dell’importo del pagamento dichiarato dall’ospite e l’ospite sostitutivo è tenuto a comunicare l’importo effettivamente corrisposto all’ospite.

4.3.7. La richiesta da parte dell’ospite di ricevere dall’ospite sostitutivo un importo giornaliero superiore a quello che il primo corrisponde a City Pop costituisce un giustificato motivo per la risoluzione immediata del contratto con sgombero immediato e recupero dello spazio abitativo.

4.3.8. Non è consentito pubblicizzare un Pop tramite qualsivoglia tipo di pubblicità né utilizzare foto di proprietà di City Pop in quanto lesivo dei diritti d’autore e di marchio.

5. Prenotazioni per terzi

Le prenotazioni effettuate da terzi per conto di un ospite sono ammesse a condizione che i terzi abbiano un collegamento con l’ospite o ne siano responsabili. Non sono consentite altre prenotazioni da parte di terzi per altri ospiti.

6. Panoramica degli obblighi di notifica dell’ospite

Ciascun ospite è tenuto a fornire a City Pop i seguenti documenti, anche qualora non espressamente richiesti da City Pop, comprese tutte le informazioni necessarie:

6.1. Modifiche al nome, emissione di nuovi documenti d’identità ecc;

6.2. Variazione del numero di occupanti (in entrata e in uscita);

6.3. Accompagnatori (partner, figli);

6.4. Ospiti aggiuntivi;

6.5. Ospiti sostitutivi;

6.6. Oggetti mancanti al momento del primo ingresso, come mobili, impianti, attrezzature, biancheria ecc. Qualora, entro i termini stabiliti da City Pop, non vengano segnalati eventuali oggetti mancanti in occasione del check-in, si intenderà che l’ospite accetta lo stato dell’appartamento, di cui è responsabile fino al check-out.

6.7. Danni al Pop o agli oggetti. Qualora, entro i termini stabiliti da City Pop, non vengano segnalati eventuali danni in occasione del check-in, si intenderà che l’ospite accetta lo stato del Pop, di cui è responsabile fino al check-out.

7. Periodo contrattuale fisso

7.1. La prenotazione di un Pop è valida per un periodo contrattuale fisso, come specificato nell’offerta, fino a un massimo di 52 settimane, fermi restando specifici accordi scritti con City Pop.

7.2. Non è possibile prorogare la prenotazione di uno stesso Pop. L’ospite può, a seconda della disponibilità, prenotare un altro spazio abitativo. Si consiglia di richiedere in anticipo una proroga della prenotazione.

7.3. Una volta ottenuta conferma della prenotazione, il cliente è tenuto a versare l’intero importo del soggiorno prenotato.

7.4. Anche qualora l’ospite non prenda possesso del Pop o non vi si trasferisca, è fatto obbligo allo stesso di pagare l’intero importo della prenotazione, indipendentemente da quando abbia notificato a City Pop l’annullamento della prenotazione in tutto o in parte ovvero la propria partenza anticipata.

7.5. I pagamenti per i soggiorni più lunghi e prolungati sono impostati per ripetersi ogni quattro settimane, il giovedì, per garantire un ciclo di fatturazione coerente. Tuttavia, possono verificarsi occasionali scostamenti a causa di estensioni. Sia l’importo che la data di scadenza sono vincolanti e la data di pagamento non può essere modificata.

7.6. Nel caso in cui l’ospite non prenda possesso del Pop, questo rimarrà a sua disposizione per il periodo per il quale il pagamento è già stato effettuato. Il Pop sarà successivamente restituito per essere assegnato ad altri ospiti. La restituzione del Pop non esonera l’ospite dall’obbligo di pagare per intero il periodo di prenotazione rimanente.

7.7. L’eventuale respingimento di una richiesta di ingresso e/o soggiorno nel Paese in cui si trova City Pop non costituisce motivo di risoluzione del contratto senza obbligo di pagamento. Il costo totale della prenotazione rimane a carico dell’ospite e deve essere saldato da quest’ultimo.

7.8. Le offerte speciali di volta in volta fornite non possono essere annullate e rimborsate all’ospite.

8. Scopo d’utilizzo

8.1. La prenotazione di un Pop è valida per un numero fisso di persone che non è consentito superare e include comfort fissi e aggiuntivi.

8.2. La prenotazione dà diritto all’ospite di usufruire dell’alloggio prenotato e dei comfort inclusi.

8.3. La rinuncia unilaterale ai comfort inclusi non dà diritto a una riduzione del prezzo.

8.4. Il Pop è da utilizzarsi esclusivamente a scopi abitativi.

8.5. Nello spazio abitativo non è consentito svolgere attività commerciali che comportino un’ulteriore circolazione di persone o merci, inclusi servizi di consulenza a titolo oneroso, tutoraggio a titolo oneroso, formazione e corsi a titolo oneroso, servizi di benessere (massaggi, prestazioni sessuali ecc.) e altre attività lavorative svolte in pianta stabile che comportino circolazione di persone e/o merci.

8.6. È espressamente vietato offrire prestazioni di natura sessuale, indipendentemente dall’entità del pagamento.

8.7. Se non diversamente indicato, si presume che l’appartamento non funga da domicilio ai sensi dell’art. 23 del Codice Civile Svizzero.

8.8. L’indirizzo dello spazio abitativo non può essere utilizzato come indirizzo aziendale, fatti salvi i singoli casi che City Pop abbia specificamente approvato in seguito a ricezione di debita richiesta.

8.9. Le dotazioni generali delle singole proprietà di City Pop possono essere visualizzate sul sito web o tramite app. City Pop non garantisce la disponibilità continua delle dotazioni generali a uso privato (per esempio in caso di manutenzioni, riparazioni, modifiche alle dotazioni effettuate con breve preavviso ecc.). L’ospite è tenuto a leggere attentamente le informazioni sui comfort offerti dalla struttura prescelta.

9. Comfort inclusi nel prezzo

9.1. SPESE DI FORNITURA

9.1.1. Riscaldamento, elettricità, acqua calda e fredda sono inclusi nel prezzo della prenotazione, salvo eccedenze di consumo.

9.1.2. L’acqua e l’elettricità sono destinate all’uso da parte degli ospiti e di eventuali accompagnatori e non possono essere rese disponibili a terzi esterni alla struttura.

9.1.3. È fatto divieto di utilizzare acqua ed elettricità a scopi commerciali.

9.2. ARREDAMENTO E DOTAZIONI

9.2.1 Ogni Pop dispone di Wi-Fi, Smart TV (con una selezione standard di canali televisivi nazionali, che possono essere regolati autonomamente senza preventiva autorizzazione), mobili, tra cui materasso e accessori da letto (cuscini e coperte) convenzionali, bagno, cucina/angolo cottura con dotazione convenzionale (stoviglie, posate, utensili da cucina), biancheria per la casa “HATEX” (asciugamani e teli da bagno, canovacci da cucina, lenzuola).

9.2.2. Per le dotazioni a disposizione di tutti gli ospiti si applica il principio del “primo arrivato, primo servito”. Il diritto di utilizzo di tali dotazioni non è esclusivo e può essere soddisfatto solo in base all’effettiva disponibilità.

9.2.3. Le dotazioni generali a uso privato sono destinate esclusivamente agli ospiti, agli accompagnatori registrati e agli ospiti aggiuntivi registrati. Terzi esterni alla struttura, amici non residenti o conoscenti dell’ospite non sono autorizzati all’uso regolare delle stesse. Per regolarità si intende l’uso superiore a una volta a settimana da parte della stessa persona esterna alla struttura. Le dotazioni interne allo spazio abitativo utilizzabili liberamente da terzi sono escluse dalla limitazione di utilizzo.

9.2.4. I locali interni (aree comuni ecc.) devono essere utilizzati esclusivamente per le normali attività ricreative. A titolo esemplificativo, non è possibile organizzare eventi politici o religiosi.

9.2.5. La non inclusione volontaria nel prezzo dei comfort inclusi non dà diritto a una riduzione del prezzo stesso.

9.3. Wi-Fi

9.3.1. La connessione Wi-Fi gratuita di City Pop include l’accesso a Internet ad alta velocità e l’uso illimitato dei dati.

9.3.2. City Pop mette a disposizione un servizio di fornitura standard. Non sono disponibili garanzie o dati affidabili relativamente alla velocità di trasmissione dei dati, in quanto ciò dipende da fattori sui quali City Pop non esercita alcuna influenza (rete generale e utilizzo della rete all’interno e all’esterno della struttura). La velocità di trasferimento dati sponsorizzata dai fornitori si riferisce alle capacità ideali delle prestazioni e non alla velocità effettiva.

9.4. HATEX

9.4.1. HATEX comprende biancheria per la casa, come lenzuola, canovacci da cucina, asciugamani, teli da bagno. Tale biancheria è di proprietà di City Pop AG. Tale biancheria deve essere riconsegnata al termine della permanenza nello stesso stato in cui era stata consegnata all’inizio della permanenza.

9.4.2. È possibile acquistare HATEX aggiuntivi pagando un costo supplementare.

9.5. ZMO

9.5.1. La colazione inclusa nel prezzo della prenotazione è denominata ZMO.

9.5.2. L’ospite ha diritto al consumo giornaliero di una colazione standard presso il self-service ZMO.

9.5.3. ZMO è disponibile presso i distributori automatici presenti in tutte le proprietà di City Pop.

9.5.4. È inoltre possibile acquistare ulteriori prodotti alimentari e bevande ovvero qualsivoglia altro prodotto di consumo in base alla disponibilità degli stessi.

9.5.5. Il mancato consumo di ZMO non dà diritto a una riduzione del prezzo.

9.5.6. Per ogni appartamento è previsto un ZMO al giorno.

9.6. COZI

9.6.1. Le aree comuni interne e le altre zone, disponibili gratuitamente nei rispettivi locali di City Pop, sono denominate COZI e non possono essere utilizzate dall’ospite a titolo esclusivo.

9.6.2. Le dotazioni generali a uso privato disponibili per le singole proprietà di City Pop e le speciali condizioni d’uso (regolamento interno e/o scheda informativa vincolanti) possono essere consultate sul sito web o tramite app.

9.6.3. Le condizioni e l’utilizzo delle aree comuni, specifiche di ogni City Pop e messe a disposizione degli ospiti, sono disciplinati dal regolamento interno di City Pop, “How to join the City Pop Tribe”.

9.7. MAILBOX

9.7.1. Ogni spazio abitativo dispone, nella zona d’ingresso principale, di una casella postale denominata MAILBOX, provvista di serratura.

9.7.2. La dicitura sulla MAILBOX è applicata esclusivamente da City Pop.

9.7.3 L’ospite è responsabile della presa in consegna della posta a lui destinata. City Pop non ha alcuna responsabilità in merito alla consegna della posta all’ospite o alla supervisione della posta consegnata.

9.7.4 Al termine della permanenza, l’ospite ha la responsabilità di comunicare in tempo utile il cambio di indirizzo. City Pop non garantisce la consegna o l’inoltro al nuovo indirizzo dell’ospite di posta consegnata a nome di quest’ultimo presso l’indirizzo di City Pop successivamente al check-out dell’ospite stesso. Tale posta è da considerarsi persa.

9.8. HODIN

9.8.1. La presa in carico delle spese di consegna per i pasti ordinati a pagamento è denominata HODIN.

9.8.2. HODIN si applica esclusivamente in caso di ordine effettuato presso i fornitori partner di City Pop elencati nell’app. L’ospite paga esclusivamente il pasto ordinato.

9.8.3. Per l’ordinazione di cibo presso fornitori non partner di City Pop vale il servizio HODEX (cfr. 10.7)

9.9. Mr. Pop

9.9.1. Il responsabile in loco della struttura è denominato Mr. Pop e può essere contattato tramite il numero di telefono del servizio assistenza di City Pop, indicato all’ingresso di ogni edificio.

9.9.2. Per richieste di riparazione, domande su una determinata dotazione, prestazioni di servizi e altre domande relative all’uso – qualora l’app non fornisca informazioni sufficienti o possibilità di contatto – il servizio interno di Mr. Pop è a disposizione dell’ospite.

9.9.3. Mr. Pop è in genere disponibile tra le 08:30 e le 12:00 e tra le 14:00 e le 16:00. In caso di emergenza è possibile contattare direttamente il servizio assistenza di City Pop tramite il numero di telefono specifico per ogni edificio o i servizi di soccorso ed emergenza (servizio medico, polizia, vigili del fuoco ecc.). La tempistica dell’intervento dipende dalla disponibilità di Mr. Pop.

9.10. ASSICURAZIONE DI RESPONSABILITÀ CIVILE

9.10.1. I diritti contrattuali e/o legali di regresso dell’assicuratore di responsabilità civile nei confronti della persona o delle persone responsabili rimangono inalterati. Ulteriori informazioni sulle condizioni assicurative possono essere consultate sull’app.

9.10.2. L’ospite, il suo accompagnatore, l’ospite aggiuntivo o sostitutivo ovvero il soggetto che ha causato il danno o i danni sono responsabili nei confronti di City Pop per gli articoli dell’inventario danneggiati o distrutti. La persona che ha causato il danno è tenuta al risarcimento dei costi di sostituzione o riparazione, inclusi i costi di gestione delle riparazioni (i costi propri di City Pop più i costi esterni della società di riparazione). City Pop può, a sua esclusiva discrezione e senza alcun obbligo legale, proporre un pagamento forfettario (per esempio il prezzo di listino, di cortesia o simili), al fine di semplificare e accelerare la liquidazione dei danni.

9.10.3. City Pop garantisce il funzionamento degli impianti (Internet, Smart TV, allacciamenti elettrici/idraulici ecc.), degli articoli inclusi nell’inventario e dell’appartamento stesso, così come forniti alla consegna dell’appartamento stesso al cliente. Eventuali modifiche di qualsiasi tipo apportate ai suddetti impianti senza autorizzazione o non eseguite direttamente da City Pop esonerano quest’ultima dalla responsabilità di attuare interventi risolutivi di eventuali problemi derivanti da tali modifiche. Eventuali interventi (interni o esterni a City Pop) necessari alla risoluzione di problemi causati da tali modifiche saranno a carico della persona responsabile delle stesse. L’appartamento, l’inventario e gli impianti di City Pop sono soggetti a condizioni di corretto e legittimo utilizzo.

9.11. AROUND YOU

9.11.1. Nella sezione “Around you” dell’app sono elencati i partner specifici e personalizzati per ogni località.

9.11.2. I servizi elencati sono gestiti e offerti da partner esterni di City Pop.

9.11.3. I partner elencati e i relativi servizi possono cambiare in qualsiasi momento senza preavviso.

10. Comfort aggiuntivi a pagamento

10.1 La gamma di servizi aggiuntivi è diversa a seconda dell’ubicazione della proprietà di City Pop. I comfort aggiuntivi a pagamento sono forniti esclusivamente su ordinazione. Per singoli comfort aggiuntivi è possibile effettuare una prenotazione a lungo termine, per esempio per i servizi di pulizia SMART CLEANING, EXTENSIVE CLEANING, OTEX o PSPACE. L’ordine deve essere effettuato tramite app. Il pagamento deve essere effettuato tramite la carta di credito dell’ospite al momento dell’ordine o della prenotazione del servizio aggiuntivo. In caso di problemi durante la prenotazione di un servizio aggiuntivo, contattare l’assistenza clienti di City Pop.

10.2. SMART CLEANING

10.2.1. La pulizia generale è denominata SMART CLEANING e può essere prenotata con la richiesta di prenotazione e/o durante la permanenza tramite app.

10.2.2. Le modalità e le tempistiche relative alla pulizia dell’appartamento da parte del personale saranno comunicate all’ospite in loco o dall’assistenza clienti. Qualora l’ospite non indichi una preferenza relativa al giorno specifico di pulizia, City Pop organizzerà il servizio in base al piano settimanale.

10.2.3. Il personale addetto alle pulizie è autorizzato all’accesso anche in assenza dell’ospite.

10.2.4. Al fine di fornire il servizio SMART CLEANING in modo efficace, è di norma opportuno tenere libere le superfici da pulire.

10.2.5. SMART CLEANING rappresenta la “pulizia di base” dello spazio abitativo. Si tratta di attività di pulizia generale che includono l’uso di aspirapolvere, spolveratura, pulizia di bagni e pavimenti; sono esclusi la pulizia di sporco ostinato, il lavaggio di stoviglie e utensili da cucina, la pulizia di aree specifiche e lo smaltimento dei rifiuti.

10.2.6. Le pulizie aggiuntive, più frequenti o più approfondite ovvero le richieste di pulizie specifiche (per esempio di finestre o frigoriferi) sono denominate EXTENSIVE CLEANING e possono essere prenotate tramite app oppure via e-mail.

10.2.7. Durante il processo di prenotazione del servizio saranno visualizzate le condizioni per la fornitura del servizio stesso.

10.2.8. City Pop ha il diritto di addebitare costi aggiuntivi qualora lo Smart cleaning richieda tempi più lunghi del previsto per essere effettuato in modo efficiente a causa delle condizioni dell’appartamento (superfici non libere ecc.).

10.3. EXTENSIVE CLEANING

10.3.1. I servizi di pulizia aggiuntivi effettuati su richiesta dell’ospite sono denominati EXTENSIVE CLEANING e possono essere prenotati tramite app.

10.3.2. Il catalogo dei servizi di pulizia dell’appartamento e relativi prezzi e condizioni può essere richiesto tramite app o via e-mail.

10.3.3. City Pop ha il diritto di addebitare costi aggiuntivi qualora l’Extensive cleaning richieda tempi più lunghi del previsto per essere effettuato in modo efficiente a causa delle condizioni dell’appartamento (superfici non libere ecc.),

10.4 Pulizie finali

10.4.1 Le pulizie finali sono obbligatorie e il relativo costo sarà addebitato al cliente insieme al costo della prenotazione del Pop. Tali costi saranno indicati separatamente nel prezzo della prenotazione. Nel caso in cui, in fase di check-out, l’appartamento si presenti in condizioni improprie (sporcizia, rifiuti) tali da rendere necessarie pulizie più approfondite del previsto, City Pop si riserva il diritto di considerare l’ospite responsabile per i citati costi aggiuntivi di pulizia.

10.5. OTEX

10.5.1. I servizi di lavaggio e pulizia OTEX di biancheria e indumenti personali possono essere prenotati tramite app.

10.5.2. Il catalogo e i rispettivi prezzi e condizioni possono essere richiesti tramite app.

10.6. OWASH

10.6.1. Nella struttura sono disponibili lavatrici e asciugatrici self-service denominate OWASH. Tali dotazioni possono essere utilizzate da tutti gli ospiti.

10.6.2. Condizioni d’uso, prezzi, modalità di pagamento e istruzioni per l’uso sono disponibili in loco o sull’app.

10.7. HODEX

10.7.1. Il servizio a pagamento di consegna a domicilio di alimenti, denominato HODEX, può essere richiesto tramite app a fornitori non partner di City Pop per consegne presso lo spazio abitativo. Poiché l’ordine non viene effettuato presso i partner di City Pop, le spese di consegna sono a carico dell’ospite (consultare HODIN per offerte relative a servizi di consegna a domicilio senza costi aggiuntivi).

10.8. KELIX

10.8.1. Il deposito KELIX può essere prenotato a un costo aggiuntivo per l’intera durata della permanenza o per un periodo più breve.

10.8.2. Generalmente non è possibile prenotare il deposito se allo stesso tempo non si dispone della prenotazione di uno spazio abitativo.

10.8.3. KELIX non può essere utilizzato per scopi abitativi o altre attività ricreative (stanza per il fai da te, laboratorio, coltivazione di piante ecc.).

10.9. COKI

10.9.1. A seconda dell’ubicazione di City Pop è disponibile una sala comune, denominata COKI, dotata di cucina e utilizzabile dagli ospiti per i pasti conviviali. È possibile inoltre prenotare la sala tramite app per ospitare feste.

10.9.2. La possibilità di prenotare COKI dipende dalla disponibilità della stessa, che non può essere garantita.

10.9.3. COKI comprende utensili e strumenti da cucina, stoviglie e posate che devono essere usati con cura e restituiti completamente integri e puliti dopo l’uso (consultare la scheda informativa vincolante).

10.10. INWELL

10.10.1. A seconda dell’ubicazione di City Pop sono disponibili opzioni benessere, denominate INWELL, che comprendono servizi quali palestra, solarium, sauna, massaggi, trattamenti per il corpo ecc., e possono essere già presenti nelle rispettive proprietà di City Pop oppure offerte da fornitori esterni.

10.10.2. Le condizioni d’uso e pagamento sono generalmente determinate in base al dispositivo utilizzato ovvero direttamente dal fornitore.

10.11. INWO

A seconda dell’ubicazione di City Pop sono disponibili postazioni di lavoro e sale conferenze interne, denominate INWO, pensate per i professionisti e destinate esclusivamente ad attività di tipo lavorativo.

10.12. Parcheggi

A seconda dell’ubicazione di City Pop sono a disposizione parcheggi per veicoli che, qualora disponibili, possono essere prenotati.

10.12.1. A seconda dell’ubicazione di City Pop è possibile prenotare posti auto interni o esterni.

10.12.2. Generalmente non è possibile prenotare un posto auto se allo stesso tempo non si dispone della prenotazione di uno spazio abitativo.

10.12.3. Non è consentito riporre oggetti personali nel posto auto. Auto e moto sono gli unici veicoli ammessi.

10.13. Termini di cancellazione dei servizi aggiuntivi

10.13.1 I comfort aggiuntivi, quali il servizio di pulizia, deposito e parcheggio, hanno un termine di cancellazione di otto settimane, a partire dal primo termine di cancellazione. Per le prenotazioni di durata inferiore alle otto settimane non è possibile alcun termine di cancellazione dei servizi aggiuntivi.

10.13.2 La richiesta di cancellazione di una prenotazione deve pervenire in forma scritta all’assistenza clienti di City Pop e acquisisce efficacia solo in seguito a conferma per iscritto di City Pop.

10.14. COKINO

A seconda dell’ubicazione dello stabile City Pop, può essere disponibile l’opzione cinema, COKINO, che è attrezzata come un cinema, utilizzabile dagli ospiti (proiettore, poltrone, ecc.). La disponibilità può essere prenotata tramite l’app. Oltre ai costi di pulizia finale che sono obbligatori, in base all’offerta del cinema, potrebbero sorgere dei costi aggiuntivi che saranno comunicati in fase di prenotazione.

10.15. City Pub

A seconda dell’ubicazione dello stabile City Pop, l’area del City Pub può essere disponibile. L’ospite può aggiungere questo servizio durante il soggiorno. I prezzi sono elencati nella sezione comfort. Il prezzo dipende dalla località e dai servizi offerti nel City Pub di una determinata località. Sottoscrivendo il comfort City Pub, l’ospite ha il diritto di invitare amici e ospiti esterni nella zona. Potrebbero sorgere dei costi aggiuntivi.

10.16. Generale

City Pop è una catena internazionale di alloggi, che opera in vari paesi nel campo del Micro-living. Nella sua espansione, City Pop migliora costantemente il suo concetto. Può essere che alcune proprietà abbiano determinati comfort e servizi e altre no. Così come la presenza di spazi co-living non è garantita in ogni località. I comfort e gli spazi co-living sono elencati durante la fase di prenotazione del Pop. Alcuni spazi co-living potrebbero essere parzialmente accessibili o non esserlo affatto, in base alla stagione, come ad esempio la terrazza o il giardino. L’ospite avrà una panoramica sull’intera offerta di un edificio specifico durante la fase di prenotazione.

11. Procedura di prenotazione

11.1. L’ospite che desidera soggiornare in una proprietà di City Pop sarà informato tramite app in merito alla disponibilità di un Pop. Se interessato a effettuare una prenotazione, l’ospite può scaricare l’app gratuita, selezionare il Pop desiderato e procedere con la prenotazione. Tramite l’app l’ospite potrà visualizzare lo spazio abitativo, i comfort fissi e aggiuntivi e le condizioni d’uso. Preso atto di tali informazioni e delle condizioni generali, l’ospite può confermare la prenotazione e il pagamento dovuto.

11.2. Una volta ultimata la richiesta di prenotazione e caricata una copia del documento d’identità, l’ospite invia la richiesta a City Pop, la quale inoltrerà la conferma di ricezione della domanda e il tempo di elaborazione stimato. L’ospite riceverà successivamente una conferma di prenotazione e un codice di accesso all’app nel caso in cui l’elaborazione della richiesta abbia avuto esito positivo; diversamente, sarà informato del rifiuto della richiesta. Non sussiste il diritto di notifica in merito ai motivi del rifiuto della prenotazione.

11.3. I dati forniti dall’ospite con la richiesta saranno elaborati e archiviati in conformità alle disposizioni di legge e saranno successivamente eliminati in conformità alla normativa applicabile. È esclusa la trasmissione a terzi dei dati raccolti. Qualsivoglia notifica alle autorità ecc. sarà effettuata in conformità alle disposizioni di legge. Facendo clic sul pulsante relativo alla privacy, l’ospite conferma di aver preso atto e di accettare nei dettagli l’informativa sulla privacy allegata alla fine delle presenti condizioni.

11.4. Una volta ricevuta conferma della prenotazione, quest’ultima diventa legalmente vincolante. Il primo pagamento è immediatamente esigibile. Il Pop non sarà reso disponibile qualora il primo pagamento non sia stato irrevocabilmente ricevuto nel rispetto della procedura di prenotazione. La ricezione del primo pagamento è considerata ulteriore conferma che l’ospite ha letto, compreso e accettato le condizioni di prenotazione.

11.5. Il pagamento deve essere effettuato con carta di credito. Il pagamento in contanti non è consentito.

11.6. Se il pagamento con carta di credito non funziona per qualsiasi motivo (problema del metodo di pagamento, qualsiasi problema tecnico, ecc.), City Pop non garantisce la prenotazione. City Pop non può prenotare in anticipo un Pop per un ospite per nessun motivo.

11.7. I dati inseriti nella richiesta di prenotazione sono utilizzati da City Pop come base per l’adempimento dell’obbligo di trasmissione delle generalità degli ospiti alla polizia e alle autorità municipali. Tale trasmissione da parte di City Pop non sostituisce la registrazione autonoma presso la polizia e le autorità municipali da parte dell’ospite.

11.8. L’ospite è portato a conoscenza delle pagine Internet accessibili al pubblico delle autorità di polizia e municipali responsabili ed è tenuto a contattare le autorità competenti in conformità alla normativa e ad adempiere pienamente a tutti gli obblighi di registrazione e agli altri requisiti di residenza (pagamento di tasse, SERAFE ecc.) Tali obblighi si applicano anche agli accompagnatori, nonché agli ospiti aggiuntivi e agli ospiti sostitutivi.

11.9. L’inosservanza degli obblighi di registrazione imprescindibili e il mancato rispetto di qualsivoglia requisito di residenza da parte dell’ospite costituiscono un inadempimento sostanziale del contratto fanno sorgere in capo a City Pop il diritto di risolvere immediatamente il contratto.

11.10. Utilizzando l’app, l’ospite effettua la scelta del Pop sulla base delle informazioni fornite nell’app stessa. L’ospite è informato e consapevole che le immagini dell’app raffiguranti il Pop si riferiscono a rendering ovvero a Pop reali della struttura che non corrispondono all’appartamento specifico che l’ospite occuperà. Alcuni elementi decorativi o la disposizione dei mobili potrebbero differire nel Pop effettivamente assegnato.

11.11. Per la prenotazione di permanenze non ancora iniziate, il numero di appartamento assegnato potrebbe variare. Le caratteristiche principali dell’appartamento (balcone, dimensioni ecc.) e il prezzo dell’appartamento prenotato rimarranno invariati per l’intero corso della prenotazione.

11.12. City Pop si riserva il diritto di assegnare all’ospite un altro Pop prima del check-in, nel caso in cui il Pop precedentemente assegnato sia danneggiato o non accessibile a causa di diversi motivi. Se il nuovo Pop assegnato è più economico di quello assegnato in precedenza, City Pop rimborserà la differenza del prezzo all’ospite. Se il nuovo Pop assegnato è più costoso di quello assegnato in precedenza, City Pop coprirà i costi extra.

11.13. City Pop si riserva il diritto di fornire una sistemazione sostitutiva in un hotel o in una sistemazione simile, agli stessi costi di City Pop, nel caso in cui un edificio in apertura abbia un ritardo nella consegna degli appartamenti. Se l’ospite non accetta la sistemazione alternativa, City Pop rimborserà le settimane non utilizzate mantenendo la prenotazione o in casi eccezionali, rimborserà il 100% della prenotazione, cancellandola.

11.14. È possibile che nella città in cui è stata effettuata la prenotazione si applichi la Tassa di Soggiorno o altre tasse obbligatorie per il turismo, in base alla legge locale. In questo caso, l’ospite è tenuto a pagare in anticipo l’imposta di soggiorno per la notte o qualsiasi altra tassa turistica. L’ospite ha il diritto di essere esentato se rientra nei casi di esenzione. L’ospite è informato delle pagine Internet accessibili al pubblico dell’autorità competente sui casi di esenzione e su tutte le informazioni generali relative alla legge locale sul turismo.

11.15. City Pop si riserva il diritto di rifiutare una prenotazione anche dopo che il cliente ha ricevuto la conferma della stessa. La declinazione della prenotazione comporta il rimborso dell’importo prepagato.

12. CHECK-IN AUTONOMO

12.1. L’ospite riceve una notifica tramite app e con quest’ultima effettua autonomamente il check-in il giorno dell’arrivo. Nell’app o nella sezione specifica dell’app stessa è indicato il momento a partire dal quale è possibile effettuare autonomamente il check-in.

12.2. Al momento dell’arrivo nello spazio abitativo l’ospite riceve una lista di controllo tramite app o via e-mail con cui verificare che l’inventario a lui affidato, denominato INVENTORY, sia completo.

12.3. INVENTORY è l’elenco dettagliato di tutti gli articoli forniti nello spazio abitativo e delle loro condizioni (per esempio mobili, arredi, biancheria, stoviglie/posate, utensili da cucina, utensili vari ecc.) che City Pop affida all’ospite e di cui l’ospite è responsabile fino alla fine della prenotazione.

12.4. L’ospite è tenuto ad attenersi alla procedura di check-in, che deve essere effettuata tramite app o altra piattaforma digitale fornita da City Pop. L’ospite è tenuto a eseguire tale procedura entro 24 ore dall’accesso iniziale al Pop. Qualora la procedura non venga completata entro 24 ore, si intenderà che l’ospite accetta lo stato del Pop e che quest’ultimo è completo e privo di difetti. L’ospite è responsabile dell’uso diligente dello spazio abitativo e dell’INVENTORY con esso fornito per tutto il periodo compreso tra il check-in e il check-out.

12.5. Al momento dell’ingresso nel Pop, l’ospite è tenuto a controllare l’inventario e il Pop stesso e a segnalare eventuali discrepanze e/o difetti entro 24 ore dall’arrivo presso City Pop tramite app o via e-mail (inviando foto e descrivendo il problema). Eventuali discrepanze notificate senza immagini chiare ed esplicative non saranno prese in considerazione.

12.6. Qualora, per qualsivoglia motivo (anche per negligenza di City Pop), l’ospite non abbia accesso all’elenco dell’INVENTORY, lo stesso deve darne comunicazione a City Pop tramite app o via e-mail entro 24 ore dal proprio arrivo. Nel caso in cui, ricevuta una notifica, l’ospite non controlli l’elenco dell’INVENTORY entro 24 ore, si intenderà che lo stesso accetta lo stato del Pop e se ne assume la responsabilità per tutto il periodo compreso tra il check-in e il check-out.

12.7. Le istruzioni e le procedure di check-in sono fornite all’ospite tramite app o eventualmente via e-mail. L’ospite è responsabile di garantire la propria accessibilità a tali informazioni al fine di effettuare il check-in con successo. In particolare, l’ospite è tenuto a scaricare l’ultimo aggiornamento dell’app, caricare o attivare il proprio smartphone, assicurarsi che la connessione internet sia attiva e consultare le informazioni ricevute da City Pop per raggiungere l’ubicazione corretta.

12.8. City Pop fornirà all’ospite le informazioni di base relative alla posizione: indirizzo, via, numero della struttura, CAP e numero dell’appartamento assegnato all’ospite. La responsabilità di reperire ulteriori informazioni eventualmente utili spetta all’ospite.

13. CHECK-OUT AUTONOMO

13.1. L’ospite è tenuto a lasciare il Pop l’ultimo giorno del periodo contrattuale concordato. L’orario in cui l’ospite è tenuto a lasciare lo spazio abitativo è specificato nell’app e sul sito web.

13.2. L’ospite riceve tramite app o eventualmente via e-mail indicazioni sulla procedura di riconsegna dello spazio abitativo. Prima della sua partenza, l’ospite è tenuto a informare City Pop di qualsiasi danno o danneggiamento eventualmente prodotto all’INVENTORY a lui affidato. L’ospite è tenuto a seguire e rispettare tutti i passaggi della procedura di check-out. Qualora l’ospite non riceva la procedura di check-out o non possa accedervi, lo stesso deve darne comunicazione a City Pop. In caso di mancata comunicazione, si intenderà che l’ospite ha ricevuto la procedura di check-out e che è informato dei passaggi obbligatori del check-out.

13.3. I danni o i danneggiamenti all’INVENTORY che eccedono la normale usura e/o i danni causati da un uso improprio sono a carico dell’ospite. L’importo del risarcimento dovuto sarà determinato in base al valore temporale dell’oggetto o degli oggetti danneggiati o distrutti ovvero in base all’ammontare dei costi di riparazione più i costi di gestione dei danni di City Pop. Le spese relative ai danni saranno addebitate sulla carta di credito dell’ospite. Qualora non sia possibile addebitare tali spese su una carta di credito, l’ospite dovrà risarcire City Pop della relativa somma in contanti (per la quale sarà rilasciata una ricevuta) ovvero tramite bonifico bancario.

13.4. L’ospite è tenuto a sgomberare completamente il Pop e a recuperare tutti i propri effetti personali. L’inventario preso in consegna all’arrivo deve rimanere nello spazio abitativo. L’ospite smaltisce eventuali rifiuti in modo autonomo e a proprie spese.

13.5. Le pulizie finali sono a carico dell’ospite. Le stesse saranno indicate in una voce separata in fase di prenotazione e il relativo costo sarà incluso nel prezzo totale della prenotazione. Qualora l’ospite lasci lo spazio abitativo in uno stato di eccessiva sporcizia, lo stesso dovrà assumersi i costi aggiuntivi per la pulizia straordinaria.

13.6. Se l’ospite ha noleggiato una storage box o un posto auto, lo stesso è responsabile dello svuotamento della storage box e dello spostamento del veicolo. I costi di rimozione degli effetti personali eventualmente lasciati nell’appartamento, nella storage box o nel posto auto dopo l’orario di check-out saranno addebitati all’ospite.

13.7. Successivamente al check-out e alla restituzione del Pop, City Pop effettuerà un controllo del Pop stesso e dell’inventario. Nel caso in cui non vengano rilevati danni/oggetti mancanti, City Pop procederà alla restituzione della cauzione entro 30 giorni dalla data di check-out. In caso di danni/oggetti mancanti, City Pop tratterrà l’importo proporzionale della cauzione a copertura dei danni/oggetti mancanti.

14. Prezzo di prenotazione/Pagamento

14.1. Il prezzo è calcolato su base giornaliera in fase di prenotazione e dipende dalla richiesta ovvero dall’occupazione del momento.

14.2. La prenotazione deve essere pagata in anticipo. Il Pop non potrà essere o non potrà più essere reso disponibile all’ospite qualora il primo pagamento o i successivi pagamenti non siano stati effettuati conformemente alla prenotazione.

14.3. I pagamenti sono in scadenza e pagabili su base quadrisettimanale, sempre di giovedì. In caso di estensione, è possibile che si verifichino fluttuazioni nel calendario dei pagamenti. La data di scadenza del pagamento non può essere modificata.

14.4. In caso di ritardo con un pagamento, all’ospite sarà applicato un interesse di mora del 5% annuo a partire dalla data di scadenza. Per ogni sollecito sarà addebitato un costo amministrativo di CHF 20,00.

14.5. E previsto un deposito di CHF 200.00, che serve come garanzia per i servizi acquistati e non pagati e per eventuali danni all’inventario. Se l’importo della cauzione è insufficiente o non è possibile addebitare i danni sulla carta di credito, l’ospite è tenuto a pagare anche i danni supplementari o l’importo dei danni o facendo riferimento alla propria assicurazione di responsabilità civile.

14.6. L’intero importo delle prenotazioni di durata compresa tra le quattro e le otto settimane, la caparra e la pulizia finale devono essere pagati immediatamente al momento della prenotazione per confermare la stessa. Le prenotazioni di durata superiore a otto settimane richiedono un pagamento anticipato corrispondente a otto settimane dell’importo più la caparra e la pulizia finale, da versare durante il processo di prenotazione. Il pagamento anticipato di otto settimane si riferisce al pagamento delle prime quattro settimane e delle ultime quattro settimane del soggiorno. Il pagamento anticipato di cui sopra confermerà la prenotazione ed è dovuto immediatamente per confermare la prenotazione.

14.7. L’ospite è tenuto a comunicare a City Pop eventuali variazioni del metodo di pagamento registrato (carta di credito scaduta, non valida ecc.) o a modificare il metodo di pagamento nell’app non appena sia informato che il metodo di pagamento non è più valido. La comunicazione o la modifica devono essere effettuate prima della scadenza del pagamento per garantire il buon esito del pagamento stesso a City Pop.

14.8. Nel caso in cui un pagamento con carta di credito non vada a buon fine alla data di scadenza, City Pop invierà all’ospite una fattura. Tale fattura deve essere saldata entro un giorno.

14.9. Le transazioni effettuate con carta di credito tra l’ospite e City Pop sono gestite da un operatore esterno, che viene informato delle credenziali della carta di credito registrata dell’ospite.

14.10. Dopo la prima registrazione della carta di credito e l’autorizzazione attraverso il processo 3D Secure, il cliente acconsente a future transazioni anche senza autorizzazione 3D e concede a City Pop il diritto di elaborare tutte le transazioni relative alla prenotazione.

15. Pagamenti arretrati

15.1. Al più tardi a decorrere dal quarto giorno successivo alla scadenza del dovuto pagamento, il Pop può essere revocato.

15.2. Dopo quattro giorni, se necessario dopo due giorni, dal mancato pagamento ovvero dopo la scadenza della durata di permanenza prenotata e pagata, City Pop ha il diritto di accedere allo spazio abitativo per effettuare lo sgombero, imballare eventuali effetti personali dell’ospite in KELIX, compilare un inventario e un elenco dei danni contenente anche i costi di smaltimento dei rifiuti (lavoro più spese di rimozione) e le perdite, nonché chiudere il Pop, bloccarne l’accesso e, dopo i preparativi necessari, renderlo nuovamente disponibile per la prenotazione da parte di altri ospiti. City Pop può, a sua discrezione, nominare un funzionario se le circostanze lo giustificano. Le spese del funzionario addetto sono a carico dell’ospite.

15.3. L’ospite è tenuto a coprire, oltre ai normali costi, anche i costi aggiuntivi sostenuti da City Pop in caso di sgombero non programmato. In particolare, l’ospite deve risarcire le spese di prenotazione rimanenti (prezzo di prenotazione per il tempo rimanente concordato contrattualmente fino all’eventuale prenotazione dello stesso Pop da parte di un altro ospite ecc.). Inoltre, le eventuali spese sostenute per l’incarico di un funzionario, la compilazione dell’inventario, nonché gli eventuali costi di smaltimento e di custodia dei beni (di valore) dell’ospite nel KELIX – o altrove, se necessario – sono a carico dell’ospite e devono essere pagate da quest’ultimo.

15.4. Per beni di valore si intendono oggetti o documenti che appaiono degni di conservazione secondo i canoni di comprensione nazionali e secondo l’autonomo, attento e condivisibile giudizio di City Pop.

15.5. Il KELIX con i beni inventariati dell’ospite è conservato per tre mesi. Durante questo periodo, l’ospite può ritirare i propri beni. Nella misura in cui un diritto di ritenzione dei beni sia legalmente possibile, la restituzione viene effettuata gradualmente, dietro pagamento dell’importo di mora parte dell’ospite.

15.6. Qualora l’ospite non ritiri entro tre mesi i propri beni in custodia, City Pop ha il diritto di acquisire la proprietà di tali beni come ritiene opportuno. Prima che lo smaltimento/rimozione dei beni abbia inizio, l’ospite riceve un avviso in forma elettronica all’ultimo indirizzo e-mail da lui fornito, nonché all’indirizzo e-mail specificato come contatto di emergenza.

15.7. Dopo la scadenza di 10 giorni dall’invio dell’avviso di smaltimento/rimozione, City Pop ha il diritto di utilizzare i beni in questione a propria discrezione, vendendoli a terzi o acquisendone la proprietà, tenendo conto dei proventi della liquidazione ovvero del loro valore nel calcolo della fattura dell’ospite.

15.8. Le spese di liquidazione dei beni sono a carico dell’ospite. L’eventuale saldo residuo rimane dovuto all’ospite. City Pop è autorizzata a disfarsi dei beni di valore trascurabile a spese dell’ospite. I certificati e gli altri documenti d’identità dell’ospite sono conservati per 10 anni a spese dell’ospite. Successivamente, City Pop è autorizzata, ma non obbligata, a disfarsi dei certificati e dei documenti d’identità dell’ospite.

16. Proroga della prenotazione

16.1. Con la funzione “Proroga la permanenza” dell’app l’ospite può prolungare la prenotazione dello stesso Pop, a condizione che l’appartamento sia disponibile nell’app per il periodo che l’ospite desidera prorogare.

16.2. Il periodo di proroga ha inizio alla data di check-out della prenotazione originaria.

16.3. City Pop non può garantire che la proroga sia concessa per lo stesso Pop.

16.4. La prenotazione può essere prorogata da un minimo di una settimana a un massimo di 52 settimane, a decorrere dalla data di check-out della prenotazione originaria.

16.5. Le proroghe richieste per un periodo compreso tra una settimana e otto settimane devono essere pagate interamente e in anticipo durante la procedura di proroga.

16.6. Nel caso di proroghe per periodi superiori a otto settimane:

16.6.1. Se la richiesta di proroga ha esito positivo ed è effettuata prima dell’inizio delle ultime quattro settimane previste nella prenotazione originaria, le ultime quattro settimane già pagate in anticipo durante la procedura di prenotazione si spostano alla fine della nuova data di check-out.

16.6.2. Se la richiesta di proroga ha esito positivo ed è effettuata durante le ultime quattro settimane previste nella prenotazione originaria, l’ospite pagherà in anticipo le prime quattro settimane del periodo di proroga nonché le ultime quattro settimane del nuovo periodo di prenotazione.

16.8 Comfort aggiuntivi

16.8.1 I comfort aggiuntivi già attivati durante la prenotazione originaria saranno automaticamente aggiunti al periodo di proroga.

16.8.2. Nel caso in cui l’ospite desideri annullare i comfort aggiuntivi per il periodo di proroga, si applicheranno i termini di cancellazione dei servizi.

16.8.3. Durante la procedura di proroga il cliente può scegliere comfort aggiuntivi. I servizi aggiuntivi hanno le stesse condizioni di pagamento di una nuova prenotazione, segnatamente le prime quattro settimane e le ultime quattro settimane devono essere pagate in anticipo.

16.9. City Pop ha il diritto di effettuare un controllo intermedio dell’appartamento prima dell’inizio del periodo di proroga, anche nel caso in cui il check-out non avvenga.

16.10. City Pop ha il diritto di respingere una richiesta di proroga laddove, durante il controllo intermedio, City Pop verifichi un uso inappropriato del Pop da parte dell’ospite.

16.11. Per poter usufruire della funzione “Proroga la permanenza” l’ospite deve assicurarsi di avere almeno la versione 2.0, o successiva, dell’app.

17. How to join the City Pop Tribe

“How to join the City Pop Tribe” è il Codice di condotta interno disciplinato dalle regole Pop e finalizzato a garantire una sana e pacifica convivenza degli ospiti. È concepito per facilitare la convivenza di tutti i membri della City Pop Tribe, per preservare l’atmosfera zen e tranquilla tipica di City Pop e per dare linee guida su come trattare le strutture (il Pop e tutto ciò che è interno o esterno alla struttura di City Pop) con attenzione e rispetto non solo per il singolo ospite ma anche per tutti gli altri membri che si uniranno a noi. Nell’illustrare le nostre semplici ma preziose regole Pop ci rivolgeremo direttamente ai gentili ospiti che si sono già uniti a noi o a coloro che si uniranno a breve.

Essere un vero membro della City Pop Tribe significa essere civili e rispettosi nei confronti di persone di diversa provenienza e cultura in un’atmosfera di rispetto reciproco: succedono cose incredibili quando si incontrano persone con affinità di pensiero!

“How to join the City Pop Tribe” contiene inoltre tutte le informazioni necessarie per mantenere le relazioni quotidiane con City Pop e il suo personale di servizio, nonché tutte le informazioni necessarie per gestire le attività associate alla permanenza.

L’ospite si impegna a confermare elettronicamente il Codice di condotta “How to join the City Pop Tribe” in fase di prenotazione e a dichiarare di aver compreso e accettato tutte le previsioni e di osservare le regole, anche nel proprio interesse.  Confermando la prenotazione, “How to join the City Pop Tribe” diventa giuridicamente vincolante.

La sostanziale o ripetuta inosservanza di “How to join the City Pop Tribe” fa sorgere in capo a City Pop il diritto di risolvere il contratto.

Ringraziamo i nostri ospiti per aver aderito ai nostri concetti e valori e per aver seguito le regole Pop: il loro contributo è fondamentale! Andiamo! Passare a “How to join the City Pop Tribe”

17. Dovere di un uso attento

Vogliamo assicurarci che City Pop sia al meglio in ogni momento: contiamo sul prezioso aiuto dei nostri ospiti e chiediamo loro di utilizzare tutti gli impianti di City Pop con la dovuta attenzione, lasciandoli nelle condizioni in cui loro stessi vorrebbero trovarli, e soprattutto di seguire le regole Pop.

17.1.1 Per City Pop abbiamo selezionato un design specifico e di alta qualità. Per questo motivo è fatto divieto di apportare modifiche ai mobili e agli altri arredi dello spazio abitativo. Le modifiche strutturali sono rigorosamente vietate. I mobili non devono essere alterati ovvero danneggiati con chiodi o altro. L’uso dei mobili e delle attrezzature deve essere effettuato secondo prassi comune e comportare esclusivamente una normale usura. È possibile appendere foto, poster ecc. nei punti a tal fine preposti se si desidera apportare il proprio tocco personale. Non è consentito conficcare chiodi nei muri ecc.

17.1.2 All’ospite è concesso di rinunciare ad arredi e attrezzature movibili individuali. City Pop sostiene la causa di un mondo verde e impegnato a riciclare e azzerare gli sprechi: è pertanto possibile consegnare a City Pop gli arredi e le attrezzature che non verrebbero più utilizzate dopo il check-out, a condizione che sia ancora possibile utilizzare gli stessi e che City Pop accetti di prenderli in consegna. Il mancato utilizzo di parte dei mobili o delle attrezzature non dà diritto a una riduzione del prezzo, in quanto City Pop si fa carico dei costi di deposito. Se l’ospite desidera utilizzare gli articoli restituiti, questi gli saranno nuovamente consegnati.

17.1.3 L’ospite è autorizzato a portare mobili propri di piccole dimensioni e movibili, a condizione che gli stessi non siano montati o installati in modo permanente nello spazio abitativo. I mobili introdotti non devono causare danno alle attrezzature esistenti o agli altri mobili.

17.1.4 È vietata l’installazione permanente di antenne paraboliche o di altre attrezzature tecniche, nonché l’inserimento di ulteriori cavi.

17.1.5 City Pop mette a disposizione dell’ospite un Pop completamente attrezzato di mobili e articoli di inventario che l’ospite può utilizzare durante la sua permanenza in City Pop. Tuttavia, si ricorda all’ospite che gli articoli dell’inventario, i mobili, la tappezzeria, le attrezzature e la biancheria per la casa non possono essere rimossi dallo spazio abitativo, né possono essere venduti o ceduti a terzi. Il loro utilizzo è possibile esclusivamente se associato allo spazio abitativo e/o alle attività della struttura (inclusi, a titolo esemplificativo, la palestra, la sauna, il solarium ecc.).

17.1.6 Qualcosa si è rotto o non funziona come dovrebbe e stai cercando di aggiustarlo da solo? Applaudiamo la tua manualità ma ti invitiamo a fermarti un attimo. L’ospite non è tenuto a effettuare alcuna riparazione in modo autonomo dello spazio abitativo, degli impianti, delle altre attrezzature o dei mobili. Lo stesso è tenuto a segnalare i danni e le eventuali riparazioni necessarie a MPOP e/o a City Pop.

17.1.7 Ti piace trovare uno spazio comune pulito e pronto all’uso? Piace anche a noi! Chiediamo ai nostri ospiti di utilizzare con cura gli spazi comuni della struttura di City Pop e di preservarne la pulizia in occasione di feste private o eventi che comportano l’uso contemporaneo degli spazi da parte di più persone.

17.1.8 Ringraziamo i nostri ospiti per la cura e il buon senso con cui utilizzano il proprio Pop e tutti gli spazi comuni di City Pop, seguendo le regole specifiche indicate nelle Condizioni d’uso, nelle presenti condizioni e in loco.

 

17. Obbligo di riguardo nei confronti degli altri ospiti

17.2.1 La prima regola di City Pop in merito al rispetto tra ospiti è la seguente: rivendicare rispetto nei propri confronti da parte degli altri significa innanzitutto mostrare rispetto nei confronti degli altri.

17.2.2 Rumore

17.2.2.1 Tutti amiamo la musica! Rock, pop, musica classica… ognuno ha la propria passione! Ma siamo d’accordo con te: i dispositivi di riproduzione sonora di qualsiasi tipo devono essere utilizzati negli spazi abitativi entro i limiti del normale livello di rumore domestico consentito. È fatto divieto di utilizzare dispositivi di riproduzione sonora nelle aree comuni per concerti privati o per altre esibizioni ovvero per feste private con una cerchia esclusiva di persone (salvo i casi in cui sia possibile prenotare la sala comune come ONDE). Non è consentito svolgere prove o eventi musicali che prevedano la presenza di più persone negli spazi abitativi.

17.2.2.2 Siamo orgogliosi di avere un musicista come te tra i membri della nostra Tribe. Ci piace accogliere culture e musicalità diverse. Per rispettare la pace e la tranquillità di tutti non è tuttavia permesso suonare qualsiasi tipo di strumento musicale. Non è consentito utilizzare sistemi di amplificazione per strumenti musicali negli spazi abitativi. Il canto privato è soggetto alle stesse condizioni valide per gli strumenti musicali.

17.2.2.3 Sappiamo quanto siano preziose le ore di sonno: anche in City Pop vige il requisito legale della quiete notturna dalle 21:00 alle 8:00. Durante le ore notturne, l’uso dello spazio abitativo dovrebbe basarsi sul principio del rispetto altrui. È ammessa l’organizzazione di eventi (feste private, inviti ecc.) che prevedano la partecipazione di più persone solo se tali eventi rispettano il requisito della quiete notturna. L’utilizzo di dispositivi di riproduzione sonora è soggetto al medesimo requisito. È fatto divieto di utilizzare strumenti musicali in questa fascia oraria. Si avvisano gli ospiti che la quiete notturna può essere imposta con un’ordinanza e che, conformemente alle norme locali, la polizia può intervenire per far rispettare tale requisito senza il coinvolgimento di City Pop.

17.2.2.4 City Pop mira a garantire un’atmosfera zen e tranquilla per ogni membro della Tribe. L’ospite è tenuto a evitare tutto ciò che possa arrecare disturbo, come sbattere le porte, parlare ad alta voce nelle aree comuni o nel proprio Pop ecc. City Pop si riserva il diritto di intervenire qualora tali regole non vengano rispettate.

17.2.3 Cattivi odori

17.2.3.1 Per motivi di sicurezza e per rispetto nei confronti di tutti gli ospiti non fumatori che vivono in City Pop, è vietato fumare negli spazi abitativi e sui balconi. È altresì vietato grigliare sui balconi o negli ambienti esterni della struttura. Sappiamo che grigliare è divertente, ma ci sono molti posti meravigliosi esterni alla struttura in cui preparare il barbecue è ancora più divertente!

17.2.3.2 Durante la preparazione di pasti che potrebbero sprigionare odori intensi, di volta in volta lo spazio abitativo deve essere adeguatamente ventilato per evitare che tali odori si impregnino nell’arredamento. È fatto divieto di ventilare aprendo la porta d’ingresso, per evitare che gli odori si diffondano nelle aree generali.

 

17. Utilizzo appropriato di spazio abitativo, impianti, mobili e attrezzature

17.3.1 Tutti gli articoli messi a disposizione devono essere utilizzati secondo l’uso previsto. L’ospite è tenuto a evitare il verificarsi di danni per quanto in suo potere.

17.3.2 È severamente proibito generare fiamme libere nello spazio abitativo, sui balconi o nell’area generale. Sono escluse da tale regola le candele, per esempio in occasione di una serata romantica o del Natale. Le candele possono e devono rimanere accese esclusivamente in presenza dell’ospite. L’ospite sarà ritenuto responsabile di eventuali negligenze.

17.3.3 È vietato l’utilizzo di radiatori privati aggiuntivi di qualsiasi tipo. Per ridurre gli sprechi energetici, l’ospite è tenuto a evitare di lasciare le finestre aperte e/o semiaperte in modo continuativo durante i periodi di riscaldamento.

17.3.4 Prima di utilizzare dispositivi elettrici, verificare che gli stessi siano compatibili con la tensione nazionale standard compresa nel range 220-230 volt e che dispongano del sigillo di sicurezza di un’organizzazione riconosciuta a livello globale (per esempio “CE”). In caso contrario, invitiamo i nostri ospiti a non utilizzarli.

17.3.5 L’ospite non è autorizzato a effettuare modifiche elettrotecniche alle prese e agli altri impianti elettrici. Qualora una spina non entri, utilizzare un adattatore (si invita a utilizzare gli adattatori di City Pop). L’ospite si assume la piena responsabilità di eventuali danni causati dal mancato rispetto di tali norme.

17.3.6 È fatto divieto di utilizzare i sistemi di protezione solare in caso di condizioni meteorologiche avverse.

17.3.7 Per motivi di sicurezza e per evitare cattivi odori è vietato riporre oggetti, indumenti, scarpe, scaffali, rifiuti, attrezzature sportive ecc. nelle aree generali, in particolare davanti alla porta d’ingresso, nei corridoi o sul balcone.

17.3.8 L’ospite è responsabile della corretta pulizia e della semplice manutenzione degli scarichi (pulire e sturare doccia, lavandino, ecc.). È severamente vietato smaltire solidi, come avanzi di cibo, articoli per l’igiene, salviette umidificate, ecc. attraverso il WC o altri sifoni. Le spese per eventuali interventi necessari a risolvere problemi dovuti a un uso improprio o alla mancanza di una semplice manutenzione come quella descritta in questo punto, saranno interamente a carico dell’ospite che ha assunto il comportamento scorretto e quindi ha causato il problema (intasamento dei condotti, ecc.).

17.3.9 L’utilizzo del sistema di ascensori deve essere effettuato in conformità alle condizioni affisse negli ascensori. Gli ascensori sono utilizzati per il trasporto di persone e materiali e non a scopo di intrattenimento. Gli ascensori di City Pop hanno un aspetto gradevole: noi di City Pop apprezziamo le cose belle e contiamo sul sostegno dei nostri ospiti per mantenerle tali. Il dispositivo per le chiamate di emergenza negli ascensori deve essere utilizzato esclusivamente in caso di emergenza. Non è consentito il trasporto di merci pesanti o di grandi dimensioni negli ascensori. L’ospite è responsabile per i danni agli ascensori dovuti a un uso improprio o vietato degli stessi.

17.3.10 Eventuali danni al Pop, alle aree comuni o agli impianti saranno addebitati all’ospite proporzionalmente ai costi e alle eventuali spese amministrative sostenuti da City Pop.

 

17. Umidità

17.4.1 L’ospite è tenuto a rispettare le regole di sicurezza quotidianamente o secondo necessità, in quanto la ventilazione e la rigenerazione dell’aria nello spazio abitativo sono essenziali per evitare la formazione di muffa nell’appartamento.

17.4.2 L’umidità residua causata dall’utilizzo dei servizi igienici o dall’ebollizione prodotta durante la preparazione dei cibi deve essere eliminata tramite una quotidiana ventilazione intensiva dei locali. Per ventilazione intensiva si intende l’apertura completa di tutte le finestre (ma non della porta d’ingresso) per un tempo che va da 5 a massimo 10 minuti, tre volte al giorno.

17.4.3 L’ospite è responsabile della formazione di muffa nel proprio appartamento nel caso in cui le regole di sicurezza specificate non vengano rispettate ovvero nel caso in cui la muffa sia causata da un uso negligente dello spazio abitativo. In tal caso, saranno a carico dell’ospite le spese derivanti da eventuali danni ovvero i costi da sostenere per eventuali riparazioni o sostituzioni.

 

17. Smaltimento dei rifiuti

17.5.1 L’ospite è responsabile dello smaltimento dei rifiuti e dell’approvvigionamento di sacchi per la spazzatura.

17.5.2 A seconda dell’ubicazione di City Pop potrebbe essere possibile utilizzare esclusivamente sacchi per la spazzatura ufficiali e a pagamento. È possibile acquistare tali sacchi nei principali negozi di alimentari della città o presso gli appositi rivenditori. È possibile depositare nei contenitori (se disponibili) di City Pop esclusivamente sacchi per la spazzatura ufficiali e a pagamento. Se tali contenitori non sono messi a disposizione da City Pop, è necessario smaltire tutti i rifiuti nei centri di raccolta gestiti dal Comune in cui City Pop opera.

17.5.3 Esistono altresì punti di raccolta gratuiti gestiti dallo Stato per materiali di valore come vetro, metallo, olio esausto ecc. Per ulteriori informazioni e approfondimenti, invitiamo i nostri ospiti a visitare gli appositi siti web della comunità e contribuire con un comportamento ecologista e rispettoso dell’ambiente e del nostro bellissimo mondo: non esiste un pianeta B.

17.5.4 I bidoni della spazzatura forniti da City Pop internamente agli edifici sono destinati esclusivamente ai rifiuti prodotti nel luogo specifico in cui si trova il bidone e non ai rifiuti personali prodotti nel proprio Pop.

17.5.5 Non è consentito lasciare sacchi della spazzatura o rifiuti di qualsiasi tipo all’interno (pianerottolo, aree comuni ecc.) o all’esterno dell’edificio (giardino, ingresso ecc.) di City Pop. Il mancato rispetto di tale regola è soggetto a sanzione.

17.5.6 City Pop fornisce linee guida di base sullo smaltimento dei rifiuti valide per la specifica struttura di City Pop: se l’ospite desidera ricevere maggiori informazioni, è sua responsabilità richiederle all’autorità competente.

 

17. Segnalazione e riparazione di danni e difetti

17.6.1 Nel caso in cui l’ospite riscontri difetti e altri danni da riparare, lo stesso è tenuto a segnalarli al custode del proprio edificio o all’assistenza clienti di City Pop. Quest’ultima è responsabile dell’organizzazione e del monitoraggio delle riparazioni e della gestione dei reclami.

17.6.2 I sistemi di illuminazione e gli impianti tecnici saranno sostituiti gratuitamente da City Pop, fatto salvo il caso in cui l’ospite sia responsabile di difetti derivanti da uso improprio o danni intenzionali.

17.6.3 In caso di riparazioni di maggiore entità da effettuarsi nello spazio abitativo, City Pop adotterà le misure necessarie per assicurare la fornitura del servizio. In caso di riparazioni di minore entità che è possibile effettuare conformemente allo stato dell’arte, l’ospite non può avanzare alcuna pretesa relativa a riduzioni del prezzo o risarcimenti. Consultare a tal proposito le Condizioni di City Pop.

 

17. Divieto di animali domestici

17.7.1 City Pop è un amante degli animali domestici. Nondimeno, non è consentito tenere animali domestici, senza alcuna eccezione.

17.7.2 La detenzione, in deroga alle previsioni contrattuali, di un animale domestico, il quale arrechi, tra le altre cose, danni allo spazio abitativo ovvero disagio agli altri ospiti a causa di rumori e odori, rappresenta un grave inadempimento contrattuale e fa sorgere in capo a City Pop il diritto di risolvere immediatamente il contratto. Negli altri casi, l’ospite deve porre rimedio alla situazione entro un termine ragionevole, al fine di adempiere alle condizioni concordate nel contratto.

 

17. Sicurezza all’interno della struttura

La struttura non dispone di personale di sicurezza appositamente addestrato da contattare in caso di emergenza. Pertanto, vale quanto segue:

17.8.1 In caso di episodi criminali (effrazioni, minacce ecc.), allertare immediatamente le forze dell’ordine locali contattando il numero di emergenza. È inoltre necessario darne comunicazione a City Pop tramite app o via e-mail.

17.8.2 In caso di incendio, allertare immediatamente i vigili del fuoco locali contattando il numero di emergenza. È inoltre necessario darne comunicazione a City Pop tramite app o via e-mail. Gli sforzi per estinguere le fiamme devono essere intrapresi solo in caso di episodi che non mettano a rischio la sicurezza dell’ospite e/o degli altri ospiti. In caso di dubbio, contattare i vigili del fuoco.

17.8.3 In caso di emergenza medica, adottare immediatamente le misure salvavita e contattare telefonicamente il servizio medico locale. È necessario darne successivamente comunicazione a City Pop tramite app o via e-mail.

17.8.4 La porta d’ingresso è chiusa 24 ore al giorno in modo da impedire l’accesso a terzi non autorizzati. L’accesso alla struttura è possibile esclusivamente utilizzando il badge o l’app e non è monitorato dal personale di City Pop.

17.8.5 Non siamo il “Grande fratello”. I sistemi di monitoraggio esistenti non consentono, tra l’altro, a tutela dei dati e della privacy, né un monitoraggio di tutte le aree generali, né una memorizzazione permanente delle registrazioni. L’ospite riconosce e accetta la presenza e l’utilizzo di sistemi di sicurezza.

17.8.6 Sarà applicata tolleranza zero nei seguenti casi: commercio e uso di droghe e sostanze illecite, traffico di armi, attività di riciclaggio o contraffazione, attività commerciali a sfondo sessuale o qualsiasi attività commerciale. All’interno dei casi di tolleranza zero sono inclusi anche tutti i comportamenti o le situazioni ritenute da City Pop inappropriate che si verificano all’interno o in prossimità delle sedi di City Pop (internamente ed esternamente). I comportamenti inappropriati possono essere causati da qualsiasi motivo o dall’abuso di alcol, droghe, farmaci, disturbi mentali, ecc. Qualora fossero riscontrati segnali che indicano la presenza di tali attività a tolleranza zero, City Pop allerterà le forze dell’ordine. Gli ospiti e i visitatori coinvolti in tali attività saranno immediatamente espulsi dalla struttura. Non è previsto alcun diritto al rimborso. City Pop redigerà la fattura finale come se il rispettivo ospite avesse lasciato volontariamente lo spazio abitativo in anticipo. L’ospite in questione è tenuto a risarcire City Pop dell’eventuale saldo residuo e di un indennizzo amministrativo in conformità alla fatturazione finale, inclusi gli eventuali costi sostenuti dalle autorità.

17.8.7 City Pop si riserva il diritto di controllare le registrazioni del sistema di sicurezza in caso di danni alla struttura (interni o esterni, danni ad altri ospiti o casi simili ecc.)

 

17. Eventi organizzati da City Pop per la Tribe

17.9.1 City Pop organizza eventi per tutti i membri della Tribe. Se esplicitamente richiesto, anche gli amici e i familiari dei nostri ospiti sono più che benvenuti a parteciparvi.

17.9.2 City Pop invita te e tutti i membri tramite newsletter, volantini in loco o post sui social media. Se desideri partecipare, non dimenticare di iscriverti!

17.9.3 City Pop declina qualsivoglia responsabilità (anche in caso di negligenza) per danni diretti, indiretti o conseguenti subiti o causati dall’ospite o dai suoi amici/familiari in occasione di un evento organizzato da City Pop.

17.9.4 Partecipando agli eventi organizzati per la Tribe, ogni partecipante accetta di essere eventualmente incluso in video e foto scattate per il materiale di marketing. L’ospite principale è responsabile di informare i suoi ospiti aggiuntivi su questo punto. Il materiale di marketing potrebbe essere caricato anche sui nostri canali ufficiali di social media, sul sito web, sull’app o su qualsiasi materiale di marketing creato da City Pop.

 

17. Oggetti smarriti o danneggiati

17.10.1 City Pop declina ogni responsabilità per qualsivoglia perdita di oggetti di proprietà di City Pop o dell’ospite verificatasi all’interno del Pop, all’interno della struttura ovvero all’esterno della stessa (indumenti nella lavanderia, qualsiasi tipo di posta, chiave in dotazione ecc.).

17.10.2 City Pop declina ogni responsabilità per qualsivoglia danno a oggetti di proprietà di City Pop o dell’ospite verificatosi all’interno del Pop, all’interno della struttura ovvero all’esterno della stessa (indumenti umidi e asciutti nella lavanderia, oggetti collocati nella storage box, veicoli parcheggiati ecc.).

17.10.3 Qualora il team di City Pop trovi un oggetto riconducibile all’ospite, il primo avrà cura di contattare l’ospite e restituirgli l’oggetto.1

17.10.4 L’ospite è responsabile – se necessario, attraverso la polizza assicurativa stipulata esternamente con City Pop – di eventuali costi derivanti dalla perdita o dal danneggiamento di un oggetto di proprietà di City Pop o di sua proprietà.

 

17. Aggiornamenti dell’Informativa

Per garantire che l’Informativa sia sempre corretta e aggiornata, di volta in volta City Pop vi apporterà le modifiche necessarie per adeguarla agli eventuali cambiamenti del presente Codice di condotta. Ogni nuova versione sarà disponibile sul sito web o sull’app mobile di City Pop e avrà effetto a decorrere dalla data di pubblicazione.

 

17. Diritto applicabile e foro competente

17.12.1 Diritto applicabile. Si applica esclusivamente il diritto del paese in cui opera la struttura di City Pop. Lo stesso sarà inoltre applicato a tutte le questioni relative all’uso dell’app mobile o del sito web di City Pop.

17.12.2 Foro competente. Foro competente esclusivo e unico in tutto il mondo sono i tribunali della città in cui opera la struttura di City Pop. Qualora i procedimenti vengano avviati in altre giurisdizioni, non sarà offerta alcuna difesa. Sono espressamente esclusi i collegi arbitrali e le procedure di contenzioso alternative.

17.12.3 Qualora City Pop dovesse sostenere costi a seguito di rivendicazioni non autorizzate presentate dall’ospite dinanzi ad altra giurisdizione, collegio arbitrale o tramite procedure alternative, l’ospite sarà obbligato a pagare integralmente i costi sostenuti in relazione a ciò, indipendentemente dalle disposizioni della regolamentazione dei costi dell’altra procedura non ammissibile.

18. Responsabilità dell’ospite

18.1. L’ospite è responsabile per i danni causati da un uso negligente, improprio o contrario alle condizioni contrattuali dello spazio abitativo, dell’inventario, dell’attrezzatura ovvero in generale delle dotazioni o degli impianti messi a sua disposizione. La responsabilità si applica sia ai danni materiali (costi di riparazione per la correzione del difetto) sia alle spese amministrative sostenute (organizzazione e monitoraggio dell’eliminazione del difetto), queste ultime al prezzo di costo.

18.2. L’ospite è responsabile per i danni materiali, anche causati a terzi, arrecati all’interno della struttura.

18.3. L’ospite e l’eventuale ospite aggiuntivo sono responsabili di tutte le tasse che gli spettano, che non sono incluse nel servizio di City Pop ma dipendono dalla registrazione nella città o nel paese (Serafe, ECA, ecc.).

19. Responsabilità di City Pop

19.1. City Pop è responsabile nell’ambito dei propri servizi esclusivamente in caso di un proprio comportamento gravemente negligente. In particolare, City Pop non è responsabile in caso di forza maggiore.

19.2. City Pop non è tuttavia responsabile per problemi di accesso alla struttura nel contesto delle normali condizioni atmosferiche locali, eventualmente anche estreme (neve, ghiaccio, grandine, forti piogge ecc.), poiché la garanzia di un utilizzo sicuro in qualsiasi momento non può essere garantita, così come l’attrezzatura personale adeguata alle condizioni meteorologiche degli ospiti e il grado di familiarità di questi ultimi con il clima locale possono variare notevolmente.

19.3. City Pop assicura i propri rischi di responsabilità civile alle condizioni abituali.

19.4. City Pop si impegna a fornire correttamente i servizi promessi. Non è previsto alcun risarcimento per una temporanea e lieve limitazione nell’uso dello spazio abitativo, dei locali e degli impianti generali, nonché dell’inventario e delle attrezzature, se la gestione e la risoluzione del problema avviene in modo tempestivo e regolare. In caso di problemi con il riscaldamento o l’acqua calda, City Pop è tenuta a risolvere il problema entro 24 ore ovvero a fornire una soluzione temporanea entro e non oltre 24 ore.

19.5. Qualora un comfort incluso, nonostante il problema sia trattato in modo conforme agli standard locali in termini di tempo e finalità, non sia disponibile per un periodo prolungato di tempo, l’ospite ha diritto a uno sconto esclusivamente per il periodo di mancato utilizzo, nell’ambito del calcolo dei prezzi di City Pop. Non sono dovuti ulteriori risarcimenti.

19.6. City Pop non si assume la responsabilità della temporanea indisponibilità di comfort aggiuntivi a pagamento. In caso di indisponibilità prolungata di un comfort aggiuntivo, City Pop sarà responsabile nella misura dei costi del comfort già ordinato e pagato, fatto salvo il caso in cui il cliente abbia stipulato un contratto con il fornitore del comfort aggiuntivo. City Pop si impegna a mantenere disponibili i comfort aggiuntivi, senza tuttavia farsi carico di alcuna garanzia. La responsabilità per i comfort, concordata direttamente tra l’ospite e il fornitore degli stessi, si basa esclusivamente sulle previsioni del fornitore del comfort in questione. Eventuali servizi di riscossione o fatturazione di City Pop nell’ambito del comfort aggiuntivo fornito da terzi non comporta la responsabilità di City Pop per i comfort resi o per i danni causati a terzi a seguito della fornitura di comfort da parte di terzi.

19.7. City Pop esclude la responsabilità per il personale ausiliario nella misura consentita dalla legge. City Pop si occupa della corretta selezione, istruzione e supervisione del proprio personale, in linea con i requisiti di legge.

19.8. Nel caso degli accordi di cui sopra, City Pop sarà responsabile al massimo per i danni subiti direttamente dall’ospite, vale a dire non per ulteriori danni indiretti, né per i tipi di danni non coperti dalle convenzioni nazionali e dalla legge svizzera, come perdita di godimento o danni punitivi multipli con sanzioni e simili.

19.9. Tale limitazione di responsabilità è soggetta alle disposizioni legislative imperative del diritto sostanziale svizzero, con esclusione del diritto privato internazionale ed esclusione del diritto contrattuale statale, soggetto alla posizione delle parti.

19.10. City Pop non è responsabile per la perdita o il furto di beni di proprietà dell’ospite, fatto salvo il caso in cui si dimostri che la perdita o il furto sono stati causati da una fornitura di prestazioni scadente da parte di City Pop. L’ospite è tenuto a custodire i propri oggetti di valore in un compartimento chiuso a chiave, soprattutto se non è presente nello spazio abitativo nel momento dell’erogazione dei servizi. L’ospite si assicura di aver adeguatamente messo al sicuro gli oggetti di maggior valore, impedendo l’accesso a persone non autorizzate.

19.11. Nella misura in cui City Pop sia da ritenersi responsabile, tale responsabilità si limita all’importo di CHF 1.000,00 per danno.

19.12. Le misure volte a garantire la sicurezza delle persone e dei beni rientrano nell’ambito di convenzione abituale e non includono, a tutela dei dati e della privacy, il monitoraggio continuo della circolazione di persone all’interno della struttura.

20. Completezza delle condizioni di prenotazione / Deroghe

20.1. Il regolamento valido per la prenotazione è desumibile pienamente dalla descrizione dell’oggetto, dalle informazioni contenute nella richiesta di prenotazione, dalla conferma della prenotazione, dalle presenti condizioni, nonché dalle norme giuridiche applicabili rispettivamente vincolanti. Altre disposizioni non sono applicabili. Non sono inoltre consentiti gli accordi verbali.

20.2. Qualora l’ospite desideri definire condizioni speciali e/o deroghe alle presenti condizioni, queste devono essere concordate espressamente con City Pop.

20.3. Eventuali modifiche e integrazioni al regolamento e agli accordi stipulati devono essere effettuati almeno in forma elettronica. Per forma scritta elettronica si intende una corrispondenza stampabile bilateralmente, da cui risulti chiaramente la volontà concordata tra l’ospite e City Pop.

20.4. City Pop e/o Mr. Pop sono autorizzati a richiamare l’ospite al rispetto dei regolamenti previsti, degli accordi e delle disposizioni legali e a impartire le relative istruzioni (diritto di istruzione/regolamento interno/codice di condotta ecc.).

20.5. Per gli accordi speciali e supplementari definiti con l’ospite per i singoli casi si applica almeno il requisito della forma scritta elettronica, che deve obbligatoriamente includere l’accettazione e la conferma espressa da parte di City Pop. Il tacito consenso è esplicitamente escluso.

21. Utilizzo City Pop Tribe

21.1 City Pop è un luogo dove il rispetto nei confronti degli altri viene sempre al primo posto ed essere sempre educati con gli altri è una condizione imprescindibile per poter far parte della nostra community. Questo vale anche in questo spazio dedicato alla Tribe dove avete la possibilità di comunicare con gli inquilini del vostro stabile e conoscere ed iscrivervi agli eventi organizzati per le Tribe di tutte le location City Pop. Di seguito alcune norme che vi chiediamo di seguire nel comunicare con gli altri:

21.1.1. Non offendere o ingaggiare polemiche inutili con il solo scopo di creare scompiglio e caos nella chat.

21.1.2. Evitare frasi oscene, volgari, turpiloqui, frasi di stampo razzista, bestemmie e quanto possa recare ingiuria.

21.1.3. Non postare contenuti foto inappropriati.

21.1.4. Qualora venissero postati contenuti non attinenti alla bacheca o offensivi nei confronti di altri membri il team City Pop ha il diritto di elimare il tuo messaggio.

21.1.5. Questa sezione non è attinente a richieste di supporto in merito a prenotazioni o richieste di supporto da parte del team City Pop. Per queste vi chiediamo gentilmente di utilizzare la sezione Supporto per essere sicuri di ricevere una pronta assistenza.

21.1.6. Abbiamo creato questa sezione dell’app per permettervi di organizzare tra di voi uscite ed eventi ma tutto ciò che viene organizzato tra i membri della City Pop Tribe non ricade sotto la responsabilità di City Pop.

21.2 Per quanto concerne gli eventi:

21.2.1. Alcuni eventi potrebbero essere a numero chiuso e varrà la regola che chi si iscrive per primo avrà diritto a partecipare.

21.2.2. La prenotazione ad eventi a pagamento non è rimborsabile in caso di mancata presenza.

21.2.3. Ti diamo la possibilità di partecipare gratuitamente a molti eventi della Pop Tribe, ciò non toglie che per noi rappresentino un costo e per questo qualora non ti disiscrivessi entro 4 giorni dalla data dell’evento saremo costretti ad addebitarti il costo. Per motivi di salute saremo felici di venirti incontro a patto che ci invii un tuo certificato medico.

21.2.4. Qualora l’evento venisse cancellato verrà rimborsato e qualora venisse posticipato potrai scegliere se essere rimborsato o partecipare alla nuova data.

21.2.5. A seconda degl eventi, gli ospiti invitati potrebbero dover pagare una fee di partecipazione.

21.2.6. Il team City Pop potrebbe verificare la tua identità agli eventi, porta sempre con te un documento d’identità.

22. Lacune impreviste nel regolamento e nelle condizioni contrattuali

Qualora, durante il periodo di prenotazione, dovesse emergere che una questione giuridicamente rilevante non è stata adeguatamente o per nulla regolamentata, o qualora una previsione, originariamente o successivamente, non si dimostrasse giuridicamente fattibile, la lacuna sarà colmata principalmente in analogia alle previsioni già adottate e allo scopo economico deliberato. Il senso e lo spirito della precedente prenotazione e dei relativi regolamenti e accordi stipulati devono essere tutelati per quanto possibile. Una soluzione appropriata, sostitutiva, universalmente applicabile ma ugualmente equa nel singolo caso concreto rappresenta il fondamento essenziale del concetto operativo di City Pop.

23. L’app di City Pop

23.1. City Pop opera e offre tutti i servizi tramite l’app mobile denominata “City Pop”.

23.2. L’ospite è tenuto a svolgere tutte le funzioni attraverso l’app, tra cui: ottenere maggiori informazioni sulla disponibilità dei Pop, sui prezzi, sulle caratteristiche del Pop, sulla prenotazione di un appartamento (inclusi i pagamenti), sui comfort aggiuntivi (inclusi nei pagamenti).

23.3. Scaricando, navigando, accedendo o utilizzando l’app di City Pop, l’ospite accetta l’Informativa sulla privacy.

23.4 Per utilizzare l’app di City Pop, l’ospite necessita di una connessione a Internet. Un’adeguata connettività deve essere garantita dal fornitore di servizi di telecomunicazione dell’ospite, in quanto la stessa non è garantita da City Pop.

23.5. L’ospite acconsente all’invio di notifiche o messaggi da parte di City Pop tramite l’app in merito alle prenotazioni o ai comfort prenotati.

23.6. City Pop si impegna a risolvere eventuali errori di visualizzazione e funzionamento non appena questi vengono notificati. Tuttavia, City Pop non può garantire la totale assenza di errori nell’app di City Pop. In tal caso, City Pop non si assume alcuna responsabilità per tali errori. Tutti gli errori o i guasti devono essere segnalati all’assistenza clienti di City Pop per essere risolti il prima possibile.

23.7. City Pop non può garantire il funzionamento ininterrotto dell’app di City Pop (e di tutte le sue funzioni) né che la stessa sia costantemente accessibile. Può accadere che alcune funzioni vengano sospese o limitate in qualsiasi momento o che alcuni messaggi/notifiche non vengano trasmessi come dovrebbero; tuttavia, City Pop cercherà di fornire un accesso ininterrotto a tutte le funzioni dell’app.

23.8. City Pop non può garantire che l’app sia priva di virus o qualsivoglia altro elemento che possa danneggiare o influenzare qualsiasi tecnologia.

23.9. City Pop si riserva il diritto di modificare, aggiungere o annullare in qualsiasi momento e senza preavviso qualsivoglia informazione o funzione dell’app.

23.10. City Pop si riserva il diritto di sospendere l’uso dell’app qualora ritenga che un ospite o un utente abbia commesso una violazione delle presenti Condizioni o che un ospite o un utente abbia commesso frodi contro City Pop o qualsiasi persona.

23.11. Tutti i contenuti dell’app sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore e appartengono esclusivamente a City Pop. Nessuno dei contenuti può essere copiato, riprodotto, distribuito, venduto, pubblicato, salvo che espressamente consentito da City Pop.

23.12 City Pop si riserva il diritto di cambiare o modificare in qualsiasi momento contenuti, informazioni, servizi, prezzi, immagini ecc. dell’app senza preavviso. City Pop non si assume alcuna responsabilità per errori o cambiamenti nei contenuti dell’app.

24. Diritto applicabile

24.1 L’ospite accetta che la prenotazione sia confermata ed elaborata esclusivamente in forma digitale. Non è richiesta una copia scritta e controfirmata della prenotazione. Qualora l’ospite o City Pop necessitassero di una copia scritta e controfirmata per scopi ufficiali o altre finalità motivate (per esempio a fini di pagamento), tale copia sarà redatta in via eccezionale. Se possibile e consentito, le parti si adopereranno per fornire attestazioni giuridicamente vincolanti mediante l’uso di firme elettroniche.

24.2. Diritto applicabile

Si applica esclusivamente il diritto del paese in cui opera la struttura di City Pop. Lo stesso sarà inoltre applicato a tutte le questioni che riguardano l’uso dell’app.

24.3. Foro competente

Foro competente esclusivo e unico in tutto il mondo sono i tribunali della città in cui opera la struttura di City Pop. Qualora i procedimenti vengano avviati in altre giurisdizioni, non sarà offerta alcuna difesa. Sono espressamente esclusi i collegi arbitrali e le procedure di contenzioso alternative.

24.4. Qualora City Pop dovesse sostenere costi a seguito di rivendicazioni non autorizzate presentate dall’ospite dinanzi ad altra giurisdizione, collegio arbitrale o tramite procedure alternative, l’ospite sarà obbligato a pagare integralmente i costi sostenuti in relazione a ciò, indipendentemente dalle disposizioni della regolamentazione dei costi dell’altra procedura non ammissibile.

25. Aggiornamenti delle condizioni di City Pop

Al fine di garantire che le Condizioni siano sempre corrette e aggiornate, City Pop si riserva di volta in volta il diritto di cambiare o modificare il contenuto delle presenti Condizioni. Ogni nuova versione sarà disponibile sul sito web o sull’applicazione mobile di City Pop e avrà effetto a decorrere dalla data di pubblicazione.

I seguenti termini e condizioni rappresentano il contratto (“Contratto“) stipulato tra City Pop S.r.l., con sede legale in Viale Monte Napoleone 27, Milano, CAP 20121, numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano, Monza, Brianza, Lodi, Codice Fiscale 11431680963 (“City Pop“) e Viale Monza S.r.l., con sede legale in Viale Monte Napoleone 27, Milano, CAP 20121, numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano, Monza, Brianza, Lodi, C.F. 12454610960 (“Viale Monza“), da un lato, e la persona che ha richiesto la concessione di alcuni servizi di alloggio (“Ospite/i“, “City Pop” e gli Inquilini ciascuno un “Soggetto” e insieme le “Parti“), dall’altro, come meglio specificato nel presente Contratto.

Con la stipula del presente Accordo, le Parti riconoscono che:

1. City Pop ha la piena disponibilità del bene immobile sito in Milano, Viale Monza 137-139 identificato catastalmente presso il Catasto Fabbricati del Comune di Milano, alla scheda n. 198, mappa 166, sub. 740 per quanto riguarda le aree residenziali, sub. 738 per quanto concerne le aree commerciali, sub. 718 e sub. 725 per quanto riguarda i locali di servizio (locale elettrico), e con il Catasto Terreni alla scheda 198, mappa 166, per quanto riguarda l’area del sito inclusa le aree esterne (“Immobile“) in base al contratto di locazione commerciale stipulato in data 5 Novembre 2020 con Project Viale Monza S.r.l., in qualità di locatore, con sede legale in Viale Monte Napoleone 27, Milano, CAP 20121 , numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano, Monza, Brianza, Lodi , Codice Fiscale 11262820969  (“Progetto Viale Monza“) che sarà risolto consensualmente dalle relative parti contrattuali al momento in cui la Locazione Variabile (come di seguito definita) sarà efficace tra Viale Monza e Project Viale Monza;
2. Viale Monza (i) avrà la piena disponibilità dell’Immobile ai sensi di un determinato contratto di locazione, la cui efficacia è subordinata all’avverarsi di alcune condizioni sospensive, stipulato con Project Viale Monza (“Nuovo Contratto di Locazione“) e (ii) stipula il presente Contratto al fine di assumere le obbligazioni derivanti dal presente Contratto, e assunte da City Pop (in qualità di fornitore di servizi), una volta che il Nuovo Contratto di Locazione sarà efficace e il Contratto di Locazione sarà risolto, come meglio specificato nel presente Contratto;
3. Gli Inquilini desiderano utilizzare (i) un appartamento ammobiliato e attrezzato per un periodo limitato di tempo non superiore a n. 52 (cinquantadue) settimane (cioè un anno), nonché di una serie di servizi inclusi nel cosiddetto “pacchetto base” (come meglio descritto nella sezione 9 del presente Contratto) (“Servizi del Pacchetto Base“); e (ii) di altri servizi su richiesta (come meglio descritto nella sezione 10 del presente Contratto) che possono essere richiesti e acquistati dagli Inquilini durante il loro soggiorno (“Servizi su richiesta“);
4. City Pop gestirà direttamente i servizi di prenotazione e incasserà il corrispettivo dagli Inquilini;
5. le Parti, con la sottoscrizione del presente Accordo, che si intende legalmente vincolante, convengono e si impegnano come segue.

In considerazione di quanto sopra, gli Inquilini si impegnano a leggere, confermare elettronicamente e quindi dichiarare di aver compreso e accettato tutti i termini e le condizioni qui contenuti prima di concludere qualsiasi Contratto.

Se avete domande, contattate il servizio clienti di City Pop.

1. City Pop

1.1. City Pop fornisce agli Inquilini i Servizi del Pacchetto Base (come definiti alla successiva sezione 9), che consistono nell’uso di appartamenti arredati e attrezzati (“Pop” o “Appartamento/i”), e altri servizi di base disponibili all’interno della Proprietà (come le utenze e le spese di internet, ecc.), inclusi nel corrispettivo che gli Inquilini devono pagare, nonché alcuni Servizi On-Demand (come definiti alla successiva sezione 10), che sono disponibili a pagamento (cioè in aggiunta al corrispettivo per i Servizi del Pacchetto Base), che vengono forniti autonomamente da City Pop, ad eccezione di alcuni servizi – direttamente e/o indirettamente – connessi a determinati Servizi On-Demand (come definiti alla successiva sezione 10).in aggiunta al corrispettivo per i Servizi del Pacchetto Base), che vengono forniti autonomamente da City Pop, ad eccezione di alcuni servizi – direttamente e/o indirettamente – connessi a determinati Servizi On-Demand che creano un collegamento con servizi forniti da fornitori terzi.

1.2. City Pop si riserva il diritto di verificare la solvibilità degli Inquilini nell’ambito delle consuete finalità. Gli Inquilini danno il loro consenso a City Pop per effettuare un’indagine sulla solvibilità degli Inquilini. City Pop può anche chiedere agli Inquilini di presentare i rapporti delle agenzie di riferimento creditizio.

1.4. Qualsiasi richiesta e comunicazione fatta a City Pop, in particolare qualsiasi richiesta di approvazione per accettare un Inquilino aggiuntivo o un Inquilino sostitutivo, deve essere inviata via e-mail a City Pop il prima possibile. City Pop elaborerà e risponderà a tali richieste entro 5 (cinque) giorni lavorativi, salvo in caso di documentati motivi di emergenza.

1.5. Le comunicazioni tra gli Inquilini e City Pop devono essere effettuate tramite l’App City Pop, fatte salve le comunicazioni che – ai sensi del presente Contratto – dovranno essere inviate via e-mail.

1.6. Gli Inquilini aggiuntivi e/o gli Inquilini sostitutivi (entrambi come definiti di seguito) devono soddisfare gli stessi requisiti e fornire la stessa prova via e-mail richiesta per gli Inquilini.

1.7. City Pop e i suoi rappresentanti hanno il diritto di entrare nel Pop quando gli Inquilini sono presenti nell’ambito delle loro mansioni. In caso di emergenza o per altri motivi giustificabili (ad esempio, per le pulizie), l’accesso al Pop può avvenire senza la presenza degli Inquilini.

1.8. I rappresentanti di City Pop (espressamente inclusi i terzi – direttamente e/o indirettamente – nominati da City Pop) (“City Pop Angels“) sono autorizzati ad entrare negli Appartamenti, quando sono abitati, ad esempio per regolare le temperature e modificare le impostazioni del riscaldamento. City Pop informerà in anticipo gli Inquilini tramite e-mail o l’App City Pop quando un City Pop Angel entrerà negli Appartamenti. Al fine di garantire la sicurezza e il comfort degli Inquilini, i City Pop Angel sono responsabili della cura e della protezione degli oggetti installati all’interno del Pop.

2. Inquilini

2.1. Gli Inquilini sono gli effettivi occupanti temporanei del Pop. A seconda delle dimensioni dell’Appartamento, gli Inquilini possono utilizzarlo da soli o con accompagnatori e bambini registrati. Ogni adulto e ogni bambino contano come una persona.

2.2. Al momento della prenotazione, gli Inquilini devono indicare per intero il numero di persone che occuperanno temporaneamente il Pop. Gli Inquilini devono comunicare i dati personali di eventuali accompagnatori in modo veritiero e caricare i loro documenti d’identità in conformità con i termini e le condizioni previsti dal presente Contratto.

2.3. Gli Inquilini sono tenuti a compilare la richiesta di prenotazione in modo completo e veritiero e a caricare una scansione/foto di un documento ufficiale valido (passaporto o carta d’identità, compresi eventuali visti). Per le carte d’identità che non utilizzano l’alfabeto latino, è necessario allegare una traduzione. Questo obbligo vale per tutti gli Inquilini, compresi gli Inquilini sostitutivi e/o gli Inquilini aggiuntivi (come definiti di seguito).

2.4. L’indirizzo e-mail fornito dagli Inquilini al momento della prenotazione deve essere utilizzato per ulteriori messaggi relativi alla prenotazione tra gli Inquilini e City Pop, nella misura in cui la comunicazione non debba essere effettuata tramite l’App City Pop (come definita di seguito) ai sensi del presente Contratto. I messaggi provenienti da altri indirizzi e-mail sconosciuti o non dichiarati non saranno accettati come provenienti dagli Inquilini. Gli Inquilini devono comunicare tempestivamente a City Pop qualsiasi modifica del loro indirizzo e-mail tramite l’App City Pop.

2.5. Se lo stato personale degli Inquilini, degli Inquilini aggiuntivi o degli Inquilini sostitutivi o degli accompagnatori, o le altre informazioni sulla richiesta di prenotazione (indirizzi, numeri di telefono, contatti di emergenza, ecc.) cambiano durante il soggiorno, gli Inquilini interessati devono comunicarlo a City Pop senza indugio.

2.6. Le false dichiarazioni durante e dopo la prenotazione o la violazione degli obblighi di comunicazione da parte degli Inquilini per gli Inquilini Aggiuntivi, per gli Inquilini Sostitutivi e per gli eventuali accompagnatori sono considerate violazioni del presente Contratto e danno diritto a City Pop di risolvere il presente Contratto ai sensi dell’articolo 1456 del Codice Civile, fatto salvo il diritto di City Pop di richiedere un maggior danno.

3. Visitatori

I Visitatori sono persone che trascorrono più di un giorno nel Pop e si fermano solo occasionalmente per la notte (“Visitatori“). Tali Visitatori devono essere segnalati a City Pop (compresi i dati e le informazioni sui Visitatori), che provvederà a trasferire tutti i dati e le informazioni relative ai Visitatori al Comune e/o alle autorità locali, come meglio specificato nella successiva Sezione 11.

4. Inquilini aggiuntivi e sostitutivi

4.1. Il Pop riservato può essere utilizzato da un numero di persone non superiore a quello indicato dagli Inquilini e preventivamente approvato da City Pop. Il numero di persone è il numero massimo di persone che possono vivere nel Pop in base al presente Contratto, alle leggi e ai regolamenti applicabili. Ogni adulto e bambino conta come una persona. Gli Inquilini sono tenuti a comunicare a City Pop i dati personali dei loro accompagnatori, compreso il caricamento della carta d’identità, prima di trasferirsi nell’Appartamento.

4.2. Inquilini aggiuntivi

4.2.1. Per Inquilini Aggiuntivi si intendono coloro che soggiornano più di 1 (uno) giorno nel Pop (“Inquilini Aggiuntivi“). Gli obblighi derivanti dal presente Contratto si applicano anche agli Inquilini Aggiuntivi, che sono pertanto tenuti a rispettare i termini e le condizioni qui previsti, compreso l’obbligo di fornire informazioni e documenti e di compilare la richiesta di prenotazione in modo veritiero.

4.2.2. Gli Inquilini sono tenuti a registrare gli Inquilini Aggiuntivi all’interno del processo di prenotazione nella sezione dedicata dell’App City Pop, o via e-mail con almeno 5 (cinque) giorni lavorativi di anticipo, salvo in caso di emergenza documentata.

4.2.3. Gli Inquilini devono fornire l’indirizzo e-mail degli Inquilini Aggiuntivi. Gli Inquilini Aggiuntivi creano quindi il loro account registrando i propri dati personali nell’App City Pop (fornire un documento d’identità valido, l’indirizzo effettivo, il numero di telefono, ecc.); svolgendo queste attività, gli Inquilini Aggiuntivi accettano i termini e le condizioni, l’informativa sulla privacy di City Pop.

4.2.4. La registrazione degli Inquilini Aggiuntivi attraverso l’App City Pop dà diritto agli Inquilini Aggiuntivi di utilizzare – insieme agli Inquilini – i Servizi del Pacchetto Base e/o i Servizi On-Demand (ove prenotati dagli Inquilini), dal giorno del check-in, o dall’attivazione degli Inquilini Aggiuntivi se questa avviene durante la prenotazione, fino al termine della prenotazione. Gli Inquilini possono revocare in qualsiasi momento gli Inquilini aggiuntivi: così facendo, vengono revocati anche i diritti di accesso.

4.2.5. Gli Inquilini aggiuntivi accederanno all’App City Pop con i loro dati di login personali utilizzando il loro dispositivo personale. Essi avranno il proprio accesso digitale al Pop e agli spazi comuni della Proprietà, mentre la carta di credito registrata dagli Inquilini non è registrata come predefinita nell’account degli Inquilini aggiuntivi. Per effettuare i pagamenti, ad esempio per prenotare il servizio di lavanderia, gli Inquilini aggiuntivi devono aggiungere la propria carta di credito attraverso l’App City Pop. Inoltre, gli Inquilini aggiuntivi non possono aggiungere o disattivare i Servizi On-Demand nella prenotazione, solo gli Inquilini hanno questo diritto.

4.2.6. Gli Inquilini sono responsabili di aggiungere o revocare gli Inquilini aggiuntivi in qualsiasi momento durante il processo di prenotazione o durante il periodo di prenotazione. City Pop non ha il diritto di aggiungere o revocare gli Inquilini aggiuntivi.

4.2.7. Sia gli Inquilini che gli Inquilini aggiuntivi hanno il diritto di effettuare il check-in il giorno del check-in, ma solo uno dei due può farlo. Una volta che gli Inquilini hanno effettuato il check-in, gli Inquilini aggiuntivi non possono più farlo e viceversa. Al termine della procedura di check-in, sia gli Inquilini che gli Inquilini aggiuntivi hanno accesso al Pop.

4.2.8. Gli Inquilini principali rimangono pienamente responsabili nei confronti di City Pop per tutti i pagamenti relativi alle prenotazioni.

4.2.9. L’ammissione di Inquilini aggiuntivi è soggetta alla preventiva approvazione scritta di City Pop.

4.2.10. Non è consentito addebitare agli Inquilini aggiuntivi o ad altre persone il soggiorno nel Pop.

4.2.11. Qualora gli Inquilini paghino direttamente il compenso agli Inquilini Aggiuntivi per soggiornare nel Pop, e quindi per utilizzare i Servizi del Pacchetto Base e/o i Servizi On-Demand, ciò costituisce una grave violazione del Contratto, che comporterà l’immediata risoluzione del Contratto e lo sfratto/riposo del Pop. L’Ospite dovrà comunque a City Pop il corrispettivo per l’intero periodo prenotato che, in ogni caso, non potrà essere superiore a 5.000,00 Euro.

4.3. Sostituzione degli Inquilini

4.3.1. Gli Inquilini sostitutivi sono persone che utilizzano temporaneamente i Servizi del Pacchetto Base e/o i Servizi On-Demand al posto degli Inquilini (“Inquilini sostitutivi“). Gli obblighi derivanti dal presente Contratto si applicano anche agli Inquilini Aggiunti, che sono pertanto tenuti a rispettare i termini e le condizioni qui previsti, compreso l’obbligo di fornire informazioni e documenti e di compilare la richiesta di prenotazione in modo veritiero.

4.3.2. Nel caso in cui gli Inquilini debbano sostituirsi temporaneamente con Inquilini sostitutivi, gli Inquilini sono tenuti a notificare a City Pop l’eventuale sostituzione degli Inquilini via e-mail con almeno 5 (cinque) giorni lavorativi di anticipo.

4.3.3. Il trasferimento temporaneo dei Servizi del Pacchetto Base e/o dei Servizi On-Demand agli Inquilini Sostitutivi con pagamento, con successiva restituzione agli Inquilini e partenza degli Inquilini Sostitutivi, richiede la preventiva approvazione di City Pop.

4.3.4. Gli Inquilini sono tenuti a comunicare a City Pop l’importo che addebitano agli Inquilini sostitutivi nell’e-mail di richiesta di approvazione.

4.3.5. L’indennizzo pagato dagli Inquilini sostitutivi può essere pari al prezzo di prenotazione pro rata degli Inquilini o in proporzione alla durata del soggiorno in base al prezzo medio giornaliero prenotato e pagato dagli Inquilini.

4.3.6. City Pop ha il diritto di chiedere agli Inquilini Sostitutivi di confermare l’importo del pagamento comunicato dagli Inquilini, e gli Inquilini Sostitutivi sono tenuti a rivelare l’importo del pagamento effettivamente pagato agli Inquilini.

4.3.7. Se gli Inquilini chiedono agli Inquilini sostitutivi una tariffa giornaliera superiore a quella che pagano a City Pop, ciò costituisce un motivo giustificato per la risoluzione immediata del Contratto con sfratto immediato e riappropriazione dello spazio abitativo.

4.3.8. Pubblicizzare un Pop attraverso qualsiasi tipo di pubblicità e utilizzare foto di proprietà di City Pop non è consentito e viola i diritti di copyright e di marchio.

5. Prenotazioni per terzi

Le prenotazioni da parte di terzi per gli Inquilini sono possibili a condizione che il terzo sia collegato o responsabile degli Inquilini. Non sono consentite altre prenotazioni da parte di terzi per qualsiasi altro ospite, ad eccezione del caso in cui la prenotazione sia effettuata da un’agenzia immobiliare professionale che abbia sottoscritto un accordo di collaborazione con City Pop. In tal caso, in ogni caso, i presenti Termini e Condizioni si applicano e prevalgono su qualsiasi altro accordo.

6. Panoramica degli obblighi di rendicontazione degli Inquilini

Ciascun Ospite (compresi gli Inquilini aggiuntivi e gli Inquilini sostitutivi) dovrà fornire a City Pop i seguenti documenti e informazioni:

6.1. Cambio di nome, riemissione di un documento d’identità, ecc;

6.2. Variazione del numero di occupanti (entrate e uscite);

6.3. Compagni (partner di vita, figli);

6.4. Eventuali Inquilini aggiuntivi;

6.5. Eventuali Inquilini sostitutivi;

6.6. Oggetti mancanti al momento del check-in, come mobili, impianti, attrezzature, tessuti, ecc. Se gli Inquilini non comunicano per iscritto l’assenza di oggetti mancanti entro i termini indicati da City Pop al momento del check-in, gli Inquilini accettano le condizioni dell’Appartamento e ne sono responsabili fino al check-out.

6.7. Danni al Pop o agli oggetti. Se gli Inquilini non comunicano per iscritto i danni entro i termini indicati da City Pop al momento del check-in, gli Inquilini accettano le condizioni del Pop e ne sono responsabili fino al check-out.

7. Contratto a tempo determinato

7.1. La prenotazione per un Pop è a tempo determinato, salvo proroghe come meglio specificato al punto 16 del presente Accordo, e per un massimo di 52 (cinquantadue) settimane, salvo specifici accordi scritti con City Pop.

7.2. Non è possibile estendere il periodo di prenotazione oltre il periodo totale di 52 settimane per lo stesso Pop. L’ospite che ha prenotato per un periodo di tempo non superiore alle 52 settimane e desidera estendere il periodo di tempo prenotato – che, in ogni caso, non può superare le 52 settimane – è incoraggiato a fare del suo meglio per estendere anticipatamente la sua prenotazione al fine di avere la disponibilità dello stesso Pop.

7.3. Gli Inquilini hanno il diritto di recedere dal processo di richiesta di prenotazione prima che la prenotazione sia confermata. In tal caso, gli Inquilini non sono tenuti a pagare alcun corrispettivo per il processo di prenotazione.

Tuttavia, una volta che il Pop è stato prenotato e la prenotazione è stata confermata, gli Inquilini possono – solo per giustificati motivi – cancellare la prenotazione e/o ridurre il periodo prenotato mediante comunicazione da inviare con almeno 4 (quattro) settimane di anticipo rispetto alla data prevista per il check-in. Nel caso in cui gli Inquilini inviino la comunicazione senza rispettare la tempistica richiesta, gli Inquilini sono tenuti a pagare una penale pari a un importo corrispondente a 8 (otto) settimane dei Servizi del Pacchetto Base, e City Pop rimborserà il pagamento anticipato effettuato dagli Inquilini (incluso l’intero corrispettivo del Servizio On Demand) deducendo l’importo della penale dovuta.

Nel caso in cui l’Ospite non invii alcuna comunicazione a City Pop, l’Ospite rimane obbligato a pagare l’intero importo del periodo di prenotazione (compreso il corrispettivo per i Servizi On Demand), anche se non prende possesso o non si trasferisce nel Pop.

Una volta prenotato il Pop, la prenotazione è confermata e l’Ospite, che ha preso possesso del Pop e ha usufruito dei servizi, non ha alcun diritto di recedere dal Contratto ed è obbligato a pagare l’intero importo del soggiorno prenotato.

7.4. Per soggiorni più lunghi, possono essere stabiliti pagamenti rateali (ogni due, tre o quattro settimane, mensili, bimestrali o trimestrali). L’importo e la scadenza dei pagamenti saranno indicati nell’App City Pop o comunicati da City Pop al momento della prenotazione e sono vincolanti.

7.5. Le offerte speciali fornite di volta in volta non possono essere annullate e rimborsate agli Inquilini.

7.6. Resta inteso che, una volta che il Contratto di Locazione sarà risolto dalle relative parti contrattuali e il Nuovo Contratto di Locazione diverrà definitivamente efficace tra Viale Monza e Progetto Viale Monza, le obbligazioni contrattuali assunte da City Pop nei confronti dell’Ospite ai sensi del presente Contratto si intenderanno non più efficaci tra City Pop e l’Ospite e come direttamente assunte da Viale Monza nei confronti dell’Ospite, anche senza ottenere la preventiva autorizzazione dell’Ospite che, con la sottoscrizione del presente Contratto, presta espressamente il proprio consenso.

Resta inteso che, dal momento in cui l’Ospite riceverà una comunicazione elettronica da parte di City Pop e/o di Viale Monza attestante la risoluzione del Contratto di Locazione e l’entrata in vigore del Nuovo Contratto di Locazione (i) il rapporto contrattuale tra City Pop e l’Ospite ai sensi del presente Contratto si intenderà cessato, salvo le obbligazioni pendenti non debitamente adempiute dall’Ospite nei confronti di City Pop, (ii) City Pop non sarà più responsabile nei confronti dell’Ospite per alcuna obbligazione derivante dal presente Contratto, (iii) Viale Monza sarà l’unico soggetto responsabile nei confronti dell’Ospite per l’adempimento dell’obbligazione derivante dal presente Contratto e, conseguentemente, (iv) l’Ospite sarà responsabile esclusivamente nei confronti di Viale Monza per l’adempimento delle obbligazioni assunte ai sensi del presente Contratto.

8. Scopo

8.1. La prenotazione ha per oggetto l’utilizzo dei Servizi del Pacchetto Base (che includono l’utilizzo dell’Appartamento) per un numero fisso di persone che non deve essere superato, con la possibilità per gli Inquilini di richiedere e utilizzare alcuni Servizi On Demand, come meglio definiti di seguito.

8.2. La prenotazione dà diritto agli Inquilini di utilizzare l’Appartamento prenotato e i Servizi del Pacchetto Base, nonché il diritto di richiedere e utilizzare i Servizi On Demand a fronte di un corrispettivo aggiuntivo.

8.3. Una rinuncia unilaterale a qualsiasi Servizio del Pacchetto Base non ridurrà i canoni dovuti da City Pop.

8.4. I Pop devono essere utilizzati esclusivamente per scopi di alloggio temporaneo; i Pop non sono utilizzati per scopi puramente residenziali e devono essere sempre considerati come alloggi temporanei da utilizzare solo insieme ai Servizi del Pacchetto Base.

8.5. Nello spazio abitativo non sono consentite attività commerciali che causino un traffico aggiuntivo di passeggeri o di merci, compresi i servizi di consulenza a pagamento, le ripetizioni a pagamento, la formazione e i corsi a pagamento, i servizi di benessere (massaggi, ecc.) e le attività commerciali installate in modo permanente con traffico di passeggeri e/o di merci.

8.6. È espressamente vietato offrire servizi sessuali, indipendentemente dal livello di pagamento.

8.7. L’Immobile e il suo indirizzo non possono essere utilizzati come sede di società e/o per stabilire qualsiasi tipo di residenza (nel senso previsto dall’articolo 43 del Codice Civile).

8.8 La Proprietà e le sue strutture possono essere visualizzate sul sito web di City Pop o tramite l’App City Pop. City Pop non garantisce la disponibilità delle strutture interne e generali in qualsiasi momento (ad esempio, potrebbero esserci manutenzioni, riparazioni, modifiche alle strutture con breve preavviso, ecc.) Gli Inquilini sono tenuti a leggere attentamente le informazioni relative ai Servizi del Pacchetto Base e ai Servizi On Demand offerti dalla struttura scelta.

9. Servizi inclusi nel prezzo – Servizi del pacchetto base

Oltre all’utilizzo del Pop, i servizi di cui gli Inquilini possono usufruire senza alcun costo aggiuntivo rispetto a quelli indicati da City Pop in fase di prenotazione, sono i seguenti (“Servizi a Pacchetto”):

9.1. COSTI DI FORNITURA

9.1.1. Il riscaldamento, l’elettricità, l’acqua calda e fredda sono inclusi nel prezzo, tranne in caso di consumo eccessivo.

9.1.2. L’acqua e l’elettricità sono destinate all’uso da parte dell’Ospite/i e di eventuali accompagnatori e non possono essere messe a disposizione di terzi dall’esterno della Proprietà.

9.1.3. È vietato l’uso commerciale di acqua ed elettricità.

9.2. ATTREZZATURE E STRUTTURE

9.2.1 Ogni Pop dispone di Wi-Fi, Smart TV (necessità di scaricare le App per visualizzare canali), mobili, tra cui materasso e biancheria da letto abituale (cuscini e coperte), bagno, cucina/angolo cottura con servizi di cortesia abituali (stoviglie, posate, utensili da cucina), prodotti tessili per la casa “HATEX” (asciugamani da bagno e per le mani, asciugamani da cucina, biancheria da letto), lavatrici self-service e asciugatrice, OWASH, sono disponibili nella Proprietà, questi servizi possono essere utilizzati da ogni Ospite.

9.2.2. Qualora le strutture siano disponibili per tutti gli Inquilini, si applica il principio del “primo arrivato, primo servito”. Il diritto di utilizzare tali strutture non è esclusivo e può essere subordinato alla disponibilità.

9.2.3. I servizi generali interni sono destinati esclusivamente agli Inquilini, ai loro accompagnatori registrati e agli eventuali Inquilini supplementari registrati. Terzi estranei all’edificio, amici o collaboratori non residenti degli Inquilini non hanno diritto all’uso regolare. Per regolarità si intende più di un utilizzo a settimana da parte della stessa persona esterna alla casa. Le strutture interne liberamente accessibili a terzi sono escluse dalla restrizione d’uso.

9.2.4. Gli spazi interni (aree comuni, ecc.) devono essere utilizzati esclusivamente per le normali attività di svago. Ad esempio, non è consentito organizzare eventi politici o religiosi.

9.2.5. La mancata inclusione volontaria nel prezzo dei comfort inclusi non dà diritto a una riduzione del prezzo.

9.3. Wi-Fi

9.3.1. Il Wi-Fi gratuito di City Pop comprende l’accesso a Internet ad alta velocità e l’utilizzo illimitato dei dati.

9.3.2. City Pop fornisce un servizio di provider standard. Non è possibile fornire dati o garanzie affidabili per la velocità di trasmissione dei dati, poiché questa dipende da fattori sui quali City Pop non ha alcuna influenza (rete generale e utilizzo della rete all’interno e all’esterno dell’edificio). Le velocità di trasmissione dati riportate dagli inserzionisti nella pubblicità sono promozioni di prestazioni massime, non velocità reali.

9.4. HATEX

9.4.1. La voce “HATEX” comprende prodotti tessili per la casa, come biancheria da letto, asciugamani da cucina, teli da bagno e asciugamani. I prodotti tessili per la casa sono di proprietà di City Pop. I tessili per la casa devono essere restituiti al check-out nello stesso stato in cui sono stati consegnati al check-in.

9.4.2. Gli Inquilini possono richiedere un numero maggiore di HATEX con un supplemento.

9.5. COZI

9.5.1. Le aree comuni interne e gli altri luoghi COZI, che sono disponibili gratuitamente presso la rispettiva sede di City Pop, non sono ad uso esclusivo degli Inquilini.

9.5.2. Le strutture interne e generali di cui sono dotate le singole proprietà City Pop e le condizioni speciali di utilizzo (regolamento vincolante e/o volantino) possono essere consultate sul sito web o tramite l’App City Pop.

9.5.3. Le condizioni e l’utilizzo delle aree comuni specifiche di ciascun City Pop messe a disposizione degli Inquilini sono disciplinate nel regolamento interno del City Pop “Come entrare a far parte della Tribù City Pop”.

9.6. MAILBOX

9.6.1. Ogni POP dispone di una MAILBOX con serratura nell’area di ingresso principale.

9.6.2. L’iscrizione del MAILBOX viene effettuata esclusivamente da City Pop.

9.6.3 Gli Inquilini sono responsabili della consegna della posta a loro destinata. City Pop non è responsabile della consegna della posta agli Inquilini né della supervisione della posta consegnata.

9.6.4 Dopo il check-out, gli Inquilini sono tenuti a comunicare tempestivamente il cambio di indirizzo. La posta consegnata a vostro nome all’indirizzo di City Pop dopo il check-out non ha alcuna garanzia di essere consegnata o inoltrata al vostro nuovo indirizzo. Tale posta è da considerarsi persa.

9.7. HODIN

9.7.1. HODIN è l’assunzione dei costi di consegna dei pasti ordinati e pagati.

9.7.2. HODIN si applica solo se l’ordine viene effettuato presso i partner City Pop elencati nell’App City Pop. Gli Inquilini pagano solo il pasto ordinato.

9.7.3. L’ordinazione di cibo da partner non City Pop è soggetta a HODEX (vedere 10.7).

9.8 Pulizia finale

9.8.1 La pulizia finale dell’Appartamento è obbligatoria e tale servizio è incluso nei Servizi del Pacchetto Base. Tuttavia, al momento del check-out, se l’Appartamento non è in condizioni adeguate (ad es. sporco o presenza di rifiuti) e richiede una pulizia più intensiva del previsto, City Pop avrà il diritto di richiedere agli Inquilini il pagamento di costi di pulizia aggiuntivi, che saranno a carico degli Inquilini al momento del check-out o successivamente, se i costi non sono disponibili al check-out.

9.9. Il signor Pop

9.9.1. Il responsabile locale dell’edificio si chiama Mr. Pop e può essere contattato tramite il numero di telefono della City Pop Support Line, indicato all’ingresso di ogni edificio.

9.9.2. Per richieste di riparazione, domande su un particolare oggetto, per i servizi e per altre domande rilevanti per l’uso, se l’App City Pop non fornisce informazioni sufficienti o possibilità di contatto, il servizio interno di Mr. Pop è a vostra disposizione.

9.9.3. Mr. Pop è solitamente disponibile tra le 08:30 e le 12:00 e tra le 14:00 e le 16:00. In caso di emergenza, la linea di assistenza City Pop può essere contattata direttamente tramite il numero di telefono specifico per ogni edificio oppure possono essere contattati i servizi di soccorso e di emergenza (servizio medico, polizia, vigili del fuoco, ecc.). I tempi di intervento dipendono dalla disponibilità di Mr. Pop.

9.10. ASSICURAZIONE DI RESPONSABILITÀ CIVILE

9.10.1. Sono fatti salvi i diritti di rivalsa contrattuali e/o legali dell’assicuratore di responsabilità civile nei confronti della/e persona/e responsabile/i. Ulteriori informazioni sulle condizioni assicurative possono essere consultate tramite l’App City Pop.

9.10.2. Gli Inquilini, il loro accompagnatore, gli Inquilini aggiuntivi o gli Inquilini sostitutivi o la persona che ha causato il/i danno/i sono responsabili nei confronti di City Pop per gli oggetti d’inventario danneggiati o distrutti inclusi nell’Immobile e/o nell’Immobile stesso (o in una sua parte), e – di conseguenza – sono tenuti a risarcire tutti i danni e i costi relativi all’esecuzione della riparazione necessaria. La persona che ha causato il danno deve pagare i costi di sostituzione o riparazione, compresi i costi di gestione della riparazione (costi propri di City Pop più costi esterni della società di riparazione). City Pop può, a sua esclusiva discrezione e senza alcun obbligo di legge, proporre un pagamento forfettario (ad esempio il prezzo al dettaglio o di avviamento o simili), al fine di semplificare e velocizzare la liquidazione dei sinistri. Resta inteso che l’Ospite, a garanzia della propria responsabilità in relazione alla custodia del Pop e dell’Immobile e all’attività ivi svolta, si impegna a stipulare una o più polizze assicurative a copertura dei rischi di incendio e di eventi straordinari (quali esplosioni, danni causati dall’acqua e simili) e della responsabilità civile verso terzi.

9.10.3. City Pop garantisce il funzionamento delle varie installazioni (Internet, TV, connessioni elettriche/idrauliche, ecc.), l’inventario e l’appartamento stesso, così come forniti al momento della consegna dell’appartamento al cliente. Modifiche di qualsiasi tipo alle suddette installazioni non autorizzate o non effettuate direttamente da City Pop, esonerano City Pop dalla sua responsabilità per la risoluzione di tali modifiche. Eventuali interventi (interni o esterni a City Pop) per la risoluzione di problemi causati da tali modifiche saranno a carico del responsabile. L’Appartamento, l’inventario e le installazioni di City Pop sono soggetti alle condizioni di uso corretto e lecito.

9.11. INTORNO A VOI

9.11.1. Nella funzione “Intorno a te” dell’App City Pop sono elencati i partner specifici e personalizzati per ogni località.

9.11.2. I servizi elencati sono gestiti e offerti da partner esterni di City Pop.

9.11.3. I partner elencati e di conseguenza i servizi elencati possono cambiare in qualsiasi momento senza preavviso.

10. Servizi aggiuntivi a pagamento – Servizi a richiesta

10.1 In aggiunta ai Servizi del Pacchetto Base, gli Inquilini – durante il periodo di prenotazione – possono richiedere a City Pop di usufruire di servizi aggiuntivi volti a rendere più confortevole il soggiorno degli Inquilini presso la Proprietà.

La gamma di Servizi On Demand forniti da City Pop è diversa a seconda dell’ubicazione della proprietà. I Servizi On Demand a pagamento sono forniti esclusivamente tramite ordine individuale. Per i singoli Servizi On Demand è possibile una prenotazione a lungo termine, ad esempio con i servizi di pulizia SMART CLEANING, EXTENSIVE CLEANING, OTEX o PSPACE. L’App City Pop deve essere utilizzata per ordinare tali Servizi On Demand. Il pagamento per l’utilizzo dei Servizi On Demand deve essere effettuato tramite la carta di credito degli Inquilini al momento dell’ordine o della prenotazione del servizio aggiuntivo. Per qualsiasi problema relativo alla prenotazione di un servizio aggiuntivo, contattare il Servizio Clienti di City Pop.

10.2. PULIZIA SMART

10.2.1. La pulizia generale si chiama SMART CLEANING e può essere prenotata con la richiesta di prenotazione e/o durante il soggiorno tramite la City Pop App.

10.2.2. Le modalità e i tempi di pulizia dell’Appartamento da parte del personale saranno comunicati agli Inquilini in loco o dal Servizio Clienti. Se gli Inquilini non indicano una preferenza per uno specifico giorno di pulizia, City Pop organizzerà il servizio sulla base del piano settimanale.

10.2.3. Il personale addetto alle pulizie è autorizzato a entrare in assenza degli Inquilini.

10.2.4. Per eseguire efficacemente lo SMART CLEANING, le superfici da pulire devono essere mantenute il più possibile libere.

10.2.5. La PULIZIA SMART rappresenta la “pulizia di base” dello spazio abitativo. Si tratta di una pulizia generale, che comprende l’aspirapolvere, la spolveratura, la pulizia del bagno e dei servizi igienici e dei pavimenti, ma non la pulizia di sporchi eccessivamente pesanti, non il lavaggio di stoviglie e utensili da cucina, non la pulizia specifica e non lo smaltimento dei rifiuti.

10.2.6. Le pulizie supplementari, più frequenti e approfondite o le richieste di pulizia specifiche (ad es. pulizia dei vetri o dei frigoriferi) sono chiamate PULIZIE ESTENSIVE e possono essere prenotate tramite l’App City Pop o via e-mail.

10.2.7. Durante il processo di prenotazione del servizio, verranno visualizzate le condizioni per la fornitura del servizio.

10.2.8. City Pop ha il diritto di addebitare costi aggiuntivi nel caso in cui la Pulizia Intelligente richieda più tempo del previsto per essere eseguita in modo efficiente, a causa delle condizioni dell’appartamento (superfici non libere, ecc.).

10.3. PULIZIA APPROFONDITA

10.3.1. I servizi di pulizia ordinati in aggiunta dagli Inquilini sono chiamati PULIZIA ESTENSIVA e possono essere prenotati tramite l’App City Pop.

10.3.2. Il catalogo dei servizi di pulizia domestica e i rispettivi prezzi e termini e condizioni possono essere richiesti tramite l’App City Pop o via e-mail.

10.3.3. City Pop ha il diritto di addebitare costi aggiuntivi se la Pulizia Estensiva richiede più tempo del previsto per essere eseguita in modo efficiente, a causa delle condizioni dell’Appartamento (superfici non libere, ecc.).

10.4. OTEX

10.4.1. I servizi di lavaggio e pulizia, OTEX, riguardano gli abiti personali e la lavanderia, che possono essere prenotati tramite City Pop App o sono a disposizione d’uso negli spazi lavanderia comuni.

10.4.2. Il catalogo e i rispettivi prezzi e termini e condizioni possono essere richiesti tramite l’App City Pop.

10.5. HODEX

10.5.1. Il servizio di consegna a domicilio a pagamento per il cibo, HODEX, viene ordinato dall’App City Pop da fornitori non partner di City Pop e consegnato nello spazio abitativo. Poiché l’ordine non viene effettuato dai partner di City Pop, i costi di trasporto sono a carico degli Inquilini (per le offerte di servizi di consegna a domicilio senza costi di trasporto aggiuntivi si veda HODIN).

10.6. KELIX

10.6.1. Il deposito KELIX può essere prenotato per l’intera durata del soggiorno o per un periodo più breve a pagamento.

10.6.2. Una prenotazione senza un alloggio prenotato allo stesso tempo è di solito impossibile.

10.6.3. KELIX non può essere utilizzato per scopi residenziali o per altre attività ricreative (sala artigianale, laboratorio, coltivazione di piante, ecc.).

10.7. COKI

10.7.1. A seconda della sede di City Pop, può essere disponibile una sala comune, COKI, dotata di cucina e utilizzabile dagli Inquilini per pasti in compagnia. Le feste possono essere prenotate tramite l’App City Pop.

10.7.2. La possibilità di prenotare il COKI dipende dalla relativa disponibilità, che non può essere garantita.

10.7.3. Il COKI comprende utensili da cucina, strumenti di cottura, stoviglie e posate, che devono essere utilizzati con cura e restituiti completi, non danneggiati e in condizioni di pulizia dopo l’uso (si veda l’opuscolo, che è vincolante).

10.8. INWELL

10.8.1. A seconda dell’ubicazione del City Pop, possono essere disponibili opzioni di benessere, INWELL, che possono essere costituite da palestra, solarium, sauna, massaggi, trattamenti per il corpo, ecc. in base alle strutture di proprietà del City Pop o a quelle dei fornitori esistenti.

10.8.2. Le condizioni di utilizzo e di pagamento sono solitamente legate al dispositivo o direttamente al fornitore.

10.9. INWO

A seconda della sede del City Pop, le postazioni di lavoro interne e le sale riunioni, INWO, sono a disposizione degli uomini d’affari e sono destinate esclusivamente all’uso lavorativo.

10.10. Parcheggi

Sono disponibili posti auto per i veicoli, a seconda della posizione del City Pop, che possono essere prenotati se disponibili, o tramite l’app di City Pop o direttamente con il fornitore di posteggi (azienda esterna).

10.10.1. A seconda della posizione del City Pop, è possibile prenotare posti auto interni o esterni.

10.10.2. Una prenotazione senza un alloggio prenotato allo stesso tempo è di solito impossibile.

10.10.3. Non è consentito riporre oggetti personali in un posto auto. L’auto o la moto sono gli unici veicoli consentiti.

10.11. Condizioni di annullamento dei servizi aggiuntivi

10.11.1 I Servizi On Demand hanno un termine di cancellazione di otto settimane, a partire dal primo termine di cancellazione. Per le prenotazioni di durata inferiore a otto settimane, non è possibile prevedere un termine di cancellazione per i servizi aggiuntivi.

10.11.2 La richiesta di cancellazione di una prenotazione deve essere una richiesta scritta all’assistenza clienti di City Pop ed è efficace solo dopo la conferma scritta da parte di City Pop.

10.12. COKINO

A seconda dell’ubicazione del City Pop, può essere disponibile l’opzione cinema, COKINO, che è attrezzata come una sala cinematografica, utilizzabile dagli Inquilini (proiettore, poltrone, ecc.). La disponibilità può essere prenotata tramite l’App City Pop. Oltre alle spese di pulizia finale obbligatorie, in base all’offerta di cinema, potrebbero sorgere costi aggiuntivi che verranno comunicati in fase di prenotazione.

10.13. Pub della città

A seconda della posizione del City Pop, può essere disponibile l’area del City Pub. Gli Inquilini possono aggiungere questo servizio durante il soggiorno. I prezzi sono elencati nella sezione comfort. Il prezzo dipende dalla località e dai servizi offerti nel City Pub di una determinata località. Sottoscrivendo il comfort del City Pub, gli Inquilini hanno il diritto di invitare amici e Inquilini esterni nell’area. Potrebbero sorgere costi aggiuntivi.

10.1. Generale

City Pop è una catena internazionale di alloggi temporanei, che opera in vari Paesi nel campo della cosiddetta “micro-abitazione”. Nella sua espansione, City Pop migliora costantemente il suo concetto. È possibile che alcune località siano fornite da City Pop di determinati comfort e servizi e altre no. La presenza di stanze di co-living non è garantita in tutte le sedi. I comfort e le aree di co-living sono elencati durante la fase di prenotazione del Pop. Alcuni spazi di co-living potrebbero essere parzialmente accessibili o non esserlo affatto, a seconda della stagione, come ad esempio la terrazza o il giardino. Gli Inquilini avranno una panoramica dell’intera offerta di uno specifico edificio durante la fase di prenotazione.

11. Processo di prenotazione

11.1. Gli Inquilini che desiderano soggiornare nell’Appartamento (e quindi utilizzare i Servizi del Pacchetto Base e – eventualmente – i Servizi On Demand) possono prenotare attraverso il canale diretto di City Pop App o attraverso una piattaforma esterna (intermediario).

Se la prenotazione è intermediata da una piattaforma, gli Inquilini accettano di pagare la commissione applicata dalla piattaforma. La commissione può dipendere da ciascuna piattaforma. Se gli Inquilini prenotano inizialmente da una piattaforma esterna e decidono di cancellare la prenotazione, se in seguito prenotano attraverso il canale diretto, gli verrà addebitata la commissione del periodo specifico cancellato.

Quando gli Inquilini prenotano tramite l’App CityPop, saranno informati tramite l’App City Pop della disponibilità dell’Appartamento. L’App City Pop può essere scaricata gratuitamente. Per prenotare tramite CityPop App, selezionare il Pop desiderato e procedere con la prenotazione. Attraverso la City Pop App, gli Inquilini possono scoprire gli Appartamenti disponibili, i Servizi del Pacchetto Base e i Servizi On Demand e le condizioni di utilizzo. Dopo aver preso atto di queste informazioni e dei termini e condizioni generali, gli Inquilini confermano la prenotazione con il pagamento dovuto.

11.2. Dopo aver completato la domanda di prenotazione, compreso il caricamento della copia della carta d’identità, l’Ospite inoltra la domanda a City Pop ed è obbligato a procedere immediatamente al pagamento dell’importo dovuto in base al processo di prenotazione. City Pop conferma la ricezione della domanda e i tempi di elaborazione previsti. L’Ospite riceverà in seguito una conferma di prenotazione e un codice di accesso all’app (subito dopo l’avvio del processo di check-in il giorno del check-in). Se l’elaborazione della sua richiesta ha avuto esito positivo, oppure sarà informato del rifiuto del soggiorno; mentre l’aspirante Ospite non ha il diritto di ricevere le motivazioni del rifiuto della richiesta.

11.3. Le informazioni fornite dagli Inquilini con la richiesta di prenotazione saranno elaborate e conservate in conformità alle disposizioni di legge e saranno successivamente cancellate, in conformità alle norme di legge applicabili, come chiarito di seguito. Nessuna informazione viene trasmessa a terzi. Qualsiasi notifica alle autorità, ecc. viene effettuata in conformità alle disposizioni di legge applicabili. Cliccando sul pulsante della privacy, gli Inquilini confermano di aver preso atto e di accettare l’informativa dettagliata sulla privacy allegata alla fine di questi termini e condizioni.

11.4. Una volta che la prenotazione è stata debitamente confermata da City Pop, la prenotazione diventa efficace ai sensi della legge italiana e legalmente vincolante tra City Pop e gli Inquilini. I Servizi del Pacchetto Base e/o i Servizi On Demand non saranno forniti da City Pop agli Inquilini fino a quando il relativo pagamento non sia stato ricevuto da City Pop o fino a quando City Pop non abbia ricevuto la conferma che esso è stato effettuato in modo non richiamabile e, in ogni caso, secondo il processo di prenotazione. La ricezione del primo pagamento è considerata un’ulteriore conferma da parte degli Inquilini di aver letto, compreso e accettato le condizioni di prenotazione.

11.5. Il pagamento deve essere effettuato con carta di credito. Non è possibile effettuare il pagamento in contanti.

11.6. Se il pagamento con carta di credito non funziona per qualsiasi motivo (il metodo di pagamento ha un problema, qualsiasi problema tecnico, ecc.), City Pop non garantisce la prenotazione. City Pop non può prenotare in anticipo un Pop per un Ospite per qualsiasi motivo.

11.7. Le informazioni contenute nella richiesta di prenotazione saranno utilizzate da City Pop come base per l’adempimento dell’obbligo di City Pop di comunicare i dati alla polizia e alle autorità comunali e/o locali ai sensi della legge e dei regolamenti applicabili; a tale riguardo, City Pop trasferirà tutte le informazioni e i dati relativi agli Inquilini (compresi gli Inquilini aggiuntivi, gli Inquilini sostitutivi e i Visitatori) alle autorità comunali e/o locali entro 24 (ventiquattro) ore dal check-in. La presente registrazione di City Pop non sostituisce la registrazione dell’Ospite stesso presso le autorità di polizia e le autorità locali, se necessario.

11.8. Gli Inquilini sono informati delle pagine web pubblicamente accessibili delle autorità di polizia e comunitarie competenti e sono tenuti a contattare le autorità competenti in conformità con le norme e a rispettare pienamente tutti gli obblighi di segnalazione, l’obbligo di residenza e altri requisiti. Tali obblighi si applicano anche agli Inquilini aggiuntivi, agli Inquilini sostitutivi e ai Visitatori.

11.9. L’inosservanza degli obblighi di comunicazione obbligatoria e il mancato adempimento di qualsiasi requisito di residenza da parte degli Inquilini costituiscono violazioni sostanziali dell’Accordo, che danno diritto a City Pop alla risoluzione immediata dell’Accordo.

11.10. Scegliendo il Pop tramite l’App City Pop, gli Inquilini scelgono il Pop sulla base delle informazioni fornite nell’App City Pop, e hanno verificato quali Servizi del Pacchetto Base e Servizi On Demand possono essere utilizzati durante il loro soggiorno nella Proprietà. Gli Inquilini sono informati, sono consapevoli e accettano espressamente che le immagini del Pop nell’App City Pop si riferiscono a rendering e/o Pop reali nella Proprietà, ma potrebbero non corrispondere all’esatto Appartamento che sarà messo a disposizione degli Inquilini. Alcuni elementi decorativi o la disposizione dei mobili potrebbero differire nella Pop di fatto assegnata.

11.11. Per le prenotazioni in pre-stay (non ancora iniziate), il numero di appartamento assegnato può variare. Le caratteristiche principali dell’appartamento (balcone, dimensioni, ecc.) e il prezzo dell’appartamento prenotato rimarranno invariati per l’intera prenotazione.

11.12. City Pop si riserva il diritto di assegnare agli Inquilini un altro Pop prima del check-in, nel caso in cui il Pop precedentemente assegnato sia danneggiato o non accessibile per motivi diversi. Se la nuova Pop assegnata è più economica di quella assegnata in precedenza, City Pop rimborserà agli Inquilini la differenza di prezzo. Se il nuovo Pop assegnato è più costoso di quello assegnato in precedenza, City Pop coprirà i costi aggiuntivi.

11.13. City Pop si riserva il diritto di fornire una sistemazione sostitutiva e temporanea in un hotel o in una sistemazione simile, agli stessi costi di City Pop, nel caso in cui un edificio di nuova apertura abbia ritardi nella consegna dell’Appartamento. Se gli Inquilini non accettano la sistemazione alternativa, City Pop rimborserà le settimane non utilizzate mantenendo la prenotazione o, in casi eccezionali, rimborserà il 100% della prenotazione cancellandola.

11.14. È possibile che nella città in cui è stata effettuata la prenotazione si applichi la tassa di soggiorno o altre tasse obbligatorie per il turismo, in base alla legge locale. In tal caso, gli Inquilini sono tenuti a pagare in anticipo la tassa di soggiorno e ogni altra tassa turistica. Gli Inquilini hanno il diritto di essere esentati da tale obbligo di pagamento in caso di esenzioni specifiche. Gli Inquilini sono informati sulle pagine Internet accessibili al pubblico dell’autorità competente in merito all’esenzione e a tutte le informazioni generali relative alla legge locale sul turismo.

12. SELF-CHECK-IN

12.1. L’Ospite riceverà una notifica dall’App City Pop con la quale potrà effettuare il self-check-in autonomamente il giorno dell’arrivo. Nell’App City Pop o nella sezione specifica dell’App City Pop è indicato l’orario a partire dal quale è possibile effettuare il self-check-in. Un codice di accesso sarà visibile nell’app quando si avvia il processo di check-in sull’app al giorno dell’arrivo.

12.2. All’arrivo nello spazio abitativo, l’Ospite riceverà una lista di controllo tramite l’App City Pop o via e-mail, che dovrà controllare per verificare che l’INVENTARIO affidatogli sia completo.

12.3. L’INVENTARIO è l’elenco dettagliato di tutti gli oggetti forniti nello spazio abitativo e del loro stato (es. mobili + arredi + tessuti + stoviglie / posate + utensili da cucina + utensili, ecc.) che City Pop affida agli Inquilini e per i quali gli Inquilini sono responsabili fino alla fine della prenotazione, così come, i Servizi del Pacchetto Base e i Servizi a Richiesta disponibili nella Proprietà.

12.4. Gli Inquilini devono seguire la procedura di check-in, che deve essere rispettata attraverso l’App City Pop o attraverso il formato digitale fornito da City Pop. Gli Inquilini devono seguire questa procedura entro 24 ore dall’accesso iniziale all’Appartamento (incluso nei Servizi del Pacchetto Base). Se la procedura non viene completata entro 24 ore, gli Inquilini accettano le condizioni del Pop e si presume che il Pop sia completo e privo di difetti. Gli Inquilini sono responsabili dell’uso accurato della zona giorno e dell’INVENTARIO fornito dal momento del check-in fino al check-out.

12.5. Quando entrano nel Pop, gli Inquilini devono controllare l’inventario e il Pop e segnalare eventuali discrepanze e/o difetti entro 24 ore dall’arrivo a City Pop tramite l’App City Pop (inviando foto e descrivendo il problema). Le discrepanze segnalate senza foto chiare ed esplicative non vengono prese in considerazione.

12.6. Se per qualsiasi motivo (anche per negligenza di City Pop) gli Inquilini non hanno accesso all’elenco dell’INVENTARIO, devono notificarlo a City Pop attraverso l’App City Pop o via e-mail entro 24 ore dal suo arrivo. Se la notifica viene effettuata e gli Inquilini non verificano di aver ricevuto l’elenco dell’INVENTARIO entro 24 ore, essi accettano i Servizi del Pacchetto Base forniti da City Pop, comprese le condizioni dell’Appartamento e gli Inquilini ne saranno responsabili dal check-in fino al check-out.

12.7. Le istruzioni e le procedure di check-in vengono fornite agli Inquilini tramite City Pop App o eventualmente via e-mail. Gli Inquilini sono tenuti a garantire l’accessibilità a tali informazioni al fine di effettuare correttamente il check-in. In particolare: l’App City Pop deve essere aggiornata, lo smartphone deve essere caricato o attivo, assicurarsi che ci sia una connessione a Internet e considerare tutte le informazioni fornite da City Pop per raggiungere la posizione giusta.

12.8. City Pop fornirà agli Inquilini le informazioni essenziali sulla sede: indirizzo, compresa la via, numero dell’edificio, CAP della città e numero dell’appartamento assegnato agli Inquilini. Per tutte le altre informazioni, gli Inquilini sono responsabili.

13. AUTOCONTROLLO

13.1. Gli Inquilini devono lasciare il Pop l’ultimo giorno del periodo di prenotazione concordato. Nell’App City Pop e nel Sito Web è indicato l’orario in cui gli Inquilini devono lasciare l’Appartamento e non utilizzare più i Servizi dei Pacchetti Base e/o i Servizi On Demand.

13.2. Per il check-out dallo spazio abitativo, gli Inquilini ricevono una procedura tramite l’App City Pop o eventualmente via e-mail. L’Ospite è tenuto a comunicare a City Pop eventuali danni o distruzione dell’INVENTARIO affidatogli prima della partenza. Gli Inquilini devono seguire e rispettare tutte le fasi della procedura di check-out. Se l’Ospite non riceve o non può accedere alla procedura di check-out, deve comunicarlo a City Pop. In caso di mancata comunicazione, si presume che gli Inquilini abbiano ricevuto la procedura di check-out e che siano informati sulle fasi obbligatorie del check-out.

13.3. I danni o la distruzione dell’INVENTARIO, che superano la normale usura, e/o i danni causati da un uso improprio saranno addebitati agli Inquilini. L’importo del risarcimento dovuto dipende dal valore temporale dell’oggetto o degli oggetti danneggiati o distrutti, in base all’importo dei costi di riparazione più i costi di gestione dei danni di City Pop. I danni saranno addebitati sulla carta di credito degli Inquilini. Se l’addebito sulla carta di credito non è possibile, gli Inquilini dovranno a City Pop la relativa somma in contanti (per la quale verrà rilasciata una ricevuta) o tramite bonifico bancario.

13.4. Gli Inquilini devono liberare completamente il Pop e devono prendere tutti i loro effetti personali. L’inventario preso in consegna all’arrivo rimane nello spazio abitativo. Gli Inquilini smaltiscono i rifiuti autonomamente e a proprie spese.

13.5. La pulizia finale è a carico degli Inquilini. Sarà indicata separatamente al momento della prenotazione e il costo sarà incluso nel prezzo totale della prenotazione. Se gli Inquilini lasciano l’Appartamento in uno stato eccessivamente sporco, dovranno pagare le spese aggiuntive di pulizia straordinaria.

13.6. Se l’Ospite ha affittato un box o un posto auto, è responsabile dello svuotamento del box e dello spostamento del veicolo. I costi di smaltimento degli oggetti lasciati nell’appartamento, nel box o nel posto auto dopo il check-out sono a carico degli Inquilini.

13.7. Dopo il check-out e la restituzione del Pop, City Pop effettuerà un controllo del Pop e dell’inventario. Nel caso in cui non si registrino danni/mancanze, City Pop procederà al rimborso del deposito entro 30 giorni dal giorno del check-out. In caso di danni/mancanze, City Pop tratterrà l’importo proporzionale della cauzione per coprire i danni/mancanze. Il rimborso del deposito verrà eseguito sulla carta di credito utilizzata per il primo pagamento (conferma della prenotazione) se non diversamente indicato in modo proattivo dall’ospite pochi giorni prima del check-out.

14. Prezzo della prenotazione/pagamento

14.1. Il corrispettivo dovuto dagli Inquilini per l’utilizzo dei Servizi del Pacchetto Base forniti da City Pop all’interno della Proprietà è calcolato giornalmente al momento della prenotazione e dipende dalla domanda e/o dall’occupazione corrente.

14.2. L’utilizzo dei Servizi del Pacchetto Base deve essere pagato in anticipo. I Servizi del Pacchetto Base non possono, o non potranno più essere messi a disposizione degli Inquilini se il primo pagamento o i pagamenti successivi non vengono effettuati in base alla prenotazione. Il corrispettivo dovuto dagli Inquilini per l’utilizzo del Servizio On Demand fornito da City Pop all’interno della Proprietà è calcolato in base al tipo di servizi richiesti dagli Inquilini e dovrà essere pagato al momento della relativa prenotazione attraverso l’App City Pop.

14.3. Per quanto riguarda i Servizi del Pacchetto Base, a seconda della durata del periodo di prenotazione, i pagamenti sono dovuti e pagabili su base biennale, triennale o quadrisettimanale, mensile, bimestrale o trimestrale.

14.4. Se gli Inquilini sono in arretrato con un pagamento (legato all’utilizzo dei Servizi del Pacchetto Base e/o a uno o più Servizi a Richiesta), saranno tenuti a pagare un interesse di mora del 5% (cinque per cento) all’anno a partire dalla relativa data di scadenza. Per ogni sollecito verrà addebitato un costo amministrativo di 20,00 (venti) euro.

14.5. È previsto un deposito cauzionale su carta di credito di EUR 200,00 (duecento) (“Deposito“), che serve come garanzia per i servizi acquistati e non pagati e per eventuali danni all’INVENTARIO, allo spazio abitativo o alle strutture in generale. Gli Inquilini saranno responsabili per qualsiasi danno aggiuntivo o per l’importo del danno in aggiunta, se l’importo del Deposito è insufficiente o non è possibile un addebito sulla carta di credito.

14.6. L’intero corrispettivo dovuto per le prenotazioni di durata compresa tra le 4 (quattro) settimane e le 8 (otto) settimane, dovrà essere versato anticipatamente durante il processo di prenotazione, unitamente alla Caparra e alla relativa Pulizia Finale, come meglio descritto nelle condizioni di prenotazione. Per le prenotazioni di durata superiore alle otto settimane, invece, è richiesto un pre-pagamento corrispondente alle 8 (otto) settimane dei Servizi del Pacchetto Base e dei Servizi On Demand (se prenotati in anticipo) e l’importo della Pulizia Finale che viene pagato durante il processo di prenotazione. Il pagamento anticipato di 8 (otto) settimane si riferisce al pagamento delle prime 4 (quattro) settimane e delle ultime 4 (quattro) settimane del soggiorno. Il pagamento anticipato di cui sopra confermerà la prenotazione.

14.7. Gli Inquilini sono tenuti a informare City Pop di qualsiasi modifica del metodo di pagamento registrato (carta di credito scaduta, carta di credito non valida, ecc.) o devono modificare il metodo di pagamento nell’App City Pop, non appena gli Inquilini sono consapevoli che il metodo di pagamento non è più valido; di conseguenza, gli Inquilini devono mantenere il metodo di pagamento debitamente aggiornato prima che un pagamento sia dovuto al fine di garantire il successo del pagamento presso City Pop.

14.8. Se il pagamento con carta di credito non va a buon fine alla data di scadenza, City Pop invierà una fattura agli Inquilini. La fattura deve essere pagata entro un giorno.

14.9. Le transazioni effettuate con carta di credito tra gli Inquilini e City Pop, sono gestite da un operatore esterno, che è informato delle credenziali registrate della carta di credito degli Inquilini.

15. Arretrati di pagamento

15.1. City Pop avrà il diritto di risolvere, ai sensi dell’art. 1456 c.c., il presente Contratto (e di ottenere il possesso dell’Appartamento) nel caso in cui gli Inquilini non adempiano alle obbligazioni previste dal presente Contratto (ivi espressamente incluso il pagamento del corrispettivo per i Servizi del Pacchetto Base e/o per i Servizi On Demand), a condizione che gli Inquilini non abbiano posto rimedio all’inadempimento entro 5 (cinque) giorni di calendario dal ricevimento della comunicazione di inadempimento di City Pop.

15.2. Dopo l’esercizio del diritto di recesso, o dopo la scadenza della durata prenotata e pagata, City Pop ha il diritto di entrare nell’Appartamento per uno sgombero, imballare tutti gli effetti personali degli Inquilini in KELIX, fornire un inventario e una lista dei danni contenente anche i costi di smaltimento (lavoro più tassa di scarico) per i rifiuti e le cancellazioni, chiudere, bloccare l’accesso e riassegnare il Pop per la prenotazione da parte di altri Inquilini, dopo la preparazione necessaria. City Pop può, a sua discrezione, nominare un funzionario se le circostanze lo giustificano. I costi del funzionario addetto sono a carico degli Inquilini.

15.3. Gli Inquilini sono obbligati – oltre ai costi abituali – a coprire i costi aggiuntivi sostenuti da City Pop in caso di sfratto non programmato. In particolare, gli Inquilini sono tenuti a pagare i costi di prenotazione rimanenti (prezzo di prenotazione per il tempo rimanente, contrattualmente concordato, fino alla possibile prenotazione dello stesso Pop da parte di un altro Ospite, ecc.) Inoltre, le spese sostenute per l’intervento di un funzionario, l’inventario, gli eventuali costi di smaltimento e la custodia degli oggetti (solo quelli di valore come definiti al punto 15.4) degli Inquilini nel KELIX, o se necessario altrove, saranno addebitate agli Inquilini e dovranno essere pagate da questi ultimi.

15.4. Gli oggetti di valore sono: oggetti o documenti che appaiono degni di essere conservati secondo la comprensione locale, secondo la discrezione autonoma, attenta e comprensibile del City Pop.

15.5. Il KELIX con gli oggetti inventariati degli Inquilini viene conservato per 3 (tre) mesi. Entro questo periodo, gli Inquilini possono ritirare i propri effetti personali. Nella misura in cui il diritto di ritenzione degli oggetti è legalmente possibile, il rilascio avverrà gradualmente, a fronte del pagamento di eventuali somme arretrate da parte degli Inquilini.

15.6. Se gli Inquilini non ritirano gli oggetti depositati dopo 3 (tre) mesi, City Pop ha il diritto di appropriarsi degli oggetti come ritiene opportuno. Prima dell’inizio dello smaltimento, verrà inviata un’e-mail di avviso all’ultimo indirizzo e-mail noto degli Inquilini, nonché all’indirizzo e-mail indicato dagli Inquilini come contatto di emergenza.

15.7. Trascorsi 10 (dieci) giorni dall’invio dell’annuncio di cessione, City Pop potrà disporre degli oggetti a propria discrezione, ad esempio venderli a terzi o considerarli di sua proprietà, tenendo conto del ricavato o del valore della liquidazione nel calcolo del conto degli Inquilini.

15.8. Le spese di liquidazione degli oggetti sono a carico degli Inquilini. L’eventuale saldo residuo resta a carico degli Inquilini. City Pop è autorizzata a smaltire gli oggetti di valore trascurabile a spese degli Inquilini. I certificati e gli altri documenti di identità degli Inquilini sono conservati per 10 (dieci) anni a spese degli Inquilini. Successivamente City Pop ha il diritto, ma non l’obbligo, di disporre di testimonianze e altri documenti di identità degli Inquilini.

16. Estensione della prenotazione

16.1. Attraverso la funzione “Prolunga il soggiorno” nell’App City Pop, gli Inquilini possono prolungare la loro prenotazione nello stesso Pop, a condizione che l’Appartamento sia disponibile nell’App City Pop per il periodo che gli Inquilini desiderano prolungare.

16.2. Il periodo di proroga decorre dalla data di check-out della prenotazione originale.

16.3. City Pop non può garantire l’estensione nello stesso Pop.

16.4. La prenotazione può essere prolungata per un minimo di una settimana, a partire dalla data di check-out della prenotazione originale, ma la durata complessiva della prenotazione non può in alcun caso superare le 52 (cinquantadue) settimane.

16.5. Le estensioni possono comportare un costo, come illustrato in dettaglio nella City Pop App.

16.6. Per le estensioni superiori a otto settimane:

16.6.1. Se l’estensione va a buon fine e viene effettuata prima che inizino le ultime 4 (quattro) settimane, di conseguenza la fine della prenotazione originale, le ultime quattro settimane già pagate in anticipo durante il processo di prenotazione si sposteranno alla fine della nuova data di check-out.

 

16,8 Servizi a richiesta

16.8.1 I Servizi On Demand già attivati durante la prenotazione originale, saranno automaticamente aggiunti al periodo di estensione.

16.8.2. Se gli Inquilini desiderano cancellare i servizi On Demand per il periodo prolungato, si applicano le condizioni di cancellazione dei servizi.

16.8.3. Durante il processo di proroga gli Inquilini possono scegliere i Servizi a richiesta. I Servizi a richiesta prevedono le stesse condizioni di pagamento di una nuova prenotazione, ovvero le prime 4 (quattro) settimane e le ultime 4 (quattro) settimane devono essere pagate in anticipo.

16.9. City Pop ha il diritto di effettuare un controllo intermedio dell’Appartamento prima dell’inizio del periodo di proroga, anche se non avviene il check-out.

16.10. City Pop ha il diritto di rifiutare una richiesta di estensione, se durante il controllo intermedio City Pop conclude che gli Inquilini stanno trattando il Pop in modo inappropriato.

16.11. Per poter usufruire della funzione “Prolunga il tuo soggiorno” gli Inquilini devono assicurarsi di avere l’ultima versione dell’App City Pop.

17. Responsabilità dell’ospite

17.1. Gli Inquilini sono responsabili dei danni causati da un uso negligente, improprio o contrattualmente avverso dello spazio abitativo, dell’inventario, delle attrezzature o delle strutture o impianti generalmente disponibili da parte loro. La responsabilità si applica sia ai danni alla proprietà (costi di riparazione per la correzione del difetto) sia ai costi amministrativi sostenuti (organizzazione e monitoraggio della correzione del difetto), questi ultimi al prezzo di costo.

17.2. Gli Inquilini sono responsabili di tutti i danni alla Proprietà o agli oggetti di terzi che si verificano nella Proprietà.

18. Responsabilità di City Pop

18.1. City Pop potrà essere responsabile solo nell’ambito delle proprie prestazioni, ed esclusivamente per il proprio comportamento gravemente negligente. In particolare, City Pop non sarà responsabile per eventi – direttamente e/o indirettamente – connessi a cause di forza maggiore.

18.2. City Pop farà tutto il possibile per garantire l’accesso in modo sicuro alla Proprietà anche in caso di condizioni meteorologiche estreme (neve, ghiaccio, grandine, pioggia intensa, ecc.). Tuttavia, City Pop non potrà essere ritenuta responsabile se l’accesso alla Proprietà è limitato per motivi di sicurezza o per cause di forza maggiore, incluse le condizioni meteorologiche estreme (neve, ghiaccio, grandine, pioggia intensa, ecc.).

18.3. City Pop assicura la propria responsabilità civile in condizioni ordinarie.

18.4. Nel caso in cui l’uso dei servizi promessi (cioè i Servizi del Pacchetto Base e/o i Servizi On Demand) sia temporaneamente limitato, City Pop si impegnerà a fornirli immediatamente entro 24 (ventiquattro) ore o ad organizzare una sostituzione temporanea dopo 24 (ventiquattro) ore. Per tale periodo limitato, nessun compenso è dovuto da City Pop.

18.5. Se uno dei Servizi del Pacchetto Base, nonostante il problema sia stato affrontato in modo conforme agli standard locali in termini di tempo e contenuto, non è disponibile per un lungo periodo di (7) giorni, gli Inquilini hanno diritto a uno sconto solo per il periodo di mancato utilizzo, nell’ambito del calcolo dei prezzi di City Pop. Non sarà dovuto alcun ulteriore risarcimento.

18.6. In caso di indisponibilità dei Servizi On Demand, City Pop sarà tenuta a rimborsare i corrispettivi pagati per i relativi Servizi On Demand, a meno che gli Inquilini non abbiano stipulato direttamente un accordo con il fornitore di tali Servizi On Demand. In ogni caso, il rimborso sarà proporzionale ai giorni di indisponibilità, a meno che non si trovino altre alternative concordate. La responsabilità per i Servizi On Demand, che sono stati concordati direttamente tra gli Inquilini e il loro fornitore, si basa esclusivamente sulle disposizioni del fornitore del comfort in questione. In ogni caso, City Pop non è responsabile dei servizi di comfort aggiuntivi forniti da terzi agli Inquilini.

18.7. City Pop esclude la responsabilità per le persone ausiliarie nei limiti consentiti dalla legge italiana. City Pop cura la corretta selezione, istruzione e supervisione del proprio personale, in linea con i requisiti di legge.

18.8. City Pop non è responsabile per la perdita o il furto degli effetti personali degli Inquilini, a meno che la perdita o il furto non siano stati direttamente causati da City Pop. Gli Inquilini sono tenuti a conservare i propri effetti personali in un armadio chiuso a chiave, soprattutto se non si trovano nel soggiorno al momento della prestazione dei servizi. L’Ospite si assicura di aver assicurato adeguatamente gli oggetti di valore elevato e/o di averli protetti dall’accesso di persone non autorizzate.

18.9. Nella misura in cui City Pop è responsabile, l’indennizzo è, in ogni caso, limitato all’importo di Euro 1.000,00 per sinistro.

18.10. Le misure per garantire la sicurezza delle persone e della Proprietà rientrano nel quadro consueto e non includono, per motivi di dati e di privacy, il monitoraggio completo della circolazione dei passeggeri nella Proprietà.

19. Completezza delle condizioni di prenotazione / Accordi divergenti

19.1. Le disposizioni valide per la prenotazione risultano in via definitiva dalla descrizione dell’oggetto, dalle informazioni contenute nella richiesta di prenotazione, dalla conferma di prenotazione, dal presente Contratto nonché dalle norme di legge applicabili rispettivamente vincolanti. Altre disposizioni non sono applicabili. Inoltre, non sono ammessi accordi verbali.

19.2. Se gli Inquilini desiderano condizioni speciali e/o deviazioni da questi termini e condizioni, queste devono essere concordate per iscritto con City Pop in modo specifico ed esplicito.

19.3. Eventuali modifiche e integrazioni al regolamento e agli accordi devono essere apportate almeno in forma elettronica. Per forma scritta elettronica si intende una corrispondenza stampabile, a due facciate, dalla quale risulti chiara la volontà concorde degli Inquilini e della Città Pop.

19.4. City Pop e/o il Signor Pop hanno il diritto di avvertire gli Inquilini, nell’ambito dei regolamenti, degli accordi e delle disposizioni di legge, di rispettarli e di impartire le relative istruzioni (diritto di istruzione / regolamento della casa / codice di comportamento, ecc.)

19.5. Per accordi speciali e aggiuntivi con gli Inquilini in singoli casi, si applica il requisito di almeno la forma scritta elettronica, che deve includere l’accettazione e la conferma espressa da parte di City Pop. L’accettazione tramite meccanismo del silenzio è esplicitamente esclusa.

20. Lacune non programmate nei regolamenti e nei termini contrattuali

Se durante il periodo di prenotazione dovesse emergere che una questione giuridicamente rilevante non è stata regolamentata o non è stata regolamentata in modo adeguato, o se una disposizione originaria o successiva non si rivela giuridicamente fattibile, il riempimento della lacuna avverrà in primo luogo in analogia con le disposizioni già adottate e con l’intento e lo scopo economico. Il senso e lo spirito della prenotazione precedente e dei relativi regolamenti e accordi stipulati devono essere preservati per quanto possibile. La linea guida più alta è una soluzione appropriata, sostitutiva, universalmente applicabile, ma anche equa in un caso concreto individuale, che sia appropriata per il concetto operativo di City Pop.

21. App City Pop

21.1. City Pop gestisce e offre tutti i Servizi dei Pacchetti Base e i Servizi On Demand attraverso la sua applicazione mobile chiamata City Pop App (“City Pop App“).

21.2. Gli Inquilini devono svolgere tutte le funzioni attraverso l’App City Pop, tra cui: ottenere maggiori informazioni sulla disponibilità dei Pop, sui prezzi, sulle caratteristiche dei Pop, prenotare un appartamento (inclusi i relativi pagamenti), informazioni relative ai Servizi Pacchetto Base e ai Servizi On Demand (inclusi i relativi pagamenti).

21.3. Scaricando, navigando, accedendo o utilizzando l’App City Pop, gli Inquilini concordano e accettano la sua Informativa sulla Privacy.

21.4 Per utilizzare City Pop, gli Inquilini necessitano di una connessione a Internet. Un’adeguata connettività deve essere garantita dal fornitore di telecomunicazioni degli Inquilini, in quanto non è garantita da City Pop.

21.5. Gli Inquilini accettano che City Pop invii notifiche o messaggi attraverso l’App City Pop in merito alle prenotazioni o ai Servizi Pacchetto Base e Servizi On Demand prenotati e che tali notifiche abbiano pieno effetto legale nei confronti degli Inquilini ai fini del presente Contratto e delle leggi applicabili.

21.6. City Pop si impegna a risolvere gli errori di visualizzazione e di funzionamento non appena vengono segnalati. Tuttavia, City Pop non può garantire che l’App City Pop sia priva di errori. In questo caso, City Pop non si assume alcuna responsabilità per tali errori. Tutti gli errori o i guasti devono essere segnalati al Servizio Clienti di City Pop per essere risolti il prima possibile.

21.7. City Pop non può garantire che il funzionamento dell’App City Pop (per tutte le funzioni) sia sempre ininterrotto e accessibile. Potrebbe accadere che alcune funzioni siano sospese o limitate in qualsiasi momento o che alcuni messaggi/notifiche non siano trasmessi come dovrebbero; tuttavia, City Pop cercherà di fornire un accesso ininterrotto a tutte le funzioni dell’App City Pop.

21.8. City Pop non può garantire che l’App City Pop sia priva di virus o di qualsiasi altra cosa che possa danneggiare o influenzare qualsiasi tecnologia.

21.9. City Pop si riserva il diritto di modificare, aggiungere o cancellare in qualsiasi momento e senza preavviso, qualsiasi informazione o funzione dell’App City Pop.

21.10. City Pop si riserva il diritto di sospendere l’uso dell’App City Pop se City Pop ritiene che gli Inquilini o gli utenti abbiano commesso una qualsiasi violazione dei termini e delle condizioni del presente Contratto o che gli Inquilini o gli utenti abbiano commesso una qualsiasi frode nei nostri confronti o nei confronti di qualsiasi persona.

21.11. Tutti i contenuti dell’App City Pop sono protetti dalle leggi sul copyright e appartengono esclusivamente a City Pop. Tutti i contenuti non possono essere copiati, riprodotti, distribuiti, venduti, pubblicati, a meno che non sia espressamente consentito da noi.

21.12 Ci riserviamo il diritto di cambiare o modificare in qualsiasi momento i contenuti, le informazioni, i servizi, i prezzi, le immagini, ecc. dell’App City Pop senza preavviso. City Pop non si assume alcuna responsabilità per errori o modifiche nei contenuti dell’App City Pop.

22. Protezione dei dati

22.1 L’accesso ai servizi di City Pop e alla City Pop App, come indicato nelle precedenti Clausole del presente Contratto, comporta la raccolta e il trattamento di dati personali. City Pop assicura il rispetto della normativa in materia (Regolamento UE 2016/679 – “GDPR” e Legge svizzera sulla protezione dei dati – “DPA”). Per tutti i dettagli sulle attività di trattamento dei dati, si prega di fare riferimento all’informativa sulla privacy di City Pop AG (disponibile qui www.citypop.com/privacy-policy) in quanto titolare del trattamento dei dati.

23. Legge applicabile

23.1 Gli Inquilini accettano che la prenotazione sia confermata ed elaborata in modo puramente digitale. Non è richiesta una copia scritta e una firma sulla prenotazione. Le parti concordano che, se gli Inquilini o City Pop necessitano di una copia scritta e firmata del presente contratto per scopi ufficiali o altri scopi fondati (ad esempio, per scopi di pagamento), la copia cartacea del presente contratto sarà creata e fornita alla parte richiedente. In ogni caso, se possibile e consentito, le parti cercheranno di fornire prove legalmente vincolanti attraverso l’uso di firme elettroniche.

23.2. Legge applicabile

Il presente Contratto è soggetto alla legge italiana.

23.3. Giurisdizione

Qualsiasi controversia derivante dal presente Contratto sarà deferita al Tribunale competente nel territorio del Comune in cui è ubicata la Proprietà. Sono espressamente esclusi i tribunali arbitrali.

23.4. Nel caso in cui City Pop debba sostenere dei costi a seguito di richieste inammissibili da parte degli Inquilini in altri luoghi di giurisdizione o presso tribunali arbitrali, gli Inquilini si impegnano a pagare e/o rimborsare interamente tutti i costi sostenuti in relazione a ciò, indipendentemente dai costi liquidati nella procedura inammissibile.

24. Aggiornamenti ai nostri Termini e condizioni

Di tanto in tanto, per motivi giustificati, al fine di garantire che i termini e le condizioni del presente Contratto siano corretti e aggiornati, ci riserviamo il diritto di cambiare o modificare il contenuto del presente Contratto. Tuttavia, ogni nuova versione sarà notificata all’Ospite insieme ai motivi giustificati e sarà resa disponibile sul nostro Sito Web o sull’App City Pop, restando inteso che avrà effetto dopo 6 (sei) giorni dall’aggiornamento. L’Ospite ha il diritto di recedere dal Contratto entro 6 (sei) giorni se non è d’accordo con la nuova versione.

 

Con la sottoscrizione del presente Contratto, gli Inquilini dichiarano di aver compreso gli obblighi in esso contenuti. Gli Inquilini approvano specificamente ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile le seguenti clausole: Sezione 4 (“Inquilini aggiuntivi e sostitutivi“), 6 (“panoramica degli obblighi di comunicazione degli Inquilini“) 7 (“durata fissa del contratto“) 8 (“scopo“), 9 (“servizi inclusi nel prezzo – Servizi del pacchetto base“), 10 (“servizi aggiuntivi a pagamento – Servizi on demand“) 11 (“processo di prenotazione“) 14 (“prezzo della prenotazione/pagamento“), 15 (“arretrati di pagamento“) 18 (“responsabilità dell’ospite“), 19 (“responsabilità di City Pop“), e 24 (“legge applicabile“).